走访基层群众十大入手处

    近来，公安部提出最近几年是“抓基层、打基础、苦练基本功”的基层基础年，在具体部署上又把“会做群众工作”作为基层民警应知应会的一项重要内容之一，这是公安部党委的一项正确决断，因为“善于做群众工作”是我党的一大优良传统，专门机关与群众路线相结合更是公安工作的“传家宝”，在“举国奔小康，全面构和谐”的新形势下，这一“传家宝”不能削弱，只能加强，更不能废弃，只有做到不断地创新和发展，才能使“群众工作”在现阶段不断发挥巨大作用。为此，笔者试从“如何做好基层群众的走访工作”这一侧面，结合本人工作经验，作一简要分析，以期求得广大民警对此项工作的把握和重视。

                  　　一是走访面要广：随着我国改革开放力度的加大和社会主义市场经济的建立健全，势必产生人财物的大流动，公安机关原先以户籍地管理的模式已经越来越体现其不适应性，就许多警区而言，走访群众不应只停留在走访本地村（居）民身上，“群众”的范畴应该界定为“在辖区的实有人口”，包括外来人口、本地人员、常住人口、暂住人口，所以，我们在走访工作中首先就要面广，本地居民、本地干部、流动人口都应该是我们走访、工作、宣传的对象，因为走访的意义和工作的收获并不会因为对象不同而有所不同。

                  　　二是走访时机要准：走访工作是随机的，一般都由民警自行选择合适的时机，但重要的是时机选择准确与否将直接影响走访的效果，从普遍意义上讲，走访时机应该选择在群众方便时、需要帮助时、重大喜庆或变故时，因为这一时机走访，群众愿意沟通交流，也更需要您的安慰和帮助。特别值得一提的是选择在星期天、节假日着便服走访，这会让被访者感觉得到了你的尊重，认为你把他当朋友看，自然而然，你就会得到他们的信任和支持。

                  　　三、走访次数要频：当民警因为纠纷调解或需要群众配合提供线索时，走访的次数要增多，要连续数次地上门工作，特别是面对一时误解或不理解的群众，绝对不要“硬碰硬”对着干，要不怕难堪，不怕尴尬，要有一种不达目的誓不罢休的精神，当群众被你多次的走访感动或不耐烦时，就是你工作进展之时。

                  　　四、不要顾忌细节：笔者曾在山区工作多年，在走访群众时经常碰到一些尴尬的细节，如好客的群众搬一把“夹皮肉”的竹椅给你坐，老大妈端一杯浮满泡沫、杯沿布满黑垢的茶给你喝，被访者给你一支低价的烟抽等情况，这时，作为一名基层民警必须做到热情坦然而不顾忌细节，因为这是群众对你的尊重，更是群众与你套近乎，你受了，心近了，事好办，你顾忌这顾忌那，留给群众的便是遗憾，甚至是埋怨，所以，这种类似“同甘共苦”的举动是拉近心灵距离的最好抓手。

                  　　五、不要失约拖沓：责任区民警管的事情碎杂，稍有不慎便会漏掉遗忘一些事情，但对于走访群众的工作，必须做有心人，群众托你办的事，多留个心眼，在本子上记一记，定时疏理完成情况；你约群众走访谈话的日子，千万不能失约拖沓，说不定被访的群众还请了假在等你呢！俗话说“以小见大”，群众会认为你架子大，说话不算数，面对这样警官，谁会信任他，谁跟他讲心理话，要是再去事后补救可能就“事倍功半”了。

                  　　六、要有亲疏远近：民警走访对象是很广泛的，既有村居干部、企业名人、也有帮教对象、高危人员，但绝不能不分远近、毫无原则地一味交往，一般而言，村居干部、普通群众、弱势群体要多走访、多体察，帮教对象和高危人员要多了解、多关心，但与私人业主、年青异性、帮教对象走得太近太勤是大忌，这会使群众误认为你们是“好朋友”而冲淡对你的信任和支持，进而损害你的公正廉洁形象。

                  　　七、要多形式走访：走访工作的形式可因人因事因时而异，下基层工作时可以走访，参加会议前后可与村居干部进行沟通了解，平时路上偶遇也可以驻足交心。笔者认为，只要有机会，责任区民警就可以用不同方式收集各类信息，了解敌社情状况，不要拘泥于固定的模式和程序，做到啥时顺手啥时出手即可。

                  　　八、要讲究场合：对于工作上的问题和调查访问，最好选择在办公场所进行访谈，对年青人的帮教谈心可以到相对隐秘的地方，千万不能在公众场合走访调查敏感问题，可以想象，你假如在菜场里找一个吸毒人员谈心，会对他和周边群众带来多大的影响和负面效应，所以在实际工作中选择场合的一般原则是：走访最好单独谈，办公场所讲政策，热闹地方做宣传，隐秘场所可帮教。

                  　　九、要树立形象：在日常工作中，民警形象即代表着国家、政府和公权，是正义的化身，所以民警除了特定情况以外，一般都要规范着装，做到言词得体、礼貌可亲，最忌讳的是“张口大话“和以管人者自居的姿态，要诀是多用“可以吗”“好吗”“能不能”等肯求性语言，建立互信、博得好感是圆满走访的前提和基础。

                  　　十、要不断总结：群众工作是一门艺术，走访工作更像是一门哲学，简单而又深奥，有时此法用在此人身上立竿见影，但用在彼人身上却毫无效果，甚至适得其反，所以在工作中摸索研究，是很有必要的，群众工作没有现成的经验可循，也没有一成不变的万能药，需要民警在实际工作中有意识地去总结、去完善、去提高，只有按照“与时俱进，因地因人制宜”的原则，通过不断的锻炼提高，才能练就一身真功夫。

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