营销科在2010年电力工作会上的表态发言稿

狠抓落实 扎实工作 为完成全年目标任务而努力奋斗　　
尊敬的各位领导、与会同志们：　　
大家好！　　
  2009年，营销科紧紧围绕年初提出的奋斗目标，认真贯彻落实各级电力营销工作会议精神，并在局领导、局各部门的支持下，在广大营销人员的共同努力下，各项指标均圆满完成了上级下达的工作任务。　　

2010年，营销工作继续以巩固提高“两转营销、二保服务”目标为指导（客户服务中心围绕客户转、其它部门围绕客户服务中心转；一保客户满意、二保政府放心），以“SG186营销系统”、农电业务综合管理系统为平台，突出“市场开发、降损节能”两个重点，深入开展“张思德电力便民服务队”服务品牌的推广应用，努力完成上级下达的“一户一表”改造工作任务。2010年我科将重点抓好以下几个方面的工作：　　

1、加快标准化、规范化科室建设。按照科室工作标准、管理标准、管理制度的思路，重新完善制订营销科相关标准、制度。统一工作标准和管理流程。实现基础资料标准化、业务流程便捷化、规章制度系统化、员工行为规范化。　　

2、针对煤矿双回路建设工程的实施，2010年重点对煤矿客户的合同管理、电费结算协议按照省公司统一模板进行重新签订，并将收集整理的资料进行合理归档。　　

3、配合做好2010年居民阶梯电价政策的实施工作。规范电价执行和收费管理，强化营业收费政策执行管理，杜绝无政策收费问题；规范“自用电”管理，严格执行国家电网公司、省公司关于企业自用电管理规定，企业生活福利区、多经单位和企业自用电管理规范到位，杜绝“福利电”问题。　　

4、根据**供电农［2009］34号文件《关于下发****供电局标准化供电所创建工作方案的通知》：2010年***局完成5个标准化供电所建设的目标。计划对***、***、***、***、***五个供电所按照《***县电力局标准化供电所建设实施方案》及***电力局《供电所管理制度汇编》的要求，全面开展标准化供电所创建，并明确了标准化供电所建设的整体思路、具体标准、实施细则、考核要求和各部门职责。做到工作任务层层分解，落实到人，建立常态机制。　　

5、针对站、所分家方案的实施，对全局所有台区总表开展一次专项检查核实工作，对不符合计量要求的台区总表进行更换。并计划实施专变客户由营销科、供电站实行双封、双锁的管理。采用一套计量一个封号的管理，并建立详细的专变客户台帐，实现科室、供电站、供电所不同的铅封标志。　　

6、按照省公司农电部2010年工作计划，在2009年完成“低压台区理论线损计算”15%的基础上， 2010年计划全面开展农村低压台区理论线损计算，以摸清农村低压台区线损的实际状况，准确分析影响农村低压线损的管理和技术因素，采取针对性措施，降低线损。　　

7、加大电价执行检查力度。按照《陕西省物价局关于调整陕西电网电力价格的通知》（陕价价发[2009]133号）精神，对一般工商业用电户的功率因数调整电费按100千伏安及以上的高压用电客户全部执行力率调整考核电费。用足用活国家的政策，做到行有政策、收有标准，实行力率考核，促进无功分散补偿。　　

8、做好用电市场深入细致的市场调研，根据县委、县政府的整体思路，做好龙首工业园区、***果业园区、***油化园区、***高速复线建设等电力市场的前期沟通、调研及重点项目跟踪服务工作工作。　　

10、加快集抄试点工程的实施。于2010年5月中旬全面完成***、***两个供电所的34个综合变台区、256个动力客户、2439个照明客户的远程集抄系统建设。　　

12、进一步完善“SG186营销系统”及农电电费核算系统功能，实现营销、农电电费核算信息传递的实时化，进一步提升农电营销精益化管理水平。同时加快“农电计量站”建设步伐，有效地解决农村客户“校表难”和农电计量表计定期轮换难的问题。　　

13、深化营业窗口星级评价活动，进一步提高优质服务水平。并在营业厅计划实施“三化”管理。一是品牌化服务。以客户为中心，用品牌服务书写未来。二是标准化服务。做到“嘴巴甜一点、肚量大一点、脑筋活一点、理由少一点、微笑多一点、做事细一点、效率高一点、质量优一点”。三是人性化服务。营业厅柜台桌椅一尘不染，业务标识整齐划一，窗口标志清晰定位，努力营造宾至如归般的服务氛围。　　

14、按照省公司《农电用电客户计量装置更换工作方案》，做好我局低压台区计量设施的普查工作，努力争取上级分批置换我局农村客户淘汰型计量表计。　　

15、根据省公司“依法治企年”活动的要求，扎实做好业扩报装，供电服务专项治理活动，制定并落实专项治理工作方案和措施。并认真开展反窃电专项活动，重点查处高科技窃电、职业团伙窃电和制售窃电器材等违法行为。　　

16、定期、不定期下班所指导班所工作，对班站管理中遇到的问题和困难积极协助解决，如记录填写、营业分析过程等手把手的教，使班站管理的整体水平有大的提高。并针对站、所分家后，供电站人员业务能力，专业知识欠缺、参差不齐的现状，计划在2010年开展一期供电站营业知识培训工作。　　

17、继续加大营业普查和用电稽查力度。2010年计划开展四次营业普查工作，普查采取自查、互查和抽查相结合的方式进行。主要核对客户的基础资料、电价执行类别是否符合国家电价政策、定比定量是否与客户各类别的实际容量相符，计量装置是否与实际需要匹配等。重点针对2009年11月20日电价调整后对原商业、非普工业、非居民用电类别合并为一般工商业电价类别的检查力度。杜绝农电营销工作中的“跑、冒、滴、漏”现象，提升管理效益。　　

18、继续实行电费回收承包，抄表员包台区，班所长包本所，主管局长包全局，每月25日为班所电费回收考核日，对未按时完成电费回收的班所和个人，无特殊原因的将加重考核。　　

2010年，在局领导的正确领导下，营销科将按照本次会议既定指导思想和工作目标，狠抓落实，锐意进取，通过全体营销人员的共同努力，在局各部门的支持下，圆满完成全年营销各项工作。　　

    谢谢大家!

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