银行保险业务发言稿：用我真诚换你真情

09年2月23日是一个很平常的日子，但对于我来说，这是一个收获的好日子！春节前，我们支行客户经理就以2000万的天量保单放了一个大卫星。全行上下都为之欣喜。春节后我自己放了个年假，回来时发现高新园的兄弟姐妹新年新气象，纷纷开出了漂亮的成绩单，为同伙高兴之余，自己心里也暗暗给自己订下高标杆，要在最快的时间内赶超同伙。“志当存高远”立志于我的理解就是超越，再超越。
放假回来后，自己便按目标前进，一个个选好目标客户，一个个拜访公关，经前段时间的辛勤付出，2月23日我换来了990万的保险，在行文之际我继续接待客户，到最新数据我的保险业绩已经突破了1000万。每一单业务的背后都有一个故事，在此与大家分享我的销售体会：

第一单：锁定重点目标，先攻大单
一场全球的金融风暴，让大家了解到资产配置的重要性，我想，任何客户都需要对资产进行合理的配置，客户郭先生是我行的大客户，以前在我行的资金全部都因为流动性的需求只做日日金和货币基金类的产品，也不愿意去尝试任何有风险的投资，今年初，随着货币市场的收益日趋下降，郭先生开始警觉自己的投资收益已赶不上通货膨胀。趁着年初拜年的机会，我向客户讲述了资产配置的重要性，并提议为他做一个理财方案，为销售垫定基础。年后我马上与私人银行中心的冯婷婷取得了联系，在一番布署后，私人银行中心的刘露行长亲自出马，带着我和婷婷从私人银行中心的服务讲到理财产品的规划和设计，客户连连赞同，经过沟通我们为客户修改了二稿方案，客户非常满意，一出手就是500万+300万的两份大单，为我打下强心针，再次理会孙行长天天念叨的话：零售就是要做高端！

第二单：张驰有度，服务打动客户
购买金玉满堂的王女士让我对营销有了更深刻的体会，这个客户我是在MSN上谈下来的，我做了详细的计划书发给她看，她过了好久都没有回复，上周我主动问她，她答复说很忙没有细看，结果今天上午她在MSN上主动问我：“金玉满堂这个产品如果5年后拿出来是没有手续费的吧？”在解答她问题的过程中，她提到财富人生的产品不错，两年分一次红，我再比较一下吧。我心想：财富人生我们银行并没有代销，肯定是另外的人也同时在给她介绍保险产品，客户对我说要自己比较一下不知道要比较什么时候去，我一定要掌握主动才行，于是我对客户说：我来帮你比较吧，我了解市场上所有类型的保险产品。从客户描述产品的特点来看，财富人生是一个分红险，于是我把市场上分红险、万能险和投连险这三大类型的保险的特点讲给客户听，并告诉客户三种保险的侧重不一样，重点突出了万能险的收益透明公开，月月复利等特点，在网上交流了20分钟以后，客户心中的疑虑完全打消了，并告诉我下午三点半会准时来银行签单。签完单后她告诉我：她们家小叔子就是平安保险公司的，选择在我这里购买的原因是我张驰有度，用心服务的销售让她感觉我是真心在为她规划，所以最终她选择了我。

第三单：客户的信任，是我们最大的财富
雷先生是个买过很多保险的客户，用他自己的话来形容他自己就是说：性格直爽，为人干脆，太容易相信别人了，所以到现在投资很失败，在平安、人寿和国外的保险公司都买过保险而且非常的杂乱。不过他还是相信了我，今天做完前面两笔单以后我打电话给他问他为什么没有来，他说因为卡上只有80万，有的钱没有到账，我说那你改天再来吧，等凑够钱了再来，结果没一会他自己跑过来了，他说先买了吧，这么好的产品不能够再等了，到时候钱到了再追加也来得及。我很感动！感动于于他对我的信任。我们做理财客户经理，最珍贵的莫过于客户对我们的信任了。

第四单：投诉并不可怕
做我们理财客户经理的，一开始能为客户带来的回报率，工作开展自然顺利，否则客户的关系维护起来就会比较曲折。有时面对亏损的客户，自己也难免有些怯，不太敢向客户继续营销。第四单的销售量并不大，也很不起眼，但我自己的感悟也很深。客户最早做了一些基金宝二期，后来股票涨上去了，基金宝则没有什么变化，客户发火了。被客户指责的感觉很不好，我心里也不舒服。客户后来来行里办业务的时候，我特意花了时间跟她再认真说明了基金宝与偏股型基金的区别。也许是这份特别的用心吧，客户后来对我特别忠诚，这次的保险，基本我没说太多，她就同意了，在自己计划买房，还要申请的时刻还签了这张单，说因为跟我谈得来，我心里也是特别的感动。

XXXX支行09年的春季春色满园，我们零售团队并肩，比学赶帮超的氛围格外高涨，心存远志，奋力拼搏，那你必定能成为未来的英雄！让我们大家一起共勉，让2009更加精彩纷呈。

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