电信公司三八红旗手先进事迹材料

电信公司三八红旗手先进事迹材料
  　　她，一个仅有中专学历的女性，却靠自学拿到了学士学位，学完了厦门大学工商管理研究生课程，取得了高级工程师的职称；
　　她，一个普普通通的女技术人员，却通过自身不断的努力成为一个企业的中层领导干部；
　　她，一个平凡女性，却以自己不平凡的业绩获得全国“三八”红旗手、全国先进女职工、**省女职工自学成才先进个人、**省电信公司21世纪优秀人才等二十几项省部级以上的荣誉称号……她就是**省**电信公司的员工----**。

　　学海无涯勤为径

　　有人对**说：“你一个女人家有个中专文凭就够了，何必拼命读那些书呀，这不自找罪受吗！”但**并不这么想，她说：“时代在进步，知识在更新，人只有不断地充实自己，跟上时代的发展步伐才不会被时代所淘汰，才能够永远立于人生的不败之地。”
　　20世纪80年代初期，中专毕业算是挺高的学历了，更何况**那时还只是一个女孩子，然而，**并不满足于现状，从她参加工作的第一天起，就开始了在实践中学习的奋斗历程。
　　初到传输机房上班，买不到技术手册。她把师傅的一本六百多页的《载波通信技术手册》一字不少地手抄下来。许多师傅和同伴感到不解，而她觉得，工作需要指南，在当时没有复印机和电脑的情况下，抄写是唯一的选择。在抄写中她进行了一次系统的学习，不到一个月她完整地抄下了全书的内容，并理解和记住了主要测试方法和各项技术指标。由于她勤奋好学和认真细致，在第一年的见习期间，独立承担了会议电话终端室的值班和维修工作，并确保会议电话“三保”（保值、保量、保时）合格率达100％。以后她经常被指派参加各种新技术的学习，负责新技术的推广和应用。在选派参加的各种技术练功比赛中都取得了好成绩。1987年，**引进意大利光纤通信系统，她参加了技术的引进和安装调试工作。这是我国引进的第一条长途光纤通信系统，横跨南平、**、永安三地，主设备是进口的，没有中文资料；配套设备是省科研单位开发的，没有前人的经验。她和同伴自行摸索和研究，总结出一套可行的维护方法，并编写了中文说明，保证了系统的顺利运行。
　　在传输机务工作的8年里，她明白了一个道理：电信维护工作讲究的是认真和执着，技术和能力是干好这项工作的保证。
　　进入90年代，电话需求已涉及城市、乡村。**省于1992年提出要建设县、乡两级的程控电话网。这时，她被调入新组建的通信建设科负责程控电话网的建设。接受的第一个任务是随领导到北京参加引进项目的商务和技术谈判，这是**地区10个县及20个乡镇首次建设的工程项目。到了北京，地区之间形成的明显差距深深地触动了她，谈判面对的是“洋人”，使用的语言和文字全是英文，而且本次引进项目的资金是国外贷款，商务谈判牵涉到工程设备、企业信用、商务索赔、海外运输等。在北京的十多天里，她每天面对的是合同文本，谈判双方要对所有的条款在反复的磋商中逐一确认。阅读大量的英文合同文本，使她深切感受到知识的不足给工作带来的困难。回来后，她迅速调整自己，给自己补充程控交换技术、工程设计预算、财务资金管理等方面的知识，并参加进出口商品检验员培训，取得合格证书。同时加强专业外语、商业外语的训练，练就工程建设管理多方面的本领。这一切，使得她在后续的各项工作中得心应手，顺利完成全区程控电话网的建设。她也尝到了“功夫不负有心人”的果实，只要认定了自己能到达的目标，就一定要努力去实现。
　　22年在历史的长河中只是短暂的一瞬，然而在个体生命中，22个春秋几乎占据了青春的全部。22年，八千多个日日夜夜，**从没放弃过学习。1983年参加全国邮电高等函授招生考试，她以全省总成绩第一被南京邮电学院录取。6年的函授生涯，她一边工作，一边学习，以优异的成绩获得了“华东地区优秀学员”的称号，于1989年毕业并获得学士学位。1994年取得工程师任职资格，1999年取得高级工程师任职资格。2002年完成了厦门大学工商管理研究生课程的学习。

　　业务技术的领头羊

　　1989年，**从机务员调整到管理岗位，负责**全区电信设备的运行管理和计算机等新技术的引进应用。工作范围扩大了，要求她有更加广泛的知识面。1990年**市引进日本F－150程控电话交换机，1991年香港ESK程控电话在**落户，交换技术的重大变革和发展，从根本上满足了**市民装电话的需要，她参加了建设、安装和割接工程，并在随后的运行管理中，积极推行新的维护管理体制，实施月考季评办法，有效地促进了全网维护工作的落实，保证了电话的接通率，此办法得到了省公司的好评并在全省推广。在计算机技术的初期应用中，她先后推广了114电脑查号、号线管理和营业厅长途电话立即计费等计算机系统的应用。
　　1995年**引进数据通信技术，银行业率先推出居民个人存款通存通兑业务，深沪股市也进入了**市场，各行各业进行信息化的建设工作。**市邮电局决定成立数据通信局，对计算机联网业务实行专业化的管理，并通过竞争的方式选聘局长。通过竞争考核，她被聘为数据通信局局长。初期的工作是艰难的，技术不成熟、人员力量不足、客户的应用水平不高。她首先做好三件事，一是练就自己的本领，二是培养一支能干的队伍，三是帮助客户提高应用水平。她不仅钻研技术，而且研究演讲技巧，亲自深入机关、工厂、学校进行现场演示，巡回各县做宣传指导，为政府、企业和学校等部门培训了大批的应用人才，大大促进了**信息化的进程。她主持数据通信工作的七年里，**数据通信局在全省同行业评比中年年名列前茅，她个人也多次荣获优秀管理者称号。
　　进入21世纪，中国电信加强对集团客户的全程全网服务，她又接受了新的工作任务----担任**电信大客户服务部主任，同时继续兼任数据通信局局长。在通信市场竞争异常激烈的环境中，客户的服务工作进入了更高的层次，作为领导要了解电信的全部业务和技术，把技术转化为应用；要与企业内外多方面协调，及时满足客户的各种需求。新的工作使她增强了沟通和应变的能力，她坚持技术与业务相结合的原则，更加注重客户对电信技术的理解和应用成效，积极为客户提供全面技术解决方案，积极组织企业计算机应用开发。2000年组织的计算机开发应用8个项目中，获市公司一等奖3个、二等奖5个，获省公司二等奖1个、三等奖3个。

　　服务工作的带头人

　　2002年8月，**电信公司为全面落实对集团、商务、公众客户的服务工作进行了一次机构调整，决定建立商务客户服务机制，**担任客户三部主任，主要负责商务客户服务、营业厅和1000号呼叫服务的工作。这是一个面对大众百姓，更加细致的基础性工作，多数人认为工作难以做到极致。很多人不理解她的选择，认为像她这样的资历，应该调整到一个职能管理岗而不是继续从事生产性的工作，尤其是不应去接手营业服务工作。事实上，她有许多次机会，但没有接受，因为她始终舍不得为之奋斗的电信技术领域。她借鉴大客户管理的工作经验，迅速建立计算机商务客户管理系统，组织市场营销和客户服务，妥善地解决了商务客户遇到的各种问题和困难。对于营业服务和1000客户服务，坚持按照中国电信的服务标准，着力抓基础管理和员工素质培训，抓营业环境和技术支撑，并从细微之处抓落实。在全省2002年争创电信满意窗口亮丽工程的检查评比中，**电信窗口服务工作名列前茅，列东营业厅获得了“**市十佳诚信单位”、“**省第五届十佳青年文明号”等称号。
　　**担任着通信生产党支部的支部书记，热心培育人才，许多入党积极分子在她的关心和培养下加入了党组织，成为电信事业的先进分子。她所领导的通信生产支部多次被评为先进支部，她也年年被评为优秀党员。
　　在日新月异的电信通信行业里，**之所以能与社会发展同步，应该归功于她始终坚持的“干一行、爱一行，学一行、专一行”的精神。1978年恢复高考时，她匆匆报考了中专学校，以全县第二的成绩被省邮电学校录取。在校期间学习成绩名列全校第一，曾被省邮电管理局机关团委评为新长征突击手，被选送参加福州市引进日本万门程控电话工程的建设。
　　二十多年来，她始终保持着旺盛的求知欲望，努力学习各种电信技术，具备了较全面的技术能力。她始终孜孜不倦地勤奋工作，无论在什么岗位，总是兢兢业业，一丝不苟，创造出本岗位最好成绩。她坚持堂堂正正做人，从不利用职权为个人谋取私利，在群众中起表率作用。她关心员工成长，努力为员工创造发展机会。她积极参加社会活动，担任**市青少年科技教育协会副理事长和**市第八届妇女执委会委员，在青少年和妇女中传播科技知识。
　　作为一个女性，她走过了恋爱、结婚、养育孩子、赡养老人的人生道路，体会着生活的艰辛和快乐，是坚定的自我成才信念，使她克服了人生道路上一个又一个的困难，获得一次又一次的成功。领导鼓励她，同事帮助她，家人支持她。她始终这样认为：困难是暂时的，度过这段时间就会好起来，不然要后悔一辈子的。
　　20多年前，她的一位老师告诉她：机会不会等你，只有你做好准备等待机会。今天她用事实诠释了它的深刻含义，如果你不具备社会所要求的东西，你就失去了社会给予的各种机会。
 

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