新医改中应以品牌战略为抓手

新医改中应以品牌战略　　

为抓手创建人民满意医院　　

医改作为我国民生工程中一项重大改革措施其影响尤为深远也是牵动各方利益的系统工程。新医改起动后，我们各医疗卫生单位面临新的挑战和机遇，为此我们应把打造优质服务品牌，创建人民满意医院，作为突破口。紧紧把握住医改核心原则，即应以符合最广大人民群众的根本利益为出发点和归宿，提升医院在患者中的形象，扩大医院的知名度；以患者满意作为医院医疗服务营销活动所要达到的最终目标。　　

进入二十一世纪，世界进入了经济一体化，信息同步化，资源共享化的时代，品牌已成为市场经济生活中不可或缺的重要元素。医院必须根据我市经济社会要实现跨域式发展的要求，不断解放思想，开拓创新，把品牌营销的理念和对品牌价值的认识贯彻到医院的各项工作中去。在深化改革、促进发展及医院品牌营销过程中，以符合最广大人民群众的根本利益为出发点和归宿，以此来提升医院在患者中的形象，扩大医院的知名度。　　

医院的品牌是几十年甚至上百年来几代人努力创造的，品牌医院需要知名专家，知名专家需要品牌医院这个平台。用品牌医院发挥区域优势，需要处理好品牌和管理的关系，一旦管理跟不上，就会造成品牌含金量的下降。　　

优质品牌的构成包括文化品牌、技术品牌和服务品牌。在医院品牌中，技术品牌是人们尤为重视的。医院的技术品牌就是技术性的医疗服务，是指医院提供的诊断、化验、开药、治疗乃至手术等服务。技术品牌包括个人技术品牌和团队技术品牌。对医院而言，个体技术品牌的含义是指医院拥有高明的医生，形成突出的个人技术力量，但这种技术力量容易受到个人因素的影响。而团队技术品牌没有特别突出的个人成分，个人技术力量比较均衡，可以形成较强的团体技术优势。所以个人品牌和团队品牌是一种互动的关系。　　

技术品牌还是医院核心竞争力的集中表现，但是，单纯发展技术品牌对于医院来说会有一个限制；而文化品牌营销在一定阶段对于技术品牌等方面都可以起到一定的促进作用。有调查显示：员工对文化品牌的建设和营销感觉比较明显，而病患则对技术品牌的建设和营销更敏感。　　

医院品牌建设是自身可持续发展的需要，也是市场竞争的需要。竞争是不可避免的，而且会愈演愈烈，拥有品牌便赢得有利的竞争地位，就能在市学发展，确保医改顺利实施。　　

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