图企联姻：促进企业可持续发展

(揭阳职业技术学院 图书馆，广东 揭阳 522000)
摘 要：针对高校信息服务管理的现状，分析了企业的可 持续发展与信息服务的关系，论述了高校图书馆面向企业开展信息服务的优势，指出高校图 书馆与企业在信息资源上是一种互动与融洽的关系，两者联姻有助于高校图书馆情报工作的 延伸和发展，并促进企业的可持续发展。
关键词：高校图书馆;企业;持续发展;信息服务
中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)04—0113—02

2001年12月11日，中国正式加入世界贸易组织，成为其第143个成员。加入WTO后，我国企业 直接面对着经济一体化、市场全球化、竞争国际化的新挑战。如何在竞争中取得优势，保持 企业的可持续发展，成为摆在企业组织成员面前的重大课题。
1 信息服务与企业可持续发展的关系
1.1 企业可持续发展的思路

企业的可持续发展，是指企业在生产经营活动中，既要考虑近期市场的扩大和利润的增加， 又要考虑企业在已经领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中保持盈利的增长。企业的可持 续发展是通过技术的进步、产品的更新、业务的延伸来实现，通过调整结构避免企业不良竞 争，从而使企业走上良性的发展之路。实现企业的可持续发展，需要企业紧密融合到经济发 展的大环境中，与市场发展相适应，在协调匹配的过程中寻找契机，寻找新的技术、新的市 场、新的利润增长点。
1.2 企业对信息服务的需求

随着企业对信息的依赖程度增加，企业在其经营活动、产品开发甚至内部管理中几乎一刻也 离不开对信息的需求，信息科学技术为其制定决策提供智囊作用，为其可持续发展提供了技 术保证，企业只有面向市场，准确、深入地掌握从开发、生产至销售过程中各个环节的各种 信息情报，才能做到知己知彼，取得竞争优势，从而实现可持续发展。
1.3 图企联姻的基本思路

图企联姻，顾名思义就是图书馆与企业相联合，图书馆利用自身在文献信息方面的优势，根 据企业所需，有效地发掘信息资源，并对其进行深入地分析加工，以最快、最能满足需求的 方式输出，而企业则给予图书馆一定的资金支持。图企联姻的基本思路，就是各尽所长，优 势互补。如果由企业自己进行信息资源建设，一开始的投入较大，且未必可能达到预期的效 果。而图书馆面向企业开展信息服务，可以利用本馆的人员、设备、技术、资源等，无需太 多的投入即可开展服务，耗费的成本较低，在成本方面有较大的优势，所以服务的价格也相 对较低。由此可见，图企联姻是社会主义市场经济条件下图书馆和企业发展的共同需要，这 种方式不仅有利于图书馆文献信息的开发与利用，也有利于企业的新产品开发、新服务的开 展和资源的优化、市场竞争力的提高，方便企业采取行之有效的策略来提高自己的市场竞争 力，达到双方互惠互利，共同发展的目的。
2 高校图书馆面向企业开展信息服务的优势

高校图书馆具有丰富的文献资源优势，其馆藏具有专业性、系统性、完备性和实用性等特点 ，科技信息价值档次高、技术情报质量高。其优势主要体现在：
2.1 信息资源优势

高校图书馆具有丰富的公开信息文献资源，具有专业性、系统性、完备性和实用性等特点， 馆藏资源除了传统的文献资源外和公开的数字资源外，还收集了很多专业的光盘数据库及自 建的数字资源，信息资源极为丰富，这些都是图书馆面对企业开展信息服务的物质基础。高 校图书馆面向企业开展信息服务，使图书馆的情报职能得到了进一步的发挥，扩大了图书馆 在社会上的影响力，拓宽了图书馆的服务渠道，使本校的科研成果直接转化为生产力，同时 促进了本馆文献资源的数字化建设。
2.2 人才资源优势

图书馆的人才优势体现在情报检索和科研力量上。图书馆馆员在长期的信息服务中，积累了 查询、收集、整理、分析信息的丰富技术经验，馆员的检索技能、综合分析、判断的能力较 强，馆际之间的合作、技术上的交流，培养和造就了一批高素质的信息专业人才。作为高校 文献情报信息的重要集散地，图书馆与校内教学科研人员建立了相互信任的关系，而这些教 学科研人员每年都承担着大量的科研任务，科研项目比较集中、前沿性科研成果比较多。

也就是说，高校图书馆“近水楼台先得月”，新颖性情报信息收集的快捷与便利是企业与其 他信息机构所达不到的，高校图书馆还可以联合成员馆的优秀情报人员组成虚拟团队，依靠 网络支持、相互合作，共同寻找适合企业的信息情报，还可以利用大学生社会实践的机会进 行市场跟踪调研，获取第一手资料。图书馆面向企业开展信息情报服务促进了学校的教学、 科研与企业的技术进步紧密结合，是实现文献资源共享和将科技成果尽快转化为现实生产力 的重要步骤。
3 现阶段制约图企联姻的主要因素
3.1 高校图书馆和企业对信息服务的重视程度

至今为止，很多高校图书馆还停留在闭门造车的状态，很多企业不知道图书馆有类似相关的 服务。虽然图书馆一直占据着向最终用户传播信息的枢纽地位，但因特网的出现很大模式改 变了这种结构，很多企业通过网络简单的获取信息，有的甚至不知道怎样去查找。

针对这一问题，图书馆应转变观念，通过各种媒体宣传自己的研究特色、服务专长和服务项 目，让社会了解自己，选择契入点介入企业信息情报服务，让广大企业能够了解和认识到图 书馆在情报服务方面的优势，提高企业决策者对信息价值的认识，从而主动地与图书馆合作 。
3.2 高校图书馆对信息情报发掘、加工的水平

图书馆面向企业提供信息服务不仅要求“广、快、精、准”的特点，还应该具“深”的特点 ，“深”代表深层次，举个例子，某个竞争企业经常面向社会招收某种技能的员工或某个职 位的人才，这说明什么呢？说明这个企业可能在这方面的生产正大规模发展，或某个职位出 现问题或缺乏这样的人才，我们都可将这些转化为竞争情报的依据。同时我们还应根据企业 的实际情况，对收集的信息进行深入地分析、归纳，为用户提供真正有价值的情报，以达到 为企业提供决策参考的高度。
4 高校图书馆为企业提供信息服务的有效方式

高校图书馆作为一个资源极为丰富的信息库，可以为企业提供多方面的实用的信息情报，连 续地为企业提供有关竞争对手、竞争环境及竞争策略的信息，并根据企业不断变化的需求及 时调整服务内容，为企业提供针对性强、深层次的调研报告，直接为企业决策服务。图书馆 只有不断提高对信息情报发掘加工的水平，才能更好地为企业提供信息服务，帮助企业参与 市场竞争服务，高校图书馆可面向企业开展信息服务的途径包括：
4.1 为企业提供专题数据库服务

高校图书馆可利用各种信息资源，搜集时时更新的有关行业动态、统计资料、科研成果等各 类原始信息，包括公开的、非公开的，完整的、零碎的、有序的、无序的，然后通过分析整 理，利用计算机信息管理系统建立专题数据库，为企业提供所需要的专题数据库服务。
4.2 为企业建立预警系统

市场环境下，各种不稳定、不确定因素大大增加，企业在获得机遇的同时，也面临着各种各 样的风险，高校图书馆可以帮助企业建立预警系统，帮助企业及时洞悉技术的、经济的、社 会的、市场的变化，以及它们对的生产范围可能构成的威胁和机遇 ，预先采取相应措施避 开危机，寻求新的发展机遇。
4.3 为企业员工开展信息情报技能培训

企业的管理决策人员、员工的信息情报意识还比较淡薄，高校图书馆可以针对这一点为企业 开展信息情报培训，①要增强企业决策人员的信息情报意识，使决策者在组织生产和营销以 及进行决策时主动利用各种类型的信息情报；②帮助企业员工树立情报意识，在日常的工作 生活中有目的性的获取有利于企业发展的信息资源并自觉保护企业的商业秘密。
4.4 为企业建立竞争情报系统

竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的情报信息和研究，是为了提高企业竞争力 而进行的一切正当合法的情报活动。它包括环境监视、市场预警、技术跟踪、产品开发信息 、对手分析、策略制定等内容。一个竞争情报系统的生成过程总会包括5个主要步骤：① 规划与定向，即了解情报需求，建立情报目标；②信息收集，即根据预定目标，选择有效 的信息资源和收集方法；③信息加工，即将收集的信息进行分类排序，建立数据库；④ 情报分析，即对整理过的信息利用综合指标法和指标分组法进行累计及分组，并绘制成相关 的图表；⑤情报传播，把竞争情报的成果加以包装，并传送给用户。

竞争情报是图书馆面对企业提供信息服务最能体现其价值的环节，它对企业现有的和潜在的 竞争对手的能力及动向有比较全面的了解，对行业结构的变化进行把握，对企业发展趋势进 行正确评估，从而帮助企业规避风险、寻找商机，发展核心能力，让企业保持和发展竞争优 势。笔者通过对本地一些企业的调查得知，很多企业缺乏情报意识，基本不做市场调查，仅 凭经验判断或偶然得到的消息来做出企业的竞争决策，这往往导致决策错误，造成资金流失 、产品积压的局面，严重时甚至使企业走向破产的路子。

图书馆员应该对这些获取的公开资料进行收集、整理、加工及分析，为企业组织成员评估关 键发展趋势，跟踪正在出现的不连续性变化，把握行业结构的变化，以及分析现有和潜在竞 争对手的能力及动向，从而协助企业保持和发展竞争优势，帮助企业有效地检验企业产品对 市场的适应程度，以便有效的调整产品的技术含量。
5 结束语

现阶段，我国面向企业开展信息咨询服务正在蓬勃发展，高校图书馆作为信息咨询服务的提 供商，应着眼于如何依托馆藏丰富的文献信息资源来拓宽服务领域，使文献信息服务工作为 整个社会的信息产业大系统服务，形成多元化的服务格局，为企业提供提供坚实的、权威的 信息保障服务，强化其核心竞争力，最终实现可持续发展，这也是高校图书馆适应社会经济 飞速发展、深化其社会职能的需要。
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