培训学习材料

　了解你的培训对象

　1. 学习内容 （1）好教师（或坏教师）的特质； （2）与培训对象沟通的艺术； （3）培训对象真实的想法; （4）优秀教师（校长）的特质、个性和素养。

　2. 学习目标 （1）了解教师、校长的工作性质； （2）理解教师、校长的特质和特点 （3）掌握与教师、校长沟通、交流的方法。

　3. 学习建议：

　（1）本专题采用线上线下结合的混合式培训方式，各班管理者和指导者注意依据“学习流程”组织学习活动，明确告示学员“线上讨论”和“实践体验”的时间和具体要求。

　（2）各班管理者和指导者注意“学习流程”上的每个阶段要求，如整理“线上讨论”的留言，并编成简报，“实践体验”要准备照相机，拍摄活动精彩瞬间，编成简报展示。

　4. 学习流程 线上讨论—观课—阅读—实践体验—自主选读—作业 (1)线上讨论 * 网络呈现问题：

　* 学员线上留言 * 辅导教师梳理小结，用简报形式公布 (2)观课 (3)阅读 *小组活动访谈法、角色扮演法的详介。

　*温馨提示。

　(4)实践体验 * 线下活动：

　个人或小组对“优秀教师、校长”进行采访或访谈；

　* 线上展示：活动简介、活动照片、活动成果等。

　(5)自主选读：拓展性资料 (6)作业：设计一份优秀教师的访谈提纲。（有条件则完成人物访谈，做好访谈记录。）

　附：

　相关概念注释

　访谈法（interview）又称晤谈法，是指是通过访员和受访人面对面地交谈来了解受访人的心理和行为的心理学基本研究方法。因研究问题的性质、目的或对象的不同，访谈法具有不同的形式。根据访谈进程的标准化程度，可将它分为结构型访谈和非结构型访谈。访谈法运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料，因而深受人们的青睐。

　访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。各类访谈法。访谈有正式的，也有非正式的；有逐一采访询问，即个别访谈，也可以开小型座谈会，进行团体访谈。在访谈过程中，尽管谈话者和听话者的角色经常在交换,但归根到底访员是听话者，受访人是谈话者。访谈以一人对一人为主，但也可以在集体中进行。

　访谈法可分为结构型访谈和非结构型访谈，前者的特点是按定向的标准程序进行，通常是采用问卷或调查表；后者指没有定向标准化程序的自由交谈。根据访员掌握主导性的程度，可分为指导性访谈和非指导性访谈。根据受访人的多少，可分为个人访谈和团体访谈。根据访谈内容的作用方向，可分为导出访谈（即从受访人那里引导出情况或意见）、注入访谈（即访员把情况和意见告知受访人）以及既有导出又有注入的商讨访谈。

　在商讨访谈中所商讨的内容以受访人为中心时，称为当事人本位访谈；以问题事件为中心时，称为问题本位访谈。

　角色扮演法:角色扮演是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操作，另外还包括两个以上的人之间相互

　影响的作用。

　角色扮演法既是要求被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者扮演一个特定的管理角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，又是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对行为表现进行评定和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种培训方法。

　角色扮演理论是以米德的角色理论和班杜拉的社会学习理论为基础发展起来的。

　米德的角色理论:米德通过对自我的研究发现，自我是通过学习、扮演其他人的角色发展起来的，是他人对自己看法的总和，是各种角色的总和，代表对占有一定社会地位的人所期望的行为。角色扮演是在与他人交往和实际社会生活中，一个人所表现出来的一系列特定行为。在不同场合，人们所扮演的角色是不同的，这就要求人们根据社会环境的变化，适当地调整自己所扮演的角色。每个人所扮演的角色是在人际互动中实现的。这就是米德最初的角色扮演理论。

　班杜拉的社会学习理论:美国心理学家班杜拉的社会学习理论也是角色扮演用于塑造人的行为的理论基础。社会学习理论认为人的社会行为是通过“观察学习”获得的。在观察学习中，具有决定性影响的是环境，如社会文化关系、榜样等客观条件，只要控制这些条件，就可促使儿童的社会行为向社会预期的方向发展。他在实践中证明，在观察学习中，人们不用什么奖励或强化，甚至也不需参加社会实践，只要通过对榜样的观察，就可学到新的行为。这是一种“无偿式学习”，是通过形成一定的行为表象来指导自己的操作和行动的。

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