平衡记分卡的发展趋势
随着全球化经济一体化进程的加快，企业的竞争中管理的竞争所占的比重日益加大，成为决定企业成败的关键因素。如何根据有限的财务资料做出正确的决策，促进企业的发展，已成为每个企业家非常关心的问题。1996年，博意门的管理咨询专家将平衡记分卡引入中国，在国内的应用中逐渐本土化。平衡记分卡全面客观地评价了企业，能及时提供有助于决策的信息。
一、平衡记分卡的内容
平衡记分卡是财务指标与非财务指标的相互补充，在各种平衡统一的基础上完成的绩效的考核与战略的实施。总体来讲，平衡记分卡分4大部分：顾客方面；内部经营方面；财务方面；学习成长方面。4个方面紧密联系，相辅相成。
二、未来企业发展模式的特点
（一）企业类型的特点
1、科技创新与产品开发的研发型企业：这类企业是人类科技向前发展的动力与核心力量，将领导我们的社会达到一个更高的文明层次。科技创新转化为成果的速度日益加快，技术进步效益明显，不仅涌现大批新产品，同时也能缓解就业压力。科技创新与研制能力是其赖以生存的核心竞争力。
2、对消费者的需求进行调查、研究的服务型企业：这类企业也是对研发型企业的一种逆向的补充，这类企业可以满足高科技无法考虑到的方面。核心能力是准确地把握市场需求，并能快速地通过各种手段满足这种需求。
3、流通领域的渠道型企业满足了人们对于“便利性”的需要。超强的物流能力将是其核心竞争力。
4、生产制造型企业在现在和未来都会分担这些更为细致、数量更加庞大的生产任务，并且迅捷地送达每个人的手中。所以，其核心竞争力就是强大的生产能力、迅速理解并承继研发型企业和服务型企业生产“意图”的能力。
（二）对于单个企业的内部而言发展特点
1、企业顾问与企业管理者之间的平衡：企业管理者如何列好的对待企业顾问的建议，全盘接受？有选择接受？不接受？企业的领导者，在关于企业命运的抉择上，不能简单地回答是或否。企业领导者有自己的方案，企业顾问所提供的方案只是他们所用的辅助方案。
2、适时地由事业部制发展为母子公司制：通常，我国的企业做大过程中会有几道“分水岭”。其中，销售收入10-20亿元就是一条重要的“分水岭”。许多企业都在这里出现了问题，有的管理混乱、利润率急剧下降，有的患上了大企业病，有的却因亏损走到了破产的边缘。问题在于企业的管理结构。现在，大多数企业在销售收入不多、主业相对比较集中时，都是事业部制的管理结构，而少有企业实施母子公司制。母子公司制在管理企业的各个业务块时，比实行事业部制的企业要灵活一些，市场反应和决策速度也比较快，但在管理上不如事业部制紧凑。
3、为分散风险，在专业化的基础上实现多元化：现在中国正处于经济大转型时期，几乎每个行业都不稳定，也就是说每个行业都会有高风险和高收益。在企业规模逐渐增大的过程中，为了分散风险，进一步增强企业竞争力，多元化发展将是大企业未来不可避免的发展趋势。
三、平衡记分卡发展的新方向
（一）平衡记分卡的多种多样
不同类型的企业根据各自的关键性指标设计不同的平衡记分卡，各指标的权重也不一样。关键性指标一般分为：内部指标和外部指标、结果性指标和驱动性指标、财务指标和非财务指标。其中内部指标、驱动性指标和非财务指标越来越重要。
（二）平衡记分卡的多元化
随着企业的多元化，平衡记分卡的设计也将多元化。同一个公司地理位置不同（如跨国企业的母子公司或总分公司）会有不同侧重点的平衡记分卡。平衡记分卡是比较灵活的用于指导企业内部管理的工具，不同时期企业的特点不同，关键指标不同。
（三）平衡记分卡内容的丰富性
由于企业的多元化发展和全球一体化进程的加快，平衡记分卡的内容也会随之增加。
成功的实施平衡记分卡系统不是一件容易的事。平衡记分卡不是适用于各行各业的模版，照搬、照抄只会使管理更加混乱。不同的市场地位、企业目标和生存环境，所要求的平衡记分卡也不相同。平衡记分卡系统是一个战略管理系统，不仅仅是一个绩效评估项目。“自动化”是运用平衡记分卡的难点。平衡记分卡中有一些条目是很难解释清楚，如非财务指标难去建立起来，有时建立起来也很难衡量。另外，平衡记分卡的随时更新与有效实施需要有消耗大量的时间和资源，尤其在组织战略或结构变更，平衡记分卡也应当随之调整的时候。平衡记分卡的另一个缺陷是它很难去执行。一份典型的平衡记分卡首次执行就需要5-6个月，之后又需几个月去调整结构，使其规则化，整个开发时间要1年以上。从而总的开发时间经常需要一年或者更长的时间。有些方面衡量指标很难去量化，而衡量方法却又有太多的绩效衡量指标。
勿庸置疑，平衡记分卡已成为战略管理的重要工具，但是我们忽视了一个前提假设：即战略规划是成功的，是有效的，其战略目标是清晰的。这就是说，如果企业没有战略目标、或者战略目标的制定缺乏依据，脱离企业实际它就会成为一纸空文，毫无意义。
参考文献：
1、峰岭.站在传统与未来之间[J].企业活力,2000(7).
2、方斌.试论平衡记分卡在我国应用的可行性[D].东北财经大学会计学院,2003.
3、刘瑾.平衡记分卡在企业管理中的应用[J].人口与经济,2006(4).
（作者单位：安徽大学工商管理学院）
|
版权声明： 本栏目阅读排行栏目最新
|