浅谈创新的机会

创新对于烟草行业来说，可谓意义至关重要。因为垄断行业无其他竞争者，面对外界的压力小，很容易在烟草专卖体制的优越环境下丧失创新意识，而当真正的竞争者到来后，我们就会手足无措，因此，我们要不断地内炼硬功，不断地创新，才能永葆活力。谈创新我们首先要认识创新的机会，这样当有创新的机会时，我们才能更好的把握。

　　一、当有意外发生时

　　意外是指出乎人的想象，事情没有朝着正常的逻辑发展。意外的成功或失败是最好的创新机会。因为从这种意外中，我们可以探析成功或失败的本质，可以分析出事情为什么没有朝着我们事先预料的方向发展。举例说明，我们公司某些新品卷烟投放市场后，并没有进行刻意的品牌培育，但该品牌却出乎人们的预料，博得了卷烟消费者的喜好，并远远胜过其他经过精心培育的同价位品牌，获得了意外的成功。在这种情况下我们一定不要只是把它当作一个意外，而放弃分析这些产品或品牌成功的原因，而要考虑如何开发这个机会及其对企业带来的后果。

　　二、当存在不协调现象时

　　不协调就是有差距，有不一致的现象。这种情况一般指的是我们预期的与实际之间有差距。当预期与实际之间有差距，存在不一致的地方时，就有可创新的机会。例如：某些卷烟生产企业虽然在某款新品卷烟上市前进行了市场调研，但一般都不能正确认知卷烟消费者购买的是什么。他们往往假设卷烟生产企业的价值等同于卷烟消费者的价值，但其实卷烟消费者的价值及期望往往与卷烟生产企业有着很大的差别，而卷烟消费者认为自己购买的往往与卷烟生产企业认为自己销售的不一样。在这种情况下卷烟生产企业可能认为卷烟消费者的行为“不理智”，但这中间其实存在创新的机会。当我们认真分析这种差距时，我们就会找到卷烟消费者和卷烟生产企业之间的平衡点，才能使品牌更好的适应消费者的需求，更好的贴近市场，从而为卷烟品牌的发展拓宽市场机会。

　　三、当流程需要时

　　当我们原有的生产、工作流程不适应现在的生产、工作或滞后于现在的生产、工作时，就是一种创新的机会。比如：当某烟草公司由POS访销步入电话订货时，存在这样一种现象，其服务人员对客户的服务水平，服务项目参差不齐，在面对客户时，有的人这样做，有的人那样做，随意性较大，原有的工作流程已经不能适应电话订货时期的客户服务工作。这种现象的存在就有创新的机会，使得该烟草公司努力设计出一套标准的服务流程，以提高工作效率，提高服务水平。

　　四、当产业结构或市场结构改变时

　　这种改变的本质发生在消费者需求改变或消费观念改变时。例如日本汽车制造业用小型及耗油量低的汽车打入美国市场，他们就是把握了当时燃油价格大幅度增加的机会，从消费者改变的喜好中增加汽车销量。再比如随着人们生活质量的提高，健康意识的增强，部分想注重健康，但又不能戒烟的卷烟消费者，就会转向吸食焦油含量低的烤烟或混合型卷烟，而且这种趋势肯定会愈演愈烈，这中间也会存在创新的机会。

　　五、当人口结构发生变化时

　　人口的变化包括年龄、教育、可支配收入、地域上的转变等，是预测未来最可靠的指针之一，也为创新带来机会。举例说，随着人们可支配收入的增加，消费者对高档卷烟需求的逐步旺盛，将会对烟草的生产起到拉动作用；随着教育水平的提升，人们又会对烟草的危害认识的更深入、更彻底；随着女性卷烟消费者的逐步崛起，烟草企业应当深入分析女性消费人群的消费习性、消费特点，从而迎合女性消费者的消费需求等等，这中间无一不存在创新的机会。这种新问题的出现将为卷烟生产企业和卷烟商业企业带来新的研究课题。

　　六、当人们的认知发生改变时

　　就是当人们对事物的理解或认知发生改变时，存在创新的机会。在这种情况下寻找创新机会要把握时机，并做出准确判断。创新者需要判断人们的理解是否真正发生变化，或者只是一种短期的潮流。比如，中国的卷烟消费有这样一种趋势，就是人们对卷烟品牌的认可超过了对卷烟质量的认可（在这里并不是只求品牌的知名度而不注重卷烟的质量，只是广义上的提法）。这中间就存在创新的机会，我们认识到了这种改变就会下大力气提高品牌的知名度和美誉度，提高品牌内涵，引导消费潮流。但是我们必须认真分析判断人们这种认知的改变是一种短期的潮流还是长期的发展趋势。

　　七、当有新知识出现时

　　新知识虽可成为创新的机会，但却需要最长的时间。新的知识要变成科技需要很长的时间，然后再需要一段时间才发展成产品，推出市场。知识型创新的另一个特点是他们差不多永远不会基于一个单一的因素而产生，很多时候他们的出现是集中了几种不同的知识而成。举例说，计算机就需要各种不同知识的集合而产生，电子三极管，二进位数学理论，新的逻辑学及程序反馈的概念等等。因此，烟草行业的创新需要不断的积累经验，不断的提高研发能力，使新知识真正成为创新的源动力。

　　对于烟草行业来说，创新是一个机会的新纪元，但得益的只会是一些愿意把改变看成机会的人，而不是惧怕改变的人。因此，把握好创新的机会，才能在创新中不断地发展前进。

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