供水建设巡礼

倾情五十载 泉涌千万家  
  ___市的城市供水事业经过了近50年的建设发展，从无到有，由弱到强，现已形成直径100毫米以上供水管道总长418公里，日供水能力达到40万m3，年供水量7400万m3的规模；城市总用户数超过13万，城区供水普及率达100%，水质指标和城市人均用水量指标均优于国家规定标准。随着科技进步和基础设施投入，全面改制合资后的首创水务公司供水能力和服务品质不断提高，经济效益和社会效益成果显著。
  一、应需而生，满足城市建设发展的战略需要。
  ___市建市之初，城市供水矛盾非常突出。1958年8月，___市第一自来水厂筹备处成立，水厂建成后形成日供水5万m3的设计能力。但是，随着城市的发展，工业用水和生活用水需求量越来越大，1972年高峰用水季节，日供水量已突破7万m3。随着城市的发展建设及用水需求的增长，第二水厂与第三水厂在随后的十几年内相继建成投产，公司总供水能力增至33.5万m3现有规模，全市供水紧张状况暂时得以缓解。
  但是，鉴于船上水厂使用期限制，同时考虑到我市存在的城市西北部与东南部地区之间发展不平衡的矛盾，2003年6月，第四水厂开工建设，总设计供水能力20万m3/日，总投资2.33亿元，分二期建设；其中一期工程建设为10万m3/日，投资1.3亿元。因___市整体规划调整和联合电厂建设的需要，根据市政府的决定，同年9月4日暂停施工，新厂区整体北移150m，2004年2月份开始重新启动第四水厂的各项筹建工作。经过两年时间的辛勤建设，2005年12月26日上午，第四水厂通水试运行，各项参数均达到设计标准，在同行业中技术水平和生产能力较为先进。四水厂对金家庄区和慈湖工业园的发展提供强大动力，彻底解决城北地区面积约10平方公里供水不足的局面，为___国民经济的迅速发展和“十一五”规划的实现奠定坚实的基础。
  二、加大投入，持续提高供水质量与服务水平。
  在供水经营上，公司一直非常重视供水质量和服务水平的提高，公司98年投资100余万元，兴建了五层1100多平方米的化验楼，配置了如原子吸收仪、气相色普仪等一批大型分析仪器，大大提高了水质分析能力，有效保证了全市的安全优质供水，1999年取得水质监测二级计量认证资格。
  1999年，由公司主持成功开发研制了“供水营收服务综合MIS系统”，获得市科技进步三等奖，该系统综合应用了目前计算机、网络、通讯等技术，具有供水企业的业务管理、帐务收费、水费电话语音自动查询、多媒体触摸屏查询等功能。2004年，公司投资100余万元兴建了客户服务中心，开通了客户服务热线，通过采用先进的技术，建立了查询、报修、投诉、处理、反馈为一体的客服系统，实现了“一站式”服务。公司大力倡导“优质供水，至诚服务”的服务理念，客户服务热线为用户全天24小时开通，运行两年多来，热线电话近20万个，事件办理及时率达100%。
  三、为民项目，实事办好让群众受益。
  专项工程方面，公司积极落实政府文件精神，大力开展了供水抄表到户工作。市政府将实施供水改表出户、计量到户工作列为1999年为民办实事项目之一。根据部分人大代表的建议与要求，2002年公司把已建住实施抄表到户工作作为公司全年工作的重中之重，制定了抄表到户工作实施计划。近年，公司还拿出资金，帮助很多困难企业进行两水（生产用水和生活用水）分离改造，实施一表一户、计量到户工作。到目前，已完成城市供水抄表到户13万余户。
  向山镇是___市的东大门，镇区近期规划人口3.8万，远期6万人，该镇过去主要由马钢南山矿、向山硫铁矿两家自备水厂供水。向硫矿破产后，市政府2004年决定将向硫矿的供水系统全面移交给首创水务公司，至2005年底已完成各项供水工程建设及向硫矿供水的移交工作。公司克服建设资金缺口较大、居民对改造不配合等重重困难，以确保向山镇供水安全和平稳移交为原则，采取一次规划，分期建设，在加压泵房建设、输、配水管网建设、一户一表改造三个方面齐抓并进，累计完成各项投资约1900万元，具体内容包括向山主加压泵房及部分农村加压泵房的建成使用，敷设及改造DN100以上管道近20KM，进行供水户表改造4000余户等。
  四、科技兴水，依托创新与改造促进企业发展。
  从80年代开始，公司逐步加强企业的信息及科学技术建设。1986年，公司购进了第一台长城0520微型计算机，用于生产统计管理和工程计算。1990年至1992年，公司微机应用进入发展阶段，依靠自身的力量，首先开发了营业所微机收费处理系统，使水费营收、算账、开票步入现代化运作。1992年，公司成功主持研制并运用了“SYS4000无线微机“三遥”调度系统”，该系统对三个水厂近200个生产工艺参数和控制信号以及分布全市17个管网点压力进行自动检测，通过数据分析，科学合理地进行适时调度。1995年先后对水厂加矾系统、加氯系统、排泥系统进行自动化升级改造，2000年研制成功供水营收服务综合MIS系统等，多项重大科研技改成果的投入使用，以及微机在企业生产经营管理上的应用日臻拓宽和深化，彻底改变了企业过去落后的面貌，有力的推动了企业的进步和发展。
  发展到目前，公司共有计算机达130台，服务器7台，对外创建了名为“江东供水”的企业网站，在公司内部搭建了内部局域网，实现了生产、销售、服务、财务、质量等计算机应用和管理。同时公司的科技基础设施建设也相应得到加强，逐步兴建了化验楼、档案楼、综合楼、信息中心、培训中心，引进了大量的先进仪器设备，职工队伍整体素质不断提高，科技队伍不断壮大，企业综合实力不断增强。
  五、引资改制，公司成功转型取得更大成绩。
  为了适应市场经济的要求，加速我市供水事业的发展，___市自来水公司与北京首创股份有限公司进行合资合作，在2002年12月28日___首创水务有限责任公司正式揭牌。2003年期间，按照一期合资的约定，完成了全面合资谈判，签定了全面合资协议；合资公司总注册资本增加到1.5亿元人民币。2004年3月1日，全面合资后的___首创水务公司正式运营。
    公司合资后紧紧围绕“转变观念、深化管理、安全供水、效益为先”经营指导方针，从机制转变、制度创新、管理深化上寻找工作着力点，实现了改制合资的平稳过渡，各项生产经营指标稳步增长、运营效率和服务质量得到显著提升；较之改制前，在资产质量、资本结构及经营成果、税收贡献方面均有显著改善和提升。随着营收能力提高、投入大量资金建设第四水厂及进行管网新建与改造，不仅扩大了资产规模，资产内在质量得到了改善，引进的股本金进一步优化了资本结构；截至目前，公司日供水能力已达40万立方米，用户总数达 135000 户，DN100mm以上管道400多公里。另一方面由于企业经营机制的转变、管理深化，企业运营成本不断降低，盈利能力显著提升，经济效益显著；  2004、2005年公司主营收入分别达到4000多万元、5000多万元，两年来扣除水价调整等政策性因素，通过强化管理提升了赢利能力，上缴税金大幅上升，投资人获得了一定的回报，职工收入和福利也随企业效益的提升得到提高，公司总资产增加了1亿多元，实现了国有资产的保值增值。
    符合社会主义市场经济体制要求的城市供水事业改革,就是要以引入市场机制为突破，实现效率和服务质量的提升。保持水业长青、前进之路任重而道远，公司将进一步开拓奋进、锐意进取，再创佳绩，努力实现客户、政府、股东和员工的多方满意与共赢，为___市“两个率先”目标的顺利实现而积极贡献。

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