绩效考核重在过程监控

在绩效管理过程中，往往会出现目标完成质量不高、部分工作出现偏差等问题。笔者认为，加强目标的过程监控是解决这些问题的有效途径。

明确岗位目标职责。工作目标出现偏差，原因在于执行者对岗位目标职责认识不清，没有达到规定的工作质量、工作数量和标准。近期，各卷烟厂都相继组织了竞争上岗，新到岗的员工要想尽快地进入角色，应先掌握本职岗位的目标职责，避免出现位移或偏差。

引入PDCA循环机制。“制订工作计划—追踪工作过程—落实考核监督—促进完善提高”的PDCA循环机制的运用，助推工作计划的落实到位，实现目标的自我过程控制。目标实施中要注重过程的记录和原始资料的收集，按照岗位说明书和作业指导书，认真填写工作记录，明确每一项工作的程序和标准，规范日常工作行为。

建立定期汇报制度。近年来，定期汇报制度在一些社会公共事件处理上得到广泛应用。“非典”期间的日报告制度，使各种信息及时汇总到卫生部，以便于国家快速反应。工作目标的承担者应定期向直接领导、考核组进行书面或口头汇报。汇报既是对自我工作效率和成果的检验，又是对工作目标执行情况的督查落实，更是争取到领导的重视和支持，以利于目标的实现。

重要目标阶段开展。企业工作目标贯穿全年，承担部门要制订出年度具体活动方案，分阶段开展工作。每个阶段完成后，考核组要对其目标阶段性完成结果进行评判和指导，保证阶段目标的实现。

加强目标监督巡查。每项工作目标的完成都需要多个部门或人员协同配合，目标具体承担者要根据工作流程和职责要求，做好各工作环节的实施监督、验收接收，做到环环制约、岗岗把关。工作目标的监控要做到动态管理，在部门自查、职能部门反馈信息的基础上，应增加综合管理部门的监督抽查。目标考核要实行月度考核、半年分析、全年评比的方式，既考核结果，又考核过程，既考核年度月终，又考核日常平时，既考核车间、部门，又考核个人、岗位，形成全方位、全过程、全员的绩效考核机制。