银行支行工会创建全国金融模范职工之家经验材料

发挥工会职能 构筑温馨家园
    近年来，在上级行党委和工会的领导下，农行___县支行工会组织围绕全行业务经营这个中心，突出“以人为本”的管理思想，在加强工会班子和工会组织建设的同时，把加强职工之家建设作为促进业务发展的重要措施来抓，摸索了一条依靠职工建家、管家、兴家的新路子。取得显著成效：2003年被农总行授予“模范职工之家”、“全国农行系统文明建设先进单位”，连续五年获“全省经济效益先进支行”，最近，被中国金融工会授予“全国金融模范职工之家”称号。
一、以健全组织机构为前提，夯实职工之家建设基础
该行有11个分理处和1个资产经营部，在岗员工148人。为了加强工会工作，充分发挥工会的职能作用，他们按照上级行的要求，一方面加强了班子建设，经过职工代表大会选举，工会主席由一名副行长兼职，并配备了专职工会副主席，从而使工会工作有专人抓专人管。新一届工会班子成员到位后，坚持以“三个代表”重要思想为指导，在支行党委统一领导下，坚持“服务大局、服务中心、服务员工”的指导思想，认真履行工作职责，一些重要事项能及时提到行党委会上进行研究，工会要组织的活动也得到了支行党委的全力支持；另一方面加强了工会组织建设，完善了工作机制。支行配备兼职女工委员、经审委员，分理处成立了工会小组，员工的入会率达到100%，每年表彰的工会积极分子达20多人。并做到了半年召开一次工会小组长会议，每季检查一次工会工作，这样不仅及时加强了各方面信息的勾通，增强了工会干部的责任心，同时真正形成了上下结合、管理到位、机制完善、职责明确的工会工作体系，为职工之家建设营造了一个较为宽松的环境。
二、以深化民主管理为契机，搭建维护职工权益平台

（一）以职代会为载体，维护职工当家作主的权利。该行每年要组织召开一次职工代表大会，既让职工代表在认真听取和讨论行长工作报告、工会工作报告、工会财务决预算报告的同时，又让职工在参与中充分表达自己的意愿，发挥自己的聪明才智，使员工主人翁地位真正得到体现。近两年来通过职代会共收到提案28件68条，并得到了较好的落实，如改善办公条件、提高职工待遇等问题，支行党委均及时进行了专题研究并逐项加以解决，员工非常满意。

（二）以行务公开为重点，落实职工参与民主监督的权利。该行是全国率先推行行务公开的试点行之一。为使职工参与民主监督的工作不走过场，该行在加强领导、规范操作的基础上，一是从2002年下半年起，除了利用原有的行务公开专栏以外，又率先对行务公开工作实行报表制，专门发文规定各分理处必须按季向支行报表，此举在全市得到了推广。与此同时，还制订了《___农行行务公开考核办法》，2003年又印制了行务公开登记簿，以便将行务公开的一切活动记入其中，并定期对行务公开工作进行检查，这样不仅加大了对行务公开的督办力度，同时还保证了行务公开工作质量及内容的真实性，从而使行务公开工作更加科学、规范。二是在形式上更加灵活。除了把职代会、公开栏作为基本形式以外，还根据不同内容利用各种会议、文件、简报、表格等及时向全行公开。如分理处坚持按月将开支的费用发票交给职工逐张审查，支行的费用开支按季由费用管理委员会集中会审，不仅增强了费用开支的透明度，维护了职工的利益，而且增强了全行员工节约开支的自觉性。三是在内容上更加完善。一方面通过职代会将当年的各项计划、奖惩措施、费用配置方案交给职工讨论决定，另一方面将每个季度考核结帐情况向全行公开，尤其是让员工对最为关心的费用和自己业绩排名情况了如指掌，从而进一步增强了员工的凝聚力和向心力。与此同时我们还成立了劳动调解和劳动监督委员会，为维护职工的权益提供了组织保障。在关心职工生活方面，做到了情为员工所系，利为员工所谋，一是对困难职工建立了专门的档案，并根据不同情况在生活上给予关心，在经济上给予适当补助，如特困职工刘新秋，本人常年患病，爱人没有工作，两个孩子，为了解决他的困难，支行将他爱人安排到食堂工作，在此基础上每年还给予他2000元以上的照顾，使每个员工感受到农行这个大家庭的温暖；二是每年都要为全行女工办理安康保险，并定期安排育龄妇女进行妇科检查，请专家进行健康讲座，从而有效地调动了女工的工作热情和奉献精神。

三、以促进有效发展为目标，全面提升农行社会形象

（一）全面开展“争先创优”活动，培育员工崇尚文明、崇尚先进、奋发向上的团队精神。为了提高企业的竞争力，该行开展了“青年文明号”、“青年岗位能手”、“十佳服务标兵”、“女职工双文明示范岗”、“三收能手”、“文明单位”、“劳动竞赛”等全方位的“争先创优”活动，积极引导职工内抓管理、外树形象、规范服务、树立典型，通过开展这些活动，不仅提高了服务质量、工作效率，涌现了象舒自安等省级劳动模范，还提高了农行的社会形象，去年“3.15”期间，县委指定___县消协在全县开展了一次大规模的“消费者满意单位（产品）”现场问卷调查，我行获得满意票数在全县排第四名，在服务行业排第二名，在金融单位排第一名。前不久，被市银监分局授予“最佳金融机构”殊荣。

（二）积极开展“岗位练兵”活动，造就一支业务全面、技术过硬、素质较高的员工队伍。为了提高全员的综合素质，把工会建成培养人才之家，该行一是积极协助相关部室加强员工业务技能的培训和组织岗位练兵，并按季组织业务技能测试，促使员工的政治素质和业务素质得到了较大提高；二是加强对员工的行为管理，制订了《___农行员工行为管理办法》，对新进行的员工都要签订“一金三书”、对信贷人员要签订“贷款四包责任书”、对中层干部要签订“党风廉政责任书”、所有的员工要签订“行为管理承诺书”，把员工的行为融于制度管理当中。通过强化管理，使各项基础管理质量得到进一步提升，会计基础管理达到总行二级标准，信贷基础管理名列全省先进行列，同时近几年来末发生任何安全责任事故和违法乱纪案件。

（三）有效推进“企业文化”建设活动，营造一个凝聚民心、激发活力、展示风采的良好氛围。一是因地制宜加强了五小建设。根据___实际，在城区以开展职工健身活动为主，建有篮球场、乒乓室、图书室、棋艺室，购置了健身器材，在农村分理处以解决职工生活为主，建有小菜园、小食堂、小客室。每逢重大节日组织和参加县直单位开展的各种比赛活动，如乒乓球、篮球、象棋、钓鱼、蹬山等，通过这些活动的开展，不仅陶冶了职工情操，丰富了职工的业余生活，激发了员工们的工作热情，更重要的是密切了银企关系、干群关系、职工之间的关系，展示了农行人的风采，提高了农行的知名度，增强了员工对事业的信心。二是狠抓了企业文化建设。文化是企业的精神，企业的形象，是企业在竞争中始终处于不败之地的重要保证。工作中我们在对企业理念、管理制度、企业行为、企业形象进行了统一包装和设计的基础上，通过多种形式将这些文化的内涵灌输到每个员工，不仅要使他们对企业文化有更加深刻的认识，而最主要的是让他们自觉将企业文化融入到日常工作之中，同时还对这些文化进行了规范，支行机关各部室和各个岗位制作了统一的标识牌、服务理念牌100多块，员工实行统一着装；规范了业务操作，规范了员工的言谈举止，规范了各项管理制度，客户来行办理业务有一个宾至如归的感觉，使企业形象通过抓文化建设得到进一步升华。

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