坚持“四化”方向,服务行业发展

明确发展战略，推动组织的专业化转型

　　培训中心成立伊始，便开始实施组织的专业化转型，由普通中专学校转型为专业的烟草培训机构。培训中心以科学发展观为指导、以培训质量为核心，坚持市场导向、目标导向、成果导向，通过质量、人力资源、服务、文化四大体系建设，实现师资队伍职业化、培训项目品牌化、培训课程特色化、培训中心现代化的“四化”目标。
　　师资队伍职业化，就是提升师资队伍在职业意识、职业心态、职业道德、职业技能、职业资质、职业行为六方面的素质；培训项目品牌化，就是根据培训发展战略确定的培训项目，逐步形成品牌特征、塑造品牌形象、增加美誉度和知名度；培训课程特色化，就是培训课程的开发紧密联系烟草行业实际，构建具有自身特色的课程体系；培训中心现代化，就是实现培训理念、培训内容、培训方式、培训设施的现代化。
    通过努力，培训中心逐步构建起适应市场的质量文化、与众不同的特色文化、流程清晰的执行文化、舍我其谁的责任文化、简单和谐的人际文化等文化体系。按照ISO10015（企业培训质量管理标准）制订规划、整合资源、规范制度、提升能力，整体运作更加专业化。

注重产品创新，实施培训的品牌化经营

　　五年来，培训中心围绕行业的改革与发展，根据企业的教育培训需求，不断开发出具有特色和影响力的培训产品。
　　特有工种职业技能鉴定前培训。按照国家局职业技能鉴定指导中心的要求，培训中心组织开展了对卷烟商品营销员、烟叶分级工和烟草专卖管理员职业技能鉴定前培训，推出了模块化培训内容。通过不断完善，鉴定考试通过率已超出全国平均水平。
　　客户经理培训。2004年，培训中心借鉴竞争性行业培训经验，率先开发了具有烟草特色的客户经理培训方案，并组建形成了专业的教学团队、教学模式、专用教材及相关资源。
　　专卖管理员培训。培训中心在早期行业办学过程中开设了烟草专卖管理专业，在该项目上拥有较强的师资力量，形成了完整、规范的培训教学方案。

强化队伍建设，提高师资的职业化水平

　　强化竞争机制，激发人力资源活力。2008年11月，按照国家局的总体要求，培训中心实施了第三轮人事分配制度改革，实行全员竞聘上岗和培训师聘任制。坚持按需设岗、平等竞争、择优聘任的原则，实现了“评聘分离、高职低聘、低职高聘、岗变薪变”。
　　实行项目负责制，推进“创新团队计划”。培训中心按照“专业引领、任务驱动、实践检验、成果导向”的要求，成立了卷烟营销、烟叶生产经营管理、烟草专卖管理、综合管理（含信息技术、远程教育）四个培训项目组，每组均设立项目负责人、高级培训师、培训师、助理培训师岗位，并明确岗位职责，强化考核，利用平衡计分卡制定并实施项目组考核细则。此外，培训中心不断健全激励机制，着力提升培训师的培训教学能力、培训策划能力、科研创新能力和组织管理能力。
　　推动专业实践，提升培训质量。培训中心从满足培训需要出发，为建立专业实践基地，安排专职培训师到生产经营管理一线挂职锻炼、跟班学习或专题调研。实践活动始终按照“四个一”要求开展，即一份实践单位有需求认可并有实效的培训项目策划书、一堂在实践单位进行的满意度较高的汇报课、一篇得到实践单位认可的调研报告、一次对实践单位领导进行的高质量的访谈。
    作好师资规划，加强职业指导。培训中心加强对员工个人职业生涯规划的针对性指导，制定了师资队伍建设三年规划。采取赴企业实践、高校进修等多种形式推进师资转型，提高师资队伍素质。在资源配置方面，培训中心重点投入、重点扶持，着力建设2~3个成果显著、富有创新意识、梯队结构合理的优秀创新团队，从而带动品牌培训项目建设，进一步增强核心竞争力。

作者单位：湖南省烟草职工培训中心

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