基于胜任力的复合型媒介人才培训开发
一、复合型媒介人才的重要性
近年来，中国传媒业正在突飞猛进地发展，它在整个社会结构中的地位和作用越趋重要。与此同时，媒介组织之间的竞争也进入了白热化的阶段，电视媒体收视率的提高，报社发行量的加大，互联网的普及以及第五媒体手机等新媒体的进入，使得传媒业竞争的核心由原来的政策竞争和技术竞争转向内容竞争和品牌竞争。可以看到，随着现代传媒的不断发展，媒介信息采集发布的方式在更新中已带有必然的趋同倾向，技术手段的竞争优势已不再明显，报道方式的创新也极易被复制。此时人力资源必定成为媒介组织的核心竞争力。因此，改革传媒组织内部原有的人力资源管理模式，使人力资源适应传媒业的发展，对传媒业应对挑战，促进自身蓬勃健康地发展至关重要。
随着媒介融合趋势的继续加强，用人单位对原来只能单纯作新闻报道和通讯、特稿写作与制作电视专题的从业者需求越来越少，取而代之的是对复合型媒介人才的大量需求。邓效锋就是当代复合型传媒人才的杰出代表。他身兼《天津日报》广告处处长、资深广告人、高级记者、创新策划人等数职，在他的带领下，津报集团广告经营实现了连年跨越式增长，2005年跻身全国报业集团五强。因此，对于复合型媒介人才的培养已经成为近几年传媒业越来越热的话题。
所谓复合型媒介人才，就是既有深厚的人文社科知识功底，又熟悉新闻采编业务，同时还具有现代新闻传播观念，并能熟练掌握现代化传播技能的现代新闻传播人才。与传统记者相比，他们能熟练运用多媒体及网络技术，以最快捷的途径和最贴切的方式采集、传播最有价值的信息和制作信息产品。同时，能将互联网的高新传播科技融入自己的人文社科知识结构中去，确立全新的传播价值观，使自己的传播活动最大限度地符合信息社会的最新要求。
二、复合型人才研究的理论基础——胜任特征
复合型人才的培养和使用受到教育学以及人力资源领域的高度关注。根据国内外的最新研究，胜任特征的研究成果对复合型人才这种高层次人才的研究具有极其重要的促进作用，为复合型人才的进一步研究提供了理论支持。
对胜任特征的研究，是近30年来管理学、组织行为学、人力资源管理以及教育学等学科领域研究的热点问题。美国学者莱尔斯潘塞博士和塞尼斯潘塞设计的素质冰山模型对人的素质进行了非常深刻的研究，为我们对复合型人才的研究提供了理论支持。
胜任力冰山模型如图示，冰山水面部分是知识与技能，水面以下则是通常我们所说的“潜能”，从上到下，随着深度的逐渐加深，每一种素质对人的行为的影响就逐渐加强。潜在的素质不易被人感知，培养和挖掘潜在素质很困难，而且成本很高，收效周期很长。但是高素质人才的培养本身就是一个长期的过程，并且不能急功近利。我们决不能因为人的潜在的素质不易察觉，开发困难，就放弃进一步的研究，就不投入大量的力量去开发和培养。所以，复合型人才的开发与培养首先应该注重胜任素质的培养，也就是说复合型人才的研究重点应该放在复合型人才的胜任素质上。
根据冰山素质模型，人的价值观、态度、社会角色、自我形象、个性与品质、以及内驱力和社会动机等潜在素质对一个人的成功的影响是决定性的，是人的关键的胜任素质；并且不同胜任素质之间存在相互作用的关系，个性中无意识的动机和特质决定社会角色和自我形象，社会角色和自我形象有决定行为表现。因此，对复合型人才的研究，应当把相应的潜在素质作为研究的重点，对其进行深入而全面的研究；同时注意其知识与技能的培养。
三、基于胜任力的培训开发分析
用胜任力思维来分析培训需求，对员工个人职业发展和组织发展都具有积极意义，它可以更好地提高培训需求分析与组织战略目标的一致性，避免盲目培训带来消极后果。基于胜任力的培训需求分析不仅从组织、工作、个人三维度层次来进行分析，同时采用了定性和定量的评价手段，并在此基础上有所进步。以胜任力为基本框架，通过对组织环境、组织变量与优秀员工关键特征来确定岗位的培训需求，使培训内容和程序一方面能够满足组织当前对岗位的要求；另一方面适应组织发展的需要，按照组织未来发展的要求来重构职责与任务，确认职位要求。就传媒而言，基于媒介人才胜任力的培训开发，不仅能使媒介组织更快更好地发展，同时能够让媒介一线采编人员或是媒介管理者明确自身的职责和能力要求，从而有针对性地提高自身素质。
基于胜任力的培训分析具有以下几个特点：一是提供职位分析和人员分析的组织背景，以组织分析统领其他层次的分析。二是调整培训与组织的长期匹配，并与组织经营目及与战略紧密联系。三是从较多关注“绩效差距”和“缺点分析”等消极因素，向关注胜任力等积极因素的方向转移，具有范式转移的意义。四是强调优秀员工的关键特征，具有较高的表面效度，易被受训者接受。五是注重培训方法分析，提倡“内隐”学习模式。
基于胜任力模型对媒介员工进行培训开发，能最大限度地将普通媒介人才培养成为令人满意的复合型媒介人才。胜任力模型提供了客观的优秀绩效的行为标准。建立胜任模型，明确了复合媒介人才需要具备什么样的素质和能力才能做出优异绩效，它回答了两个问题：一是从事一项传媒工作需要什么样的技能、知识及性格特点；二是什么样的行为表现对工作高绩效有最直接的影响。胜任力模型建立了某一工作对优秀绩效的期望，为任务的具体范围和要求提供了共同的理解，为对目标进行沟通提供了一种共同的语言。胜任力的培训开发有助于媒介组织将对媒介组织绩效最有影响的培训项目同那些与复合媒介人才工作重心无多大关系的项目区分开来，确保把培训与开发的重点放在影响工作绩效的技能知识和人格特质等方面。
四、复合型媒介人才的胜任力特征
传媒业可以被视为信息服务业与文化产业交叉的一个边缘性产业。传媒市场是具有二元结构的目标市场，与其他产业不同，媒体产业要面对的是两个截然不同的市场：一个是受众市场，一个广告市场。这就要求媒体必须为两个完全不同客户群体提供两种截然不同产品，一个是面对受众的传播内容，另一个是面对广告客户的时段或版面。网络媒体作为新时代媒介组织的一支生力军正在异军突起，由原本基本照搬传统媒体的新闻和信息，发展到独立采编，然后拓展为论坛、社区之类的交互性新闻信息平台，最后就是到现在的宽带信息业务、手机报、手机电视等。这种新媒体的发展使得传媒的发展渠道大大拓宽，而媒介受众人数也与日俱增。在认识了现阶段媒介产业与媒介市场的基础上，我们可以明确复合型媒介人才必须具备以下6大特征。
（一）专业采编能力
“内容为王”是传媒产品的重要特点，而媒介人才的专业能力和综合素质直接决定着传媒产品的质量水平，进而决定着媒体的兴衰。作为传媒产品的制造者，事实判断能力、价值分析能力、表述能力和“采、编、播”的能力是传媒人都应具备的基本功和素质。
（二）营销能力
由于新媒体的不断出现使传媒业的市场格局、行业成功因素、客户消费习惯不断发生变化，这就要求复合型媒介人才充当市场运营人员的身份，能够不断地审视市场环境，并对此做出快速反应，分析客户行为、制定竞争策略、创新商业模式。
（三）网络技术应用能力
复合媒介人才要熟悉发布系统、图片处理技术、网页编排技术、搜索排名、网络直播、多媒体运用等知识。网站编辑从策划和采写新闻开始，就要考虑到页面设置、栏目规划和图片运用等问题。
（四）创新能力
现代大众传媒是由先进的设备和技术武装起来的。媒介人才要有先进的思想观念、科学知识、技术手段，有创新精神和开拓进取的勇气。将产品创新、市场创新、管理创新与制度创新结合起来，不断学习，与时俱进，实现新闻传播的普及化和自动化。
（五）职业道德
新闻行业对社会稳定发展和人民生活产生举足轻重的影响，同时新闻工作者自身的职业道德状况对职业生存发展又有极其密切的相关性。新闻工作者的服务目标是全体人民，而不是某一利益团体。他们相信可以从非党派、非团体的立场准确报道新闻事实，以传播真实、真相或真理。媒介工作者的报道要力求真实，不含有主观色彩。
（六）人文关怀视角（人文主义精神）
对媒介工作者来说，有时会受到来自强势的、权力在握的群体或个人的威胁，这会制约到传媒人肩负的职责。但是并非所有强权在握的群体或个人都代表真理，媒介需要反映大多数人的心声，更需要维护最广大的人民群众的利益。媒介人才要从人文关怀的视角出发，除了关心个体的自由和尊严的实现，还要关心社会整体的公正性。
五、复合型媒介人才的培训开发
（一）复合性人才理念的培训
复合型媒介人才的活动对象十分复杂。从横向来看，它涉及媒介内部的人力、物力、资金、信息等资源的分布于管理，同时又涉及政治、经济、科教、文卫等领域的协调；从纵向来看，它涉及媒介信息的采集、整理、传播和媒介产品的生产、分配和销售。要让复合媒介人才明确要对这些对象和资源进行整合，使他们达到和谐统一，更好地发挥媒介的整体功能。
（二）采编业务的培训
要具有快速的新闻采编能力，以适应网络信息的快速更新。记者需要培养采访、写作能力、让其具有强烈的新闻敏感性；主持人需要培养语言组织能力与现场应变能力；编导需要让他们熟悉电视采编播知识，熟悉节目策划流程，掌握节目采、编、播及节目后期制作等能力；制片人需要培养电视节目策划、节目版面编排、采访编辑、制作等能力，技术人员则必须具备一定的专业技术能力等。
（三）营销课程培训
开设与市场营销相关的培训课程，让其熟悉广告促销、创意、策划方面的相关知识。通过分析判断，能够最终做出市场预测，确定市场定位，制定发展规划、推广发行计划、多种经营项目投资计划、地区覆盖策略、广告经营策略、品牌管理策略等。设置经营规划、商务计划、商务谈判的技巧等方面的培训项目。
（四）网络和新媒体技术培训
设置计算机概论、计算机文字处理与文稿编辑、网络技术培训等课程，让媒介人才了解多媒体制作基础与网络传播的知识，熟练掌握网上搜索、网上采访、网络传输、超文本写作、电脑编排及网络系统编辑等技术。
（五）策划和创新意识培训
策划和创新意识训练要让新媒体编辑人员具备传统新闻人的策划能力，要能从新媒体受众的心理出发用最合适的形式呈现信息。例如，网络编辑要善于运用网页的版式、色块、标题，提高点击率，并善于用最精练的语言展现最有冲击力的新闻。
（六）新闻从业人员职业道德的培训
让媒介工作者明确在职业活动中应当遵循的道德准则和规范，也是新闻从业人员在长期新闻实践活动中逐渐形成和发展起来的精神。不能因为利益的驱使，恶意制造假新闻和有偿新闻，危害社会安定。要让他们树立起良好的职业作风和社会形象。
（七）人本主义精神的培训
让新闻工作者本着客观中立的原则进行报道，对于事件的选择要本着人本主义精神，更多关注那些影响社会公正、人类福祉的事件和问题。传媒人在功利主义的时代应该追求的不是多数人的最大获利，而是人类社会总体的公正和每个人自由与尊严的实现，应该更多关注弱势群体及其切身利益。
参考文献:
1、沈阳.新闻媒体人才资源现状思考[J].http://xwc.gog.com.cn/system/2008/04/09/010250299.shtml,2008-07.
2、赵丽芳.复合型新闻人才的培养路径[J].新闻爱好者,2007(8).
3、陶祁,冯明.基于胜任力的培训设计研究[J].外国经济与管理,2002(4).
4、杨东涛,朱武生.基于胜任力的人力资源管理研究[J].中国人力资源开发,2002(9).
（作者单位：河海大学商学院）
|
版权声明： 本栏目阅读排行栏目最新
|