浅议网络环境下高校图书馆的发展方向

(华北科技学院资源图书馆，北京 101601)

摘 要：分析了网络环境下高校图书馆的现状、服务的主要 形式、制约现代网络图书馆发展的主要因素，并提出网络环境下高校图书馆的发展必须充分 依靠并发挥网络优势，提高工作人员了解信息、获取信息、使用信息、提供优质信息服务的 能力，建设高水平、现代化、信息化图书馆的建议。
关键词：网络环境；高校图书馆；信息服务；发展方向 

中图分类号 ：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)13—0142—02

现代信息技术迅猛 发展的今天，一个网络化、数字化、信息化的环境正在形成。给传统图书馆带来巨大挑战的 同时，也提供了值得思考和难得的发展机遇。信息服务作为高校图书馆工作的一个基本环节 ,其服务形式、方法和质量已经不能满足读者的需要。本文分析我国高校图书馆的现状, 借 鉴吸收国外先进发展经验, 探讨我国高校图书馆网络信息服务的未来发展趋向。认为只有通 过不断创新、与时俱进、大力建设和充分发挥高校图书馆的网络资源，才能为读者提供准确 、及时、方便、周到的信息服务；才能实现可持续发展；才能具有强大的生命力。为此,高 校图书馆必须改变服务方式,扩大服务范围,提高服务质量,以便跟上时代发展的步伐,更好地 为教学、科研服务。
1 网络环境下高校图书馆的现状

由于网络设施和技术的逐步完善，目前高校图书馆所拥有的不仅仅是传统的纸质实物文献、 资料，而且拓展到了内容丰富、包罗万象、空间无限的网络世界，传统的封闭式管理模式开 始向开放式网络化转变。随着高校图书馆网络建设的进一步发展，向信息化、网络化资源发 展的比重逐步加大，读者的借阅方式也正在发生转变［1］。图书馆人员的业务素质 也由单一的专业知识结构向复合型结构转变，不仅需要熟练掌握传统文献资料的管理和服务 ，还必须了解本馆能提供的网络信息资源内容、特点及其服务方式。总之,在网络环境下高 校图书馆需要构建网络资源和传统文献并重的馆藏模式，工作的宗旨是充分利用网络环境, 通过现代化的检索工具和服务方式,为师生提供及时、准确、方便的信息服务。
2 高校图书馆服务的主要形式

据调查, 目前我国有90%以上的高校图书馆开展了网上信息服务。由于各高校实力、素质、 需求不同，其服务形式和水平相差甚远，多数高校图书馆都普遍开展的网络信息服务形式主 要有以下几个方面［2］。
2.1 本馆信息检索服务

信息检索服务包括对馆藏文献和数据库资源的检索服 务。一般通过公共目录查询服务(OPAC)系统供用户查询本馆的馆藏书目信息以及用户的借阅 信息，其中包括馆藏书刊查询, 在线书目借阅情况查询、期刊目次查询、用户状况查询等,  还可以进行预约、续借等网上服务。数据库资源检索服务也比较普及［3］。
2.2 网络信息导航服务及多媒体服务

网络信息导航是图书馆根据用户专业和需求特点, 对网上信息资源进行筛选和优化后建立的 数据库。网络导航一般分为本馆资源导航、网络资源导航和学科资源导航, 使用户通过图书 馆的网站, 就可以方便地查询和使用各类网上信息资源, 以最便利的方式获取所需要的信息 。

随着图书馆的VCD/DVD/CD 光盘、录音带、录像带、书/刊附盘、音视频等多媒体资料的大量 增加, 传统多媒体资源的单机阅览方式已经逐步被淘汰, 新兴的网上多媒体服务蓬勃发展起 来, 目前许多高校图书馆都建立了多媒体资源目录和数据库, 使用户能够像查找纸质文献一 样检索音视频资料, 并采用光盘镜像或VOD( Video on Demand) 视频点播技术, 直接链接并 欣赏到高质量画面的影音资料, 用户在图书馆网站上能够根据自己的需求主动获取多媒体信 息。如华北科技学院图书馆就建有多媒体数字图书馆、安全科技数字图书馆、随书光盘下载 、随书磁带下载和视频点播系统等供读者利用。
2.3 远程教育服务

图书馆远程教育是通过网络对用户进行网络信息资源的检 索与培训, 是图书馆用户教育职能的网上延伸。从世界各发达国家图书馆用户教育来看, 网 上教育已经成为主要方式。美国高校图书馆于上世纪90年代初就已经开始大规模地实施网上 的培训工作, 利用网络、多媒体等现代技术对用户进行互动或非互动的培训。目前美国3 50 0所高等学校中已有44%的高校向全社会提供远程教育服务。我国目前只有28%的高校图书馆 通过网站为用户提供远程教育, 大部分可以常年进行, 但在培训内容、方法和手段上还处于 探索阶段, 培训内容缺乏系统化, 网络课件制作没有规范标准, 无法实现在线交互功能。
3 制约高校图书馆网络信息技术发展的主要因素
3.1 重视程度不够, 资金投入不足

高校图书馆网络信息建设需要计算机、网络软硬件设施、数字化资源和素质较高的管理人员 作保障,这就要求图书馆投入大量的资金来实现。从实际情况看, 大部分高校图书馆对开展 深层次的网络信息服务未表现出足够的热情, 再加上资金短缺，在人力、物力、财力方面投 入不足, 严重制约了网络环境下高校图书馆信息服务向纵深方向发展的进程。
3.2 馆际合作意识不强、网络方面法律不健全

目前我国高校图书馆由于没有一个有力的管理机构牵头协调, 致使图书馆各自为政, 合作意 识不强, 合作动力不足, 参加网络合作服务的图书馆不多, 导致大部分图书馆网络信息服务 依然处于以单个图书馆为单元的服务层次。由于我国对网络知识产权的法律保障体系不够健 全,相关政策、法律、法规很不完善, 因此版权争议和著作权侵犯问题也影响了网络信息服 务的实施进程。
3.3 用户网络化信息需求意识和获取能力较差

在我国长期以来形成了把图书、期刊作为主要信息源的思维定势, 使用户对新出现的网络信 息产品和信息渠道本能地产生排斥心理, 加上许多用户缺乏必要的计算机知识和网络知识,  不能及时准确地把信息需求转化为获取信息的行为,在遇到问题时不能够通过网络向图书馆 寻求帮助。

3.4 信息服务人员素质偏低

目前高校图书馆网络信息服务人员主要存在两方面问题:①文化素质和技术能力偏低；②人 力资源配备不足。图书馆工作人员无论是学历层次还是知识结构都不尽人意, 来源复杂, 绝 大部分为非计算机或信息管理专业人员, 这是高校图书馆普遍存在的问题, 使深层次的信息 服务工作难于开展。
4 发展战略思考
4.1 建立与开发有特色的信息资源

网络信息资源是重要的虚拟信息资源, 使图书馆有限的馆藏得到了无限的扩张。在网络环境 下, 图书馆读者的信息需求向电子化、网络化方向发展, 由传统的文献信息需求扩展到网络 信息需求。要求图书馆在文献资源建设中, 应尽可能地全方位地、多渠道地收集相关信息,  以满足不同层次、不同人员的需要, 还应结合本校重点学科建设、专业建设情况, 对网络资 源进行选择, 将利用率高, 具有学术性、权威性的专业信息进行下载，重点创建本校特色的 文献信息资源。形成具有馆藏特色的专题、全文或文摘数据库。
4.2 利用网络优势,延伸服务范围

高校图书馆负有为教学、科研和学校整体 教学质量提高服务的职责，必须树立以读者为中心的服务理念。图书馆在进行自动化管理的 同时应当充分利用网络优势,开展网上优质服务。如采编部可以把书商提供的征订数据传到 图书馆网页上,充分征求广大师生的竟见,读者也可以利用图书馆网页进行新书荐购和新书查 询；流通部门可以开展网上预约、网上续借和网上催还等业务；读者也可以通过网络查询馆 藏信息、个人的借阅信息等情况；阅览部可以把新到馆报刊的目次信息和文摘等传到图书馆 网页上,方便读者检索；图书馆馆长也可以通过论坛或和师生直接交流征求他们对图书馆建 设的建议。
4.3 为教学、科研提供优质服务

现代信息环境下, 读者需要的是内容丰富、门类齐全、形式多样的信息, 特别要强调读者在 信息服务活动中主观能动参与作用,要求图书馆有针对性的开拓能满足他们信息需求的综合 化知识信息服务。图书馆要时刻关注学科动态, 最快地了解最新的科研成果并及时地传递相 关信息, 定期为读者提供图书馆的最新信息动态, 例如新书通报, 最新的数据库等。科研人 员要高质量地完成科研课题, 必须要做到内容新颖、尽可能地吸收本学科领域最新科研成果 , 以准确的数据资料、典型的事例分析来充实研究内容,图书馆作为信息提供者, 在课题立 项前, 要积极参与做好选题调研查询论证工作, 确保课题新颖、科学、实用； 定题以后,  参与课题进程研究, 根据课题需要查验与课题相关的信息资料, 并及时提供给有关科研人员 , 使他们及时掌握研究领域的新动向, 做好科研活动的参谋工作。图书馆应通过各种形式来 提高读者收集和利用信息的技能，使读者可以足不出户就能通过图书馆提供的网络服务实现 自身的需求［4］。
4.4 提高馆员的综合素质

图书馆员素质和能力的高低直接关系到信息服务的 质量。网络环境下,读者已不再满足于一般性的服务,而要求图书馆对各种文献资源进行分析 、综合、整理,使之形成新的知识提供给相关读者,以节约读者大量的时间。因此,图书馆应 经常组织馆员进行业务学习,不仅仅是馆内的学习,有条件的应经常派馆员出去学习。不仅要 学习图书馆学、情报学、信息学的专业知识,还要学习计算机网络、数据库、网络信息资源 的组织加工等方面的知识。要具备多学科的专业知识, 具备敏锐的观察力、较强的信息意识 、信息捕捉力和信息综合能力。图书馆员必须不断加强学习以提高自身综合素质, 为读者提 供优质高效的服务［5］。
4.5 加强馆际合作, 实现资源共享

在网络环境下, 图书馆自己的文献信息已经不能满足读者全方位、综合化的信息需求, 这就 要求多个图书馆实现信息资源共享。随着越来越多的高校图书馆馆藏文献信息加入互联网,  高校图书馆可以通过计算机网络向其他馆和用户提供远程服务, 同时该馆也可以通过互联网 络接受另一个图书馆的服务, 使传统图书馆的文献资源空间和服务空间得到拓展, 从而实现 全球资源共享。5 结论由于网络信息服务突破了传统服务时空的限制, 人 们可以随时随地利用图书馆的资源、 接受服务, 成为一种灵活、受欢迎的信息服务获取方 式。网络信息服务已成为现代高校图书馆工作中的热点, 是衡量图书馆数字化建设和服务水 平的重要指标。高校图书馆只有充分依靠计算机和信息技术资源，逐步构建适应本校教学、 科研等方面的网络化图书馆，具有针对性地开发、拓展网络信息服务范围，提高图书馆员的 业务素质和服务意识，才能建设成独具特色、服务一流、成果卓越的现代化图书馆。
［参考文献］
［1］ 王玲.网络环境下高校图书馆信息服务及发展趋势［J］. 哈尔滨职业技术学院 学报,2007,(2):66～67.
［2］ 韩双梅.我国高校图书馆网络信息服务现状分析与发展［J］.研究图书与情报2 007,(1):89～91.
［3］ 刘朝霞.网络环境下高校图书馆的数字化参考咨询服务［J］.内蒙古科技与经 济,2007,(1).
［4］ 张劲柏.网络环境下高校图书馆的服务功能［J］.吉林工程技术师范学院学报 (社会科学版),2007,1(23):31～32.
［5］ 邱越秀.论网络信息时代高校图书馆服务的创新与发展［J］. 河北科技图苑20 07,3(20):17～20.

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