立足实际,重点突破,创建和谐企业

充分认识当前存在的问题，坚定处理问题的信心

    当前，行业内外还存在着一些不和谐因素。如各种利益关系的调整带来个别职工思想的不稳定；存在的结构性问题与满足社会供给之间的矛盾；存在财力、物力、人力资源浪费现象等。不解决这些问题，行业的持续健康发展就难以实现。因此，统一思想，坚定处理这些问题的信心，下大力气解决引发不和谐的矛盾，应当成为构建和谐烟草的立足点和突破口。首先，要把加快发展、增强企业的经济实力，作为构建和谐烟草的关键点。其次，要树立“两个至上”行业共同价值观，坚持把构建和谐烟草作为企业义不容辞的责任，实现持续健康发展。第三，要树立不断提高正确处理各种矛盾、企业发展能力的思想。及时妥善处理企业发展面临的内外矛盾，维护企业的安定团结。第四，要树立构建和谐烟草与行业生产经营“两结合、两促进”的思想。把构建和谐烟草与职工思想改造结合起来，同“三个文明”建设结合起来，同保持共产党员先进性教育结合起来，营造烟草行业“公平自律、诚信互助、活力有序、和谐共处”的良好环境。

抓住重点，全力突破

    要抓住重点问题，带动全局工作，为构建和谐烟草奠定坚实的基础。一要解决发展的问题。把实现行业持续健康发展作为头等大事来抓，作为创建和谐企业的基点。树立科学的发展观，紧贴烟草行业的发展方向，把握经济社会的脉搏，制定出切合实际、符合规律，具有前瞻性、实用性的工作措施，有的放矢地抓工作落实。二要解决团结安定的问题。企业要注意解决广大干部职工关心的热点、难点问题，善于运用说服教育、示范引导和提供服务等方式把职工工作做深、做细、做实，教育引导广大干部职工正确处理个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，让职工切身感到企业就是自己的大家庭，从而增强与企业共兴共荣的意识，使其工作积极性得到充分发挥、创造性得到充分挖掘、主人翁意识得以充分体现。同时，要不断增强干部职工的创造活力，尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，坚决破除各种障碍，使一切有利于企业进步的创造愿望得到尊重、创造活动得到支持、创造才能得到发挥、创造成果得到肯定。三要不断强化“四个意识”，融洽“四个关系”（工商关系、批零关系、与烟农关系、与消费者关系）。首先是强化责任回报意识。烟草行业没有自身特殊的利益，只有国家利益和消费者利益，要多为国家上缴财政税收、多开展爱心回报社会的活动。其次是强化大局意识。想问题、办事情要从增强行业核心竞争力和参与市场竞争的整体实力出发，做到个人服从整体，局部服从全局，眼前服从长远。再次是强化服务意识。工业企业要为商业企业主动提供服务，商业企业也要主动为工业企业提供市场信息，和工业企业共享市场资源，提供高效优质的网络服务，对品牌培育负责；在卷烟生产、销售过程中，工商双方都要牢固树立“客户至上、服务至诚”的理念，以落实“互相满意”为目标，把烟草品牌打造成最富有活力、最具亲和力的卓越品牌，实现互利双赢。四是树立诚信意识。大力推进诚信建设是保持工商企业之间、行业与服务对象之间、行业与社会之间和谐共处的关键。诚信建设要贯穿于企业的一切生产经营活动之中，与企业经营策略、措施有机结合，与企业职工的行为文明建设有机结合，打造出行业的诚信标签，最终使诚信成为烟草行业重要的无形资产。

领导干部自身建设是构建和谐烟草的关键

    构建和谐烟草，关键在于各级领导。一是始终把以人为本作为抓工作的出发点和落脚点。要时刻相信职工，依靠职工，切实尊重职工和关爱职工，维护职工利益，善于做好职工思想情感的沟通工作，善于听取职工的意见和建议，使职工认识到自身的价值和责任，增进了解，达成共识，自觉维护单位内外和谐。二是有强烈的责任意识。各级领导要自觉承担起解决不和谐问题的责任，坚持公开、公平、公正，依法、依规办事。要经常关注容易出现问题的部位，制订原则性、人性化相统一、刚性和弹性相结合的工作方案，并慎重地付诸实施。三是单位的和谐首先应是领导班子的和谐。班子成员之间相互理解、相互支持，努力营造同舟共济的工作氛围，建设团结和谐、坚强有力的领导班子。另外，领导干部还要做职工家庭和谐的表率。四是切实提高自身的文化素质。树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和正确的权力观、地位观、利益观，时时处处严格要求自己。同时，要刻苦钻研，提高业务素质。善于运用行业前沿的管理成果充实自己，以提高自己的思维能力、决策能力、解决问题和分析问题的能力，正确判断形势，准确把握大局，推动各项工作持续健康开展。

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