紧紧围绕“四要”要求,做好新形势下办公室工作

    办公室作为机关的综合办事机构，担负着参与政务、管理事务、综合服务等重要职责，在加强机关自身建设中肩负着重要使命和责任。提高办公室工作水平，要紧紧围绕“四要”要求，联系个人思想和工作实际找差距、定措施、下功夫，实现“三个加强”，提升“四种意识”，做好“五项工作”。

实现“三个加强”，提高工作能力

    1．加强学习。高素质的队伍是创造一流业绩的重要保证。办公室工作人员要不断加强学习，改善知识结构，提高自身素质。一是养成学习习惯，努力培养自己的学习兴趣，提高自觉性，增强主动性，把学习当作一项工作，一种责任；二是扩展学习内容；三是树立良好学风，做到以学习带动工作，以理论指导实践。
    2．加强调研。调查研究是办公室发挥助手作用的一项基础性、经常性工作。一是精心选好调研课题。要准确把握部门的工作重点、领导关注的焦点和职工反映的热点问题，在此基础上，选择重大课题、前瞻性课题进行调查研究。二是深入基层一线。要挑选具有代表性的基层单位作为调研联系点，选择在基层工作的干部职工作为座谈对象，使调查研究成果具有更强的思想性、政策性、建设性和可操作性。三是把调研成果运用到实际工作中。要提供有价值、有分析、有建议的报告，真正为领导决策提供帮助。
    3．加强协调。搞好协调是机关工作正常运转的重要保证。一是把握协调规律，注重协调效果，提高协调水平。要按照有利于团结的原则，在处理各方面矛盾中发挥积极作用。二是注重沟通交流。要及时了解上级意图，多为职工解决实际困难和问题。

强化“四种意识”，提高办事效率

    1．强化大局意识。要把“一切服从大局，一切服务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点。一是要站在全局立场，增强责任感、紧迫感、使命感，提高工作自觉性和主动性；二是按照整体要求和部署，充分调动各方面积极性，合理引导，促进部门团结。
    2．强化服务意识。搞好服务是办公室的基本职责之一。一是做好超前服务，增强服务主动性，凡事想在前、做在前；二是做好协调服务，对内要强调团结协作，对外要理顺和处理好各种工作关系，既要坚持原则，又要注重工作灵活性；三是做好日常服务。
    3．强化参谋意识。办公室的参谋和助手作用主要体现在文稿起草、调查研究、信息服务等方面。一是文稿起草要在“高”字上下功夫。要把握领导意图，把握决策广度，进行深入加工和全面归纳，实现以文辅政。二是调查研究要在“实”字上下功夫。要深入群众、深入基层、深入实际、实事求是，做到反映问题真实可信。三是信息服务要在“深”字上求效率。要从动态中把握规律，从苗头中发现倾向，为企业发展提供真实、可靠、适用的高质量信息。
    4．强化责任意识。一是要有强烈的事业心和责任感。办公室工作千头万绪，要用“全满意”、“零失误”标准要求自己，以高度负责的精神按时、保质、保量完成。二是办公室工作无小事。凡事要周密考虑、精心准备、仔细安排、确保落实。

做好五项工作，提升办公室工作整体水平

    1．做好办文工作。公文反映管理者的能力和水平，关系机关单位、科室部门运转效率。一是要高度重视办文工作。坚持以提高领导满意度、基层认同感和对实际工作的指导性为原则，正确传达上级指示精神，准确体现领导工作意图，如实反映基层真实情况。二是严格把好政策关、审批关、格式关、文字关、印发关。
    2．做好办会工作。办会工作是对办公室工作质量和水平的考验。一是会前调查研究、会议材料组织、会务工作开展等环节不可马虎。要做到筹划周密、协调有力、精心组织、服务到位，保证重大会议和大型活动的顺利进行。二是精简会议。尽量减少会议数量，提高会议质量。这不仅可以节约时间、降低行政成本，还关系到转变机关作风、推进管理创新和提高工作效率等方面的工作。
    3．做好督察工作。督促检查是保证重大决策和重要工作部署贯彻落实的重要环节，是办公室履行职责的重要形式。一是要紧紧围绕党组重大决策、重要部署开展督察，确保政令畅通；二是要紧紧围绕党组中心工作，把重点放在重要工作进展情况的督察上；三是要紧紧围绕党组每一项决策，创新督察工作方法。
    4．做好信访工作。一是站在讲政策、顾大局的高度重视信访接待工作；二是积极做好信访源头工作，密切关注各种苗头性、倾向性问题，对较重大、较复杂的问题进行专题剖析，做到关口前移；三是加大对热点和难点问题的协调处理力度，变“上访”为“下访”，使矛盾纠纷发现在基层、化解在基层。
    5．做好队伍建设工作。一是在强化内部管理上下功夫，根据工作需要全方位建立规范，做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人，确保办公室工作职能的规范履行；二是在提高队伍素质上下功夫，加强对办公室人员的教育、培训；三是在加强作风建设上下功夫，大力倡导爱岗敬业、艰苦奋斗、廉洁自律、无私奉献的工作作风，努力营造团结进取的工作氛围；四是在激发活力上下功夫。要把办公室建成为一个团结一心、温馨和谐、奋发向上的部门，使办公室员工队伍始终保持旺盛的生机和活力。

作者单位：河北省石家庄市烟草专卖局（公司）

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