怎样实现“以德兴院”（医院系统）

怎样实现“以德兴院” 
                                                            
      加强职业道德建设，促进“以德兴院”，是做大做强医疗事业，争创一流现代化综合医院的必然要求，也是一项长期的战略任务。笔者认为，“以德兴院”应在以下几个方面得到体现。 
      在发展战略上体现“以德兴院”。从市场竞争的发展方向看，企业的目标越来约趋向地域化、伦理化，经营卓越的医院，提高医院的核心竞争力，特别要注重树立为社会服务的信念，并把它作为制定发展战略的原则。缺乏社会责任感的医院必然会在激烈的市场竞争中被淘汰出局。因此，医院要想长久立于不败之地，就必须强化“以德兴院”的战略思想，把服务群众和社会利益放在重要位置，真正使医院得到社会的理解和支持。要体现医院诚信为民、奉献社会的服务精神，使医院行为与社会要求相适应，社会效益和经济效益相统一。从某种意义上说，市场经济是民心经济，得民心者得市场，诚实守信是医院的必然选择。实践表明，医院的道德责任是发展战略的核心内容之一，医院改革发展战略不仅要有经济指标，还要有道德、伦理目标，这个目标就是利它与利己的统一，医院利益和社会利益的协调。 
      在经营理念上体现“以德兴院”。当今优秀企业的伦理道德规范无不体现在经营理念上，体现在强烈的社会责任感和历史使命感上，如飞利浦的“让我们做得更好”，海尔的“真诚到永远”等等。可以预言，不管社会经济运行机制如何变化，一定的人文和道德环境都必不可少，尤其是医院这种直接面对群众的特殊企业，必须引入“人文关怀”的道德理念。一切从满足群众的需要出发，融入“全心全意为患者服务”的诚实敬业精神，才能促进医院经营活动的顺利开展。伦理道德是医院经营活动的润滑剂，是缓和调整各方面关系的粘合剂，只有让患者至上，诚实守信的理念深入人心并发扬光大，才能促进医疗事业的健康发展。近年来，集团公司二院坚持不懈抓职业道德教育，并做到了“两个结合”，就是正反典型相结合，行风建设与思想政治工作相结合，明确了党支部书记和科主任是科室职业道德建设的第一责任人，并将医德医风建设纳入综合目标考核之中，与科室负责人的经济收益挂钩，与一次申告待岗挂钩，确保了职业道德教育取得实效。医院还确立了“温馨服务、情满二院”的服务理念，开展了了住院病人陪检服务、生活护理服务、住院部导医服务等活动，千方百计让病人满意。2005年以来，医院向发放医德医风调查表2000多份，患者满意率达98%。医德医风的开展，使该院掌握了医疗市场的主动权，经济效益和社会效益显著提高，2005年的业务收入比上年增长17.11%。 
      在各项规章制度上体现“以德兴院”。制度建设对医院伦理道德的形成和发展具有长远性、关键性、根本性的作用。为此，要把道德建设纳入医院的日常管理之中，突出医院信誉，打造信用经济，以此赢得医院的地位和竞争优势。要建立医院道德培训制度，提高医护人员的职业道德水准，养成良好的职业习惯。要建立道德与绩效挂钩考核制度，把从业人员的职业道德纳入绩效考评之中，从而真正发挥道德评价的激励作用，形成一种是非分明、抑恶扬善的氛围，使维护医院职业道德信誉和形象的行为得到奖励，违反职业道德的行为受到处罚。在医院职业道德建设的过程中，还要遵循效率原则、公平原则和人本原则。没有效率优先的原则，就没有医院的快速发展，不解决公平问题，医院从业人员的合法利益就难以保证，在机会面前难以体现平等，医院的职业道德建设就难以为继。 
      强化医德医风建设，是构建医院核心竞争力和形成特色品牌的主要举措之一，必须高度重视，常抓不懈。

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