着眼五项要求,树立五种形象

    在行业贯彻落实科学发展观、持续推进行业改革发展的形势下，办公室作为一个单位的重要部门，如何更加主动地适应新形势、新要求，出色完成各项工作任务？笔者认为，要“着眼五项要求，树立五种形象”，着力打造高素质的办公室工作队伍。
    重思想，树立政治坚定的形象。一是政治素质要强。要认真学习党的路线方针政策和国家法律法规，深入贯彻落实科学发展观，努力打牢思想基础，增强理论功底，提高政治敏锐性和鉴别力。二是执行力要强。要在思想上、政治上、行动上始终同党中央、国家局保持一致，不折不扣地贯彻落实党组的各项决策部署。三是保密意识要强。办公室工作人员由于工作需要，接触行业和本企业的重要文件较多，必须严格遵守党的政治纪律，严格遵守各项保密法规，严格要求自己。
    善思考，树立能思善为的形象。办公室工作人员要主动围绕行业的改革发展大局，勤于思考、善于总结，当好行业、企业政策的“活字典”、“数据库”。一是要思之有道。要主动深入基层开展调查研究，只有吃透上情、了解下情、掌握实情，通过去伪存真、综合分析、高度提炼，拿出高质量、高水平的调研成果，才能为领导决策提供科学依据。二是要思之有方。首先要站位高，要善于从全局的高度和领导的角度去思考问题，做到“身在兵位，胸为帅谋”。其次要谋大事，要把工作的着力点放在研究情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，放在领导关心、群众关注的带有普遍性、苗头性、倾向性的问题上。三是要助之有力。办公室工作人员作为领导工作上的参谋，要“参”在点子上，“谋”在关键处。要提供适时对路、科学准确的信息，起草让领导和群众满意的文件。同时，要加强督促检查，推动工作落实。要在党组确定的中心工作、重大决策、重要部署上真督实查、紧盯不放，及时掌握落实进度，做到事事有结果、件件有回音、样样有成效，确保政令畅通。
    会协调，树立亲和有为的形象。办公室作为一个单位的综合部门，处在沟通上下、联络左右、协调八方、服务全局的枢纽位置，事情多而杂。办公室人员如果不善协调，就不能为领导分忧、为基层解难。一要“抓大不放小”。“抓大”就是要主动围绕中心、围绕大局、围绕重点来协调力量，形成合力，促进发展。“不放小”就是要善于补台，勤于补缺，特别是要勇于承担起一些难办、急办、职责不明的工作，并抓好落实。二要增强办事的艺术性。要善于在部门之间找到“共同点”，在上下级之间找到“结合点”，在纷繁复杂的工作中找到“着力点”。既要坚持原则，又要灵活处理。要巧办事、办好事，做到“三心”，即真心、用心、细心。真心是基础，用心是关键，细心是保障。要善于人际间的沟通与合作，以平等谦逊的态度待人，树立亲和有为的形象。
    愿服务，树立甘于奉献的形象。办公室要切实增强服务意识，自觉围绕中心，为领导服务、为机关服务、为基层服务。一是要满腔热情地服务。要始终保持昂扬向上的精神状态，树立强烈的责任意识，做到被动的工作主动干、艰苦的工作抢着干、已定的工作提前干。要有创新意识，多思创新之举、多练创新之功、多出创新之绩，使办公室工作不断创特色、增活力、上水平。二是要默默无闻地服务。办公室工作中突发和应急事件较多，有时需要加班加点，这要求办公室人员必须具有强烈的奉献意识，具有埋头苦干、不事张扬、能打硬仗的优良品质。要甘于寂寞，不计较个人得失，甘愿做幕后英雄。三是要虚心诚恳地服务。要多方面听取不同意见，凡事不能主观臆断。要以诚待人，遇到能办到的事情，要全力以赴去办；遇到办不到的事情，要实事求是地做好解释工作。绝不搞推诿扯皮，绝不能当面一套、背后一套。
    强作风，树立品行端正的形象。办公室工作人员要大力发扬“严、细、深、实”的工作作风。一要高效快捷。要强化效率意识和时间观念，凡事雷厉风行、争分夺秒，决不拖延，养成“当日事当日毕”的好习惯，做到不压事、不积事、不漏事、不误事。二要严谨细致。办公室工作无小事，办文、办会、办事等都直接影响全局工作。因此，办公室人员要坚决杜绝“只求过得去，不求过得硬”的思想，牢固树立精品意识，凡事不做则已，做则做细，做则做精。要强化程序意识，及时请示、汇报，切忌自作主张、盲目行事。三要廉洁自律。办公室作为窗口部门，每位工作人员的一言一行都代表单位形象。要始终牢记党的宗旨，自觉遵守各项法律法规，决不打着领导的旗号办私事、借着办公室的名义谋私利、利用工作之便捞好处。要自觉加强思想道德修养，讲操守，重品行；要保持一颗平常心，慎言、慎行、慎微；要常常自省、自警、自励，堂堂正正做人、清清白白做事。

作者单位：河南省烟草专卖局（公司）

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