客户经理在做新品培育时要做到“四要一忌”

新品牌的宣传和培育是客户经理日常工作的重要内容之一，也是缓解和解决目前一些紧俏品牌货源不足的有效手段。能否做好新品牌的培育，不仅体现出一个客户经理的素质高低，也是衡量客户经理客情关系的重要标准。那么，客户经理如何才能做好新品牌好培育呢?根据我几年来做客户经理的经验来看，应该做到“四要一忌”。

　　一要对自己培育的新品牌有充分的了解和自信

　　对新品牌的充分了解源于我们向客户宣传和推荐的需要，也是我们的重要卖点。这其中包括对新品牌的产地、吸味、包装、配方、科技含量、利润空间等等。只有对新品牌充分了解，我们在对客户宣传和推荐时才能做到胸中有数，也只有在对新品牌充分了解的基础之上，我们才能对自己所推荐的新品牌充满自信，才能给客户接受并卖好新品牌的信心。试想，客户对我们自己都一问三不知的新品牌能抱有多大的希望。所以，在对客户宣传和推介新品牌时，客户经理首先自己要对新品牌有全面的了解和认识，只有这样，才能在宣传时做到胸中有数，才能吸引经营户的眼球和耳朵，才能激起客户的购买欲。

　　二要对新品牌的培育做耐心的工作

　　新品培育并不是一件简单易事，而是一项考验客户经理工作仔细程度、是否有耐心的工作，特别是在目前畅销品牌、紧俏品牌不足，客户有较大怨言和意见时期，要做好这项工作不下一定的功夫是达不到预期效果的。正因如此，这就要求我们客户经理在做新品牌培育时要有相当的耐心和契而不舍的精神。新品牌的上柜不是一蹴而就的，经营户对新品牌的接受也有一个过程，客户经理在此期间所要做的就是对经营户一而再再而三不厌其烦地进行宣传和动员，直至经营户对新品牌的认知了如指掌的程度，那么，经营户对新品牌接受也就成了水到渠成的事了。

　　三要对新品牌加强定期的维护

　　新品牌上柜以后，并不意昧着新品牌的培育就大功告成了，客户经理还要加强培育。因为，新品牌上柜以后，并不见得立马就能畅销市场，这时，如果客户经理不对品牌加强维护，客户就会对此品牌失去信心。因此，客户经理要利用走访市场的机会，收集相关的信息，并对客户进行一些小礼品的赠送，同时对客户进行销售新品牌技巧的指导，从而帮助客户树立起卖好新品牌的信心和决心。

　　四要做好对客户的承诺

　　做好对客户的承诺是做好新品牌培育工作的关键。新品牌刚上市时，客户会担心新品牌滞销而受到经济损失，因而对新品牌的上柜会有总总顾虑。因此客户经理在对新品牌上柜和培育时，要对客户进行郑重承诺：如果在一定时期内，新品牌出现滞销情况，客户经理可以对其进行相应品牌的调剂。以此来打消客户的后顾之忧，那么，新品牌上柜和培育中遇到的困难也就大都能迎刃而解了。

　　五切忌对客户进行新品牌的强硬上柜

　　在新品牌的上柜和培育过程中，我们个别的客户经理不做过多过细的工作，采取简单的方式要求客户上柜，甚至采用不予年审零售许可证或不给紧俏品牌等方式达到上柜的目的。这是十分不可取的，这会给客户一种强买强卖的感觉，这无论是对新品牌的培育还是客情关系的处理都是百害而无一利的。因此，在对新品牌的培育过程中，切忌对客户进行新品牌的强硬上柜。

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