老年市场旅游产品开发研究
摘要：旅游产品是旅行社竞争的核心，旅游产品开发设计对于旅行社来说是至关重要的。随着我国逐渐步入老龄化社会，中国的老年旅游市场具有不可限量的开发潜力。旅游企业对开发老年旅游市场重视程度日渐提高。文章在分析我国老年市场前景与发展潜力的基础上，提出今后老年市场旅游产品开发的对策建议。
关键词：老年；旅游产品；开发研究
伴随着社会经济的迅速发展，度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。我国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，我国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各项旅游产品如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的特色，极力吸引着游客，但另一方面也面临着旅游产品同质性过强的问题，因此旅游产品的创新开发是十分必要。
随着我国人口老龄化和经济的快速发展，以及老年人对高质量养老生活的需求，适合不同需求层次的养老方式脱颖而出，旅游养老作为一种新的旅游产品，逐渐被大众所认识。
一、旅游产品的内涵
（一）传统的旅游产品
旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和，由交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐6大要素构成。
旅游产品可以分为4种类型：观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）；度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）；专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）；生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式。
（二）延伸的旅游产品
老年市场是在人口趋于老龄化之后新兴发展而成的一股强有力的旅游生力军。养老旅游是旅游产品新形式的延伸，即老年人为了寻找更舒适的养老环境离开他们的常住地，到其他地方休闲、度假、养生，连续时间不超过1年的活动。
二、旅游产品定位老年市场的契机
（一）老年旅游市场需求量逐渐加大
根据国家统计局2008年2月28日发布的“2007年国民经济和社会发展统计公报”，2007年末全国60岁及以上的人口为1.34亿，占总人口比重的10.2％，并正以每年3％速度急剧增长。其中65岁及以上人口为10636万人，占总人口的8.1％。有关人口专家预测，老年人数量正在进入增长的高峰期。预计到2025年，我国60岁以上老年人将达到2.8亿，占人口总数的18.46％，世界上每４个老年人口中就有１个中国老人，2050年将达到4.2亿，占人口总数的29.8％，从而成为高度老龄型国家。
据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20％以上。独自或结伴出游的老年人越来越多，很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。
（二）老年人的观念在逐渐转变
旅游逐渐成为老年人提高生活质量的重要方式。随着闲暇时间的增多，老年人的日常生活变得单调而乏味，他们日渐注重提高自己的生活质量和健康水平，希望在有生之年享受生活的乐趣。他们渴望享受宁静，回归自然，放松身心，旅游正是满足老年人此种需要的绝好方式，它是物质生活与精神文化生活的结合，是求新、求知、求乐的综合体验。一些传统观念的变化也增强了老人外出旅游的欲望。
（三）老年消费者具有可观的购买能力
随着社会进步和经济收入的提高，许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的20世纪50-60年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。因此，当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后，就会爆发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。从这一意义上讲，老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。
（四）老年人的独特优势
20世纪80年代初至今，养育第一批独生子女的父母已经逐渐进入老龄，随着子女成婚，独生子女父母家庭将由核心家庭演变为空巢家庭，很多子女已无力独立承担老人的所有养老生活。儿女单独组织家庭意味着父母必须学习“独立”地面对更多的空暇时间。
三、老年人旅游消费的特点
老龄人口由于其心理、生理和财力、阅历等情况与其他年龄的人群差异很大，所以其参与旅游活动有自身的特点。
（一）出行可自由安排时间
老年人闲暇时间多，全年的任何时间都可以组团成行。但对老年人说，选择在旅游淡季出行旅游，可以避免高峰期人多拥挤的情况，让老年人在从容的状态下旅游；而对旅行社来说，可以将各方面的成本降到最低，从而获得最大的利润。
（二）以纯旅游活动为目的
这主要区别于青少年组的休闲旅游活动，更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。老年人在旅游消费支出中精打细算，旅程中的吃、住、行、游、娱，非常注重"物有所值"，所有旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娱的开支，于很少用于购物。相比之下，其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50％左右。
（三）以团队旅行活动为主，又往往与“老伴”同行
老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，往往老俩口或与邻居、老朋友随团而行，对旅程中各种活动的安排，要求以舒适、休闲和高质量服务为标准。这之中，健全的医疗安全保障体系，是老年旅游团完成旅行的一个极其重要的组成部分，这也是老年旅游团不同于一般旅游团的一个显著特点。
（四）旅行距离受局限
尽管不少老龄人口选择长途旅游消费，但是仍有许多老龄人只参与出游时间短、路程短为目的地的旅游消费，旅程远、出游时间长为目的地的旅游，参游的老龄人口则较少。
四、老年旅游市场拓展策略
我国老年人的旅游人数逐年增多，市场需求旺盛。然而，目前国内旅游市场专为老人们打造的旅游产品并不多，因此旅游企业应加强开发新兴的旅游产品。
（一）开发富有“老年特色”的旅游产品
老年旅游产品要考虑到适合老年人心理和生理特点，把握老年人的特点。在线路安排上，要“少走多看”，游览节拍上，要“缓行安全”；价格定位上，要“物美价廉”；活动组织上，则要“注重沟通与交流”，使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。
可以针对以健康为核心需求的老年旅游者开发温泉疗养型养老旅游产品，温泉中含有丰富的矿物质，对老年人常有的风湿性关节炎、类风湿性关节炎、慢性支气管炎、动脉硬化、老年原发性高血压病等疾病具有一定的疗效，而且还有保健、美容、护肤的功效。
（二）提高综合服务水平
从老年人特点出发，提供老年特色的服务。如老年人对目的地选择性强，对出游活动安排慎重，在宣传时，尽量内容丰富详尽，简单明了；老年人对旅游文化情有独钟，应精心设计旅游线路；考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行时携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，主动搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。
（三）重点开发物美价廉型养老旅游产品
虽然我国已经出现了购买力较高的老年旅游者群体，但从整个老年旅游市场来看，具备很强支付能力的人群所占比例并不大。另外，我国老年消费者，大多经历了低生产力水平、低消费水平的阶段，习惯了俭朴的生活方式，养成了精打细算、反对铺张的消费习惯。所以说，重点开发物美价廉型养老旅游产品，可以迅速为市场所接受，刺激市场的进一步成熟。
例如，农家乐养老旅游产品，农家乐一般都位于环境优美的自然景区，这些地方空气清晰、环境宜人，且经济实惠，对大多数老年旅游者具有吸引力。
可充分利用老年福利院。我国的福利院大都是政府出资修建的，配套设施较齐全，老年旅游者能以较低的价格入住，花较少的钱就可以感受异地优美的自然风光，在旅游中养老，养老中旅游。对于经济拮据但又想在宜人的环境中养老、旅游的老年旅游者来说，老年福利院旅游产品是可行的。
五、结束语
我国老年旅游市场是具有较大开发潜力的市场，其开发在我国刚刚起步，存在较大的市场空间，这对旅游行业来说，不仅是一个机遇更是一种挑战。我们应充分认识我国老年旅游市场的现状，加大开发力度，针对老年市场的特殊性及老年人的消费特征开发出丰富的养老旅游产品，满足各层次的老年旅游者的需求，这样才能在激烈的竞争中谋求更广阔的发展空间。
参考文献：
1、中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要[M].中国旅游出版社,2001.
2、李松柏.我国旅游养老的现状、问题及对策研究[J].特区经济,2007(7).
3、周刚.养老旅游开发初步研究[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006(5).
4、朱群英.中共老年旅游市场开发的可行性研究及开发策略[J].全国商情·经济论文研究,2008(18).
（作者单位：湖北财税职业学院）
关键词：老年；旅游产品；开发研究
伴随着社会经济的迅速发展，度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。我国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，我国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各项旅游产品如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的特色，极力吸引着游客，但另一方面也面临着旅游产品同质性过强的问题，因此旅游产品的创新开发是十分必要。
随着我国人口老龄化和经济的快速发展，以及老年人对高质量养老生活的需求，适合不同需求层次的养老方式脱颖而出，旅游养老作为一种新的旅游产品，逐渐被大众所认识。
一、旅游产品的内涵
（一）传统的旅游产品
旅游产品是旅游业者通过开发、利用旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的组合。即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和，由交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐6大要素构成。
旅游产品可以分为4种类型：观光旅游产品（自然风光、名胜古迹、城市风光等）；度假旅游产品（海滨、山地、温泉、乡村、野营等）；专项旅游产品（文化、商务、体育健身、业务等）；生态旅游产品：生态旅游最初作为一种新的旅游形式出现，主旨是保护环境、回归自然，变革了以往的旅游发展模式。
（二）延伸的旅游产品
老年市场是在人口趋于老龄化之后新兴发展而成的一股强有力的旅游生力军。养老旅游是旅游产品新形式的延伸，即老年人为了寻找更舒适的养老环境离开他们的常住地，到其他地方休闲、度假、养生，连续时间不超过1年的活动。
二、旅游产品定位老年市场的契机
（一）老年旅游市场需求量逐渐加大
根据国家统计局2008年2月28日发布的“2007年国民经济和社会发展统计公报”，2007年末全国60岁及以上的人口为1.34亿，占总人口比重的10.2％，并正以每年3％速度急剧增长。其中65岁及以上人口为10636万人，占总人口的8.1％。有关人口专家预测，老年人数量正在进入增长的高峰期。预计到2025年，我国60岁以上老年人将达到2.8亿，占人口总数的18.46％，世界上每４个老年人口中就有１个中国老人，2050年将达到4.2亿，占人口总数的29.8％，从而成为高度老龄型国家。
据全国老龄委一项调查显示，目前我国每年老年人旅游人数已经占到全国旅游总人数20％以上。独自或结伴出游的老年人越来越多，很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。
（二）老年人的观念在逐渐转变
旅游逐渐成为老年人提高生活质量的重要方式。随着闲暇时间的增多，老年人的日常生活变得单调而乏味，他们日渐注重提高自己的生活质量和健康水平，希望在有生之年享受生活的乐趣。他们渴望享受宁静，回归自然，放松身心，旅游正是满足老年人此种需要的绝好方式，它是物质生活与精神文化生活的结合，是求新、求知、求乐的综合体验。一些传统观念的变化也增强了老人外出旅游的欲望。
（三）老年消费者具有可观的购买能力
随着社会进步和经济收入的提高，许多老年人正在逐渐抛弃“重积蓄、轻消费、重子女、轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为现代老人的时尚追求。现在的老年人多数是在物质和精神生活相对贫乏的20世纪50-60年代度过他们的青春年华，一直没有机会满足休闲旅游这一较高水平的生活追求。因此，当他们从繁忙的工作和家庭负担中解脱出来后，就会爆发出强烈的补偿要求，希望自己的晚年生活能过得幸福、充实、绚丽多彩。从这一意义上讲，老年人比青年人有更强烈的购买旅游产品的欲望。
（四）老年人的独特优势
20世纪80年代初至今，养育第一批独生子女的父母已经逐渐进入老龄，随着子女成婚，独生子女父母家庭将由核心家庭演变为空巢家庭，很多子女已无力独立承担老人的所有养老生活。儿女单独组织家庭意味着父母必须学习“独立”地面对更多的空暇时间。
三、老年人旅游消费的特点
老龄人口由于其心理、生理和财力、阅历等情况与其他年龄的人群差异很大，所以其参与旅游活动有自身的特点。
（一）出行可自由安排时间
老年人闲暇时间多，全年的任何时间都可以组团成行。但对老年人说，选择在旅游淡季出行旅游，可以避免高峰期人多拥挤的情况，让老年人在从容的状态下旅游；而对旅行社来说，可以将各方面的成本降到最低，从而获得最大的利润。
（二）以纯旅游活动为目的
这主要区别于青少年组的休闲旅游活动，更不同于中年组的带有特定商务目的的旅游活动。老年人在旅游消费支出中精打细算，旅程中的吃、住、行、游、娱，非常注重"物有所值"，所有旅游支出基本上都用于吃、住、行、游、娱的开支，于很少用于购物。相比之下，其他年龄组的购物支出往往占到整个旅程总消费的50％左右。
（三）以团队旅行活动为主，又往往与“老伴”同行
老年人由于行动迟缓和身体健康状况欠佳，往往老俩口或与邻居、老朋友随团而行，对旅程中各种活动的安排，要求以舒适、休闲和高质量服务为标准。这之中，健全的医疗安全保障体系，是老年旅游团完成旅行的一个极其重要的组成部分，这也是老年旅游团不同于一般旅游团的一个显著特点。
（四）旅行距离受局限
尽管不少老龄人口选择长途旅游消费，但是仍有许多老龄人只参与出游时间短、路程短为目的地的旅游消费，旅程远、出游时间长为目的地的旅游，参游的老龄人口则较少。
四、老年旅游市场拓展策略
我国老年人的旅游人数逐年增多，市场需求旺盛。然而，目前国内旅游市场专为老人们打造的旅游产品并不多，因此旅游企业应加强开发新兴的旅游产品。
（一）开发富有“老年特色”的旅游产品
老年旅游产品要考虑到适合老年人心理和生理特点，把握老年人的特点。在线路安排上，要“少走多看”，游览节拍上，要“缓行安全”；价格定位上，要“物美价廉”；活动组织上，则要“注重沟通与交流”，使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。
可以针对以健康为核心需求的老年旅游者开发温泉疗养型养老旅游产品，温泉中含有丰富的矿物质，对老年人常有的风湿性关节炎、类风湿性关节炎、慢性支气管炎、动脉硬化、老年原发性高血压病等疾病具有一定的疗效，而且还有保健、美容、护肤的功效。
（二）提高综合服务水平
从老年人特点出发，提供老年特色的服务。如老年人对目的地选择性强，对出游活动安排慎重，在宣传时，尽量内容丰富详尽，简单明了；老年人对旅游文化情有独钟，应精心设计旅游线路；考虑老年旅游者健康保障的需要，要有健全的医疗保障体系，应配随团医护人员，及时与旅游途中和目的地的医院挂钩；考虑到老人出行时携带了不少行李，旅行社应选派精干义务志愿队员，一路上悉心帮助老年游客，为老年游客广播天气预报，主动搀扶老人、陪伴老人、接送行李等。由于老年人重感情和亲情，在老年旅游服务中，应该注入浓厚的情感因素，营造一种亲情融融的气氛。
（三）重点开发物美价廉型养老旅游产品
虽然我国已经出现了购买力较高的老年旅游者群体，但从整个老年旅游市场来看，具备很强支付能力的人群所占比例并不大。另外，我国老年消费者，大多经历了低生产力水平、低消费水平的阶段，习惯了俭朴的生活方式，养成了精打细算、反对铺张的消费习惯。所以说，重点开发物美价廉型养老旅游产品，可以迅速为市场所接受，刺激市场的进一步成熟。
例如，农家乐养老旅游产品，农家乐一般都位于环境优美的自然景区，这些地方空气清晰、环境宜人，且经济实惠，对大多数老年旅游者具有吸引力。
可充分利用老年福利院。我国的福利院大都是政府出资修建的，配套设施较齐全，老年旅游者能以较低的价格入住，花较少的钱就可以感受异地优美的自然风光，在旅游中养老，养老中旅游。对于经济拮据但又想在宜人的环境中养老、旅游的老年旅游者来说，老年福利院旅游产品是可行的。
五、结束语
我国老年旅游市场是具有较大开发潜力的市场，其开发在我国刚刚起步，存在较大的市场空间，这对旅游行业来说，不仅是一个机遇更是一种挑战。我们应充分认识我国老年旅游市场的现状，加大开发力度，针对老年市场的特殊性及老年人的消费特征开发出丰富的养老旅游产品，满足各层次的老年旅游者的需求，这样才能在激烈的竞争中谋求更广阔的发展空间。
参考文献：
1、中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要[M].中国旅游出版社,2001.
2、李松柏.我国旅游养老的现状、问题及对策研究[J].特区经济,2007(7).
3、周刚.养老旅游开发初步研究[J].桂林旅游高等专科学校学报，2006(5).
4、朱群英.中共老年旅游市场开发的可行性研究及开发策略[J].全国商情·经济论文研究,2008(18).
（作者单位：湖北财税职业学院）
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