如何加快宁夏烟草向现代化流通转变

当前，宁夏烟草的传统经营方式正面临着严峻的挑战，能否对我们所面临的形势和存在的问题做出正确的分析和判断，能否确保国家和消费者的利益不受损害，对我们宁烟人来说加快宁夏烟草向现代流通转变的步伐，势在必然。

　　一、加快宁夏烟草向现代化流通转变步伐的必要性

　　现代流通是市场经济运行的产物。首先我们是以卷烟零售户聚集程度以及消费群来构筑网络的，它存在的合理性主要表现在现有的网络能为烟草公司带来效益，能够通过行政手段将所属的卷烟零售户“强行”地划定在网络之内，但是这种做法到底能保持多久，如果失去这种手段，卷烟零售户将不受进货区域限制，那么这种网络就会显得极度不合理，必然要进行大幅度的合并，重新调整网络资源。其次我们与客户是用利益纽带“捆绑”过结起来的，风险比较大。这种纽带需要效益来维持，如果我们行业的整体效益下降，这种利益纽带关系就会显得空洞无力，就无法取信于零售户。因此，加快宁夏烟草向现代流通的转变，是应对全球日益高涨的控烟呼声和遵循WTO的规则的需要，是培育“大市场、大品牌、大流通”的需要；是寻求新的经济增长点、谋求新的发展、是向管理要效益、向市场要效益、向品牌要效益、向网建要效益的需要。

　　二、如何打造宁夏烟草流通现代化

　　宁夏烟草现行的全面访销、集中配送就是通过网络最大限度地实现对卷烟市场的有效控制，使烟草专卖专营在社会主义市场经济条件下得以延续，确保烟草行业的持续发展。如何打造宁夏烟草流通现代化，我认为要从以下几个层面来做：

　　（一）思想观念层面

　　思想是行动的航标，全体宁烟人特别是广大的党员领导干部更需要解放思想，与时俱进，开拓创新的精神。要有一种积极进取、奋发向上的锐气和不甘落后、迎头赶上的志气，要有克服一切困难的决心。激发干部职工的责任感和竞争意识，要有认真踏实的工作作风和吃苦耐劳的精神，要用宁夏人的吃苦精神，去推进流通现代化。

　　（二）组织机构层面

　　在市场竞争日益激烈的情况下，如何转变企业的经营机制越来越重要，宁烟人应该着手研究和准备商业企业在没有专卖体制下该如何发展的问题，构建现化化营销网络，将网建工作作为工作的“纲”来抓，形成快速联动的格局。要结合浙江网建“突出服务、注重效率、优化流程、提高素质”的先进经验，进一步推动全区网建的深入开展。

　　1、着眼于取消县级法人资格，以地市级烟草公司为单位培育充满生机和活力的卷烟市场经营主体。通过纵向整合，使网络机构扁平化，决策层、管理层、执行层界定清晰、职责明确。把复杂的事务留给管理层，把明确的任务布置给执行层，通过“后台”对“前台”的有力支持，把优质的服务提供给客户，体现“三个满意”的网建宗旨，用流程去管理人。

　　2、根据管理层次和管理幅度，建立高效的组织结构

　　管理层次与管理幅度两者之间是相互制约的，层次多势必幅度小，幅度大层次就会减少。市（分）公司各部门应该根据实际情况进行评估，确定各部门的管理层次和管理幅度，在不影响正常的管理工作需要的前提下，尽量减少管理层次而加大管理幅度，保证信息的流畅和沟通的快速准确。在业务方面市（分）公司设置营销中心（部）、物流配送部、电话访销部（呼叫中心）。县级设置营销部（客户服务部），其只负责客户关系管理和维护，物流配送在市（分）公司统一进行。

　　（三）信息系统层面

　　建立先进的信息系统，实现网络高水平运转。运用电话订货、电子结算、网上配货等现代化手段，各个环节都应全面实行电脑化、软件化、智能化；完善办公自动化、销售自动化、配送自动化使其高效运转，实现管理信息、需求信息、仓储信息、流程信息等全过程的自动化调度、管理和监控。

　　（四）运行模式层面

　　宁夏烟草要有效实施“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流、”的统一的网络运行模式，建设“四个统一”“三个中心”实现“一库式”配送。

　　1、电话订货

　　以市（分）公司为单位建立统一的电话访销部（呼叫中心），实现呼叫一体化，电话订货员以电话呼出的方式向全市（辖县）所有零售客户进行订单采集，实现了集中订货、统一管理。电话订货员除了与客户有效沟通，帮助客户订货外，还应该为客户提供增值服务，要利用电话去开拓市场，要以市场为导向，以客户为中心，为客户提供及时、有效、个性化服务，利用电话提高客户的忠诚度，维护宁夏烟草的良好形象。

　　2、网上配货

　　网上配货具体表现为交易方式的改变，是卷烟销售模式的一次革命，因此我们要帮助客户建立科学合理的库存、合理节约客户的资金，促进客户思想观念的转变。因为网上配货是通过对卷烟购销存业务实行科学化、信息化和自动化的管理，最大限度地压缩库存、降低成本、多创利润的有效手段，是电子商务的另一种表现形式，这种形式需要以成熟的技术、稳定的平台、充足的货源、便利的交易、准确迅速的结算为保证，才能其更好地成功。宁夏烟草对客户按“合理周转数”供货是实现网上交易成功的基石。

　　3、电子结算

　　“电子结算”这种快捷、安全的结算方式，已逐渐被现代烟草物流配送和广大客户所接受，但是在工作中还是存在着一些问题，一是由于我区大部分农村适合电子结算的网点比较少，大多数乡镇适合结算的网点根本就没有，这就要求我们烟草公司要主动去为客户解决问题。二是切实提高电子结算成功率，让客户养成及时存款的好习惯。

　　4、现代物流

　　物流配送规模化是网络建设的发展方向，我们应当学习借签国内外先进的物流发展经验，加快物流基础建设，完善服务功能，规范操作流程，建立全区高效顺畅的物流配送体系，并积极向建立一个全国统一的烟草大物流体系方向发展。区网建办一要开展现代物流知识的学习和培训，提高认识水平，在行业内部培养出一支既熟悉烟草行业又具备现代物流专业知识的人才队伍。二要按照“大物流、大配送”的要求，建立具有相当存储量和适应性的跨行政区域的配送中心，实行“大配送”，产生规模效益。三要加快物流设备的更新换代步伐，提高物流业的技术水平。四要建立物流信息集成、调度、处理等电子商务系统，把握平均时间和平均成本，提升供应链整体实力。在边远农村和山区可选择直接配送到户、取送结合、请人送货等“接力棒”的方式，降低物流配送成本，完成物流服务对全部零售户的覆盖。

　　三、加快现代流通转变应处理好的几个关系

　　1、现代化与本土化的关系。信息化、自动化是烟草商业企业现代物流的重要特征，也是区别于传统商业的重要特征。目前，宁夏烟草行业正处在传统物流与现代物流并存发展，并逐步向现代物流转变的过程中。烟草物流的效益和效率取决于它是否适应现阶段我国烟草行业物流需求的多样性及发展趋势，不能简单地认为传统物流已经过时，现代物流就“包治百病”。因此，处理好现代化与本土化的关系，就是不能盲目追求现代先进物流技术，要结合我区各市县的情况因地制宜地做到高度信息化、适度自动化、力求本土化。

　　2、标准化与特殊化的关系。随着全球经济一体化的发展，物流系统的标准化越来越重要。为避免烟草行业物流系统之间以及与国际物流标准之间的冲突，要在研究国际物流标准的基础上，结合烟草行业的实际情况，尽快制定烟草行业物流标准，包括烟草物流所涉及的概念术语及物流各环节的运作模式、运输工具、信息系统的标准化。当前商业企业现代物流体系构建尚处于起步阶段，各地都有各地的实际，如果强调差异和特殊情况，就不能实现物流环节和信息系统的有效对接，仅仅一个托盘的非标准化，就会造成运输、仓储、分拣、搬运和配送等各方面效率的巨大差异。因此，在烟草商业企业建设现代物流体系的过程中，标准化建设尤为重要。

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