我们与烟草共同进步

我从2000年下岗开始就经营卷烟到现在已经五年多了。在这五年间，给我感触最深的就是烟草公司和烟草人日新月异的变化。

　　2000年刚经营卷烟时，我对此一无所知，是专管员给我办了许可证，告诉我应该在哪里进货和经营烟草的政策法规。听他一说，我才知道经营卷烟不是那么简单的事。最初，我自己到烟草批发部上货，每次都能购进十几条卷烟，赶上有畅销烟就能达到几十条。那时候我心想，要是烟草能送货上门那该多好。没过多久，我的愿望就梦想成真了。烟草实行了访销送货，这可帮了我的大忙。

　　经营了一段时间之后，总是听一些老顾客说我卖的烟价格比较高，我感到不能理解，烟草是专卖品，烟草公司批发来的烟，我又没加多大利润，怎么顾客说价格贵呢?通过了解才知道，有些经营业户自己去地下黑批发进货，很多烟的进价比烟草还便宜。我心眼一活，也去了地下黑批发部进了几回货。刚开始销售还可以，可后来我这买烟的老顾客越来越少，还经常有人说我卖的是假烟并要求退钱。专卖稽查大队来检查时，查扣了我从黑批发部购进的卷烟。经他们鉴定其中有假烟，我才明白为什么黑批发部卖的烟有时会那么便宜。开始我还对烟草查扣我的卷烟耿耿于怀，后来专管员经常来找我，向我宣传烟草的政策法规，讲解假烟的危害、真假烟的识别等知识，说服我守法经营。他们告诉我经营卷烟主要依靠的是“诚信”两个字，烟草公司经营也是这样的经营理念，没有了诚信，做什么生意也不能长久。他们的话深深地触动和启发了我，从那以后我再也没有从私人那里进过一盒烟，我小店的生意也日渐红火起来。

　　记得有一次，访销员来告诉我，烟草公司要实行电话访销了，并耐心地给我讲电访的好处，是网络的升级，是为零售户更好的服务。我开始对此很不适应，以前访销员经常来，有什么卷烟他都能面对面地告诉我，还能向我介绍一些卷烟的销量情况，帮我分析市场。可现在打电话订货看不见摸不着的，心里总是感觉不放心。访销员看出我的不安，经常来找我沟通。他们说，全国烟草行业已经普遍推行电话访销经营模式，不仅省时省力，而且大大节省工作时间，提高工作效率。以前他们一天只能走几十家业户，现在通过电话就可以访销上百个业户，而且电访员有更多的时间介绍烟价行情，介绍新品卷烟，帮助分析市场。听他这么一说，打开了我的心结。时间一长，我感觉电话访销真的很好，来什么新品牌卷烟，电访员都耐心地向我介绍，百问不厌，态度非常好。看起来，我得不断地学习适应新的经营发展方式，保持和烟草公司一同进步。

　　以前，我对专卖稽查是又恨又怕，恨他们曾经没收了我的烟还罚款。我一见到他们心里就有说不出来的感觉。可是通过一件小事让我对他们的看法有了转变。刚刚电访不久，为了省钱我换了家里的电话号码，换完电话已经是下午四点钟了，第二天就是给我打电话的日子，我想给电访中心打个电话，可是一着急，又找不到电访中心的号码了。这可怎么办啊?这时候专卖稽查大队正好来我这儿检查，听到我的情况，他们记下我新改的电话号码，告诉我不要担心，他们帮我解决。第二天，电访员准时打来了电话，我心里非常高兴。从那以后，我渐渐地发现稽查员的工作方式、态度发生了很大变化。他们现在态度很和气，经常会问我小店经营的情况，烟卖得怎么样，有什么困难需要帮助等。我对他们的态度也有了转变。

　　通过这五年的经营，我的小店生意蒸蒸日上，我的经营思想也在不断进步。同时，我也看到了烟草的变化和烟草人的进步，真正感受到他们所做的一切都是为了保障国家利益，维护我们零售户的利益。

　　我衷心地感谢烟草公司，希望我们卷烟零售户与烟草公司携起手来，共同发展进步。

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