安徽烟草商业企业发展之思考

在我国，烟草行业为国家垄断行业，实行“专卖专营”制度，利润能够得到有效保障。但是随着我国加入WTO，市场壁垒逐步被打破，市场大流通在逐步形成，我们安徽卷烟市场结构也在逐渐发生变化。一方面，特零证的取消，进一步缩减国际烟草巨头与中国消费者的距离；另一方面，对于我们安徽烟草行业来说，适合安徽本地市场的卷烟品牌也没有很好的培育成长起来，没有直己的拳头产品，市场竞争力亟待提高。因此，做精、做强安徽烟草的根本是进一步改革完善体制机制，不断推进安徽烟草商业从增长型向成长型转变。要按照国家局“深化改革、推动重组、走向联合、共同发展”的发展思路，抓住当前改革发展的有利时期，不断增强安徽烟草商业企业的核心竞争力。

　　1、推进工商联动，实行战略联盟

　　烟草产业价值链是社会分工的产物，是烟草行业发展的必然结果，企业必须努力控制“产业价值链”的上下游客户关系：一要控制上游供应商乃至原材料基地，二要控制下游零售户乃至终端消费者，维持大规模经营的稳定性，维持利润率水平与现金流量。所以工业企业与商业企业必须在这个“产业价值链”上进行战略定位，找准自己的角色，明确目标，使上游供应商产品能迅速、正确地流到下游客户，在零售终端形成合力。同时，无论是商业企业还是工业企业必须保持着个体的优势，工商企业不但在战略层面上要相互沟通，还要在产品战略的规划和推广上、在全省各区域的市场上、在各品牌的推广与市场营销服务上达成共识，共同推广市场、培育品牌，真正实现协调、同步发展，共同构筑产业价值链竞争力。虽然我省烟草行业已经实行工商分离，然而工业与商业的目标是一致的，那就是要实现烟草业持续、稳健发展。工业与商业是唇齿相依、相互依存的有机整体，必须实行工商互动，共同培育名优品牌，共同开发和维护好市场资源。走战略联盟的发展路子，安徽烟草商业企业才有出路，才能做大、做精、做强。

　　2、开发运用信息化技术，提升网络建设水平

　　安徽烟草商业企业网络建设工作已进行多年，效果明显，作用巨大。但是由于烟草行业是国家垄断，其计划经济的色彩较浓，所以部分人市场意识和竞争意识相对较为薄弱，中国烟草的整体竞争水平与国际烟草巨头相比，仍然存在着很大差距。对于正在或即将面对如此巨大市场压力的烟草企业来说，通过有效方法迅速提高管理、生产、技术水平是根本之道， 而在这其中，信息技术无疑是现阶段企业最需要的重要支撑，要引进IT高科技人才，开发运用信息化平台，加强信息化建设，按照国家局提出的关于“改革、规范、创新”的要求，力求在卷烟网络建设上实现新跨越。一是要打破陈旧的思想意识和经营理念，真正把卷烟网络建设当成“生命工程”来抓，特别是安徽烟草商业企业实行母子公司体制改革后，省局（公司）职能发生了变化，取消了卷烟经营权，强化了管理职能，主要是对所属分市公司加强管理、监督、指导，当前安徽烟草商业可借改革的春风，全面理顺经营体制，建立高水平的卷烟营销网络体系，在服务效率上实现新突破。根据国家局“高起点、高标准、高质量、创一流”的要求，建立“职能分解、高效规范、城乡一体、统一运行、全面访销、集中配送、专销结合”的卷烟销售网络体系。二是不断加大卷烟市场经济秩序规范整顿力度，将卷烟零售户管理水平推向更高的平台。三是解放思想，大胆创新，在加大改革力度上实现新突破，深化“四定”工作，改革对业务流程实行重组，对组织机构实行再造，对资源实行优化配置。四是开源节流，提高网络经营水平和经济运行质量，强化内部管理监督，实现零库存管理，降低网络运行成本，实行费用定额使用，在提高经济效益上实现新突破。

　　3、加强卷烟品牌培育，增强消费者的品牌忠诚度

　　卷烟消费者对卷烟有比较强的品牌意识，对许多人来说，不同的卷烟品牌就就有不同的消费群体。品牌仍然是消费者一个选择的重要因素。在全省不同的区域市场，消费者习惯性品牌是不同的，如在马鞍山市场（假设价位是10-20元/包）对“南京”系列、软“玉溪”、“利群”等消费群体较多，在芜湖市场对“迎客松”系列消费群体较多，在合肥市场对“皖烟”系列消费群体较多，在蚌埠市场对“黄山”系列消费群体较多等。卷烟品牌可以说是我们行业核心竞争力的重要组成部分。因此要加大品牌培育，营造良好的市场环境，培育消费者的满意的品牌，增强消费者的品牌忠诚度。首先要对全省区域市场进行细分，对品牌进行准确的定位。要通过对各区域市场进行认真调研，了解不同区域市场消费群体的真实需求。只有当品牌传递给消费者的独特利益点能够准确击中目标消费者的内心需求和情感，准确的品牌定位才能形成，如“黄山”让人想起世界名山，“红三环”让人想起奥运“五环”；其次是要建立品牌的核心价值。每一个品牌都必须给自己选择和确定一条核心理念，一条符合社会和时代的核心价值观，否则品牌就不能被社会和市场所接受，也就失去存在和发展的环境，如“白沙”的核心价值就是“飞翔”；第三要建立强势的品牌文化。品牌文化是品牌和消费者进行心灵和情感沟通的重要元素，塑造品牌文化就是为品牌发展创造一种符合社会主流的人文氛围。

　　4、加大对制假、贩假打击力度，建设高素质的专卖稽查队伍

　　从目前马鞍山市场来看，下半年卷烟销售旺季已来临，假冒卷烟亦渐呈蔓延之势。面对日益猖獗的制假、贩假现象，我们除培育自己的品牌、服务好自己的市场外，还必须建设高素质的专卖稽查队伍，加大打假力度，加强管理力度，强化追刑力度，维护国家利益和消费者利益。首先要联合公安、工商、质检、检察、法院等执法部门，形成执法合力，发挥联合打假的威力，共同维护市场的正常经营秩序。其次是发动社会力量，建立、健全举报奖励制度和办法，共同举报制假、贩假行为，对举报的群众给予高额奖励，让社会人人都来关心打假，变行业行为为社会行为。再次是建立权责明确、严格透明的稽查制度。可将稽查队伍划归局长直接管理，直接对最高领导负责。除了对稽查人员进行日常的体能训练外，更重要的是要对他们进行思想教育培训和法律法规的学习，建立高素质的稽查队伍。第四完善稽查队伍激励与约束机制，使稽查人员的收入与绩效挂钩，实行绩效考核与评估。比如可规定每月稽查指标，或分片管理市场，制定相应的市场净化率和经营户守法率指标，能完成指标则发放奖金，不能完成指标则扣罚奖金，要将稽查各项指标的完成情况作为对稽查人员考核的重要依据，对连续三个月完不成指标实行末位淘汰。这样既可以防止腐败滋生，又可以提高稽查人员的积极性。

　　5、培养和引入高素质的人才，加强人力资源建设

　　人才是一个企业中最核心最重要的资源，未来企业间的竞争是人才的竞争。曾经有一个企业的老总说过，可以把他的所有设备运走，但是只要留下他的员工，他仍然能重新创造一个更好的厂房。可见人才在一个企业中的重要地位。目前我们安徽烟草商业企业从业人员整体素质不太平衡，虽开展了不同程度、不同层面的培训，但人才的成长与企业的成长还是不相协调，影响了安徽烟草商业企业的核心竞争力的提升。我们要唯贤是举，唯才是举，大力培养和引进高素质人才，带动整个安徽烟草的人员素质的提升。在干部任用上，要真正形成干部队伍能上能下、公平竞争的用人机制，让真正有能力、有特长的人发挥应有的作用。要实行严格的绩效评估与考核制度，对考核不合格的干部进行调岗或降级处理。打破正式工与聘用员工身份界限，人员要能进能出，实行考核末位淘汰制，通过优胜劣汰的考核机制，让人人都有压力，个个有危机，在安徽烟草行业内形成一种无形的监督力量。

　　6、加强企业文化建设，提高企业凝聚力

　　企业文化是企业在长期的生产经营过程中形成的管理思想、群体意识和行为规范，它对培养企业员工的荣誉感、使命感、归属感，提高企业的凝聚力、向心力以及增强企业的核心竞争力等具有重要的意义。加强企业文化建设，必须从行业特点和安徽烟草商业企业现状出发，塑造适合本企业发展的企业文化，如马鞍山市烟草公司企业文化是“诚信厚德，爱企如家”，并在全公司内部倡导“愉快工作，工作愉快”氛围。首先，要经过认真周密的基层调研，将调研材料进行汇总、整理形成报告，拿到更高层面上讨论、分析、论证，提炼出一套行之有效的适合安徽烟草商业企业发展的管理理念。其次，在全省行业内打造学习型组织，使安徽烟草行业上下形成学习氛围。第三，在全省范围内组织员工参加《烟草专卖法》、《行政处罚法》等法律法规的知识竞赛活动，鼓励员工进修学习、参加自学考试以提高工作技能，组织员工参加电脑培训，邀请著名专家学者前来授课等，计员工不断接受新知识。第四，建设企业自己的图书馆，着重提高员工的文化素质。第五，在全省范围内组织文娱联欢活动，如组织羽毛球、篮球等体育竞技活动，在元旦、春节等节日举行全公司的联欢活动，以加强员工的团队协作精神和培养员工热爱自己企业的精神。

　　7、倡导JIT理念，提高安徽烟草员工效率意识

　　要提高企业综合效益，就必须在内部管理中挖潜，提高工作效率，减少资源浪费。要积极倡导准时化生产，准时化生产（just-in-time，简称JIT）方式是起源于日本丰田汽车公司的一种生产管理方法。它的基本思想可用现在已广为流传的一句话来概括，即“只在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，JIT是一组活动的组合，其目的是在实现原材料、在制品及产成品保持最小库存的情况下进行大批量生产。在JIT的理念下，零件“准时”到达下道工序，并被下道工序迅速加工和转移。JIT还基于以下逻辑：任何产品，只在需要时才进行生产。推行JIT的根本目的，是消除企业生产活动各方面的浪费，包括员工关系、供应商关系、技术水平和原材料及库存管理。要在企业推行JIT理念，首先是对全体员工进行培训，使所有员工理解和掌握JIT理念。其次是逐步推广。JIT理念可重点运用在安徽烟草商业企业的物流配送系统，先从仓库管理做起，主要消除五种浪费：即运输的浪费、等待时间的浪费、库存的浪费、工序的浪费、动作的浪费。目前在全省烟草商业企业正推行数字化配送试点，我想这是一个有利时机，根据仓库管理推行的效果，再反复修订，经过公司成立的考核小组，定期检查JIT执行情况，维持JIT的良好运行，直到适合企业发展和运用，然后在全省逐步推广。通过JIT执行来减少浪费，降低成本，提高效益。

　　对安徽烟草商业企业来说，“狼来了”的呼声正逐步向我们靠近，我们不能再等待、再观望，要抓住当前企业发展的良好态势，不断增强忧患意识、强化市场竞争意识，加强学习现代企业管理知识，抛弃专卖制度下带来的行业优越感，不断强身健体，以全新的姿态迎接新一轮的挑战！（作者单位：马鞍山市公司）

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