高校图书馆知识管理探索

(1.北京交通大学 经济管理学院 北京 100044；2.南京晓庄学院 图书馆课 题部，江苏 南京 210017)
摘 要： 文章阐述了高校图书馆知识管理的内容、特征及存在的问题，提出了高校图书 馆知识管理的实施建议。
关键词：高校图书馆；知识管理；知识传播；知识创新
中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)20—0143—02

21世纪，知识创新成为全球关注的热点，知识管理作为知识传播、知识创新的重要手段亦备 受关注。高校图书馆通过知识管理就是要运用集体智慧，提高创新能力和应变能力，提高知 识服务的效率和能力。选择有效的知识管理策略，已成为高校图书馆持续发展的关键。
1 高校图书馆知识管理的内容和特征
1.1 知识管理的概念

知识管理是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人的显 性和隐性知识进行管理。知识管理的过程是一个不断积累、共享、利用和再创新的过程，主 要包括发现知识、存储知识、维护知识、传递知识、应用知识和创造知识的过程。在企业的 业务流程中，随着业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业 实现更低的学习成本和更快的业务提升。 
1.2 高校图书馆知识管理的内容
1.2.1 高校图书馆对显性知识进行管理

高校图书馆作为一个组织为保障其正常运作、发展，在本馆范围内对图书馆行业、图书馆专 业或与此相关的显性知识进行管理。高校图书馆显性知识指记录在各种介质上的知识，含图 书馆专业图书资料、文档、管理系统、各种制度、计划、总结、报表、工作记录等。
1.2.2 图书馆对隐性知识进行管理

高校图书馆隐性知识主要包括存在于馆员个体和图书馆内各级组织中难以规范化、难以言明 和模仿、不易交流与共享、也不易被复制或窃取、尚未编码和显性化的各种隐性知识，同时 还包括通过流动与共享等方式从图书馆外部获取的隐性知识，含技术诀窍、经验、思想、理 念、直觉、想象与创意等。高校图书馆对隐性知识进行管理实际上是对拥有隐性知识的高校 图书馆馆员的管理(即高校图书馆人力资源管理)。
1.2.3 对知识活动进行管理

高校图书馆知识管理就是在知识集约、知识应用、知识交流、知识创新过程中促进显性知识 和隐性知识的相互转化，实现知识创新和知识增值，运用集体的智慧提高高校图书馆核心竞 争能力。
1.3 高校图书馆知识管理的特征
1.3.1 人力资源管理是高校图书馆知识管理的核心内容

人是知识管理的核心要素，是显性知识的管理者和隐性知识的拥有者。知识管理是以知识为 基础的管理，知识是知识经济中占主导地位的因素，而人是创造、传播、运用知识的主体， 具有知识的人力资源是知识经济中最重要的资源，人的智力因素将决定经济发展的水平。知 识管理以人为核心，重视人在管理中的重要作用。在知识经济时代，如何提高人的素质，发 挥人的创造力，是知识管理的重要内容。人们清楚地认识到，在任何机构中，人的聪明才智 是最有价值的财富。因此，将人看作是组织中最重要的资源，使组织的成长配合个人能力的 发展，并使组织的目标与个人的目标有机统一，不断地提高馆员的科技知识水平、获取知识 和创新知识的能力，充分尊重人的价值，引导和发挥馆员的智慧潜能，把开发馆员头脑中的 知识资源作为提高效率的重要途径，全面提高馆员的素质，就成为高校图书馆知识管理的重 要目标和核心内容。
1.3.2 知识管理以创新为最终目标

推动知识创新，是高校图书馆知识管理的最终目标。因此知识管理要求突破旧的方法与程序 ，达到新的层次。创新的目的是为了发展，它可以带来更广阔的发展前景，并带来更为科学 的发展路径和更加人性化的发展策略。知识创新是知识经济社会的核心，知识创新活动是一 项庞大而复杂的系统工程，它不仅需要科学研究部门从事知识的生产，而且需要有专门的机 构和人员从事知识信息的收集、加工整序和传播，以促进知识的应用。高校图书馆作为知识 和信息收集、加工、整序和传播的基地，是科学系统链中不可缺少的重要环节，同时也是知 识创新中的重要环节。
1.3.3 知识管理以信息技术为工具

信息技术的每一次发展，都会给人类带来生产和生活方式的改变，推动科学向前发展。知识 管理运用先进的信息技术，解决人们需求和知识混乱无序的矛盾。信息技术以其大容量的存 储、快速的传输、智能化的组织数据单元及无时空限制的交流方式等突出优势，为知识管理 人员获取、存储、组织、检索、利用知识提供了有力支持，也为知识用户利用知识提供了良好的途径，并推动了知识管理的不断发展及其与社会实践的有效融合。
2 高校图书馆知识管理存在的主要问题
2.1 忽视隐性知识管理，人力资源管理问题较多

知识包括显性知识和隐性知识，显性知识是经过文献处理及公开的、结构化的、内容固定的 知识；而隐性知识则难以掌握，它集中存储在人的大脑或手工技能中，是高度个性化的、没 有经过文献化的、受环境影响的、动态的知识，是馆员取得的经验的体现。目前，有相当一 部分高校图书馆只重视显性知识的管理，亦即记录型知识的管理。早期的知识管理只是将能 够收集到的图书文献资源进行系统化分类、编制目录、摘记大要。但它们只承担了对知识信 息资源体系的知识组织、知识传播、而没有承担起知识创造性地使用，停留在对显性知识的 管理层面上，忽视了隐性知识的管理即人力资源管理，从而造成了知识资本的浪费。
2.2 知识转化主客体方面存在障碍

知识转化是实现知识管理的关键，当前高校图书馆在知识转化主体方面存在的障碍主要有： 主体不合理的知识存量和知识结构；主体不健康的心理特性；主体囤积和垄断知识的私欲— —“知识利己主义”；主体褊狭的心志模式——习惯性防卫，人们惧怕暴露出想法背后的思 维模式；主体的“非此地发明”综合症。知识转化客体方面的障碍主要包括知识的默会性、 知识的不均衡性(产生知识梯度)；知识转化保障因素方面的障碍。
2.3 主流的高校图书馆知识管理系统模型规范化、标准化建设程度不高

目前，知识管理系统涌现出了多种模式，主要包括：基于层次模型的知识管理系统、基于一 般系统框架的知识管理系统、基于知识生命周期的知识管理系统、基于本体的知识管理系统 及基于XML的知识管理系统等。

当前主流的高校图书馆知识管理系统模型存在以下几个方面 问题与不足：系统性的高校图书馆知识管理系统模型框架还远没有完善，缺乏统一的标准； 对隐性知识认识不足、管理不到位；高校图书馆知识管理系统的人性化、智能化水平不高。 
2.4 知识管理人才缺乏

实施知识管理需要有知识管理能力的人才队伍，但从目前的状况来看，图书馆工作人员不太 了解知识管理的内容和方法，知识管理的实施进度、成本和效果都受到了一定的影响。
3 高校图书馆知识管理的实施策略
3.1 建立知识网络，创造适宜的环境

要尽可能的运用现代化的技术手段尤其是信息高科技手段，建立起各种形式的知识网络 ，为知识交流与共享创造基本条件；尽可能地通过各种方式，营造鼓励知识交流与共享 的氛围，建立促进知识转化的激励机制，把信息和存在于人脑中的难以编码化的知识联系起 来，以保证高校图书馆创新活动的不断进行。
3.2 积累和扩大知识资源

设立特定的时间和空间，让馆员在轻松的环境下交流经验和体会，让馆员把头脑中的隐性知 识表述出来，以形成一个共享的知识库；另外，创造馆员参加知识交流会议的机会；定期聘 请馆内外专家讲解高校图书馆发展的新动向、最新的业务技术和管理技术，并将其整理成规 范的文档，使之成为高校图书馆内部可共享的知识，从而扩大高校图书馆的知识资源。
3.3 加快现代信息技术在高校图书馆知识管理中的应用

现代信息技术是知识管理的有力工具。图书馆只有首先在技术上取得突破进展，建立起支撑 知识管理的技术设施，这包括因特网、存储结构、数据管理系统、数据收集加工技术、传播 技术、通信技术、共享技术、联机分析与处理技术、多元分析信息技术等。
3.4 为用户建立个性化知识服务平台

为用户建立个性化知识服务平台是实施高层次知识管理的重要措施。高校图书馆应当借助现 代网络与通讯技术高度发展的优势，设计专门的计算机系统，对各类用户提供定制的个性化 知识服务。目前已经开发出My gateway、My library等个性化服务系统。在美国华盛顿大学 、北卡州立大学和康纳尔大学图书馆中，这些系统已经投入使用。个性化知识服务平台界面 的设置应当反映“以人为本”、“用户至上”的服务理念，充分反映用户的个性化知识需求 ，充分满足适用性原则，并兼顾灵活性、准确性和权威性等要求；要创造适应个人心理和行 为的信息活动环境，通过基于灵活分析的、可方便定制的个性化资源组织机制，形成针对个 人或课题特殊需要和特殊应用要求的“个性化数字图书馆”。为用户建立个性化知识服务平 台，首先高校图书馆应当向用户提供灵活的界面顶定模板供用户选择，其中包括界面设置、 资源遴选及服务定制等，进而实现个性化信息需求的智能代理——用户在定制信息源、检索 条件、检索方式和显示格式描述后，系统根据用户的需求，定期自动地检索符合用户定制需 求的信息，并将最合适的结果按用户事先的定制方式反馈给用户。
4 结束语

高校图书馆进行知识管理，是整个高校系统实现知识管理的重要组成部分，它的实施不仅有 助于提高图书馆为教学科研服务效率及馆员素质，还有助于提高图书馆在信息社会中的竞争 力。随着知识经济的发展，高校图书馆必须实现真正意义上的知识管理，从而为高校自身的 知识管路建设提供极大的支持。
［参考文献］
［1］ 刘岩芳．我国图书馆知识管理研究评析［J］．图书馆工作与研究，2008.
［2］ 李刚．高校图书馆知识管理研究综述［J］．常州工学院学报，2004.
［3］ 白淑春．关于图书馆知识管理的思考［J］．情报杂志，2008.
［4］ 朱华琴．关于图书馆知识管理的研究［J］．现代情报，2008.
［5］ 黄淑敏．近八年来我国知识服务研究综述［J］．广州广播电视大学学报，200 7.
［6］ 余科洪．论图书馆知识管理的内涵与创新［J］．科技情报开发与经济，2008.

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