试论优秀企业文化的价值及其构建
摘要：企业文化兴起不过20多年，却对促进企业的健康发展起到了越来越重要的作用。文章根据企业文化理论，分别对企业文化的内涵、优秀企业文化的特征及其价值进行了探讨，并在此基础上分析了如何构建优秀企业文化。
关键词：优秀企业文化；价值；构建
企业文化理论自产生之初就引起了企业界和学术界的广泛重视和研究，究其原因就在于其给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益，企业文化成了提高企业核心竞争力，促进企业经营业绩和经济增长的有效手段和精神动力。改革开放后，企业文化作为一种新的管理理论和方法也被引进了我国，并逐渐形成了理论体系，有了发展实践的阵地。但由于研究时间尚短，企业文化无论在理论上还是在实践上都还不成熟。因此，在正确认识优秀企业文化价值的基础上，探讨如何构建优秀企业文化，促进我国企业健康持续的发展，仍是我们必须认真研究的课题。
一、企业文化与优秀企业文化
在探讨优秀企业文化的价值和构建时，首先需了解企业文化和优秀企业文化的内涵。
（一）企业文化
对于企业文化内涵的界定，理论界尚未形成统一的观点，然而归纳出来的定义不同，观点未必大异，只是着眼点、表述方式有所不同，大多数的观点皆已触及到企业文化的内核。概括来说，企业文化有广义和狭义之分，广义的企业文化是指企业创造的具有自身特点的物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和，狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
（二）优秀企业文化
企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。但不是任何企业文化都有利于企业的发展，企业文化也是有优劣之分的。因此，在构建企业文化时，必须要弄清什么样的企业文化才是优秀的企业文化。优秀的企业文化必须是能够提高企业的核心竞争力，促进企业健康持续发展的企业文化，其应该具备以下特征：要能适应企业的内外环境，赋有时代特征；要植根于民族文化；要有“以人为本”的管理理念；要有创新精神；要有自己独特的个性（包括企业家的精神个性、员工个性、行业个性3层涵义）。
二、优秀企业文化的价值
一个国家如果没有文化，这个国家就失去了灵魂；一个企业如果没有文化，这个企业也就丧失了持久的竞争力。优秀的企业文化不仅对于增强企业的核心竞争力和促进企业的健康发展至关重要，而且对于企业之外的社会环境、社会风气、社会精神文明等也有积极的作用，因此，优秀企业文化之于企业、社会都是具有重要价值的。
（一）优秀企业文化之于企业的价值
1、优秀企业文化是企业的灵魂。优秀的企业文化，能够通过其积极正确的价值观，获得员工的认可，引导其价值取向和行为取向，从而形成企业共同的价值观。这一价值观会体现在每个员工的意识上，并最终成为指导员工行为的一种思想，因此企业文化最终将作为企业的灵魂而存在，促进企业和员工群体协调一致的努力，从而推动企业健康快速的发展。如北京运通客运有限公司，从1999年成立到其后的2年时间里，靠着“爱岗敬业、任劳任怨、创造业绩、体现价值”的共同价值观念，将全体员工的创造积极性调动起来，使企业从无到有，从小到大，总资产从起初的400万元发展到8500万元。
2、优秀企业文化是增强企业凝聚力，塑造企业良好形象的有力保证。优秀的企业文化所主张的积极、正确的价值观，能让员工产生认同感、归属感和骄傲感，从而使员工自觉地把自己的智慧和力量凝聚到企业的整体目标上，产生强烈的集体荣誉感和责任感。另一方面，优秀的企业文化，以精神的、物质的、文化的手段，满足员工精神和物质方面的需要，肯定人的价值，尊重人的情感。这些都能够加强企业内部的团结，形成一种合力，将员工从各个方面聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，使企业在竞争中形成一股强大的力量。企业形象是企业文化的外显，企业文化是企业形象的本源。优秀的企业文化注重诚信、追求品质、主张公平和正义，讲求职业道德的理念已深入人心。这些理念都是企业能够对外塑造良好的形象的有力保证。如有着300多年历史的北京同仁堂，正是凭着德（其养生济世的经营宗旨——“同气同声福民济世，仁心仁术医国医人”）、诚（其精益求精的敬业精神——“炮制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力”）、信（其同叟无欺的职业道德），塑造了其完美的形象，创立了有口皆碑的品牌，收获了任何一个中医药企业无可比拟的辉煌成就。
3、优秀企业文化是企业行为规范的内在约束。在企业的运营过程中，要求规范企业员工的行为，这就涉及到企业的硬管理和软管理。硬管理，即企业员工在企业生产经营活动中必须共同遵守企业的规定和准则的管理制度。软管理，即在制度中没有规定的行为、语言、形象、方法，在“自觉”中的、下意识的自我管制，是企业文化对员工思想行为的内在约束。硬管理在企业的管理中，虽然不可或缺，但单纯对人的行为的管理和控制并不能换来高效率和创造性。因此，除了硬管理以外，还需要企业文化的软管理。优秀企业文化能够将硬管理和软管理巧妙地结合在一起，着重运用文化力量和非经济手段对员工行为进行内在约束，把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，使企业形成遵章守纪、明理诚信、团结友爱、敬业奉献的风气和具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，从而使企业管理在企业的运营中发挥更大的功能。
4、优秀企业文化是提高企业经营效绩，促进其可持续发展的精神动力和智力支持。在企业的发展过程中，有些物质资源可能会枯竭，唯有文化生生不息。美国著名管理学家詹姆斯·L.赫斯克特曾指出，无论是对付竞争对手、为顾客服务，还是处理企业对内对外相互关系，企业文化所形成的企业竞争力，必然产生强有力的经营效果。优秀的企业文化是一种无形的、潜在的生产力，其能够激发员工的团体意识，调动员工的积极性和创造性，充分挖掘智力资源的潜能，为激励员工不断地创造企业业绩的新高，促进企业的可持续发展提供了精神动力和智力支持。
（二）优秀企业文化之于社会的价值
好的企业就是一所好的学校，优秀的企业文化，可以通过其对企业人的潜移默化的影响，引导他们树立正确的世界观、人生观、价值观，进而通过企业人影响周围的人和事，从而带动某一地区人民群众整体素质的提高，推动社会风气、精神文明的发展。此外，绿色文化已经成为21世纪经营文化的主旋律，优秀的企业文化必然也会提倡绿色的经营理念，指导企业通过协调好人与自然的关系而获利，进而追求人与自然的“双赢”。如果众多企业能够真正贯彻绿色的经营理念，社会的经济发展就会更有后劲，我们的生活环境就会更好，生活品质就会更高，进而实现真正意义上的人与自然、人与社会的和谐。
三、优秀企业文化的构建
（一）树立积极向上的价值观
企业价值观是企业的基本观念和信念，其源自于企业哲学的取向，企业文化的核心。企业所倡导的价值观能否深入人心，是衡量员工能否认同企业文化、接受企业文化影响的重要条件，因此，选择正确的，积极向上的价值观，是构建优秀企业文化的首要战略问题，也是关系到企业生存发展的大事。企业核心价值观既要体现企业的宗旨、管理战略和发展方向，又要反映员工的群体意识，能被员工认可接纳。
（二）继承本民族的优良传统，并赋予它时代的内容，在共性中彰显个性
企业文化属于亚文化，不能没有“民族性”。民族文化是一个民族的心理的历史沉淀，它世代相继，潜移默化地影响着一个民族的道德观和价值观，进而影响着企业文化的道德观和价值观。所以在构建优秀企业文化时，应该理直气壮地继承本民族优秀的文化传统，充分发挥民族企业文化的特长，同时也应注重民族文化的世界开放，把本民族的文化与世界文化做实质性的融合，以无比博大的胸怀，与国外对话交流，吸取其文化中富有生命力且能为我们所用的成分。构建优秀企业文化，不仅要立足于民族的文化传统，还应该赋予它时代的特征。因为只有体现当前时代的风貌及其价值导向，适应不断变化的新形式，才能创造出优秀的企业文化。因此，我国的企业文化建设应该立足于我国国情，服从、服务于经济建设这个中心，坚持科学发展观，以社会主义核心价值体系来引导企业文化的建设。如随着北京2008奥运会的圆满完成，其人文奥运的精神也深入人心，我国的优秀企业文化建设应借鉴这一精神，引入绿色和谐的理念，不断提高企业人的思想道德素质和科学文化素质，这样既有利于企业自身的发展，也能为民族的振兴、国家的繁荣贡献力量。优秀企业文化也不可能是千篇一律的，它们之间既有共同点，又各具特色。有个性才有吸引力，有个性才有生命力。每个企业都有不同的领导班子、不同的员工群体，其发展历程、构成成份不同，面对的竞争压力也不同，其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式就会各有特色。因此，构建优秀的企业文化，不仅要继承民族的优良传统，赋予其时代的内容，还应该在共性中彰显个性，从企业的实际出发，建设富有特色、个性鲜明的企业文化，这样才能有力地促进企业的发展和进步。
（三）坚持以人为本的原则
以人为本就是要把人视为管理的主要对象和企业最重要的资源。构建优秀企业文化必须要把以人为本的理念融入其核心价值观，主张一切从实际出发，“一切为了员工，一切依靠员工”，形成尊重、理解和信赖员工的和谐氛围，让员工感受到家的温馨，从而激发他们的工作热情，以促进爱岗敬业局面的形成，这是企业持续发展的坚实基础。如西门子公司之所以发展成为世界电气界的一颗璀璨明星，离不开几代西门子人对员工的尊重、对人才的重视，“员工是我们成功的关键，我们在一个全球知识与学习网络中共同工作，以坦诚沟通、相互尊重、目标明确及领导果决造就多样性的企业文化”是其一直遵循的信条。
（四）培养卓越的企业家精神
优秀企业文化是杰出企业家的人格化。优秀的企业家往往从本企业的特点出发，将自己的企业哲学、价值观、风格等融入企业的宗旨和价值观，并逐渐被员工所认同、遵守、发展和完善，从而产生了优秀的企业文化。所以，构建优秀企业文化，必须要培养卓越的企业家精神。事实证明，只有企业家具备了良好的政治文化素质、管理水平和胆识风度，企业文化建设才有强大的推动力。如海尔的成功与张瑞敏有不可分割的关系，海尔文化与张瑞敏的精神也有密不可分的联系。他的观点，如“有缺陷的产品就是废品”、“用户的难题就是我们的课题”、“赛马不相马”等等，渗透到海尔文化中，成为海尔文化中独特的重要部分。
（五）不断创新
构建优秀企业文化，应该在借鉴其他优秀企业文化的基础上不断创新，这样才能有较强的生命力和持续发展的动力。企业文化创新就是要随着企业的变化赋予原有的企业文化理念、价值观、管理模式等以新的含义。因为，企业发展的不同阶段，其面临的环境、经营策略都会不同，所以，与之相适应的企业文化也应该不断变革。没有创新的企业文化不仅没有生命力，而且还会成为企业发展道路上的绊脚石。许多企业经营失败的教训，就在于企业文化的创新没有跟上企业的发展进程，最终导致企业发展的停滞和倒退。
参考文献：
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2、刘志迎.企业文化通论[M].合肥工业大学出版社,2004.
3、罗长海等.企业文化建设个案分析[M].清华大学出版社,2006.
4、魏杰.中国企业文化创新[M].中国发展出版社,2006.
5、庞岳红.浅议优秀企业文化的构建[J].工作研究,2005(6).
（作者单位：合肥工业大学人文经济学院）
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