基层银行提升效率心得体会

追逐着2005年10月建设银行成功上市的脚步，建行的历史又翻开了新的一页。省分行审时度势，将2006年明确定位为“效率提升年”，一号文件也成为指导全行工作的纲领性文件，提升工作效率，提高员工素质，加深社会影响力，成为我们工作的方向和目标。对此，我们基层机构决心以省行一号文件为行动指针，以市分行推行的各项活动为契机，立足本岗，落实到人，以提升员工综合素质促业务发展水平，以业务水平促经济效益提高。结合行内现状，有以下几点建议。

一、坚持“以客户为中心’的理念不放松

作为基层网点，主要的服务对象是客户，拓展客户源，是基层机构发展的不变主题，服务好客户，是基层工作者无以推卸的责任。只有把客户放在至高无上的位置上，想客户所想，急客户所急，以客户为中心的理念深入人心，才能为效率提升做好思想上的先导。

二、借助“双比双提’’活动开展岗位大练兵

“工欲善其事，必先利其器”,提升效率，必须要以过硬的业务素质为前提，没有技术含量的效率提升只是一句空谈。市分行近期开展的“双比双提’’活动，我们要以此为契机，开展岗位大练兵，在业务知识，点钞技能，计算机操作及服务技能上进行专项练习，以素质促效率，以优质服务树企业良好形象，以自身发展促建行共同提高。

三、让“和谐工程”成为企业内部的润滑剂

如果把建行比作一部高速运转的机器，桎梏这台机器的或许就是某处生锈的轴承，一滴小小的润滑剂就可以重新启动这架庞然大物，这滴润滑油就是上下级顺畅的关系，就是各部门和谐的配合，就是关心职工利益的举措，就是建行与客户的理解沟通。市分行推行的五大工程中的和谐工程正是解决以上问题的润滑剂，唯有理顺的业务程序，和谐的发展环境，才是提升效率的前提和保证。

四、“两积分一手册”为效率提升保驾护航

效率的提升必然会增加风险的隐患，省分行适时出台的“两积分一手册”有效解决了有章不循，违章操作的问题，建立了风险防范的长效机制，最大限度的消除风险隐患，为员工行为提供制度保障，为效率提升保驾护航。对“两积分一手册”的认真领会为员工带来切身利益。

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