浅议我国移动电子商务的发展对策
摘要：随着互联网以及移动技术的迅速发展，商务业务的移动化将成为发展趋势。移动商务作为电子商务在移动领域的延伸，有着其他商务模式不可比拟的优势，得到了世界各国普遍重视，其发展和普及速度很快，但是目前在我国还处于初级阶段，存在不少问题。文章着重分析了我国移动电子商务的特点、发展的制约因素，并提出相应的发展对策。
关键词：电子商务；移动电子商务；发展对策
一、引言
电子商务在我国的发展与应用已历时10余年，近年来随着技术的飞速发展，移动电子商务成为一种新的商务模式，并显现出了广阔前景。尽管如此，作为一项新事物，移动电子商务尚未取得突破性进展，寻找恰当的切入点、制定有效的发展战略成为当前必须解决的现实问题。
二、移动电子商务的特点
移动电子商务（M-commerce）是电子商务在移动领域的发展和延伸，它是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合进行商务活动的一种商务模式。移动电子商务作为一种新型的电子商务方式，利用了移动无线网络的优点，是对传统电子商务的有益的补充。尽管目前移动电子商务的开展还存在安全与带宽等很多问题，但是相比与传统的电子商务方式，移动电子商务具有诸多优势，其主要特点是：简单、方便、灵活，可以随时随地为任何人提供整个网络中的个性化信息和服务。
（一）用户覆盖面广
在我国，移动电子商务主要应用对象之一的手机用户规模庞大，据国家信息产业部发布的统计数据显示，到2007年11月底，全国手机用户数超过5.39亿户，而截至2008年6月底，我国互联网用户数达到了2.53亿，在手机网民数达到7305万。由此可见，庞大的潜在顾客群为移动电子商务的发展提供了坚定的市场基础。
（二）使用的便利性
随着互联网的普及以及移动通信技术的发展，移动信号几乎覆盖人们生活的每个角落，用户可以随时随地通过移动通信终端获取信息和服务。
（三）网络连接的快捷性
由于移动网络的普遍性，用户可以通过移动终端快速搜索并连接到最近移动网络，享受便捷的移动服务。
（四）灵活多变的个性化服务
移动通信设备通常是属于固定的个人所有，商家可以将市场定位于具体的个人，用户则可以根据自己的个性化需求和喜好选择合适的服务与信息。
三、移动电子商务发展的制约因素
移动电子商务是基于移动通信技术和互联网技术的新型商务模式，其优势是显著的，要取得稳定快速发展，必须解决以下几个关键的问题：
（一）移动网络以及终端设备的影响
移动电子商务是基于无线通信技术的商务模式，其发展与相关设备和技术的改进不可分割。目前，我国无线信道带宽小、成本高，另外，无线连接可靠性较低，超出覆盖区服务则被拒绝接入，从而影响了通信的质量，此外，移动终端应用的便利性对于也直接影响着移动电子商务的普及。
（二）安全性问题
安全性是移动电子商务发展的关键。与传统的电子商务模式相比，移动电子商务的安全性更加脆弱，如何保护用户的合法信息（账户、密码、位置信息、语音等）不被第三方截获、如何确认用户的合法身份、如何防止用户否认已经发生的商务行为都是迫切需要解决的问题。除此之外，电子支付系统、商品配送系统等的安全问题也有待解决。
（三）面向用户的业务类型
移动电子商务的优势在于可以提供广泛且具个性化的服务，然而目前，我国移动服务提供商提供的内容不外乎信息、商务、娱乐等类别，主要集中于获取信息、订票、炒股等个人应用，特色服务极度缺乏，这无疑将制约移动电子商务的发展。
（四）用户认知与消费习惯的制约
用户的意识以及消费习惯直接影响着移动电子商务的市场开拓，据赛迪资讯一项调查显示，目前国内消费者对WAP、移动梦网、移动电子商务的认知程度还比较低，此外，移动资费是我国移动电子商务消费者最关心的问题之一，中国移动的一次调查显示，51％的用户都认为WAP费用高低将最终影响用户是否使用WAP业务。
（五）社会环境的制约
当前国内市场机制还不规范，电子商务的商业运作环境还不够完善，缺乏必要的信用保障体系，从而影响了人们利用移动电子商务的积极性。
四、我国移动电子商务发展的存在问题以及对策分析
基于移动通信技术与互联网技术的移动电子商务已经在全球范围内形成一种新的商业模式。随着我国无线城市的发展、移动网络的升级（3G）、光纤通信的发展，移动电子商务市场得到了迅速发展。但移动电子商务在我国作为新生的事物，依然存在不容忽视的问题，针对上述的制约因素分析，移动电子商务要向大众推进，取得更广阔的发展空间，本文提出如下建议：
（一）加强移动网络的建设
网络质量是用户的第一体验，而网络覆盖是网络质量的关键点，只有加强移动网络信号覆盖才能使用户真正实现随时随地享用移动服务，此外，针对目前我国网络速度普遍较慢的情况，应该采取增加网络容量、优化网络带宽的使用等措施来提高移动网络的可靠性。
（二）移动终端的改良
推广移动商务的使用，必须普及移动终端的使用，可采取的方法有：降低移动终端的价格、改进移动终端设计，使操作足够灵活，此外，目前，手机功能的限制，使移动电子商务的推广受到了一定的限制，必须提供方便可靠和具备多种功能的移动设备。
（三）提高移动电子商务的安全性
移动商务信息的安全性以及支付交易的安全性是用户最为关心的问题之一，除了正确的使用方法保障用户信息的安全性外，从技术上保障移动电子商务的安全显得更为迫切，可以采用数字签名、移动终端实名绑定，指模识别、语音识别系统等方法加强整个商务过程的安全性。
（四）加强营销推广，吸引更多的用户
移动电子商务在我国的发展刚刚起步，正处于市场培育阶段。根据吸引更多的用户群是当前移动电子商务的首要任务，通过各种营销推广手段，加强人们对移动电子商务的认识，树立品牌效应，扩大市场份额。
（五）提供更多个性化的移动服务
推广移动电子商务，首先应进行市场定位，采取有针对性的市场策略，为不同的用户提供更丰富的个性化业务，如除提供商务业务外，可以针对一般用户提供娱乐、信息咨询等多元化的增值业务，此外，手机上网、移动支付也将是移动商务的发展趋势，应该大力推广。
（六）加强企业以及社会信息化进程
移动电子商务是电子商务与移动通信技术结合产物，其发展与电子商务的发展一样，离不开全社会信息化的推进。
（七）完善移动电子商务的法律体系，加强监督
良好的市场环境、完善相关的法律法规是移动电子商务稳定发展的基础，如建立移动电子商务交易的法规，建设面向全社会的诚信体系等。
（八）政府的扶持
政府的大力扶持有利于移动电子商务正确导向以及快速稳定的发展，政府应鼓励相关的移动运营商与服务商的相互合作，构建统一的移动商务交易平台。
移动电子商务的优势是显著的，其发展前景也是瞩目的。但是尽管移动电子商务在我国已经取得了一定的发展，目前还处于起步阶段，其发展除上述的问题需解决外，人们意识、支付手段、配送等各个环节也必须共同进步和提高，才能确保移动电子商务取得长足的发展。
参考文献：
1、曹淑荣,傅铅生.我国移动电子商务市场发展现状与前景展望[J].物流科技,2008(30).
2、李琳,赵江.国内外移动电子商务的发展现状与制约因素的解析[J].现代情报,2008(7).
3、兰小毅.移动电子商务市场价值链分析[J].中国市场,2008(11).
（作者单位：张颖敏，华南师范大学增城学院；刘长安，广州城市建设开发有限公司）
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