人际沟通方法与技巧

　人际沟通的方法与技巧 （一）互相理解，真诚交往 1.故事体悟

　 钥匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将他撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就”啪”的一声打开了。铁杆奇怪的问：“为什么我费了那么多力气也打不开，而你却轻而易举就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解它的心。” ①分享：读了这个故事你有什么感想？ ②小结：

　每个人的心都像上了锁的大门，任你再粗的铁杆也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一把细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。所以沟通时，一定要为别人着想，以心换心，以情动人。

　（二）相互信任，主动交往 1.游戏活动 ——信任大跌倒（信任背摔）

　这是一个很小的身体活动游戏，但是它需要你们彼此有足够的信任才能完成。你信任你的同伴吗？你相信你有这个能力能接住对方吗？游戏说明：五人一组，一人向后倒，四人在后面接住，并用指导语相互交流以保证安全。

　要求：尽可能多的学生参加这个游戏（加强内心真实感受）。

　2.教师导语 （1）倒下的那一刻你害怕吗？你相信其他同学会稳稳地托住你吗？倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？ （2）你现在的感觉是什么？ （3）你从这个游戏中学到了什么？ 3.学生分享感受 4.教师归纳 通过刚才活动的体验和亲身感受，我们可以悟出一个道理——人与人之间要互相信任。能放心倒下去的人是信任别人的人，而接住别人的人是被人信任的人。要想被人信任，首先应信任别人。这种相互信任还可以延伸到与人交往的方方面面。对于交往的同学，我们首先主动敞开心扉，接纳、肯定、喜欢他们，保持在人际关系的主动性，这样别人才会接纳、肯定、支持、喜欢我们。

　5.教师引导：“人际交往中可以通过哪些方式来主动表达对别人的喜欢和肯定？” 6.学生讨论 7.教师总结

　根据学生的讨论和小组发言，教师概括出若干与人主动交往的方式，如主动向别人问好、打招呼，主动向别人点头、微笑，主动关心别人，主动约别人一起出去玩等等。

　（三）学会倾听 ，尊重对方 1.角色扮演 情境创设：请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢迎，他哪些方面值得自己学习？学生在讲话时，老师东张西望，似乎在寻找什么物品，或打断对方说话，或是到学生中间处理问题，学生讲完了，老师追着问：“你刚才讲什么？ 问题讨论：刚才我扮演的这个角色是不是一个合格听众？为什么不是一个合格听众？有哪些地方做得不对？ 分析引导：请这位学生谈谈自己的感受。引导学生分析不合格听众的表现。如：不看对方、不感兴趣、做其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时，除了耳朵之外，还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对方你在真诚、认真地倾听。

　2.课件展示：

　倾听的技巧

　3.教师总结：在人际沟通中，成为一个受欢迎的人的前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧，在人际交往中灵活运用倾听的技巧，将会拥有更多的朋友，赢得好人缘。

　（四）要求合理，礼貌待人

　 1.情境分析 班级要到一家商店参加社会实践活动，派你去联系，你会怎么说怎么做？ ①闯进经理办公室，盛气凌人地说：“市里有精神，你们应该接待我们。” ②在经理办公室外等经理办完了事，得到允许后进到屋里，拿出介绍信，恳求说：“叔叔，我们有件事想麻烦您和商店的叔叔阿姨……请你大力支持……谢谢您了。” 2.交流：你会采取那种做法？为什么？ 3.小结:文明的合乎情理的话之所以让人爱听，是因为它使听者受到了尊重，从而也对对方产生信任感。如果你听到别人对你说的话尽是不礼貌的、刺耳的，你心里也不会好受。

　四、总结提升，拓展练习

　通过同学们参与体验和讨论交流，我们了解掌握了一些人际沟通的方法和技巧，下面请大家在熟悉的歌声中，运用本节课学到的这几个

　十分有效的人际沟通方法与技巧，用表示友好的各种动作、语言（如握手、微笑、问好、招手、鼓掌、拥抱、点头、拉手、击掌等）来表达我们同学主动交往的心愿，体验与人交往带来的快乐，相信这一路走来，欢笑伴随你，友情伴随你。

　 多媒体显示主题音乐《朋友》，引导大家面带微笑，与组里的每一位成员热情地握手、打招呼、问好,并争取与更多其他小组的同学握握手，打个招呼、问声好。鼓励学生越主动越好，交往人数越多越好。五、体验宽容，享受快乐 “此时我宽容”广播栏目 ①操作：

　老师担当“此时我宽容”广播栏目的节目主持人。学生作为听众，当举手示意时，表示播打进栏目的热线，从而来讲述自己在与同伴或长辈的交往中所遇到的摩擦，借助电波主动握手言和或宽容他人。

　②播放栏目宣传语 栏目宣传语如下：在人与人的交往中，总免不了各种各样的摩擦，别人也许在不经意间伤害过你，你也也许在不知不觉中对别人苛刻了一点。如果你曾只看到别人的缺点而做出了伤害他人心灵的事，你愿意用缩小镜将他的缺点缩小吗？如果别人曾误会过你，你愿意首先跟他握手言而吗？“此时我宽容”栏目给大家提供这样的机会。欢迎你们播打栏目的热线，期待着你们的声音！（整个节目中播放轻音乐《莫斯科郊外的晚上》）

　③ 给学生一定的时间思考 在音乐声中，大家回忆以前在交往中发生的摩擦，考虑如何借助电波来宽容他人。

　④播放事先准备好的听众来信 此信来自某位学生的真实生活，而且内容具有普遍性，作为听众来信比较合适。

　⑤ 请举手的学生上讲台，在话筒前讲述自己要宽容的人及两人之间所发生的故事，节目主持人做适当的引导。

　设计意图：此环节让学生回想自己不宽容的情节，借助“此时我宽容”广播栏目倾诉出来，学生会设身处地的理解宽容对自己的好处，同时又更深入的学习、实践了宽容，是前一环节的深化。

　六、结束活动，升华主题 1.学生谈感悟收获 2.结束语：同学们，我们每个人都希望自己和他人能和睦相处，彼此生活愉快。所以对别人的过失要做到：（出示字条）要学会宽容，与人为善，遇事要忍让为先，做到胸怀宽广，不斤斤计较，处处为他人着想。真诚的希望每个同学都成为宽容的人，记住：送给他人一轮明

　月，你收获的肯定也是明月。

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