农村信用社企业文化建设的相关问题探讨
摘要：文章指出了农村信用社的现状、存在的问题及进行企业文化建设的必要性，并提出了农村信用社从各个方面进行企业文化建设的基本路径：树立人本管理理念、加强政治文化建设和职工队伍建设、构建具有文化意义的管理制度、完善竞争激励机制、建立一流的服务文化等。
关键词：农村信用社；企业文化；文化建设；路径选择
一、农村信用社加强企业文化建设的必要性
（一）服务“三农”的要求
随着中央建设社会主义新农村宏伟目标的提出，农村信用社的性质决定其必然要担负起支持农村经济发展的历史重任，坚持为农民、农业和农村经济“三农”服务的宗旨。农村信用社的企业文化建设，要紧紧围绕是否代表先进文化的前进方向，是否代表最广大人民的根本利益的标准来进行。要加强企业文化建设，必须把抓好党建工作放在重中之重的位置，以邓小平理论为指导，认真学习江泽民同志的十六大报告，领会其精神实质，立足“三农”，按照“三个代表”的要求，为农村信用社企业文化建设提供强大的精神动力和思想组织保证。
（二）加强内部管理的需要
第一，加强制度文化建设。农村信用社经过50多年的改革与发展，在建章立制、强化行业自律方面做了很多工作，在稽核保卫、信贷管理、财务电脑、人事教育、纪检监察、机关办公等方面出台了很多制度和办法，只有建立健全多位一体的一整套行业管理制度，使全体员工在工作中有章可循，用制度去约束行为，用制度去规范经营，才能提高农村信用社的管理水平，适应改革的需要。
第二，加强营销文化建设。农村信用社经济效益如何，在于企业管理文化建设，而管理文化建设主要体现在营销策略上。先进的营销理念是农村信用社提高效益，实现增盈目标的关键，是实践企业管理文化的手段。党中央、国务院为农村信用社的发展确立了服务“三农”的市场定位，就应坚定不移地按照这一营销策略和经营思路，拓宽营销领域，创新业务品种，积极开辟中间业务、代办业务等业务品种，提高农村信用社的资金周转率和综合业务能力。
第三，加强科技文化建设。科学技术是第一生产力，先进的生产力是企业发展的动力，也是立足生存之本。农村信用社必须提高服务设施与结算手段上的科技含量，加强科技文化建设，不断提高市场竞争力，拓宽生存空间。所以说，农村信用社要想立足生存就需要先进的科技文化作后盾。
第四，加强素质文化建设。当前，农信社肩负支持农业、发展农村经济的重任，需要通过加强企业文化建设提高员工素质，形成一种人人自觉学习新知识、新科技的文化氛围。农村信用社必须塑造一个既反映时代特征，又代表农村信用社强烈追求和努力方向的，被全体员工所认同并以此规范为之奋斗的崭新农村信用社企业形象和企业精神，从而使农村信用社员工队伍的整体素质进一步提高。优秀的企业文化能创造良好的组织气氛和环境，从观念、信仰层次调动组织成员的工作积极性。加强企业文化建设也是农村信用社充分调动员工工作积极性的需要。
（三）应对外部竞争的需要
第一，提高信誉、塑造形象。农信社作为农村金融主力军和联系农民的金融纽带，业务范围有着特定性，与其他商业银行相比，社会影响和知名度不是很高。这就需要开展以创建文明行业和青年文明号为中心内容的企业文化活动，通过为客户提供热情周到、方便快捷的服务，建立农信社良好的信誉和社风；通过广泛的宣传，让社会认识农信社的特殊性和职能，赢得社会广泛的理解和支持，有力地促进农业和农村经济发展。“以人为本，自我宣传，自我推销”这种精神的弘扬，使农村信用社的形象文化建设更具强大的辐射力，可以增强农村信用社的凝聚力、向心力，从而推动农村信用社的快速发展。
第二，金融创新。为了适应激烈的同业竞争，农村信用社必须牢固树立创新意识，把金融创新作为提高经营活力、谋求更大发展、获取良好经济效益、塑造农村信用社全新形象的动力源泉。农村信用社金融创新就包含在农村信用社企业文化目标的追求之中。
二、农村信用社企业文化建设的现状
（一）文化理论含糊不清
由于农村信用社长期以来体制不清、产权不明、行政分割，缺少统一的规划，导致在文化理念的表达上含糊不清，不能给客户留下深刻的印象。除了“中国信合”标识和一些宣传语之外，难以体现农村信用社自身的特征。在企业文化建设实践中，企业文化往往只与某些标语、口号联系起来，或者与赞助、参加某某活动联系起来，或者认为企业的公共关系与企业伦理就是企业文化。还有的把企业文化建设简单的与思想政治或文体活动等同。
（二）缺乏现代经营理念
当今大多数农村信用社的领导、员工只重视农村信用社的业务经营工作、业务指标的完成情况，而认为企业文化建设无关紧要，对新知识、新业务、新理念，理解不深、认识不透、吸收较差，习惯于平常的经验，满足于传统的作法，不能与时俱进，有的甚至对现代科学管理有抵触情绪，经营观念滞后。这也可以说是当前农村信用管理层的干部缺乏现代金融管理知识和现代企业管理理念，求于安稳，满足现状，做大做强做优农村信用社的意识不够。农村信用社系统虽然在体制上建立起股份合作制构架，但与现代企业制度“产权清晰，责权分明，政企分开，管理科学”的要求还有相当大的距离。
（三）盲目效仿、缺乏个性
尽管农村信用社这个共同的文化载体决定了它们的企业文化存在着共性，比如统一的形象识别系统等等。但是我国幅员辽阔，农村信用社的机构网点遍布广大农村和城郊结合部。各地区的农村金融市场状况差别较大，所形成的企业文化也就会有很大的差别。故应因地制宜建立适应不同农村信用社发展的企业文化体系，才能更好地服务于农村经济。但是，我国的农村信用社企业文化建设却共性有余，个性不足。作为肩负着支持“三农”经济重任的农村信用社，应该以充分发挥金融主力军和联系农民的金融纽带作用为核心，建设适合自身特色的企业文化。农村信用社应根据各自的条件和环境，从实际情况出发确定企业文化发展目标，形成自己独特的价值体系和经营理论，创造出具有个性的企业文化，尤其不能照抄照搬商业银行和其他工商企业的做法。
（四）行为表面化，执行力不强
员工缺乏对企业文化的认同感，参与企业文化建设的积极性不高。长期以来管理体制的负面影响，员工队伍相对松散，加之收入不高，工作主动性不强，集体意识大打折扣。表现在企业发展与职工个人发展的目标发生错位，有的农村信用社对员工缺乏应有的信任，而员工认为企业制定的激励约束机制约束多、激励少，制度管下不管上，因此，员工缺乏工作的成就感，没有真正树立起与企业共繁荣、共发展的理念。农村信用社企业文化建设存在定位不明、传播不广、认同不高、脱离经营等问题。农村信用社与一般的金融企业相比，既有共性，也有它独特的性质，不能一概而论。企业文化建设是一项长期的系统工程，要把它作为企业思想政治工作的有效载体，从农村信用社业务经营和市场定位的实际出发，持之以恒，与时俱进。
三、农村信用社加强企业文化建设的途径
（一）突出“以人为本”的原则
第一，加强文化环境建设。农村信用社应当让广大职工参与农村信用社经营决策地讨论、研究，充分发表意见，使他们实实在在感到自己是农村信用社的主人，以主人翁的责任感关心农村信用社的发展。农村信用社应根据自身实际，继承自身的优良传统，精心提炼出切合实际、健康向上、目标明确、内涵丰富、有益发展、彰显形象、适时新颖、能被广大员工接受的企业精神，从而提升员工凝聚力、向心力、亲和力、战斗力、促进员工爱岗敬业，增强团队协作能力。抓住职工关心的焦点，不断丰富职工业余文化生活。对金融业干部职工的管理，要根据不同阶段工作的特点，组织开展形式多样的群众性文体娱乐活动，陶冶职工的情操，净化员工的心灵，以寓教于乐的形式增强信合团队的集体荣誉感、凝聚力和向心力，形成爱岗敬业、以社为家的良好局面。
第二，加强职工队伍建设。农村信用社应当注重加强职工队伍建设，提高整体素质，建设一支团结奋进、高效廉洁的领导班子，一支有文化、有觉悟的职工队伍。农村信用社应加强职业道德建设，增强自我约束能力。职业道德是企业行为的规范，是企业文化在道德和纪律方面的反映，是保证各项工作正常运转的行业准则。农村信用社必须培育一种信念，一种以金融企业宗旨、目标为导向的道德观，经过潜移默化之后，在员工心理深层形成一种定势养成自觉的道德规范，并用这种道德规范约束自己。
第三，完善竞争激励机制。农村信用社应完善竞争激励机制，建立一套“唯才是举”、“人尽其才”的用人机制和建立科学合理的激励机制。只有坚持正确的用人观，坚持“以业绩论英雄”，才能使优秀的人才脱颖而出。只有建立一套科学合理的激励机制，客观公正地评价员工的价值创造力，才能充分调动全员参与企业活动的积极性和创造性；强化以人为本的管理思想，积极创造条件，为每个员工提供施展才华，实现自我价值的机会和场所。
（二）构建具有文化意义的管理制度
制度文化是农村信用社发展的保证。制度文化，就是用制度、机制来反映文化理念，将已取得的文化建设成果用规章制度固定下来。对农村信用社员工既是价值观的导向又是制度化的规范，制度文化的刚性约束与理念文化的柔性疏导相辅相成，以克服人的“惰性”，使企业文化的贯彻变得流畅而坚实。农村信用社必须形成具有企业文化意义的制度，用制度规范员工的行为和操作程序，使各类人员做到有章可循，各项工作有法可依，真正使该项制度根植于每个员工的头脑中，成为全体员工共同遵循的价值观念和行为规范。要确立“三个体系”，落实四项制度，即建立健全风险防范体系、计划统计预警体系、监察稽核监控体系；落实目标管理责任制度、财务指标考核制度、员工行为管理制度、稽核检查制度，并同党务工作制度、廉政制度、职工代表大会制度、安全保卫制度、人事管理制度等相配套，使企业文化贯穿于制度中，渗透于经营管理的每一个环节，以促进整体效能的提高。
（三）处理好共性与个性的关系，加强形象文化建设
农村信用社应统一视觉识别系统，树立农村信用社自身形象，打造信合品牌：一是营业网点的建筑、装修风格的统一；二是营业网点的门面招牌、名称、社徽、色彩的统一；三是服装、服饰的统一；四是系列办公用品的统一，各类合同文本、传单、设备、名片、利率宣传牌等；五是广告宣传用语、宣传品的统一，包括印制彩旗、横幅、台历、宣传招贴画等。而且农村信用社应统一行为规范系统，统一培训与岗位练兵，内部轮岗与交流引进专业人才相结合，脱产培训与在岗自学相结合。农村信用社企业文化建设更要注重突出个性。农村信用社作为地方性金融机构，主要为“三农”服务，机构网点遍布城乡，不同的地区，情况千差万别，形成的企业文化也就有很大差别。作为服务“三农”的农村信用社就要围绕“农”字做文章，满足农户对金融服务的需求，培育自身的客户市场和黄金客户群。农村信用社应全面导入企业视觉形象识别系统，从理念识别、行为识别、视觉识别，对企业文化进行重新整合，从标志、字体、色彩、象征符号、建筑装璜、室内外环境、衣着服饰、服务用语、外部形象等均作出精心设计和统一，从而使农村信用社的形象实现质的飞跃。
参考文献：
1、郑绪军.浅议农村信用社企业文化的塑造[J].中国农村信用合作,2003(5).
2、佚名.对新时期农村信用社企业文化建设的几点认识[J].中国农村信用合作,2003(5).
3、王磊,林本华.如何加强农村信用社企业文化建设[J].吉林金融研究,2006(11).
4、尤耳初.福建农村信用社企业文化建设的实践与探索[J].现代商业,2008(20)．
（作者单位：福建农林大学经济与管理学院）
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