新时期农村信用社企业文化建设探索

民族文化是衡量一个民族发展潜力的重要标准，企业文化是衡量一个企业竞争能力的一个标尺。企业文化是一门年轻的学科和全新的课题，是意识形态领域的总合，是构建和谐社会和“三个文明”建设的重要组成部分。改革开放和市场经济体制确立后，各个领域的竞争已经全面展开。作为在激烈竞争环境下的农村信用社来说，在竞争中求发展，在发展中树形象，在形象上抓内控，在内控下建和谐，在和谐中谋发展，是一个良性循环的发展战略。所以，农村信用社企业文化建设已被提上重要议事日程。

一、企业文化建设的重要性

文化就是明天的经济。当今市场经济的两个特征即为法制化经济和高文化经济。一个不重视文化建设的企业毕竟缺乏生机和活力，也是一个单调、沉闷、没有希望的企业，可以说企业文化是建设现代企业的思想基础。农村信用社企业文化是在长期改革发展过程中形成的，它来自于科学发展观的指导，根植于全体员工的思想观念，决定着农村信用社的思维方式、价值取向、经营宗旨、行为特征和企业特色。企业文化不可能是发展的直接因素，但却是持久发展的决定因素。农村信用社作为一个金融企业，要在高速发展的知识经济时代把握机遇，做大做强，在激烈竞争中立于不败之地，必须重视企业文化建设，建立完善相应的企业文化体系。从而强化员工的主人公意识，提高企业的知名度和整体形象，增强农村信用社在市场经济条件下的竞争力。

二、农村信用社企业文化的构成

农村信用社企业文化建设的核心，省联社曾经概括提出了敬业、守纪、规范、务实、和谐、创新“十二字”方针，要求大力弘扬全面实施。在具体操作中，笔者认为可由以下方面的内容构成：一是企业精神，即一个信用社总的发展指导思想，应在实践中不断总结、完善、创新、发展。二是发展目标，即指本单位一定时期内经济与社会总体发展任务思路，这个思路要具有科学性、完整性、先进性、普遍性和可行性，与总的指导思想相统一，能够吸引员工为了这个目标而奋斗。三是道德文化，也就是思想道德品质建设，要通过加强思想作风整顿，培养员工爱岗敬业、遵纪守法、克己奉公、勤政清廉、艰苦奋斗、求真务实、远离“五毒”、无私奉献的优良作风，建立形成大家能够共同遵守的行为准则。四是素质文化，就是要全面提高员工的综合素质，包括政治素质、政策水平、基础理论、法纪知识、文化素质、业务技能、写作能力、微机常识、管理才能、演讲技巧、公关本领等方方面面，造就一支高素质“复合型”人才。五是诚信文化，其含意是指两个方面：一为自我诚实守信，个人与企业、领导与员工、上级与下级、内部与外部说话处事互讲信用，取信于民，光明磊落，不弄虚作假、欺上瞒下、尔虞我诈，不沾污农村信用社“信用”二字的称号，真正成为“讲信用”的典范；一为致力抓好“农村信用工程”建设，在创建“六信”（信用乡镇、信用村、信用户、信用企业、信用市场、信用商户）上下功夫，使评级授信真正成为信贷管理和支农惠民的主要抓手，推进诚信社会建设。六是合规文化，就是要始终坚持依法经营合规操作，把近几年案件专项治理的政策要求、规章制度、各项活动、具体做法和主要成果整合提升一种文化形态加以倡导、引深、巩固、发展，成为员工的“座右铭”，以遏制各类案件风险事故发生。七是信贷文化，就是把信贷管理的全过程上升为一种文化，使贷款的“三查”、贷款发放操作程序、贷款审批、贷款保证、每笔贷款的发放和收回、贷款结息、贷款“四制”管理、贷款五级分类、不良贷款的清收等都遵循科学化、制度化、规范化的轨道运行，具有文化气息，成为企业文化建设的组成部分。八是形象文化，它包括的内容十分广泛，像强化金融宣传，利用新闻媒体、大幅公告、社会协作等方式扩大知名度，加强设施硬件建设，优化营业服务环境，改进工作作风，开展文明优质服务竞赛等，均属于形象文化的范畴，都要抓紧抓好抓出成效。九是党建文化，就是要加强党的组织建设，充分发挥党组织和党员在信用社业务经营的领导和先进性作用，积极抓好思想政治工作、工会工作和青妇工作，开展多种方式的劳动竞赛，活跃员工思想政治文化生活，凝聚人心，鼓舞斗志，启迪员工的工作积极性和主动性。十是社会文化，即通过请示、汇报、联系、沟通等多种方式取得上级领导、党政部门、有关单位、社会各界对信用社工作的关注和重视，求得支持和帮助，努力做好各项社会服务和援助工作，最大限度的优化改革发展的社会环境，它也体现出农村信用社文化建设的水平和成效。

三、农村信用社企业文化的现状

（一）文化理念不够明确。文化理念是员工应该遵循的价值观念和行动规范，所包括的内容涉及到方方面面，不可能用一句两句话表述清楚。加上长期以来农村信用社体制不清、产权不明、行政分割，对企业文化建设缺少正确引导和统一规划，导致在文化理念的表达上含糊不清。问到文化理念，无论领导还是员工都一时难以准确回答。

(二）缺乏现代文化理念。企业文化源于企业各项经营活动，同时又是企业发展的助推器。对于这种辩证关系，大多数领导和员工理解不透认识不深，把企业文化建设当作负担，或者有抵触情绪。他们缺乏现代金融管理知识和现代企业文化理念，往往只重视业务经营，而忽视企业文化建设，求稳怕乱，满足现状，缺乏把农村信用社做大做强做优的思想观念。

(三）缺乏共同参与意识。企业文化由全体员工在实践中创造，员工是信用社企业文化建设的主体，是改革发展的动力之源。但由于领导忽视企业文化建设和员工队伍管理松散、工作主动性不强、集体意识淡化等原因，普遍认为企业文化建设是领导、单位的事与己无关，参与各项活动的积极性不高。

四、搞好信用社文化建设的途径

首先，在思想上加强对企业文化建设的认识和理解。市场经济条件下，农村信用社作为农村经济发展的主体，要以战略的眼光、时代的意识和发展的观念，认真抓好企业文化建设。把企业精神纳入信用社发展规划目标之中，列为经营管理非抓不可的一件大事，是企业文化建设的首要任务，是每一个领导者的必修课。要借助各种宣传媒体，切实加强企业文化建设的宣传，使管理者和员工明白什么是企业文化及其作用，努力培育强化自己的企业精神，制订创建企业文化发展规划，把企业文化建设叫响、做强、引起关注、落在实处。

其次，各级领导要成为推动企业文化建设的中坚力量。企业文化建设很大程度上取决于领导者的决心和行动。领导应该带头学习企业文化知识,认识企业文化建设的内涵,具有独到的见解和长远的战略思考，亲自参与文化理念的总结提炼,指导各个系统的设计,提出具有个性化、前瞻性、科学性的实施方案和措施，成立专门领导机构，建立“一把手”负总责、分管领导负全责、主管部门具体抓的岗位责任制，全力推进企业文化发展。

第三，加强职业道德教育，造就一支重文化、高素质职工队伍。企业文化建设是一项系统工程，加强职工职业道德教育是其中的一项重要内容。职工是企业的主人，企业的发展要坚持以人为本，抓人首先要抓人的思想。要通过职业道德教育，形成职业道德观念，再上升为职业道德信念，从而养成人人讲职业道德的良好习惯，这是农村信用社企业精神的闪光点，也是信用社改革发展的基本点。培养造就一支思想红、作风正、重文化、善经营、讲文明、技术精、高素质员工队伍，是企业文化建设的必修课。全体员工要以“主人翁”态度关心和献身信合事业发展，具有良好的责任意识、价值标准、道德规范和行为准则，营造一种内部动力机制，不能把自己当成局外人，更不能对企业文化建设置之度外漠不关心。要自上而下，同心同德，群策群力，齐抓共管，使企业文化建设卓有成效。

第四，增强“客户观念”，提高企业文化质量。客户是“上帝”，是信用社改革发展的基础。要通过企业文化建设，真正树立“客户至上，服务第一”的观念，树立“高效、优质满足客户需求”的观念；树立“创新服务，营销高端、优质、黄金客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业精神”和“主人翁意识”，不是真正的企业文化。这种客户观念不仅要体现在组织目标和经营方针中，体现在金融产品设计创新上，更要体现在组织结构和优质服务上，把“客户满意程度”作为评价企业文化建设的一个标尺。

第五，加强舆论宣传工作，推动企业文化建设与社会接轨。农村信用社向社会展示企业精神和建设企业文化，不能孤立进行，要靠社会支持，要与社会接纳，要通过社会服务来实施完善。因此要重视做好企业精神和企业文化的宣传工作，采取多形式、多层次、多渠道、全方位地宣传，增强自身环境文化气氛，让社会、企业和客户了解、关心、参与，取得社会认同和接纳，从而不断改进、充实、提高企业文化建设的速度与质量，真正形成具有自身特色的企业文化，推进农村信用社转型、安全、和谐、又好又快发展。

单    位：闻喜县农村信用合作联社

联系电话：0359--7023119

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