引入ISO9000标准管理 调动高校教师激情
摘要：在高校引入ISO9000标准管理，调动高校教师激情，是从重视对教学效果的检验转向重视对教学过程的管理，目的是让高校教师，经常保持一种积极向上的心态，时常能产生新的思想，不断改善自己的教学和科研工作，创造出新的思路和方法，提高自身的业务能力和专业素养。
关键词：ISO9000标准；管理；调动；高校教师；激情
ISO质量管理标准是一种全面开展、全体参加、全过程控制的，具有全员性、制度化的高度透明的民主管理体系，在制定和实施过程中已经涵盖了教育领域。高校在采用该标准时，必须要深刻理解、领悟ISO9000的内涵,根据高校教育管理的特点和实际，将其通用质量体系要求转化为适应学校特点的质量管理体系是具有现实意义的。
一、教师激情的含义及其质量管理的意义
高校教师激情是指教师在课堂上一种强烈的情感表现形式，即在教学特定环境中表现出的一种爆发性和相对短时的情绪体验。常常能调动身心的巨大潜力，产生超常的力量，出色地表现自我。
对高校教师进行教学过程管理的意义在于：在一切教学资源配置要素中，最重要的是高校教师的管理过程，其中包括教师激情这个环节。因为课堂教学是师生间交互作用的活动，是高校教师有目的、有意识、有计划地用科学知识去教育大学生、影响大学生，变化其身心状态，促使其发展的实践活动。课堂教学过程的信息传递不同于一般的信息传递过程，不能仅仅考虑到传递，更要考虑到信息被接收之后的效果反应。大学生作为课堂的主体，他们年轻的性格，好奇的特征，自然决定了他们会激情涌动，这也是对高校教师的肯定、欣赏。
二、教师激情在工作压力下逐渐淡漠的现状
ISO9000质量管理体系是包括以顾客为关注焦点、将高等学校的产品定位于服务，树立起一种教育服务新理念，高等学校的生存与发展取决于高校教师的服务质量。
在教育服务的过程中，重视高校教师内在潜力的开发与释放。强调高校教师个性活力的激励，是实现高校教师贡献最大化的一个途径。但是每个高校教师的激情不是永恒的，在各种压力下也会逐渐淡漠。
高校教师的工作压力是指在工作活动中，由于不能达到某些目标而产生的紧张或焦虑的状态，从而造成的不良反应。这种压力主要表现在两方面：一是来自高校外部社会环境的压力，当前高校教师已成为人们普遍尊崇的社会职业，而高等教育事业的成败关系着未来社会的发展，因此社会对高校教师寄予无限的期望。二是来自高校内部环境的压力，高校教师不仅要满足大学生的学习要求，并争取超越学生的期望。但是在知识突增、传媒迅速发展的今天，信息渠道不断增多，大学生接触的事物也更多了，几乎所有的高校教师都有着不同程度的知识危机感，他们都在不断的提升自己。在繁忙的工作中还会遇到各种各样的问题，他们感到有很大的压力，激情在淡漠。
三、对高校教师激情管理的方法
遵循高校管理内在规律的基础上,引入ISO9000质量管理标准，按其过程管理的方法，将这些理论运用到调动教师的激情管理中，是提高教学质量的一项保证。教育家苏霍姆林斯基认为：“教育在广义上说，就是精神上的不断丰富、不断更新的过程。无论对受教育者来说，还是对教育者来说，都是这样。”
（一）记录考核教师在教学过程中采用的教学方法
教学方法是实施创新人才培养的关键，改变过去以教师为中心的授课方法，充分调动学生学习的积极性和主动性，以培养学生综合素质和创新能力。例如，教师是否能在实验、实习和社会实践等环节中，提供多条渠道，多种机会，着重培养学生的动手能力，分析和解决问题的能力，达到对每个学生进行思维和创新能力的训练。是否支持和引导学生开展各种形式的课外活动，开展以学术交流为内容的教学活动，使学生在活动中开阔视野，增长才干，发展个性，提高素质。
（二）记录考核教师在教学过程中营造的教学环境
这种激情同时还能为高校营造出一种宽松的人文环境、个人自由发展的氛围，以此来吸引、培养优秀学生。让高校中的每一位教师都充满激情，不断开创出新的教育局面，特别是教师要善于建立平等师生关系,构建让学生有愉悦感的教学平台,为造就真正能站在国内外科技前沿的创新人才提供一个的发展空间。
（三）记录考核教师在教学过程中优化课程体系和教学内容
高校应该想方设法找机会创条件、让教师有时间学习，并考核教师是否有能力多开设一些开放性的课程，合理设置一些能让学生自由选择的创新技能项目。还要考核教师是否能将自己的科研成果，结合学科发展前沿动态转化为课堂教学内容，将自己的科研思路和方法变成教学思路和方法，引导和鼓励学生较早参与科研活动，为他们从事科学研究创造条件。
高校教师的激情来源于自身素质的提升，每个人的性格、气质、才情、特长等千差万别，课堂教学也应该带有自身“个性化”特色。
归根结底，ISO质量管理体系特别强调自律，它按照事前有防范、事中有控制、事后有改进的要求，建立起内审外评机制、持续改进机制，不断地审视工作的每一个环节，改进工作中的不足，不用等到产生严重后果就将存在的问题在工作过程中解决了。因此要加快构建激励型高校教师管理机制和科学化评价体系，目的是让每一位高校教师的激情不减，经常保持一种积极向上的心态，时常能产生新的思想，不断改善自己的教学工作，创造出新的思路和方法，提高自身的业务能力和专业素养。
参考文献：
1、李玉龙.高校教师职业压力分析及调适[J].成都电子机械高等专科学校学报,2005(9).
2、冒容,贺晓星,穆荣华等.高校教师精神压力问题初探[J].高等教育研究,1997(7).
（作者单位：吉林大学交通学院）
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