基于“钻石模型”视角的现代服务业发展问题研究
摘要：随着经济全球化的深入发展，现代服务业逐渐成为占主导地位的经济部门，从波特产业竞争力“钻石”模型入手，明确我国现代服务业的发展现状、约束条件，找出其存在的问题，并在此基础上提出现代服务业的发展思路。
关键词：现代服务业；钻石模型；竞争优势
“现代服务业”是一个典型的具有中国特色的词汇，最早出现在1997年9月党的十五大报告中。十五大报告概括了社会主义初级阶段的产业结构转换特征，认为这个阶段“是由农业人口占很大比重、主要依靠手工劳动的农业国，逐步转变为非农业人口占多数、包含现代农业和现代服务业的工业化国家的历史阶段”。十五大报告通过引入现代农业和现代服务业的概念，将农业和服务业各自一分为二，进一步描述了工业化时期就业人口结构的演变特征。此后，十五届五中全会和十六大、十七大报告又不同程度地提出了要加快发展现代服务业，提高服务业（主要包括增加值和就业人口）在国民经济中的比重和水平，加快转变经济发展方式，推动产业结构优化升级。但理论界对于现代服务业的准确概念和范围仍然没有取得一致的认识。
一、现代服务业概念的界定
对于现代服务业的界定，朱晓青、林萍认为现代服业是传统服务业的对称，与传统服务相比。它具有高技术性、知识性、新性三大基本属性。庞毅、宋冬英认为现代服务业是指依托电子信息和其他新高技术，以及现代经营方式和组织而发展起来的服务业，既包括新兴服务业，也包括对传统服务业的技术改造和升级，其本质是实现服务业的现代化。刘志彪认为现代服务业是那些依靠高新技术和现代管理方法、经营方式及组织形式发展起来的、主要为生产者提供中间投入的知识技术信息密集型服务的部门，如金融服务、商务服务、信息技术与网络通讯服务、教育培训与卫生保健服务、第三方物流服务，以及一部分被新技术改造过的传统服务等。顾乃华认为现代服务业是指当前那些能够向其他行业释放出较强外溢效应，从而有利于提升整体经济竞争力的服务行业的集合体。在世界经济、区域经济一体化进程不断拓深的背景下，现代服务业最本质功能不是提高服务业的增加值，而是通过产业关联效应，提高整个地区经济的竞争力。由以上定义可以归纳出：现代服务业的现代性，即现代服务业是在工业化发达阶段的产物，和传统服务业相对，是新兴的服务业；现代服务业的高新技术性，尽管现代服务业是属于服务业的范畴，但它的服务过程和服务活动是依靠现代高新技术，特别是信息通讯技术而进行的；现代服务业的知识密集性，和传统服务业不同，现代服务业主要是提供利用现代技术手段，提供专业性的服务，具有较高的知识含量，是知识密集的服务业；现代服务业的动态性，现代服务业是一个产业发展演进中提出的概念，其内涵随着经济社会的发展而不断丰富；现代服务业的生产性，作为服务业，既包括为企业等提供的中间服务的生产性服务业，也包括为居民提供的最终服务，但是专业性的生产性服务业无疑在现代服务业中具有重要的地位。
二、波特“钻石”模型及对我国现代服务业发展的启示
（一）钻石模型
与现代服务业发展最直接相关的战略模型乃是波特的“钻石”模型。波特将产业竞争力置于企业、产业和国家这3个主体的互动过程中进行分析，认为特定产业是否具有竞争力取决于如下4个因素：生产要素条件——要素条件涉及国家或地区在该行业发展中所投入的各种要素，包括人力资源、物质资源、知识资源、资本资源以及基础设施等；需求条件——市场对产品的需求不仅为企业的投资和创新提供初始的动力，而且促使企业对投资和创新进行动态调整，包括需求结构、消费者的行为特点等；相关及辅助产业的状况——产业竞争力不仅取决于该产业的企业，而且同其相关及辅助产业的状况有密切关系；企业战略、结构和竞争对手——企业经营的得失常常可追溯到企业的经营战略。在企业战略、结构和竞争对手中，竞争对手最为重要，竞争为产业的高级化和创新提供了推动力。竞争对手在地域上的集中又为企业的创新提供了适宜的组织环境。由上述4项关键要素形成的“钻石”模型，关系到一个区域的产业能否成功。而且“钻石”模型中任何一项因素的效果必然影响到另一项的状态。拥有“钻石”模型的每一项因素并等于不必然拥有竞争优势，只有将这些因素形成自我强化、自我发展的系统，才是真正的竞争优势。
（二）我国现代服务业竞争力的四大影响因素发展状况
波特模型中的要素条件不仅包括传统的资源因素，还包括人才、资本、科学技术、基础设施等依赖于个人、企业和政府行为的高级要素。其竞争优势表现在将自然资源、教育、基础设施等基本条件转换成特殊优势的能力。当今服务业的竞争受自然资源等初级要素的影响越来越小，相反，对知识、人才、通讯手段等高级要素的依赖性却越来越大。在人才、知识技术方面，我国服务业人力资源等初级要素较充裕，但整体来看，我国各服务行业普遍缺乏高素质资本、管理、技术等高级资源要素。发展现代服务业，必须具备相对成熟的教育体系、人才培养与人才引进机制，构建起现代化的人才高地。目前，我国多数地区，无论从人才总量上还是结构上与现代服务业发达的先进国家比都有着较大的差距，特别是缺乏一批具有世界水平的优秀团队和领军人物。在基础设施方面，要想发展现代服务业，就需要有先进、发达的金融和物流业作基础，这样才能形成现代服务业必不可少的集群联动发展态势。就我国的运输、物流业的发展来看，其服务效率有待进一步提高，费用仍存在进一步降低的空间，在很好满足整个国家发展的需要方面存在欠缺。
波特模型强调国内需求对竞争优势获取所起的推动作用。对于服务业来说，需求不足就会抑制企业竞争，从而影响其规模经济的实现。目前，我国现代服务业绝大部分仍处于幼稚期，其面临的国内市场是不成熟的，许多服务行业的发展还远远没有达到规模经济的水平。由于生产成本较高，服务提供价格也较高，影响了这些服务行业竞争优势的获取，大大提高了其他行业获得信息的成本。同时城市是消费的主要载体和流动中枢，我国的城市化发展水平滞后也使得需求不足。
服务业是一个大的关联行业群。服务业对其他行业以及各服务业间具有极强的相关作用，某一行业的发展或滞后会促进或制约其他行业的发展。各服务业之间也具有较强的相关作用。波特理论认为，相关产业和支持性产业发展水平对区域竞争优势的影响主要表现为相关产业间合作的紧密程度、相关产业企业密集度、产业集群环境和产业服务环境。目前，我国服务业在这几个方面都存在不足。因此，要协调好现代服务业和制造业的发展关系。一方面，制造业的发展会拉动现代服务业的发展。另一方面，要注意到现代服务业和制造业越来越紧密的相互融合的国际趋势，使得产业经济活动中服务业比重逐步上升，附加价值提高，加工制造环节附加值比重下降。因此，我国在着力打造国际制造业中心的过程中，要充分利用现代科学技术改造传统的产业组织和生产经营方式，加速产业升级步伐。同时在一些经济发展水平较高，制造业比较发达的城市和地区，大力发展现代服务业，加速制造业与服务业的专业化分工合作，提高我国产业国际竞争力。
波特认为，决定每个行业的竞争力的因素之一就是如何组织、创立和管理公司以及国内市场的竞争程度。整体而言，我国服务业组织化程度较低、规模效益不高，服务企业在组织规模尤其是管理水平与营销技术上，与国际化的公司仍然存在相当大的差距；从市场竞争程度来看，众多服务业领域市场化程度都比较低，市场配置的基础作用尚未得到充分发挥。且市场规范化程度低，竞争秩序混乱，企业信用度差。市场的无序竞争和企业信用的缺失抑制了相当一部分消费需求，也制约了现代服务业的进一步发展。加之现代服务业中的一些行业中存在政策性进入壁垒和垄断现象，这种垄断性质的市场结构导致了服务供给质量差、价格高、抑制了需求，同时严格的进入限制使得不少现代服务业的经营主体投资渠道单一，竞争能力差，经营效益不佳。
三、发展现代服务业的思路
波特认为，在钻石体系中，每个因素最终能够发挥多大的作用，在很大程度上依赖于其他因素的表现，任何一个方面出问题，都会限制整个产业进步与升级的潜力。从波特的“钻石”模型来看，想要发展现代服务业，就要做好如下两点：一是在详尽分析生产要素、需求条件、相关与辅助产业的状况、企业特点的基础上，识别出最具有发展比较优势的现代服务业。二是创造条件弥补上述四方面因素中相对薄弱的环节，使四因素能协调地发挥功能。
要想促进我国现代服务业的快速发展，应以政府为引导、需求为导向、产业为主体，通过模式创新带动服务业由传统模式向现代服务模式的升级；深入展开现代服务业理论体系与工程实验研究，支持自主的技术和产业创新，构建我们自主知识产权的服务技术标准和规范；坚持自主创新，落实可持续发展理念。通过现代服务业帮助第一、二产业的提升和持续发展，为我国经济的可持续增长、就业人口的重大转移和社会物质能源的显著节约做出重大贡献。通过政、产、学、研的有机结合和社会资源的优化配置，培育一批具有国际竞争力的现代服务业技术与服务龙头企业，促进国家创新服务体系的形成，推动现代服务业商务链的建立和传统服务业的提升。
服务业的全面发展及其对国民经济的全面改造将为我国农业、工业制造业、建筑业等传统产业提高产品附加价值，增强国际竞争力提供机遇。我国应切实利用世界经济全面服务业化的趋势与机遇，促进现代服务业对传统要素的改造与更新，提供有利的制度环境与政策措施，利用我国人力资源和知识资源丰富，历史文化悠久，以及在新经济中的“后发优势”等有利条件，加快形成和发展生产性服务业、研究性服务业与消费性服务业，利用服务经济改造传统经济，促进我国早日进入“服务经济”时代，形成并保持我国在21世纪的“国家竞争优势”，实现经济社会的可持续发展。
参考文献：
1、朱晓青,林萍.北京现代服务业的界定与发展研究[J].北京行政学院学报,2004(4).
2、庞毅,宋冬英.北京现代服务业发展研究[J].经济与管理研究,2005(10).
3、刘志彪.现代服务业的发展:决定因素与政策[J].江苏社会科学,2005(6).
4、顾乃华.对现代服务业基本内涵与发展政策的几点思考[J].学习与探索,2007(3).
5、李原.关于我国发展现代服务业的几点思考[J].经济问题,2006(6).
（作者单位：安徽财经大学）
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