某局文明礼仪宣传教育活动方案

　　　为贯彻落实区委宣传部、区文明办“关于文明礼仪宣传教育活动‘职业礼仪’专题活动方案”的安排，打造讲文明、重礼仪、团结友善、热情好客的良好服务形象，进一步提升我局投资促进服务质量，特制定如下活动方案。
一、   活动主题

本次活动主题：树立行业文明形象，为创建全国文明区、建设北京新城区做贡献。即：与加快＊＊区建设“北京新城区”相结合，与保持共产党员先进性教育活动相结合，与职业道德建设相结合，与本职工作岗位相结合，与投资促进局创建文明单位相结合，与提高服务质量和形象相结合，与人文奥运行动相结合。通过活动的开展，引导全体员工树立良好的形象和文明礼仪规范化服务意识，争当全区礼仪示范单位，为建设“北京新城区”做出贡献。

二、   成立文明礼仪宣传教育活动领导小组

　　召开文明礼仪宣传教育活动“职业礼仪”专题活动动员大会，并成立文明礼仪宣传教育活动领导小组，小组成员如下：

     组  长：李金玺

     副组长：张莹

     成  员：李立新、李旻杰、皮丽莉、王新玉、安春梅、毕静

三、开展多种形式的文明礼仪实践活动

（一）认真学习文明礼仪知识。

发放《北京市国家公务员行为规范》，首都精神文明建设委员会办公室编发的《文明礼仪普及读本》，区委直属机关工委编发的《机关工作人员行为守则》等文明礼仪知识读本，号召全体员工积极主动地学习文明礼仪知识。

（二）举办文明礼仪专题讲座

1、发挥我局文明礼仪培训的优势，继续对全区招商从业人员开展礼仪知识培训，提升其职业礼仪水平。

2、邀请区委宣传部、区文明办的领导指导工作，聘请文明礼仪专家讲授“职业礼仪”知识。

3、结合我局团支部开展的“争当三十分钟讲师”活动，由活动领导小组成员皮丽莉主讲“投资促进职业礼仪”。

4、针对我局涉外客户多的特点，由外资部组织学习并主讲“涉外礼仪”，介绍世界各国礼节概况、生活习惯和禁忌习俗等外事礼仪知识。

（三）举行文明礼仪知识考试

1、为检验本次活动取得的效果，举行“＊＊区投资促进局职业礼仪知识考试”。从《文明礼仪普及读本》及其他礼仪知识书籍中选取100道题作为考题范围，涉及基本礼仪、政务礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等内容。

考试成绩与当月工作考核挂钩。成绩不及格的扣除当月岗位工资的20%，以此促进文明礼仪知识的普及和提高。

2、结合“文明礼仪宣传教育活动”，开展“投资促进工作职业礼仪标兵”、“投资促进工作职业礼仪标兵科室”评选活动。

（四）开展多种形式的宣传教育工作

    1、制定“＊＊区投资促进工作职业礼仪规范”。按照《＊＊区文明礼仪宣传教育实践活动工作方案》的要求，结合我局实际情况，制定出符合我区投资促进工作特色、职业特点的职业礼仪规范，更好地体现职业礼仪的风范。

2、在局内大兴文明礼仪之风，制作“文明礼仪文化宣传板”，普及文明礼仪知识，树立职业礼仪文化品牌。

    3、通过＊＊电视台、＊＊时讯、＊＊投资促进网、＊＊企业网等媒体，广泛宣传我局文明礼仪活动的开展情况以及取得的成效。

    4、在＊＊投资促进网开辟“文明礼仪”专栏，长期宣传文明礼仪知识。

5、制定＊＊区投资促进工作职业礼仪规范“宣传监督卡”，全体员工人手一张，使职业礼仪规范运用到实际工作中。

6、积极参与全区礼仪示范单位的评选活动，做到相互学习、相互交流，不断提升我局职业礼仪的良好形象，争当全区礼仪示范单位。

四、活动要求

1、广泛动员，提高对文明礼仪宣传教育活动的认识。

　　2、全体员工必须积极参加，并把本次活动当作重点工作来做，争当“职业礼仪标兵”和争创“职业礼仪标兵科室”。

    3、全体员工必须牢记“＊＊区投资促进工作职业礼仪规范”并将其运用到日常工作中。

    4、领导小组及时指导、监督活动的开展情况，确保活动质量。

五、具体活动安排表

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