试论企业中的隐性成本及其控制

(内蒙古冀东水泥有限责任公司，内蒙古 呼和浩特 010070)
摘 要：论述了隐性成本的概念和类型的基础上，针对企业产生隐性成本的原因及其隐性成本的危害进行了分析，指出企业发生隐性成本的关键在于企业在追求收益过程中的不正确和不正当经济行为造成的，提出了加强企业隐性成本控制的措施。
关键词：企业；隐性成本；危害；控制
中图分类号：F275.3  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)08—0265—02

企业必须全面深入地认识其经济活动的成本。在企业中，会计成本是记录在帐的历史成本，所涉及的会计业务都是已经发生的事情，因此比较容易分析和控制。对于大多数企业管理者来说，成本管理的重点和难点在于企业中的隐性成本及其控制问题。
1 隐性成本的概念、类型及特征 
1.1 隐性成本的概念和类型

隐性成本是一种隐藏于企业总成本中、游离于财务审计监督之外的成本。是由于经济主体的行为有意或者无意造成的具有一定隐蔽性的将来成本和转移成本，是成本的将来时态和转嫁的成本形态的总和。隐性成本按照隐蔽方式可分为三大类：第一类是潜移性的隐性成本，即甲主体将自己的成本负担以隐蔽的方式转移给乙主体或社会性主体负担，自己不负担或者只负担其中的平均数。第二类是迁延性的隐性成本，即经济行为主体为了彰显绩效或维持自己的存续时间而将已经发生的成本隐蔽、积累下来。第三类是结构性失真成本，例如将送礼的花费以劳务费的名义做帐、将内部控制人的各种高档随身设备按照生产设备做帐等等，
掩盖了企业总成本费用构成的真实性。 
1.2 隐性成本的特点 

①隐性成本具有隐蔽性。隐性成本中的一部分是潜在成本，要在以后才起作用，也就是作为企业将来收益的冲减因素而起作用，认识隐性成本的潜在性是认识隐性成本的关键；②隐性成本具有放大性。企业的人事危机、财务危机、信用危机等，都是平时管理过程中一些问题得不到恰当的处理，而积累到一定程度后爆发的结果；③隐性成本具有爆发性。企业的隐性成本的积累量越大，其爆发性越强，危害也越大，财务危机的发生往往与信任危机的发生同步。 
2 隐性成本产生的原因 

隐性成本是由于企业在追求收益过程中的不正确和不正当经济行为造成的成本失真。大多数隐性成本存在是由于不正确的经济行为造成的，但也有许多隐性成本是由于不正当的经济行为引发的。企业管理过程中导致隐性成本存在和增大的常见原因主要有以下几种： 
2.1 信息失真

包括内部信息失真、外部信息失真、内外信息不对称三个原因造成的企业成本无形增大。内部信息失真是系统内部的上下级之间、部门之间的真实信息散失和虚假信息传递。外部信息失真是企业对所面临的外部环境的错误认知。内外信息不对称是指企业一方面对于市场竞争态势、行业状况和竞争对手的情况不了解，另一方面为了自己的生存和发展又在大量地向社会散布有利于自己的信息、封锁对自己不利的信息。
2.2 内部摩擦

企业内部机构设置的职能划分不清，机构的职能重叠和空白同时存在，内部运作效率低下，隐性成本非常高，企业自己制约着自己的发展。 
2.3 权威失灵

企业领导者的权威受损甚至失灵，令不行，禁不止，各自为政，造成工作效率、工作质量难以保证。影响到生产、销售，使企业隐性成本不断增大。 
2.4 信用丧失

主要是外对客户和社会，内对员工丧失信用。丧失了信用也就失去了发展过程中的支持力。
2.5 品牌损失

一个企业的品牌是靠产品的质量、良好的顾客关系、细致入微的销售手段和能使顾客满意的售后服务等组成的。
2.6 激励约束失当

该多得的少得，该少得的多得，奖懒罚勤，奖亲罚疏，这样会造成整个组织的内部成本快速增大。 
2.7 谈判成本（交易成本）

市场交易中谈判双方以各种方式展开博弈（讨价还价）的成本。
2.8 决策失误

急于求成，好大喜功；信息不全，判断错误；目光短浅，决策能力差；优柔寡断，坐失良机；独断专行，盲目冒进等等，都必然导致不适当的决策行为，增大成本。
2.9 “信任——忠诚”问题

“上级不信任，下级不忠诚”。一方面，上级怀疑所用人员不忠诚，增大了监督控制成本；下级由于被管得过死难以充分发挥其积极性和创造性，增大了工作成本。
2.10 审批制管理模式下的“争权推责”现象

控制型管理的内部成本是非常高的。上下级之间追求权力最大化和责任最小化的争夺权力和推委责任是一种难以避免的现象。另外还有管理过程中的其他不正确经济行为导致的隐性成本诸如结构失调成本、进度失调成本、最佳时机选择成本等等。 
3 隐性成本的危害及其对成本管理的挑战 
3.1 隐性成本的严重危害 

隐性成本的危害包括：掩盖了经济数据的真实性；掩盖了国有资产的流失；降低了人们对管理层的信任程度；导致企业“猝死”现象的增多；引发了机会主义行为的孳生蔓延；腐蚀了人们的心灵，败坏了社会风气等。
3.2 隐性成本问题对成本管理提出了严峻挑战 
3.2.1 对传统的成本管理的严峻挑战。大量隐性成本现象的存在，其原因更多的是与资源要素的构成质量有关，这就对传统的管理观念、管理手段、组织管理者的素质等提出了新的挑战。
3.2.2 对企业战略管理的挑战。传统战略管理认为成本管理只是财务部门的职能，现代战略管理首先要把企业隐性成本的预防和控制纳入其中。
3.2.3 对企业组织建设的挑战。一是对如何做正确的事要有一个全面的把握，二是追求整个组织整体效率的提高。
3.2.4 对企业人力资源管理的挑战。追求员工与企业共同发展的全新的劳资关系前景已经开始展现在人们的面前。 
3.2.5 对企业文化建设的挑战。如果把企业文化建设虚化为单纯的标识、口号等，忽视了员工在想什么，需要什么等实际内容，势必导致员工不满，增大隐性成本。
4 加强企业隐性成本控制

很好地解决了隐性成本的问题，企业就不会倾塌于一瞬之间，甚至可以长远健康地存活下去。 
4.1 树立新的成本观 

树立有效成本观念。对于企业价值的增值和利润的取得具有正面效能的成本支出；树立未来成本观念。经济活动中不仅要节约当期成本，更要牢固树立“可持续发展”的观念，注重当前行为对今后成本的影响；树立社会成本观念。不能把项目评价中的“社会效益评价”当作软指标；树立全程成本观念。要追求长期收益最大化，预防和减少隐性成本为重点。；树立全员成本观念。
4.2 制定科学的成本战略，实施成本控制工程 

成本战略是企业战略的重要组成部分。从战略的高度防止经济行为的短期化倾向，实施成本控制。成本控制包括：事前控制、事中控制和事后控制。成本事前控制，包括成本预测、成本决策、成本计划、成本控制目标的制定、指标分解等方法；成本事中控制，包括产品的技术、工艺开发、投资、物资供应、产品制造和销售过程中的成本控制方法；成本事后控制，包括成本控制完成情况的考核、执行情况的分析和控制成果收益分配方法等。 
4.3 采取措施预防和减少隐性成本 
4.3.1 解决规则的效能与效率问题。要从根本上预防隐性成本问题，就必须修复导致隐性成本大量存在的有严重缺陷的制度系统，建成完全意义上的法治社会。 
4.3.2 加强管理队伍建设，提高决策的预见性。经济主体的决策水平是影响隐性成本的直接因素，因此加强管理队伍建设，提高决策的科学化水平，是预防隐性成本的重要内容。 
4.3.3 积极推行项目建设终身负责制。项目决策者、设计者、建设者要对项目的整个生命
周期负责。
4.3.4 让有意制造隐性成本的当事人承担相当甚至更大的成本。对有意识地制造隐性成本，让造成隐性成本损失的当事人承担与损失额相当甚至更大的成本，才能够制止其渎职行为的产生。
4.3.5 加强人力资源开发管理。一是减少用非所学、学非所用造成的教育成本浪费；二是避免员工激励失当造成企业员工的积极性受挫；三是重视企业“知识流”管理，实现企业内部的知识资源共享；四是建立人才与企业共同发展的机制，培育更多的高素质人才；五是重视企业文化建设，改善员工关系。 
4.3.6 建立良好的企业生态系统。企业不仅要和政府部门协调好关系，还要和客户、股东、竞争伙伴和竞争对手协调好关系，建立一个有利于企业自身生存和发展的生态系统，降低经营活动中的隐性成本。

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