提高执行力是企业文化的重要一环

美国ABB公司原董事长巴尼维克有一个著名的观点，他说：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行。”由此可见，执行力在一个企业的发展中具有决定性的作用。不断提高企业的执行力是一项系统工程。近年来，衡东县烟草专卖局（营销部）十分重视企业文化建设，不断提高管理水平和执行力。笔者结合衡东烟草企业文化建设的情况，谈一下对提高执行力的认识。

　　一、企业文化是提高执行力的思想行为基础

　　有人认为，政策出台后如果落实不好，大多是执行出了问题。但笔者认为，这仅仅是表面现象，根本原因还是整个管理团队缺乏执行的自觉性和主动性。企业管理运作时管理团队的自觉性和主动性是提高企业执行力的第一要务。这种自觉性和主动性从何而来？衡东烟草的实践证明，企业文化是培养自觉、主动的执行力的关键所在。

　　企业文化的目标之一是培养全体员工共同的价值观念、精神信念和良好风气，这是提高执行力的思想基础。衡东烟草专卖局（公司）牢固树立科学发展观和“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，围绕企业整体发展目标，提出了“上班是幸福，工作是愉快，相聚是缘分，奉献是责任”的价值观念。通过不断引导、灌输和深入，企业现已形成团结协作、尽职尽责的文化氛围，打造出一支具有共同价值理念、精神信念和良好风气的员工团队。

　　企业文化的另一个重要目标是培养全体员工的共同行为习惯，这是执行力的行为基础。衡东烟草通过多次组织培训学习，不断纠正职工一些不良的行为习惯，现在，衣着整齐、讲话文明、环境整洁、工作有序已成为广大员工的共同准则。强大的企业文化魅力已将企业全体员工培养成了一支具有良好素养和行为习惯的优秀团队，为提高其执行力打下了良好的行为基础。

　　二、塑造独具特色的衡东烟草企业文化

　　企业文化是企业的灵魂，它解决的是企业软环境的问题，因此，企业文化重在创新。为了创建独具特色的企业文化，进而提高企业执行力，衡东烟草通过整体推进、优化管理、课题攻关，促进了全体员工核心价值和行为导向的深入融合，形成了“高薪不如高兴”的快乐文化、“认可同伴、主动配合”的团队文化、“领会对接，求真务实”的执行文化、“价值融合，仁义诚信”的和谐文化、“全员参与，创新超越”的学习文化、“对社会负责，讲伦理道德”的奉献文化等企业文化内容，保障了各项工作的顺利开展，有力地促进了管理执行力的提高。

　　1.以强化烟草核心文化为目标，从培养管理者入手，塑造执行文化

　　衡东烟草以“上班是幸福，工作是愉快，相聚是缘分，奉献是责任”的文化理念、“客户至尊，服务至上”的服务理念和“保持就是落后”的工作作风作为自己的核心文化和管理基石，要求全体员工遵照执行。衡东烟草领导一班人认为，领导层在执行中起着巨大的引导作用，只有增强领导的示范作用和带动作用，才能使执行力不断提高。党组一班人坚持以发展论英雄、凭实绩用干部，逐步建立起一套科学合理的政绩考核和评价机制，把真正想干事、能干事、会干事、不出事，具有凝聚力、感召力、执行力的干部放到重要岗位上，使他们的示范性和带动作用得到充分发挥。

　　2.以提高员工素质为目标，塑造学习型企业文化

　　为了建立学习型企业、培养学习型员工，衡东烟草从以下四个方面强化员工的学习：第一是提倡“终身学习”——不论领导干部还是普通员工，都养成终身学习的良好习惯；第二是提倡“全员学习”——上至局长经理，下至普通员工，都要全心全意地学习，不断掌握工作流程和工作技能；第三是提倡“全程学习”——要求把学习贯穿于每个环节；第四是提倡“团体学习”——这是强调组织成员群体智力的开发。通过学习，广大员工的思想观念发生了很大的变化，综合素质有了显著提高。

　　3.以增强企业凝聚力为目标，塑造具有团队精神的企业文化

　　现代人本管理思想认为，企业经营管理体制的主体是员工。打造学习型企业为衡东烟草团队意识和执行力的提高奠定了良好的基础。一种“认可同伴、主动配合”的团队文化氛围在衡东烟草越来越浓厚，一支团结向上、友好合作、尽职尽责的卓越团队已经逐渐形成。全体员工与衡东烟草共荣辱，在各个工作岗位上发挥着聪明才智，不断向更高的目标攀升。

　　4.以强化制度为目标，塑造具有执行力的企业文化

　　没有规矩，不成方圆。只有建立健全管理制度，才能提高行之有效的执行力。衡东烟草企业文化建设在建章立制、严格考核、规范管理上狠下功夫，实现了纵向到底、横向到边、责任明确、奖罚分明的制度管理体系，产生了三个明显效果：一是员工民主参与管理，团队成员享有充分的自主决策权；二是员工民主监督职能部门的工作，员工随时可以提出自己的意见和建议；三是增强了执行的透明度。

　　企业管理过程中，执行是非常重要的一个环节。没有执行，任何好的决策或目标都不可能成功，企业的发展也不过是海市蜃楼、昙花一现。执行力是执行人和制度之间一个融合的过程，没有制度保证的执行力是很难实现的。同样，没有执行人去保证的执行，也不过是句空话。总结多年来的企业管理和咨询经验，笔者认为下面几个原则是企业所应坚持的。

　　原则一：企业已经决定的事情，任何人都不得以任何理由提出异议

　　企业运作永远都是团队的运作，不是哪个人的运作，任何决策都必须坚持。其实对于决策运用，实际操作永远比理论更重要，团队只有具有了统一的目标，其执行才有可能。

　　任何一个决策本身就具有优势和劣势，所以其选择本身就存在变数，企业为该决策负责，所剩下的就不是讨论该不该做，而是如何做好。

　　原则二：企业有明确规定的，必须坚决执行

　　任何企业都存在大量的流程和管理规定等，但在实际工作中，真正能够操作起来的并不多。有些人总是以这样或那样的理由不遵守规章制度，这是企业执行不力最关键的原因。

　　规章制度是企业的“内部宪法”，必须遵守，否则就应该付出代价。企业的某种行为或约束可能存在这样或那样的问题，但这些都不能作为不执行的借口。

　　所以许多伟大企业的做法是：做事情之前，先看是否有相应的规章制度。如果有，不会给出任何借口，严格依照制度执行。如果对制度不满意，可以用另外的途径反映，但是事情必须要先做。

　　原则三：企业没有明确规定的，必须坚持先做事情后汇报

　　如果企业没有相应的规定，大家首先应对该事情进行解决，在解决问题的同时，反映上去。由相关部门对该事情进行分析，如果是以后还可能发生的事情，就组织相关人员将该事情制度化；如果是一次性的事情，则可以按特例处理。

　　原则四：企业执行力必须坚持以结果为导向

　　执行力多是一种过程。但是对于企业来说，是只相信功劳而不相信苦劳的，因此，伟大企业的执行力是以结果为导向的，根据执行力结果的不同给出相应的奖励或处罚。执行人对任务负有全责，同样也对任务的结果负有全责。

　　现在，衡东烟草工作有计划、有流程，有总结，通过打造内部服务链驱动外部价值链，使客户满意度、员工满意度都有了很大提高。

　　衡东烟草企业文化建设的实践证明：企业文化的系统性决定着执行力的规范有序，企业文化的先进性决定着执行力的畅通无阻，企业文化的创新性决定着执行力的运作高效。衡东烟草今后将继续加大企业文化建设力度，以保持长久有效的管理执行能力。

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