知识经济语境下图书馆知识管理与核心馆员的组织

(山西师范大学图书馆，山西 临汾 041004)
摘 要：论述了知识经济语境下图书馆知识管理的必要性和重要性，分析图书馆 知识管理的性质、内容及特点，指出核心馆员的管理是图书馆知识管理的核心，明确了图书 馆核心馆员的组织管理内容及实施策略。
关键词：图书馆；知识经济；管理；核心馆员
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)13—0144—02
1 图书馆知识管理的定义

任何新生事物的形成和发展都需要经过由萌芽到成熟的过程，图书馆知识管理概念的形成也 不例外。20世纪90年代中后期以来，我国经济学界、管理学界以及图书情报学界，对知识经 济的研究不断升温。其中，对作为知识经济核心的知识管理的研究已成为知识经济研究的重 要课题。随着知识经济的出现，新兴技术的应用，海量信息的涌现使人们在信息管理的基础 上，对知识产生了新的需求：希望能在最需要的时间将最需要的知识传递给最需要的人。因 此，就出现了图书馆的知识管理。而图书馆知识管理的创新机制和创新能力的实现，关键在 于图书馆的核心馆员。

何谓图书馆的知识管理？图书馆的知识管理，就是通过对显性知识和隐性知识的管理，运用 集体的智慧，提高创新能力和应变能力，提高知识服务的效率和能力，是在知识经济时代以 人为本的管理。人力资源管理特别是核心馆员的管理是知识管理的核心。图书馆实施知识管 理的最终目标是向所有需要知识的人们提供最有效率和效益的服务。
2 图书馆知识管理的必要性和重要性
2.1 高校图书馆知识管理是社会知识管理的重要领域，它拥有丰富的知识资源和人才资源 ，因此，能够体现知识管理的特性，这与企业的知识管理有着明显的区别。
2.2 高校是我国科学研究的一支重要的生力军，在科研竞争中，发挥着积极的作用。高校 图书馆加强知识管理，充分发挥其科研信息库和知识源的作用，可以推动高校科研项目的顺 利完成，促使高校多出成果，快出成果，出好成果。
2.3 高校图书馆开展知识管理也是由其职能决定的，它担负着培养专门人才，特别是为培 养创新型人才提供服务的重要任务。从这个角度讲，高校图书馆开展知识管理，充分发挥其 职能，促使高校多出人才，快出人才，出高素质的人才，不仅对高校自身发展具有重要意义 ，而且对我国科教兴国战略的实施也具有信息支持作用。
3 图书馆知识管理的性质和内容、核心和目标、特点和功能

3.1 知识管理的 性质和内容
3.1.1 知识管理的性质。知识管理的性质，从不同视角认识，主要有三种观点：①从知识经济的角度来界定。随着知识经济时代的到来，知识已成为生产力结构中最重要、 最关键的因素。因此，对知识的管理必然成为整个社会经济管理的核心内容。基于这种现实 ，邱均平等指出，知识管理是知识经济的核心，是知识经济发展的原动力。②从信息管理的发展角度来界定。信息资源在任何时候都是社会经济发展不可或缺的重要资 源。所以人类社会的信息管理实践活动可谓源远流长。③从管理学角度来界定。刘丽娜指出，知识管理只是管理在不断完善过程中的水到渠成的一 个阶段，知识管理的最高境界应该是一种人性化的、自然的管理方式。
3.1.2 知识管理的内容。知识管理的对象就是知识，而知识分为显性知识和隐性知识两种类型，所以，知识管理的内 容就包括对显性知识的管理、对隐性知识的管理以及对显性知识和隐性知识之间变化过程的 管理三方面。对显性知识的管理，体现为对知识本身的管理；对隐性知识的管理，体现为对 人的管理；对显性知识和隐性知识之间变化过程的管理，体现为知识变换模式的建立。
3.2 知识管理的核心和目标
3.2.1 知识管理的核心。关于知识管理的核心，目前主要有两种表述，一种表述为知识是知识管理的核心，另一种表 述为人是知识管理的核心。著名学者邱均平指出，人是知识创造的源泉，离开了人无法讲知 识，更谈不上以知识为基础的经济。
3.2.2 知识管理的目标。关于知识管理的目标，目前已形成相对成熟的看法，那就是：知识创新知识管理的目标。综 上所述，笔者认为知识管理是人类社会企业信息管理活动在社会经济管理知识化演进过程中 的集中体现与自然产物。相对于以往的有形资产管理为主的管理模式来说，知识管理的性质 特征在于它以无形资产管理为主。
3.3 知识管理的特点和功能
3.3.1 知识管理的特点。知识管理具有以下四个特点：知识管理理念上的知识资产性、管理方式上的以人为本、管理 目标上的知识创新和管理组织上的分等级制。
3.3.2 知识管理的功能。关于知识管理的功能，可以概括为四个方面：①知识管理的外化功能——对知识获取的管理 功能；②知识管理的内化功能——对知识处理的管理功能；③知识管理的中介功能——对知 识传递的管理功能；④知识管理的认知功能——对知识运用的管理功能。
4 对核心馆员组织管理的内容及实施对策

为适应知识经济社会的发展，图书馆必须实施知识管理，而管理的核心就是对图书馆核 心馆员的知识资源进行深入开发，因为人是构成知识体系的基础，它既是承载知识最为积极 、主动的宿体，又是知识加工、形成的惟一场所。人与知识都是图书馆的根本，以人为本， 充分开发核心馆员的知识资源，是图书馆知识管理的核心和提供知识服务最为有效的切入点 。
4.1 核心馆员的信息管理

核心馆员的信息管理是知识管理的基础性工作，只有把图书馆核心馆员的信息掌握清楚，才 能对图书馆工作人员进行分类指导和有的放矢的管理，才能使人力资源管理取得最好效益。 核心馆员的信息管理包括核心馆员信息的搜集、加工和贮存。①搜集。搜集的内容包括人员 的基本情况、人员的工作业绩、科研信息、思想政治状况、特长等。搜集信息要全面、可靠 、经常、主动、连续。②加工。就是将搜集来的信息按照一定的程序和方法进行分类、分析 、编制，使之成为一份真实的、规范的信息资料，以利于传递、贮存、使用和进一步开发。 对信息加工，必须保证信息的客观性，必须从原始的真实材料出发，不能主观臆断，随意修 改信息数据。③贮存。信息的贮存，是指将已收集整理并加工处理完毕的信息资源，通过计 算机或各种媒介以文字、图表、图像以及光信号、磁信号等形式记录贮存下来，便于以后利 用。
4.2 核心馆员的激励管理

激励管理是指通过各种有效的激励手段，激发人的需要、动机、欲望，形成某一特定目标并 在追求这一目标的过程中保持高昂的情绪和持续的积极状态，发挥潜力，达到预期目的。其 基本思想是：如何创造一种环境，形成一种氛围，推进一种机制，构建一种平台，以便把图 书馆核心馆员头脑中的知识，特别是那些独特的知识贡献出来，与人分享。激励的方式多种 多样，如信任激励、职务激励、目标激励、工作激励、培训激励、薪酬激励等，激励的目的 是吸引人才、发展人才和留住人才。
4.3 核心馆员的学习管理

图书馆知识管理的目标是建立适应知识经济时代的 学习型组织，以实现知识创新，向所有需要知识的人们提供高效率和高效益的知识服务。“ 不学习就会下岗”，这在知识经济时代已不是危言耸听。因此，对核心馆员的学习管理主要 有以下几个方面：①建立激励机制。如竞争上岗、奖惩严明等，促使他们有被迫学习转变为 要求学习、主动学习自觉学习。②制定计划。包括图书馆整体学习目标和个人学习目标、计 划。③实施计划。包括边干边学、短期培训、请专家讲授、各种自学方式等。④定期检查学 习效果。⑤还可以经常组织一些学术研讨会和工作座谈会，促进他们进行思想碰撞和知识交 流，给每个人提供“在场”的机会、“言说”的舞台、交流的场合。
4.4 核心馆员的动态管理

图书馆之间的竞争，归根结底是人才的竞争，更准确地说是核心馆员的竞争。核心馆员是图 书馆一笔宝贵的财富，图书馆应当珍惜和管理好这笔宝贵的资源，留住核心馆员，对核心馆 员实施动态管理。①加强沟通。同核心馆员进行对话、座谈、交流，了解他们的需求和期望 ，听取他们的意见和建议，发现问题及时处理，不断促进馆员间的关系，创造良好的环境， 避免流失人才。②定期评估。每隔一个季度或一年，对核心馆员的现状进行评估，评估指标 包括：核心馆员的出勤率、流失率是否突变；图书馆能否引来优秀人才；其他图书馆在核心 馆员管理上有什么秘招；市场平均薪酬是否上涨等，针对这些问题，图书馆是否采取了具体 对策，然后根据评估情况，不断完善各项管理工作。
4.5 核心馆员的爱抚管理

长期以来，图书馆人力资源管理的重点集中于对核心馆员的技能培训和报酬激励等，对核心 馆员情感和意愿的管理则重视的不够，导致核心馆员人力资源管理的效力不能充分发挥。爱 抚管理将管理的关注点是把核心馆员的工作内容、工作方式和工作效果等转向馆员的思想和 心理，它标志着图书馆人本管理观念和方法的深化，要把核心馆员当作伙伴和朋友，采用体 贴、关怀的方式构筑图书馆的和谐气氛；把管理触角深入到核心馆员的生活领域，深入到核 心馆员的家庭，把变革核心馆员的生活方式作为主要目标。

总之，知识经济时代图书馆培养和创造核心馆员的核心能力，重视并加强对核心馆员的管理 与组织，是目前图书馆人力资源管理中一项极为重要的内容。只有注重培养和创造核心馆员 的核心能力，加强核心馆员人力资源的开发、利用与管理能力，才能实现图书馆核心馆员人 力资本的不断增值。
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