图书馆为患者和老龄读者服务的构想

(曲阜师范大学 图书馆，山东 曲阜 273165)
摘 要： 随着国民素质的提高及读者老龄化的出现，图 书馆开展服务任务的专门化也要求做出相应的调整，以此来适应社会的发展和需求，为人类 进步做出贡献。
关键词：患者和老龄读者；服务领域；适应能力
中图分类号：G250  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)04—0161—01

为患者服务的图书馆为医院图书馆。为老龄读者服务的图书馆为公共图书馆。笔者着重阐述 医院图书馆开设患者读书角、公共图书馆专门为老龄读者开设“阅览室”或“研究室”的必 要性和构想。
1 医院图书馆为患者和老龄读者开设“阅览室”和“研究室”的必要性

当今社会国民素质不断提高，作为患者及其家属的医学知识在不断增多，因此他们对医院的 服务需求也上了一个新的台阶，他们不再被动或盲从地对待自己及亲人的健康，而是渴望了 解一些相关的医学知识，不仅要知其然，更要知其所以然，要了解自己或亲人的病情，要了 解医生的诊治手段，从而自己如何主动地以最佳的状态去配合治疗。因此，开设患者读书角 ，也是尊重患者知情权，让患者了解病情的一个途径。另外，不言而喻，患者读书角的开设 在将会带来显著的社会效益的同时，也会增加医院的经济效益。对于医院来说，患者读书角 的开设有利于医务人员树立以病人为中心，逐渐开辟出新的服务领域，使医院的服务更趋完 善，吸引患者就医，促进医院的发展。对于患者来说，通过阅读书报能够潜移默化地影响或 改善他们的精神状态，减轻精神压力和负担，不但能辅助治疗，使很多疾病防患于未然，而 且使病人在接受治疗的同时，也接受了一些医学知识的教育，提高了自身的素养。

另外，随着社会不断进步，人们的受法律保护的意识也不断增强，患者在就医过程中，各种 各样的医患纠纷也凸显出来，其实，各种问题象医疗事故等早就存在，但患者作为弱势群体 ，根本无从知道该如何维护自己的权利。举一个简单的例子，当医院为患者进行手术时，让 患者家属签署的那份协议，明显的不平等条约，但患者及家属必须无条件服从，否则医院就 不会给你做手术。万一出了问题，患者也往往不知道从何着手收集证据。作为医院图 书馆，就有义务为患者提供这方面的服务。为患者提供相关的法律书籍，开辟相关的网站， 都不失为好的办法，让患者能够明明白白就医。

图书馆为老龄读者开设研究室也是相当必要的。随着社会的发展，生活水平的提高，医疗条 件的改善，人口老化，来势迅猛。据2002年报10月统计，我国老龄人口已经超过1.47亿,超 过我国人口的1/10。我国现有的老龄人口中，有离、退休的高、中级科技技术专业人 员 约会470万人，加上一般离、退休干部和职工构成了利用图书馆的庞大老龄读者群体。老龄 读者虽然从各自工作岗位上离休或退休，但并未脱离社会生活，他们非常需要得到继续教育 和看书学习，阅读各种报刊资料，了解国内外时事于各种知识信息，其中有些老龄读者还雄 心不减当年，用自己长期积累起来的丰富知识、信息和实践经验，通过各种方式继续为人民 服务。

因此公共图书馆对他们来说是非常必要的，也是必须的。因此公共图书馆服务工作的 一项重要任务就是把知识信息和继续教育学习机会提供给老年人，并通过精神空间的扩展来 弥补体力及活动范围的缩小，帮助老年人在力所能及的范围内参与社会活动，努力增强对社 会的适应能力。
2 医院图书馆为患者和老龄读者服务的构想

由于患者的文化程度不同及身处医院那种特殊的复杂心情，患者读书角应是医 院内 一块文化与健康的绿地，所陈列的书刊应以一般患者易于接受的医疗、保健、康复等方面的 医学科普读物和那些融健康与娱乐于一体、反映时代节拍的期刊、报纸为主，当然也要有一 些专业性较强的各个学科的医学书籍。还可以聘请各科学科带头人定期举办医学科普讲座， 用通俗易懂的语言深入浅出地向患者及其家属讲解一些专科病种的病因、防治治疗注意事项 及其饮食调整等，以满足不同患者的需要。作为患者读书角的工作人员，其精神面貌和服务 态度直接影响读者的健康。在工作中进行认真分析，研究体会读者的阅读心理,工作态度要 耐心,针对不同的情况灵活地采取不同的服务方式,真正做到一切为读者着想,急读者之所急, 帮读者之所需。患者读书角的工作人员应能够利用先进的检索系统为读者解答医学方面的问 题。

公共图书馆可考虑设置专门“阅览室”或“研究室”用以接待高层次的从事科研的老龄读者 ，为他们充分利用图书馆攻克科研技术难关,提供切实有效的参考咨询服务。公共图书馆还 可开展多种形式的读书活动，如举办“老龄读者中国古典小说读书沙龙”、“法律知识参考 咨询指导沙龙”、“科技知识信息服务沙龙”、“文化艺术研究与导读沙龙”等。

另外，网上有丰富的对老年人有利的信息资源，如保健、养生等。很多老年人希望掌握电脑 知 识，然而网上适合老年人阅读的慢节奏、大字号的网页却很少，还有更多的老龄读者认为 目前的电脑操作过于复杂，希望有专门适合老龄读者使用的特殊型号的电脑。公共图书馆老 龄读者服务人员应努力研究、创新，开展更贴近老人实际的诸如上网辅导等服务。老龄读者 在行动上迟缓，在语言上表达不清，因此更需要服务人员给予更耐心细致的服务，注意倾听 老龄读者的要求，满足老龄读者的要求。
3 结束语

总之，医院图书馆开设患者读书角，能辅助治疗， 有利于建立新型的医患关系，另外可给医院带来显著的社会效益和经济效益；关注老龄读者 群体是中华民族的美好传统，是充分利用老龄人丰厚的智慧资源的途径，值得图书馆界关 注和研究。

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