台湾旅游及商贸网站_大陆地区计划书

　臺灣旅遊及商貿網站——大陸地區計劃書 基於《國務院關於修改《旅行社管理條例》的決定》“第三十三條 外商投資旅行社不得經營中國公民出國旅遊業務以及中國其他地區的人赴香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區旅遊的業務。”之規定，目前臺灣旅遊業務只能暫緩進行，但可進行旅遊方面咨詢宣傳，爭取建成臺灣旅遊專業交流平臺，為以後政策開放打下網絡人氣基礎。

　現階段可建立以臺灣特色商貿為主、臺灣旅遊宣傳為輔的網站，珠海處主要以管理網站內容更新，處理訂單，同供貨商下單訂貨，跟蹤發貨情況，回收銷售款項，處理用戶投訴及客戶咨詢，網站對外宣傳等業務。

　商貿部分具體做法：

　1、網站商品：結合臺灣旅遊景點，可將商品歸類劃分，盡量尋找網下不容易買到的東西拿來賣，例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、電子產品、地道特産、創意家居、化妝品等等。簡潔明了的名字配上清晰的照片和詳實的說明，向買家明確表達商品的大體。——商品種類的選擇建議傾向電子類、工藝類 2、進貨渠道：既然是臺灣特色商貿網站，所有商品應該源自臺灣，這樣，商品才有足夠的買點吸引買家的眼球，不管是通過何種渠道尋找物美貨源，低廉的價格是關鍵因素。——主要由臺灣方面負責 3、定價策略：為你經營的商品制定一個適當的網上銷售價位是十分必要的。網上開店的商品定價可以遵循以下的原則：——由臺灣方給出底價及利潤標準，由珠海處進行價格制定交臺灣方面審核。

　1）銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。

　2）包括運費後的價格應該低於市面的價格。

　3）網下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

　4）店內經營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

　5）如果不確定某件商品的網上定價情況，可以利用比較購物網站查詢，然後確定出自己的報價。

　6）如果自己願意接受的價格遠遠低於市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

　7）定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至會使有意向的客戶放棄購買。

　4、支付方式選擇：網上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經營風險。最好能實行第三方托管的方式，由買家將貨款打到第三方，我們收到訂單信息及第三方收款信息後發貨，在規定時間內買家在網站上確定收貨或退貨，以確定貨款最後的交付。——由珠海方與銀行方面洽談，或者能找到第三方托管（例如淘寶網的支付寶）。

　5、送貨方式選擇：送貨方式主要有以下幾種，可根據商品屬性選擇合理又節約的方式（不過，特殊商品必須提請買家註意快遞方式，例如食品類強制實行快遞方式以保證商品的有效期）：

　——由珠海方和快遞公司洽談 1）普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需 7-15 天。

　2）快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

　3）EMS 快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

　4）掛號信，適合比較輕巧的物品，20 克內，寄達較約 3-5 天，註意物品要多包幾層以免積壓損傷。

　5）其它快遞，目前國內快遞業發展很快，送貨也可以采用一些 EMS 之外的快遞公司，前提是對方是正規的快遞公司，比較 EMS，可以節省 50%左右的費用。

　6）專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結合可以采用貨到付款的方式。

　6、庫存商品：建站初期盡量零庫存，等到業務量上來之後，根據情況建立庫房，通過倉庫調度商品。建立標準的倉庫管理流程及制度，做好倉庫入庫、保存、發貨的各個環節。——由珠海方處理。

　7、網站宣傳：首先，要在大陸各大論壇宣傳，簽名檔是最重要的東西，特別是有些論壇不讓發廣告，那就只有通過簽名檔來指引感興趣的人到網站上來。

　其次，我們要去的論壇，我建議去各省的省站論壇和各個大城市的城市論壇和各種專業論壇。如果該論壇有部分欄目可以發廣告（比如有二手交易區、跳蚤市場之類的），就要精心制作一份精美的帖子，發到論壇上，並保持定期更新和頂，讓你的帖子始終處在欄目的第一頁。如果該論壇不讓你發廣告貼，沒關系，把自己商品的精美圖片弄下來，放上去，只當貼圖玩，讓大家欣賞（例如精美的玩具、漂亮的衣服、時尚的電子產品等等），自然就會有感興趣的朋友通過你簽名檔的地址到網站來參觀啦。——由珠海方處理 8、市場調查：可以通過在網上或商場實地發放調查表收集顧客的需求情況。與各大臺灣旅遊旅行社顧客實際旅遊對哪些東西感興趣。通過對供貨商情況溝通了解，不斷推出比較受歡迎又適合電子商務的產品。——由臺北方和珠海方協同處理 9、處理用戶投訴和客戶咨詢：顧客可通過網站上提供的投訴電話、信箱、留言板等方式投訴，也可以在交易後的備註評論中提供意見，由我方從網站管理系統的投訴管理中了解投訴情況，對其進行整理答復解決。——由珠海方處理 10、銷售收入及利潤分析：每日銷售收入日報+每月銷售收入月報+銷售收入年報三類報表進行收入、利潤、盈虧分析。——由珠海方處理

　旅遊方面做法：主在營造臺灣旅遊專家的形象。以優美的文字和圖片為基礎，以會員制的方式，由臺北方做為專業旅遊形象大使給各旅友予以指點，解答旅友的各種疑問以及給旅友很好的建議。強大的旅遊信息的匯集、傳播與交流、旅遊信息的檢索和導航功能。並根據選擇的目的地，提供當地的天氣、人文環境、旅遊特色和貨幣兌換等信息。

　1、網站宣傳：臺灣旅遊資源+行業動態+精品線路宣傳+美食文化+當地特産+節慶活動+旅遊小常識+美景賞析（攝影作品）+旅遊 BLOG——具體做法參照臺灣 contact 網站部分內容。

　2、旅遊産品定購：開展個性化定制服務。根據會員的旅遊需求，為會員提供相關的臺灣旅遊服務信息，擬定適合商品針對性的推送給會員；或直接選購我臺灣 contact 旅行社之既有商品，與大陸有臺灣旅遊資質的旅行社合作，共同經營臺灣線路。

　3、旅遊論壇：尋找網絡旅遊名人加盟，作為論壇顧問吸引網民同時為網民解答實際問題。

　4、獲利環節：

　①銷售旅遊産品獲利； ②網站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率， 以此吸引網絡廣告獲利。

　5、網站推廣：

　①在綜合性導航臺、搜索引擎中註冊網址。

　②在相關網站中設置圖標廣告鏈接。鑒於旅遊消費者的分布十分廣泛，所以一個旅遊網站的旅遊廣告其實可以散布在各個領域，關鍵是根據受眾特點進行選擇，相互交叉是基本的思路和旅遊網站廣告的特點；而在服務功能方面能夠互補的旅遊網站之間的相互鏈接， 也是推廣網站的好辦法。

　③與訪問率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務融合在導航臺或搜索引擎之中。

　④通過電子郵件刊物及網上定制服務吸引和維系受眾。

　綜上所述，擬定建設新網站，需要做的細緻工作還很多，不論在內容和外觀及執行上都需要制定更為詳細的企劃書。以上只是我個人觀點和意見，如有不妥，敬請指教和指正！

　Sunny

　2007/9/17

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