浅谈图书馆如何服务于学习型社会

(南京图书馆，江苏 南京 210002)
摘 要：文章回顾了图书馆的发展进程，讨论了在建设学 习型社会过程中图书馆发挥的作用及服务于学习型社会的举措。
关键词：图书馆；社会服务；学习型社会
中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)06—0140—02
1 图书馆在社会需求中产生与发展
1.1 图书馆的产生与发展

图书馆的产生基于社会需要。社会化文献集藏、整理与供给、利用等活动使图书馆工作成为 一种专门的社会职业。从图书馆产生之日起，人类文化遗产的保存和延续，知识信息的传播 与交流就注定成为图书馆的主要职责。随着图书馆社会形态、社会属性和社会职能的历史演 进，图书馆社会服务功能和文献传递能力逐渐增强，图书馆的知识传播功能也随之提升。古 代图书馆(藏书楼)收藏的文献只能被极少数人触摸，文献的流动近乎静止状态，谈不上文献 的社会化传递，此时的图书馆的社会功能集中体现为搜集和贮存文献信息，知识传播功能极 弱。“公共图书馆运动”的兴起，使近代图书馆具有了一定的社会性，更多不同阶层的人们 可以利用图书馆的文献，文献传递功能有所加强，知识传播功能隐含在文献传递和利用过程 之中。但此时在“重藏轻用”观念束缚下，图书馆的服务比较保守、被动，知识传播功能尚 不够突出。现代图书馆在“书尽其用”的理念指导下，图书馆面向社会、服务大众，图书馆 主要功能从传统的“文献传递”走向“知识传递”、“信息交流”，因而知识传播与信息交 流的功能开始凸现。尤其在当今，以网络技术为代表的现代信息技术，为图书馆的知识传播 提供了技术支撑平台和良好的传播环境，图书馆的传统馆藏与虚拟馆藏的联合并用，对知识 深层加工和跨时空传播，使图书馆知识传播的质量和效果显著提高。在强大的存取功能支持 下，读者(用户)通过图书馆可以实现“知识的自由存取”和信息资源共享，图书馆的知识传 播功能得到了空前展现。今天的图书馆在履行保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学 信息、开发智力资源、提供文化娱乐等社会职能时，其核心功能指向知识传播功能，即指向 图书馆的知识传播能力及通过知识传播活动对读者和社会所起的效能或作用。图书馆知识传 播功能的强化与延伸，对于图书馆显现自身的存在价值，赢得核心竞争力，对于提高劳动者 的科学文化水平和思想道德素养、营造知识社会氛围、加快知识创新、促进知识经济发展、 推动社会全面进步都具有十分现实的意义。在知识社会和知识经济时代，图书馆的知识传播 无疑成为经济发展和社会进步的“催化剂”和“助推器”。
1.2 图书馆服务理念和方式的变更

图书馆发展的历史反映了社会对图书馆需求的变化。从藏书楼到传统图书馆，图书馆由少数 私人服务变为为广大公众服务；从手工操作到计算机管理；由一对一的个体服务变为工业式 群体服务；以至发展到今天的纸质文献与电子文献并存的复合图书馆、虚拟图书馆，从自给 自足的为本馆读者群服务变为突出本馆特色为社会特定人服务，从有限服务跃入无限服务。 在以人为本理念指导下，图书馆以方便地理念引导服务；以强烈的开放意识解读服务；以微 细的便利诠释服务；以读者的满意度深化服务；对读者的各种限制越来越少，对图书馆的职 能要求及图书馆工作人员的素质要求却越来越高。与此同时，图书馆已经多功能化了，不仅 是采购图书和让读者借阅，还具有视听欣赏、学术报告、文献交流、书画展览等功能。除此 之外，大众传媒越来越多地参与图书馆的读书活动，电视台开办有读书、品书和知识讲座， 均成为热门节目；专门以书为主题的报纸和杂志屡见不鲜；网络媒体的发展更为迅速，远程 教育方兴未艾。都市书城的兴起，是改革开放以来图书馆发展环境的一大变化，群众性的读 书活动成为都市文化的一道亮丽的风景线。随着公众文化需求日益高涨，人们对图书馆的依 赖程度日益加深。知识经济的发展使人们对于知识信息的需求在数量和质量上都有了更高的 要求；尤其重要的是，在建设学习型社会的过程中，图书馆起着倡导读书、组织读书、服务 读书的重要作用，是传播先进文化的前沿阵地。据报道，各馆接待读者人数每年都呈上升趋 势，读书热导致各地图书馆经常爆满。读者旺盛的求知欲望是我们事业不断壮大发展的最好 动力，我们常说以奉献求地位，满足公众的文化需求大有可为，潜力巨大，我们只有做好服 务工作，社会效益显著，才能得到国家的重视和支持，以此促进事业的发展和地位的提升。 
2 图书馆在当代学习型社会中的地位与作用
2.1 图书馆是开展终身教育的场所

在知识经济时代，人们的第一需要是学习，图书馆是人们最好的学习地方。因此，在建设学 习型社会的过程中，图书馆的社会教育职能，不但没有削弱，而且还大大增强。各级图书馆 是一所不受年龄、性格、民族限制的全民终身教育的大学校。我国著名的教育家蔡元培先生 说过：“教育不专在学校，学校之外还有机构，第一是图书馆”，由此可见，图书馆在人类知识传播和实现自我教育、终身教育中占据了优越的地位。

公共图书馆是公民的终身学校。古今中外许多伟人、科学家的成就都得益于图书馆；图书馆 内优雅的文化氛围，优美的学习环境，馆藏资源中的各种信息、各类知识，图书馆员引导读 者自我获取知识特有的教育方法，构成了图书馆独特的教育学习环境，成为人们更新知识、 终身学习的最佳场所。在知识经济社会里，知识老化周期加速，过去在学校所学的专业知识 是永远不够的。据统计，在人的一生中大学阶段只能获得所需知识的10%左右，而其余90%的 知识都要在工作实践和继续教育中取得。图书馆作为终身教育的理想场所，已非传统意义上 的图书馆。图书馆不仅要收藏丰富的馆藏文献，进行开放式服务，还需拥有先进的技术手段 ，各种完善的服务设备，而且还须拥有经验丰富的高素质的情报检索和研究专家，能够辅导 和帮助读者在知识信息汪洋大海中，迅速获得自己所需的知识信息；只有这样，图书馆才能 在建设学习型社会中更好地发挥自身的作用。
2.2 图书馆是提高全民素质的基地

科技的发展，经济的振兴，社会的全面进步，都取决于劳动者素质和大量合格人才的培养。 我国经济建设已开始转移到依靠科技进步和提高劳动者素质的轨道上来。现代化的进程，在 很大程度上取决于国民素质的提高和人才资源的开发。要提高劳动者的素质，就要大力发展 教育事业，以教育为本已是许多国家的战略方针。自改革开放以来我们国家为适应形势发展 ，加大教育投入和教育改革力度，在教育形式上除大学教育外，发展了职业教育、成人教育 、远程教育，在教育体制上，除公办教育外，发展了民办教育以及中外合作办学等模式。作 为12亿人口的大国，人才培养仅仅依靠学校教育是远远不够的，必须依靠多种教育渠道和教 育形式，图书馆的社会教育职能是其他任何学校所无法替代的。因此，图书馆作为一个社会 文化教育机构，更要强化没有围墙社会教育大学作用，积极推动知识工程建设，让全社会都 能走进图书馆，利用图书馆；同时图书馆可采取多种措施，如开办读者培训班，培养读者的 信息意识，举办生动活泼的读书报告，开展知识竞赛等，引导人们多读书，读好书，营造良 好的知识环境。正如江泽民同志指出：“社会的发展、人类的进步，都离不开知识，我们要 在全社会倡导人们多读书，大兴勤奋学习之风。如果12亿人民中，读书的人越来越多，大家 的知识水平提高了，就会变成强大的物质力量，我们国家的富强和民族的振兴就大有希望” 。
2.3 图书馆是人文教育的平台

人文教育是指提高人的人文知识和能力，增强人文素质的教育。图书馆对大众实施人文教育 ，必须净化文化环境，体现先进文化的发展方向，让更多反映主旋律、积极健康、雅俗共赏 、丰富多彩的精神产品占领图书馆，特别是青年一代通过图书馆得到有益的文化滋养，要充 分利用图书馆蕴藏的人类文明的一切积极成果，引导大众自觉地接受人文思想的熏陶，促进 科学精神的形成。在这方面，图书馆有着天然的优越条件——馆藏中有许多世界各民族的优 秀文化遗产：如中国传统文化中先秦诸子散文，博大精深；“汉赋”文采四溢；“唐诗宋词 ”读来朗朗上口，使人如痴如醉。这一切是人文知识的瑰宝，是提高人文素质，树立民族自 信心的生动教材。同时，图书馆在实施人文教育时，还必须促成科学与人文之融合；因为人 文素养与科学精神的统一，是现代人的基本特征。一个现代人应当既有高尚的人文素养，又 有坚毅的科学精神；图书馆必须实施文理渗透的科学人文教育，在重视文、史、蜇、道德、 审美教育的同时，加大宣传科学思想，传播科学知识的力度，使人们在掌握人文和自然科学 知识、技能的过程中，养成一种实事求是、追求真理、独立思考、勇于创新的科学精神。图 书馆的一切知识资源既是人文知识的沉淀，又是科学知识的积累，在知识传播过程中形成了 人文知识与科学知识被共同组织、传播和利用的格局，促进科学知识与人文知识的相通相融 。现代图书馆在技术与服务方面逐渐向社会科学和自然科学靠近了，图书馆采用一切先进的 技术手段，能够让读者获得全面、快捷、人性化的服务；在知识传播中馆员与读者双方都在 科学精神与人文精神的共同支撑下展开活动，科学技术与人文理念在知识传播过程中得到了 巧妙的融合。图书馆知识传播与思想教育互为一体，馆藏文化的丰富多彩性与知识传播的文 理兼容性，在科学与人文之间，读者能够在观念上互启、方法上互用、学科上互构、精神上 互通，有利于为社会培养既有科学知识又有人文素养的全面发展的人才。在现代信息技术的 支撑下，图书馆在建设学习型社会过程中的作用具有广泛性和深刻性；在求知者学习、识别 、交流、利用、创造知识过程中，图书馆日益显示出强大的活力。
3 加速图书馆自身发展，更好服务于学习型社会

与时俱进是当今社会发展的主旋律。在建设学习型社会的过程中，图书馆应重点在倡导读书 、组织读书、服务读书上下功夫，花大气力。①要为读者提供读书学习的优良环境，包括 外部环境(馆舍)、硬件(计算机等现代化设备)、软件(藏书丰富、数据库建设完备)的建设。 ②就是服务的改造与创新，要建立以人为本的服务理念，优化服务流程，用爱心、诚心和 耐心向读者提供满意的服务；努力打造本馆的服务特色，加强特色馆藏和特色数据库的建设 ；要根据形势变化，及时更新服务措施和手段：如针对目前网络资源信息容量大、覆盖面积 广、鱼龙混杂等特点，图书馆就应加强网络管理，即通过制作、传播和控制网络信息，引导 读者在全面客观地接触信息的基础上，选择吸收正确的信息；应精心设计与合理布局本馆网 页栏目，引导读者读好书、用好书，建好图书馆与读者间的网桥，开展形式多样的网络教育 活动。除此之外，关注贫困山区、边远地区的广大读者，扶植、帮助弱势群体和社会边缘人 群提供力所能及的服务，尽可能满足他们对知识的渴求，也是图书馆人义不容辞的责任。另 外，为了更好地发挥图书馆在学习型社会中的作用，图书馆要培养造就一支具备多学科知识 ，掌握新技术，有创造性、开拓精神的高层次、复合型信息人才队伍，才能为我国实施科教 兴国战略做出更大的贡献。
［参考文献］
［1］ 程亚男. 再论图书馆服务［J］.中国图书馆学报，2004,(4)：18～21.
［2］ 吴志攀. 移动阅读与图书馆的未来［J］.大学图书馆学报，2004,(1)：2～5. 
［3］ 杨炳延. 在第八届全国省、自治区、直辖市、较大城市图书馆馆长联席会议开 幕式上的讲话［R］. 中国图书馆学报，2004,(1)：5～8.

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