做好质量管理工作的几点思考

“效益是钱，质量是命”。质量管理作为企业管理的一项基础性工作，是实现品牌上水平、管理上台阶的根本途径。作为河南中烟的一员，笔者对于如何抓好质量管理工作有以下几点思考。我们要站在实现河南中烟新跨越的战略高度，以创建“优秀卷烟工厂”为契机，高度重视和进一步加强质量管理工作，积极推进体系建设，重点抓好SPC技术、精细化加工技术的研究应用和“质量缺陷库”建设，夯实质量管理的人才基础，抓住重点，力求突破，努力促进质量管理工作上台阶。

推进体系建设，打牢管理基础。体系建设是行业当前和今后一个时期一项全局性、战略性的工作。要充分利用河南中烟整合型管理体系开始试运行的良好时机，创新管理，提高水平，全面加强和改进质量管理体系建设。树立全面质量管理理念，努力在“完善”上下功夫。系统思考和全面梳理企业质量管理体系，及时完善和补充有关的制度规定，切实研究解决体系中存在的缺位、错位、越位等问题，真正建立起覆盖质量管理工作各个环节的运行体系，切实打牢质量管理的根基。树立持续改进的管理理念，努力在“优化”上下功夫。切实树立不改进就是落后的思想，针对体系运行中出现的问题，加强研究，推进创新，持续改进，不断提升和改进产品内在质量，不断增强产品的市场竞争力。

抓好“质量缺陷库”建设，构建质量综合管控平台。建设“质量缺陷库”，可有效促进企业质量管理由被动管理向主动管理、由事后管理向预防性管理、由单一管理向综合管理转变，实现管理效率和管理质量的双提升。要以“高起点、兼容性强、简便实用”为基本原则，逐步探索完善，力争使“质量缺陷库”更加完善。河南中烟有关部门，要大力支持试点单位的建库工作，帮助解决相关的技术和管理难题，促进试点工作深入、扎实、有效开展。试点单位要在前期工作的基础上，及时总结经验，查找不足，积极推进。非试点单位要积极关注，重点做好质量缺陷的统计、原因分析、解决方案制定等基础性工作，加强培训，提高素质，营造氛围，不断促进质量管理工作再上新台阶。

抓好SPC技术应用，提升过程控制能力。SPC技术是河南中烟新导入的质量管理模式，要立足过程，掌握方法，系统推进。立足过程，就是不仅对产品质量指标实现有效控制，还要将SPC技术的理念和方法渗透到质量管理的各个环节，对整个生产实施全过程监控。掌握方法，就是针对统计出来的数据，学会用科学的方法进行研究和分析，通过数据的变化规律来发现质量的异常波动，并及时加以消除。系统推进，就是要求SPC技术的运用要延伸到人、机、料、法、环、测等多个环节，从整体和系统的角度来解决问题，全面消除影响质量的异常因素，从而达到稳定和提高产品质量的目的。

抓好精细化加工技术的应用，提升均质化生产水平。要在进一步学习先进企业管理经验基础上，紧密结合企业自身实际，对生产过程进行客观评价和精细化诊断，明确重点控制要素，找准关键控制点，切实提高控制水平。进一步推进管理创新，主动从传统型、粗放型的管理控制观念和方法中解脱出来，深入推进TQC、SPC等先进质量管理技术的研究和应用，把精细化加工技术的研究和应用与对标工作结合起来，瞄准先进企业，拉高坐标，创新方法，完善手段，切实提高企业的精细化加工水平，为河南中烟重点品牌培育和持续稳定健康发展提供有效的质量保障

加强队伍建设，夯实人才基础。人员素质决定管理能力，队伍水平决定管理水平。要进一步建立健全业绩考核评价体系，突出质量管理在考核评价体系中的分量，引导员工关注质量，督促员工重视质量，激励员工提升质量。进一步强化质量业务培训，切实加强对卷烟工艺技术、《卷烟国标》、《卷烟工艺规范》、过程统计知识等专业技术培训，着力提高员工的岗位技能和质量管理能力。积极搭建质量管理平台，以QC小组攻关活动为载体，鼓励员工自我学习、钻研业务，解决问题，提高水平。采取请进来、走出去的办法，组织学习吸收先进单位的先进理念和管理经验，开阔思路，拓宽视野，不断提高质量管理的能力和水平。