加强农村供电所党风廉政建设的思考

　农村供电所党风廉政建设是县公司党风廉政建设的基础，它的好坏直接影响县公司的形象，所以进一步加强供电所党风廉政规范化建设具有十分重要的意义。我们认为要强化供电所的廉政建设，重点要加强供电所的廉政教育、制度建设、监督考核和优质服务这四个方面工作。

　　一、加强廉政教育

　　要紧紧围绕建设一支廉洁从业的农电队伍，积极适应形势任务和社会环境条件的变化，从规范化入手，始终把廉政教育工作放在队伍建设的突出位置，使廉政教育走上了内容系统化和机制制度化的良性发展轨道。

　　1、规范机制，廉政教育制度化。

　　健全的制度是抓好廉政教育的重要保障。要围绕规范廉政教育，主要建立“三项制度”：1、教育学习日制度。明确规定每月廉政教育日。2、考核制度。为检验廉政教育学习的成果，定期组织考试，重点考察廉政建设方面的制度规定和教育内容的掌握情况； 3、监督检查制度。纪委要负责对廉政教育工作落实情况进行专项监督检查，促进廉政教育规范化的落实。

　　2、规范内容，廉政教育系统化。

　　廉政教育的内容要围绕三个方面开展：1、基本理论灌输教育。要把“干事、干净”的基本理论灌输教育放到廉政教育的首位，坚持用科学的理论武装员工的头脑。2、正面典型示范教育。要组织员工学习先进人物的模范事迹，在供电所形成了崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。3、警示教育。在廉政教育中，要注重选择典型案例开展警示教育，引导员工深刻剖析反面典型的危害、成因，防患于未然。

　　二、加强廉政制度

　　要按照国家电网公司构建“三化三有”特色惩防体系基本框架和“三严一常”的根本措施要求，通过建立供电所廉政预警制度，进一步加强供电所的廉政制度建设。

　　要建立供电所廉情特征数据库。近年来公司系统在供电所开展了廉政危险源点分析预控，反商业贿赂、党风廉政反违章和集中排查等多项廉政工作，我们可以利用这些工作的成果建立供电所廉情特征数据库，通过三级廉政预警系统进行实时监控，这样一方面可以巩固各项排查整治活动的效果，另一方面可以促使供电所严格执行各项廉政制度，达到廉政预警的目标。

　　三、加强监督考核

　　1、建立供电所长的廉政年审制。每年定期组织审计、农电、财务等部门人员和职工代表成立联查审计小组，以供电所长是否廉政从业为重点，对其进行廉政审计。通过开展审计工作，核实所长在一年内对各项费用使用的真实性和合法性，客观评价其工作业绩，为考核、选拔、任免、奖惩提供依据。同时通过审计促使供电所长增强遵纪守法和廉洁自律意识，推进党风廉政建设，建立健全内部控制制度，加强经营管理。

　　2、建立内外并重的考核机制。一方面可以通过修订《供电所党风廉政考核细则》、组织职代会测评和开展考廉评廉活动等措施建立并完善全方位、立体化的内部考核机制。另一方面要高度重视社会监督和评价，要在供电营业区内聘请服务质量员和行风监督员，通过每年召开服务监督员座谈会，倾听群众意见与建议，并积极参加创建“满意站所”工作和行风评议工作等地方纪委开展的考评活动，从而建立内部与外部有机结合的考核机制。

　　四、加强优质服务工作

　　1、进一步规范服务窗口。现在供电所都建立了一个规范的服务窗口，服务的硬件都统一了，但是窗口人员对客户提的实际问题的答复还未统一，常常会造成客户的误解，影响服务质量。为此要组织营销人员根据营业业务、95598、电费门市收费三种岗位日常工作中经常遇到的难点、热点问题，并就问题的处理和解答作标准化解答，编写《标准化服务用语手册》，并发放给窗口人员，使他们在服务过程中有据可依，进一步提高优质服务水平。

　　2、建立优质服务新机制。随着经济社会的发展，客户对供电服务有了新的要求，这需要我们不断改进优质服务机制与之相适应。我公司打算以践行一个宗旨，追求两个满意，坚持“三零标准”，深化“四个对接”，推行“五心”服务、落实“六办”方针，建立优质服务新机制。具体如下：

　　一个宗旨：人民电业为人民的服务宗旨。

　　两个满意：政府满意，群众满意。

　　三零标准：服务零距离、业务零差错、抢修零投诉。

　　四个对接：主动对接、跟踪对接、上门对接、联动对接。

　　五心服务：让客户用电安心、交费省心、计量放心、热线舒心、服务贴心。

　　六办方针：对亟待解决的问题，做到高效快捷“立即办”；对历史遗留问题，做到不推不让“主动办”；对客户的个性问题，做到深入实际“上门办”；对关系经济发展的重大问题做到统筹协调“全力办”；对一些条件暂不具备或一时难以解决的问题，做到创新思维“创新办”；对一些涉及面广、政策性强的问题，做到不遮不掩“公开办”。

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