汽车销售员接待流程

　 销售员接待流程 销售员按 XX 要求标准站姿着装站岗，手抱导购手册及计算器（违反者不得接客）

　1 、 问客户递名片并介绍自己； 2 、 五米观察客户兴趣点； 3 、 询问客户需求，5W2H ； 4 、 根据需求分析适当介绍车辆； 5 、 适时邀请调试乘试驾。

　1 、 送客户出展厅，走在客户前面抬手启动自动门； 2 、 全员大声说：“请慢走欢迎下次光临！” 3 、 送客户至停车位置并帮客户开车门； 4 、 指挥客户倒车； 5 、 目送客户挥手至客户看不见为止（15 秒）。

　1 、 填写来店来电登记表不得空项，并记录清楚客户信息，电话栏必 须按实际情况填写； 2 、 申领 A 卡并填写，A 卡信息越多越好； 3 、 发短信感谢客户到店； 4 、 及时通知客户活动为下次到店制造契机；并将每次联系内容入 填入 A 卡以便跟踪; 5 、 客户再次到店接待完后及时补录 A 卡信息。

　1 、 客户开车：到停车场指挥客户停车并帮客户开车门； 2 、 客户走路：必须迎出展厅门口红色地砖部分； 3 、 下雨时必须为客户打伞； 4 、 客户进展厅时抬手为客户启动自动门； 5 、 客户进展厅时现场全员大声说：“您好欢迎光临”15 度鞠躬。

　迎 迎 问 问 送 送 追 追

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