和谐社会、和谐烟草与企业文化

　　2006年10月11日，党的第十六届六中全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》强调：必须坚持以经济建设为中心，把构建社会主义和谐社会摆在更加突出的地位。社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。构建社会主义和谐社会，是党和人民的共同心愿。怎样理解和谐社会、和谐烟草、企业文化三者之间的关系呢？笔者拟谈一点个人浅见。

　　一、和谐社会与和谐烟草

　　中共中央十六次代表大会政治报告中说：我们要在本世纪头二十年，集中力量，全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会，使经济更加发展，民主更加健全，科教更加进步，文化更加繁荣，社会更加和谐，人民生活殷实。报告向全党、全军和全国人民提出了建设和谐社会的明确目标。2005年2月，胡锦涛总书记在省部级主要领导干部专题研讨班发表重要讲话，深刻阐述了构建社会主义和谐社会的基本特征、重要原则、深刻内涵和主要任务。多次指出，要在中国建设一个“民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会。此后，胡锦涛总书记又深入各地调研，多次发表重要讲话，要求“把构建社会主义和谐社会放在更加突出的位子”。全国各行各业积极落实，不断提出创建“和谐电力”、“和谐石化”、“和谐社区”等等。

　　社会主义和谐社会是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会，是一种充满生机活力和创造力的社会，是利益关系协调、社会体制和法律法规不断创新和完善的社会。烟草是一种产品，又是一种商品；烟草行业既是市场经营的主体，又是社会的一个组成部分，是社会的缩影。烟草行业是涉及到国家、企业、烟农和广大消费者利益的行业，在这条产业链中体现和追求的也是一种和谐，哪一处出现不和谐，产业链就无法形成，所以和谐烟草的本质与和谐社会的本质是一致的。

　　一个社会的进步、民族的进步，取决于整个社会特点各异的组成部门和部门内的和睦相处。烟草业作为社会经济组织，是国家纳税大户，也是国民经济战线一条重要的战线，和谐烟草就是和谐社会的组成部分，构建和谐烟草就是烟草行业参与构建和谐社会。烟草行业组织结构呈现出多元化发展趋势，既有正式工，又有聘用工，还有季节工和广大烟农，各项待遇上有差别，工作方式方法又不尽相同，人员的思想和基本素质也不完全一致，利益关系和社会矛盾也同样复杂，因此，构建和谐烟草是我们烟草部门义不容辞的责任，也是一项政治责任和长期任务，从理性的角度分析，稳定的烟叶生产，有效的企业管理，卷烟销售观念的转变，是构建和谐烟草的关键要素。

　　二、和谐烟草与企业文化

　　（一）企业文化的内涵

　　企业文化研究始于20世纪80年代。研究人员发现，企业的平均寿命只有4.7年，但是，也有的企业能挺立市场几十、上百年，究其原因，就是该企业有一个全体员工认可的，其与众不同的先进企业文化。如：美国的可口可乐公司、美孚石油公司，中国的老字号“同仁堂”、民营企业“海尔”等等。他们的企业文化就是“以人为本”，追求“诚信仁德”，讲究 “服务便民”。同仁堂提倡“同修仁德，济世养生”；海尔集团提出“真诚到永远”。

　　有学者认为，企业文化是运用文化特点和规律于经营管理之中，以人的素质提升为途径，以培育和形成企业经营哲学价值体系为核心理念的管理理论、管理思想、管理方式。也有学者认为，企业文化是指在一定的社会文化环境影响下，经过企业领导者长期倡导和全体员工的积极创造、实践与认同，所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为规则、经营特色、管理风格及传统和习惯的总和。虽然在学术上持不同观点，但是，学者们一致认为，企业文化是一种文化与经济的产物，是当今世界先进文化的重要代表，是当今企业管理的一种新趋势，又是企业持续发达的动力，还是企业长寿之道路。学术界将企业文化归属于管理学范畴，有的企业将企业文化这种无形实力称为企业发展的“软实力”。

　　（二）企业文化建设的意义

　　进入21世纪后，生产自动化水平迅猛发展，现代企业中体力劳动比重大幅减少，脑力劳动比重大幅猛增。最大限度发挥人的主动性、创造性、积极性，上升到管理的最重要位置。企业文化能够顺应市场经济条件下经济文化发展一体化的需求，对于推动企业深入改革，促进现代化企业制度建设，适应社会主义发展具有超经济力的作用。企业的效益来源于群体的合力，企业文化能使这种合力实现最大化，产生1加1大于2的效果，强化职工的市场竞争、效率、信誉、服务、奉献、忧患、拼搏意识，不断提高服务质量，提高经济效益，塑造良好的企业形象，促进整体素质提高，增强企业整体竞争力。对社会，可以突出企业竞争优势，显示企业特色；对内部，可以建设协调的人际关系，增强企业凝聚力和发展后劲，充分发挥、调动员工的创造性积极性。

　　2005年，国家烟草专卖局制定出台的《中国烟草企业文化建设纲要》指出：企业文化是社会文化在企业的有机延伸，国有企业构建优秀的企业文化，是发展先进文化的重要组成部分。在全行业进一步加强企业文化建设有以下重要意义：一是贯彻落实“三个代表”重要思想的必然要求；二是全面提高中国烟草总体竞争实力的迫切需要；三是建设高素质职工队伍的重要举措；四是新时期改进和创新思想政治工作的有效途径；五是加强企业精神文明建设的有效载体；六是创造社会主义和谐社会的必由之路。

　　（三）构建和谐烟草和企业文化建设的联系

　　嘉兴烟草公司提出：“传递真诚，点燃激情”；佳木斯烟草的“专卖也是服务，服务创造效益”；长沙烟厂的：“追求零缺陷”、“简单管理”。许多事例证明，企业文化已成为成功企业腾飞的助推器。这些成功企业先进的企业文化，所提倡实现的都是和谐社会的核心内容，其宗旨都是追求“和谐”。

　　要解决构建和谐烟草存在的主要矛盾，要消除不和谐的因素，笔者认为应从两方面入手。一方面，要按照经济规律抓经济建设，要遵照国际“博弈”规则参与国际竞争，提升烟草企业核心竞争力，把中国烟草做大、做精、做强，为国家提供更多的财政收入，切实维护好消费者合法利益。另一方面，要全员重视烟草企业文化建设，用企业文化无形之力，推动烟草经济建设平稳发展。发展才是硬道理，发展是企业文化建设的根本目的，也是解决烟草行业前进中存在矛盾和问题的根本办法。烟草行业当前倡导大力加强企业文化建设，是全面贯彻落实“三个代表”重要思想的自觉实践，将有力地促进行业社会主义物质文明、政治文明、精神文明建设的协调发展。

　　我国烟草商业企业在“十一五”期间面临重大的机遇和挑战，将进入一个新的战略调整时期。规范管理、诚信经营、狠抓网建、塑造烟草商业服务品牌和零售品牌，使烟草商业企业从传统商业企业向现代流通企业转型，成为烟草商业的发展趋势和重大战略转变。随着烟草商业企业这种战略的调整和转型，企业文化必然要重新整合和进一步地提升。企业战略和企业文化是相辅相成的关系，企业战略决定、指导着企业文化建设的目标和方向，企业文化是企业战略实现的精神动力和智力支持。建设良好的企业文化，将促进烟草商业企业可持续地发展，也是构建和谐烟草的重要方面和必由之路。

　　三、建设烟草企业文化应注意的问题

　　建设烟草企业文化，要以人为本，落实科学发展观。企业文化建设是有一定之规律和规则的。建设烟草企业文化既要遵守这种规律和规则，又要增加适合自己需求的特色。烟草行业是生产经营烟草制品的企业，具有企业要追求利润而生存的本能特点；烟草行业又是国家法律规定的垄断行业，必须严格遵守《烟草专卖法》的所有规定，履行“两个维护”的法定义务。烟草企业文化建设应注意以下问题：

　　一是烟草企业文化应是和谐文化。和谐文化以崇尚和谐、追求和谐为价值取向，融思想观念、思维方式、行为规范、社会风尚为一体，反映着人们对和谐社会的总体认识、基本理念和理想追求，是中国特色社会主义先进文化的重要组成部分。建设和谐文化，就是要培育和谐精神，倡导和谐理念，在全社会形成共同的理想信念和道德规范。

　　二是烟草企业文化建设要兼容经营和专卖双重性。单纯的企业，其目的是追求效益最大化；事业型企业，要代表国家行使某种行政权利；专卖企业，既是企业又行使专卖执法的国家行政权利，其特性必须兼容经营和专卖双重性。通过“‘两个维护’在岗位”主题实践活动，切实维护好国家和广大消费者的利益，是完全可以兼容双重性的。

　　三是正确处理体制制约和市场运作的关系。国家局倡导的“两个利益至上”是烟草行业的价值观，是烟草企业文化建设的核心。脱离了这个核心，专卖就失去其存在的意义。要克服 “专卖禁止竞争”的错误观点。专卖不排斥竞争，不排斥市场机制。要在《烟草专卖法》的规则约束下，加强内部监管，优化资源配置，创新思想观念，建立一个统一、规范、有序竞争的企业。

　　四是烟草企业文化建设要着力于提升企业核心竞争力。企业核心竞争力是保持企业差异性竞争的能力。核心能力是其他企业所没有的竞争能力，如资源、人才、无形资产、销售网络……用烟草企业文化建设的无形之力，推动烟草经济平稳发展，使烟草行业成为激烈市场竞争中的强者，是开展企业文化建设的又一主要目的。

　　五是烟草企业文化建设的关键是转变人的观念。每个企业都有自己自发的、历史的企业文化，这是客观存在的。在企业文化建设中，我们要把原来的企业文化进行整合提升，对原来的企业文化进行 “扬弃”，从新认识自己，培育一个适合企业发展的新的先进企业文化。转变人的观念是烟草企业文化建设的关键。企业、员工都有一个自己特定的发展史，都有一些已经形成的旧习惯、旧观念。原有的观念，既有先进的成分，也有需改变的因素。观念中需改变的因素极容易控制员工的言行，腐蚀他们的意志力，使之成为旧观念的奴隶，阻碍着企业核心竞争力的增强和企业快速平稳的发展。陈旧落后的观念必须改掉，它会妨碍企业从落后走向优秀或者从优秀走向卓越。有一句古老的箴言：观念就像一根绳索，每天我们都织进一根丝线，它就会逐渐变得非常坚固，无法断裂，把我们牢牢固定住。观念的力量是巨大的，因为它有一贯性。它经过不断重复，使企业、员工的行为呈现出难以改变的特定的倾向。故此，有了先进的新企业文化，关键的一环是抓好企业文化“落地”问题，必须要职工转变观念去认可、接受并运用，方可达到建设企业文化的初衷。“思想有多远，我们就能走多远”这是武烟集团的文化，是对观念变化的诠释。

　　转变观念，要从以下9个方面着手：生产经营上，要变垄断经营为市场运作；收入分配上，要变平均主义为绩效管理；主人翁地位上，要变甘做一颗螺丝钉为要做一台发动机；专卖管理上，要变执法管人为服务为民；企业管理上，要变因循守旧为开拓创新；员工发展上，要变结果相等为机会相等；执行命令上，要变正确的做事为做正确的事；接待群众上，要变恩赐服务为友情服务；服务方式上，要变等客服务为上门服务。

　　六是结合行业实际，创建有湖南特色的烟草企业文化。企业文化建设不是一个形象工程，不是花架子，是融进全体员工心中，能实实在在促进经济建设中心工作的管理活动。要认真总结湖南烟草成立20多年已存在的企业文化，传承博大精深的湖湘文化，根据省局党组提出的规划，扎扎实实地开展湖南烟草的企业文化建设工作。在企业文化建设中，领导的认识是关键，领导班子的人格魅力决定企业文化建设的深度和广度，领导者的思想有多广，企业文化建设的道路就有多宽。同时，在企业文化建设中，还要防止出现只注重语言词汇华丽，不能融于企业中心工作的形式主义，又要防止片面追求时间进度，不注重质量和实效的盲动行为。

　　和谐社会，人人共享；构建和谐，事关全局。烟草企业文化是推动中国烟草行业高速发展的助推器，让我们利用企业文化建设这个动力，快速达到构建和谐烟草的彼岸。

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