不会做自媒体，你店会有人来吗.doc

　不会做自媒体，你的店会有人来吗

　 客户在哪里，企业就应当在哪里。当年客户都看电视，看报纸，企业的的广告费，就要投放在电视和报纸上。后来是博客，是论坛，是，是微博，现在是微信，是小视频，是自媒体平台。

　 企业不要妄想，转变客户的模式，客户明明已经不看电视了，你再好的广告，能把客户吸引到电视机面前？客户每天都低头看手机，你能有方法让客户看你的路牌广告？企业要顺势而为，而不是逆潮流而动，每个时代都有自己的特点。

　 但我最近给某企业上课，看到他们还是用 10 年前的传统推广手段，比如说：做好门头，做好陈设，销售话术，功能演示，电话回访。的确在店面，这些手段很有效，而且在二线和三线市场，今后这些也是好方法。当年康师傅、宝洁、诺基亚等，都是这么做的，也取得了非凡的业绩提升，但这些都是基本功，消费要升级，销售手段也要升级。

　 随时网购的越来越火爆，线下实体店引流越来越难，除非实体店体验一流，各种服务到位，而产品价格又比较贵，否则用户为什么不用，简洁好用的网购，而非要到实体店呢？实体店的店员不是乖乖等在门口，而是应当用互联网工具，不断留住用户，不断分散客户，甚至不断给线下店引流。

　 例如：

　1、直播：店员在花椒上开直播（或淘宝上），只要店铺开张，就把手机架在店铺的门口，直播店铺里面的情景。当没有客户时，店员在镜头前面，不断卖萌，不断谈天，不断展现产品，店面就是店员的秀场。

　 2、录播：店员用抖音或火山小视频等工具，录制店员在店内的集体舞蹈，搞怪的，情趣的，或者是奔放的，想法设法积累线上粉丝。

　 3、微信：每个进店的客户，店员都要想法设法，加到微信上，然后拉到微信群里，不断在微信群里，制造一些用户感爱好的内容，比如街头巷尾的消息，比如附近店面的折扣信息，比如小区的各种通知等，把客户留住在微信端，到底微信是客户每天都看的。

　 假如每个手机店，都用花椒、抖音、微信群等工具，来积累线上客户。半年下来，这个店面有 10 个微信群，里面有 4000 多，周边 5 公里的客户。花椒上有 2 万粉丝。抖音上也有 2万粉丝。而且店员可以把直播或录播的内容，可以挺直发到微信群里，形成良性的互动，群里的客户说：这个店的小伙伴，真会玩。

　 通过这个模式，至少客户记得你了，内容还不错，客户对你就有好感了，产品到位了，就有购买了吧。今后店里再做什么新产品上市，促销活动时，一个链接发到群里，一个直播发到群里，会有人来购买吧？再差也会有本地的小伙子，想见见店里的姐姐，专程来到本店看看的。每个店都在没有客人时，用这些工具，留住进店的客户，都把线上的客户引到店里来，把店员的碎片时间用起来，线上引流。

　 店员平常在空闲时间做什么呢？莫非是守着柜台，眼巴巴地看着门口？莫非是走到门口，拍手提示每个客户进店？莫非是上街发推广的单页？莫非是集体发呆，低头玩手机？

　 假设有 500 家店面，每个店有 3 万粉丝，就掩盖了 1500 万粉丝，是不是这个自媒体联盟很强大？此时总部也做自媒体，不断在微信上、直播平台上积累内容。总部好的内容，可以由这 500 个店面发布，店面好的内容，可以发布到总部的平台上，上下可以互动起来。

　 总部做大平台，总部做专业内容，总部做全国平台。每个店面做小平台，做逗趣卖萌的内容，团结本地的客户和潜在客户。看看我们的实体店，用过去的模式，用坐商的模式，走在过去的路上，妄想迎来市场的爆发。没有新思路，不会用新工具，没有新方法，接下来必定死路一条，对不？

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