移动公司暑期实习总结体会

我的“人生第一课”——回味移动暑期实习生活　　
    我是湖南**大学，英语专业的大二学生陈**，暑假结束后的两个月里，安静恬适的大学生活宛如细水般轻轻流淌，而每每从图书馆的知识海洋中抬起头来或者事毕、饭后惝徉于校园里幽静的小路上时，那段在**移动的暑期生活总时不时地放电影般呈现在眼前或者在脑海里闪现，挥之不去。　　

其实，我最初报名参加“湖南移动暑期培训实习计划”的想法很简单——闲着也是闲着，去玩玩，就当是打发无聊的时间。但自从观摩了邵阳移动通信指挥大楼、在实习动员大会上，聆听了内训师精辟的企业文化理念后，我被中国移动通信集团的领先技术、成熟业务、人文关怀所折服，“试试看”的初衷被抛到了九宵云外，不见了踪影。一想到将到要和一群来自五湖四海的朝气昂扬的同龄人一起工作时，我想同样是大学生，没什么理由要比他们差，我要将自己视为一名移动拼搏者，不辜负移动公司的领导者给我们提供这个宽阔平台的一片好心，好好学习，争取做到多看、多想、多听、多问，以达到理解、分析、解决实际问题能力的提高，让这人生的第一课变得收获多多，意义深刻。　　

这堂课的第一项内容是圈地跑业务。“万事开头难”，当别人坐在家里吹着风扇都嫌热的三伏天，我们却要与一张桌子、几根凳子、一个遮阳棚、几摞宣传资料为伍，过上一整天。甚至还要以小组的形式拿着宣传资料，顶着炎炎烈日四处去圈地跑业务时。尽管我们满怀热忱、笑脸迎人，嘴干舌燥了还顾不上喝口水，但是语言交流有困难、业务不娴熟、经验不足、方法欠佳使得宣传非常不受欢迎。烘烤难耐的滋味很不好受，但遭人拒绝的滋味就更难受了，那时我才真正懂得企业服务理念中的“沟通从心开始”中“沟通”不是想象中的那么容易，移动公司的员工能够做到一切效果显著，客户满意，不知付出了多少外人想象不到的辛酸和汗水。　　

第二项内容是到上门促销。我不是学市场营销的，向来认为做这行有很大的挑战性，对个人的素质要求很高，比呆在办公室做事有意义，对这新鲜而陌生的一切充满了浓厚的兴趣。当跟着客户经理拜访市内企事业单位的重要领导人，接触不同职业、不同身份的人，看着她们用不同的语气、不同的口吻、不同的方式向集团客户介绍移动的数据业务和信息化产品时，我只能在旁边眨巴着眼睛一个劲地羡慕她们不卑不亢、大方得体的言谈举止，心里默想着若有移动公司的精心培训和锻炼我也会像她们一样。经过这项内容的学习，我不仅要为移动公司培养的优秀人才竖起大姆指，更对“持续为社会、为企业创造更大价值”的企业价值观产生了敬佩之意。　　

短暂的15天转眼而过，从无人搭理、一卡未卖到业务熟练自如、客户微笑着购卡办业务，从语气生怯、表情僵硬到语言流畅、神态自然，我们学到的不仅是各种业务知识，更重要的是明白了怎样与同事团结协作、怎样与客户交流沟通、怎样克服困难迎难而上。在“人生的第一课”上，移动公司的领导、客户经理还有我的那帮小同事们都是我在这个大课堂中的良师益友，收获的宝贵知识是值得一生珍藏的财富。感谢移动公司给予的这次宝贵机会，我们将会怀着感恩之心，用“改革创新，只争朝夕，艰苦创业，团队合作”的企业精神去克服今后学习、生活中遇到的一切困难，将“正德厚生，臻于至善”的文化理念铭记于心，激励自己在人生道路上不断前进。　　

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