供电所营业室主任xx热心服务三农事迹

热心服务三农争当好农电工—xxx供电所营业室主任xxx热心服务三农事迹

我叫xxx，今年48岁，中共党员，高中文化，现任xxx市供电局xxx供电所营业室主任。作为一名共产党员，我时刻以党的先进性标准要求自己，工作中牢记一个宗旨：要做农业用电的放心人，农村经济发展的知心人，农民客户用电的贴心人。

农业是根本、电力是保障

xxx市是一个农业市，好多农户的经济收入、生活的提高、环境的改善都来自农业，xxx供电所除负责着xxx市区x万8千多户居民用电管理，还负责着20个行政村，1万7千多不同用电性质的客户供电管理，更好地为“三农”服务，是我们电力部门的重要职责，一个信念激励着我，“农业是根本，电力是保障”。因此，我时时处处要求营业室职工从农民的生产生活需要出发，科学规范的做好客户接待服务、故障报修等工作，通过高效、真诚、优质的服务，让客户高兴而来满意而去，为农业生产服好务，做好保障。

作为一名共产党员，我始终坚持用党的高标准严格要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先做到，凡是要求不做的，自己首先不做。几年来我几乎每天来所最早，而离所最晚，休假这个概念在我的生活中就渐渐淡化和消失掉了。工作中，我一刻不离营业岗位，耐心受理客户申请，热情接听客户打来的报修电话和咨询。在忘我工作的努力下，农村87台综合配变、128台农排配变、1万7千余个光、力、水供电管理，客户一切故障排除均达到“电话叫，电工到”的服务承诺。今年以来共受理农村客户业扩报装1千2百余份；因农民建房集装表箱移位申请1百余份；申请开箱查修3百余份；电话报修3百多次；受理抄表班转来故障表计校验4百余份；核实客户表计抄错70份；共受理2千4百多户，完成率100%，及时率100%，服务质量跟踪回访满意率100%。全年无一例客户投诉案件，以优质、规范、方便、真诚的服务赢得了广大农村客户的赞扬。

我父母已故的早，有一婶母对我照顾得很好。今年6月15日，婶母心脏病突发病故，本应请假回家参加葬礼，但正赶上夏季麦收农忙时节，有几处低压线路被收割机挂断，所内值班人员及抢修人员都前去抢修，而当时营业室也正值受理故障报修的高峰阶段，为了及时受理客户报修，我依然坚持在营业室继续工作。所以我强忍悲痛，只能从心理默默悼念婶母。因为我心里明白：“对家庭，对亲人的歉疚，在以后的日子里可以弥补，但是对于一个需要我们服务的客户也许只有一次机会。”因此在家庭与事业的冲突面前，我选择了事业，在亲人与客户之间选择了客户。

视农村经济发展为己任

农村经济的发展是农民生活质量提高的前提和基础，随着社会的进步，农村经济发展对电的需求和依赖程度越来越大，如何为农村经济发展用电保好驾、护好航，只有转变服务理念，变被动服务为主动服务，视农村经济发展为己任。于是，我时常深入农村，了解农村发展动态、及时解决用电难题，得到农村基层领导及广大农民的赞扬和好评。

6月4日，xxx村委会、xxx筑路工程队联合将一面书写“精诚协作，筑路工程”的锦旗和一封热情洋溢的感谢信送到了xxx供电所所长xxx手中。该村书记紧紧握住xx所长的手，“感谢电力部门对我村筑路工程的大力支持，新路的建成，使我们致富奔小康的信心更足了。”

xxx村地理位置偏僻，距离最近的一条乡级公路也有2里多路，由于车多路窄，使这仅有的一条出村路变得极其难行，要是遇上雨雪天气，别说是车，就连步行也难以通过。随着经济的发展，该村大部分村民搞起了养殖业，此时交通的不便便成了阻碍经济发展的最大问题，早日修上一条宽阔通畅的“致富路”成了村民们最大的愿望。

今年3月，随着该村新班子的成立，“筑路工程”也在人们的企盼中开工了。一封用电申请随即送到了营业室，当时已进入农业排灌高峰，所内人员除了抄表收费，还要兼顾事故抢修，已没有更多的人手了。驻该村的电工xxx、xxx也正每天忙着对村内9台配变、180多眼机井的电缆线路进行更换检修。可一想到筑路工程众望所盼，我立即利用休息时间赶到距所6公里的xxx村，同两位电工一起，与筑路施工队进行了用电协调，当即指示两位电工，要克服一切困难保证筑路工程的顺利进行。筑路工程流动性大，要保证工程顺利进行就必须要随叫随到。xxx、xxx不仅把自己的电话号码给了工程队，而且还经常到工地检查询问。更换排灌线路时间紧、任务重，经常连饭都顾不上吃，然而他们从没因此而耽误过一次工程队用电。一次，中午2点多钟了，刚刚回到家准备吃饭的xxx接到工程队要移位的请求，二话没说，放下碗筷，马上赶到现场，等完工后已是下午4点多钟了。工程队的振动机、搅拌机对电压的要求较高，而当时正值排灌高峰，电压较低，xxx、xxx便主动去做村民的工作，采取轮流浇地的办法，保证了筑路工程的不间断进行，确保了筑路工程的顺利完工。

服务客户是我们的根本任务

营业室负责着整个xxx供电所客户服务工作，其任务之大，各类申请复杂，每年2千多份用电申请，没有一起投诉案件。这就时刻需要我们视客户为上帝，为衣食父母，积极热情的执行服务承诺所致。

10月9日上午8点30分，xxx村客户xxx焦急的到营业室申请临时用电，说自己家房屋改造，施工单位签合同让他们负责供电，谁知施工单位来到现场施工，要用三相电进行混凝土搅拌，此事要不及时处理，施工单位人员的损失按合同要由他们负责，所以申请xxx供电所帮忙迅速给予安装，以解施工用电的燃眉之急。听到这里，我深刻体会到农民兄弟的急切心理，本着“特事特办，急事急办”的原则，我们立刻受理了客户申请，并热情的领客户找到库房管理人员，办好了临时用电表箱借用手续，并安排线路班值班人员负责安装，工作人员迅速赶到施工现场，进行设计，经过紧张的施工。于上午10点30时接通了三相电源。客户无比激动，来客户服务中心在意见本上填写了“客户急，电所更急，客户怕难，供电所解其难”的留言。

今年8月8日，正值全局开展“保持共产党员先进性教育”的时期，xxx村xxx庄xxx等8户养殖户到营业室申请，说他们8个养殖户和几个葡萄种植户，表计装在距他们居住地150米的地方，因进户线太长，又经多户葡萄地及责任田，往年多次被风刮断，今年进入盛夏以来，被风连续刮断过几次，为了用电安全，申请xxx所进行表计移位和线路整改。接到客户申请，我迅速向所领导做了汇报，得到批示后，我与所领导于次日带领“先教党员服务队”，设计施工表计移位和整改线路所需材料，深入到远在8公里以外的xxx村xxx庄，进行了施工。

当时正值盛夏酷暑季节，施工时的天气没有一丝凉意，站着不动身都是一身汗，工作服早已全部湿透，汗水像开了闸门似的往外涌，蜇得人睁不开眼，这一切我们全然不顾，继续施工。

经过一天的紧张施工，晚7点20分8名客户用上了放心电，客户无比激动地说：“xxx党员服务队在这里为我们顶烈日苦干了一天，就连午饭也不在我们这吃，我们真是过意不去。”8月10日由xxx村xxx庄村民代表将写有“保先教育立竿见影，清正兼洁为民排忧”的镜匾送到xxx供电所。

在营业室服务客户的工作中，我经常对职工们说：“我们要时刻怀有对农民的同情心，想农民所想，急农民所急。只有到农村基层躬身去听、去体会、去感受、农民所思、所想、所虑、所盼。只有倾心竭力深入客户，客户才倾吐心迹。我们才能摸到真情，听到真话，找到解决问题的方法和措施。”在“保持共产党员先进性教育”活动中，我在入户调查征求意见时得知辖区内xxx村有一残疾人xxx，今年57岁，身患骨坏死和脑癫痫病16年，为治病欠下了2万多元的外债，家境贫困的他还要供三个孩子上学，住房破烂不堪无力维修，照明线路严重老化，经常发生断电情况。我将此客户情况及反映到所里，得知这一情况，所领导研究决定：为xxx进行线路改造并动员党员捐款，为其架设了三相电，帮助xxx的妻子搞起了磨面加工店。在施工中我和所领导都到达施工现场，虽是初冬季节，天气有些寒冷，但架线、钉箱、接表，还是累得满头大汗，可谁也没喊一声苦，没叫一声累。经过紧张施工，经于接通了电源，xxx夫妇非常感动，紧紧拉住所长xxx和我的手说：你们电力部门，真是为俺老百姓办实事，办好事，真是俺老百姓的贴心人啊！

成绩属于过去，优质服务工作没有最好，只有更好。在今后的工作中，我将要继续努力提高和完善自己，和同事们一起齐心协力，积极扎实地战斗在自己的岗位上，为“一强三优”现代电力公司做出新的更大的贡献。

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