购物中心活动方案十九篇范本

购物中心冬季活动方案

冬季是一个需要大量消费的季节，寒冷的天气人们的需求量也会增加，以下是小编整理的购物中心冬季活动方案，欢迎参考阅读！

购物中心冬季活动方案1 20XX年春节即将来临，营销策划部负责对春节期间开展的系列活动，进行策划、宣传、组织工作。针对当前我购物中心在消费者心中认知度、认同度不够的现状，在春节期间我们将组织、完成以下各项工作，具体方案如下：

1、将于2月开始“迎新春·大实惠”的主题促销活动，以“全场5折起”、“满300送300”为主活动。附以“VIP优惠送”等辅助活动。

2、为更好地聚集人气，在商场内进行“大转盘幸运星”活动。

3、严密注视我购物中心的具体营业情况和竞争对手的促销策略改变情况，调整春节前后的促销活动力度，以保证我购物中心在竞争中的主动地位。

为了能在春节的商战中争取主动，更好的完成销售计划，我们应该在广告宣传上加大力度，具体如下：

1、广告宣传：

1）报纸广告。在2月上旬，营销部将在市内主要平面媒体上，投放5期报纸广告，其中大报版面2期，小报版面

3期。

2） 广播广告。交通之声自x年2月开始，每天至少20次播出，直至活动结束，主要宣传我购物中心的促销活动。

3） 电视广告。选择一家本地电视台，从2月10日开始，每天2次播出，宣传我购物中心的促销活动和企业形象，直至活动结束。

4） 车体广告。继续进行车体广告，主要是企业形象宣传。

2、

新闻及软文宣传：以我购物中心如期开业、团队意识、发展速度、品牌折扣店等多种题材进行软文和新闻宣传，并利用一些角度炒作新闻，与报社合办专栏，最大程度增加认知程度。

3、DM宣传推广：春节前，将增加DM的投放，除整体宣传和促销活动宣传外，将另作6品牌折扣店的宣传，并附以剪角赠券等活动。

4、

内刊宣传：春节前，我部将编辑发行公司内刊第2期，介绍我购物中心开业盛况和员工心声等，逐步形成和完善我公司企业文化，逐步在消费者、供应商、员工心中树立我公司的企业形象。本期内刊计划发行3万份，其中2万份用作夹报发放。

1、自1月下旬开始，我部将对购物中心外广场、正门及两侧副门门口进行重新布置，增加春节的喜庆气氛。

2、自1月下旬开始，我部将在原开业美陈基础上，对购物中心一楼两个天井、扶梯口、通道以及休闲区进行修改和重新布置，装点春节的喜庆气氛。

购物中心冬季活动方案2 迎圣诞/贺元旦购物中心再掀低价风暴迎新年

迎圣诞/贺元旦，值此新年到来之际，购物中心为酬谢广大福泉人民对本商场一直以来的支持与厚爱。购物中心再次掀起低价风暴，我们将以最低的价格和丰富齐全的商品、最舒适的环境迎接广大消费者、迎接新年的到来。

活动一：温馨平安夜送祝福。

活动二：每天菜篮子，每天都省钱，海报截角当钱用。

活动三：元旦快乐一把抓。

凡20XX年元月1日至3日在购物中心一次性购物满48元的顾客即可参加元旦快乐一把抓活动：消费者凭电脑收银小票，在“商场快乐一把”抓礼品区三米起跑线开始3秒钟内用两只手抓，抓到后跑回起跑线为完成。所能抓的礼品即为消费者礼品。超时或违规则无礼品。礼品为：散装糖果、果冻、糕点或临近保质期的包装饼干或其它商品。

1、活动一场地安排在商场楼梯口即可。

2、活动三场地安排在商场楼梯口旁的空地。

活动人员安排为两人，后台财务人员或其它人员随时支援。

1、临街小招牌挂霓虹灯。

2、临街两条柱子用红布包起来，上面再贴圣诞老人像或圣诞宣传画。

3、楼梯口两旁放两棵圣诞树，牵彩条。

4、楼梯两边顶部牵霓虹灯和彩条，直牵到上完楼梯。

5、入口两边放两棵较小的圣诞树，两边不锈钢上贴圣诞老人像或圣诞宣传画，并牵霓虹灯。

6、卖场内部分立柱和收银台、服务台贴圣诞老人像或圣诞宣传画，部分地方牵彩条。

1、圣诞老人像：1米*6个*15元

60cm*10个*8元

30cm*30个*3元

圣诞宣传画：大*6张*5元

小*20张*3元

1米*4棵*90元

圣诞老人服：1套*50元

霓虹灯：40条*5元

彩条：100条*元

2、所需商品和礼品

糖果：200斤*元/斤

圣诞巾围200条*3元/条

3、广告宣传。

横幅两条：a、大招牌下边一

条长10米。内容为：“迎圣诞/贺元旦快乐一把抓”

b、临街两个路灯中间一条长8米。内容为：“迎圣诞/元旦再掀低价风暴，为你省钱每一天。”

dm快讯：a、主题：迎圣诞/贺元旦再掀低价风暴，为你省钱每一天。

1、所需料费用：合计2548元

2、所需商品、礼品：合计1100元

3、广告宣传费用：a、横幅18米*3元/米=54元

b、dm快讯5000份*元=XX元

共计费用:5748元

活动时间：5月1日——5月4日

活动地点：永善旺家家购物中心

主活动题：五一购物何处去，疯狂惊喜旺家家

活动内容：

购物送现金

活动期间,凡单张购物小票满48元以上者,可当场单手抓取现金分币（备注面值为：一分,两分）一把,抓多少得多少,购物小票不累计,单张小票只能参加一次;

休闲送好礼

活动期间,凡休闲购物满28元以上者,将当场赠送精美礼品一份,购物小票不累计,单张小票只能参加一次;

千种商品低价回报

五一期间,本购物中心为回报新老顾客,已准备千种商品低价促销,数量有限,机不可失,时不再来.五一活动期间会员卡、贵宾卡打折后不能享受本次提供的现金抓钱活动及礼品赠送活动.

特价商品不能打折,不能参加此次活动.1、8kg雕牌洗衣粉改为1.7kg

旺家家购物中心

4月1号是愚人节，一个你不得不时刻提防被人愚弄的节日，xiexiebang.com范文大全特意为大家整理了关于愚人节活动方案范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。

愚人节活动策划——购物中心运营案例分享

购物中心运营案例分享 经典愚人节活动策划

背景：
对于大型购物中而言，客流是检验项目成败的验金石，而决定客流的因素有很多，交通、商品组合、购物环境、主题促销、公关活动缺一不可。而在购物中心运营的构成中，吸引客 流的方法主要是商品促销和公关活动。

促销的优点是能起到立竿见影的效果， 但是促销不能 是常态， 常态的促销并非促销而是忽悠， 当消费者一遍遍被各种促销的噱头吸引到购物中心， 却发现促销的力度有限时， 将对购物中心的品牌和信誉形成长久的伤害， 而一旦这种印象形 成，要想改变和扭转，就要花费更大的精力。同时，由于商品促销而来的消费者会伴随着促 销结束而离去，套用至尊宝的语录就是：促销只能得到消费者的肉体，并不能得到消费者的 灵魂。

气质文化， 对消费者形成内在的吸引。

最好的方法是将公关活动和商品促销结合起来或者 同时举行，让消费者既有的玩又有的花，这才是购物中心活动策划的正确办法。

公关活动的内容丰富，形式多样，如何判别公关活动的优劣呢，本人认为其基本判断条件

有以下四点：

一，活动是否引人关注;

二，活动是否新颖好玩;

三，活动是否于项目气质吻 合;

四，活动是否容易操作。

引人关注才能带来潜在的客流，新颖好玩才能让人印象深刻并 津津乐道， 符合项目气质才能为项目长久的品牌塑造加分而又不显得怪异， 容易操作则是指 在人力物力财力等方面具有良好的实施性。本着以上四点，我策划了一个愚人节的“美人娱” 活动，现拿来和大家分享。

分享之前有些必要的背景需要交代一下，我所在的 SOLANA 蓝色港湾国际商区是北京朝 阳公园湖岸边的一个大型购物中心，占地面积 13 万，建筑面积 15 万，由 19 栋欧式建筑构 成，业态涵盖百货、精品店、餐饮街、酒吧街、影院、超市等，是国内第一个符合国际购物 中心定义的 Lifestyle Shopping Center。

方案：
大家都知道，愚人节和圣诞、情人节相比算是一个小节日，市场上也没有形成愚人节的消 费习惯，怎么样才能把愚人节和商场活动结合起来呢，我认为还是要“愚”，而这个愚在这里 更多的意思是好玩，热闹，还有点愚人节荒唐和恶搞的形式，总之，是一个让人放松开心的 节日，而我的活动显然要和这个节日的氛围相结合。同时，我也想到了要利用美女的天然魅 力，而“美人娱“这个词就突然跳进了我的脑海，美人娱既有美人鱼的谐音，又可以表明活动 的娱乐成份，还可以对活动的愚人节属性加以说明，应该说是一个不错的名称。

现在也不知道当时是怎么想到，但是当我脑海中想到要做一个类似的活动到方案思路基 本确定的时间很短，也就是一到两个小时的时间。

方案的基本内容如下：
名称：勇闯三关，俘获美人娱。

内容：通过网络征集年轻爱玩的女孩参加活动，自愿成为美人娱。在活动当天，美人娱佩 带标识在购物中心随意游动。

而任何一位男士都可以和美人娱搭讪， 男士首先需要向美人娱 讲一个笑话，美人娱如果觉得可笑就算过了第一关。紧接着男士需要进行才艺表演，唱歌跳 舞学小沈阳等可以，只要美人娱点头即可。第三，作为控制环节，由我向男士提出两个不算 太难的问题，男士回答正确即可俘获美人娱，领取奖品。

奖品：美人娱每人一张电影片和价值 100 元的餐卷，男士在勇闯三关后获得同样的奖品， 奖品均有蓝色港湾商户提供。

传播：主要在网络进行传播，选择的媒体是 55bbs，一个在北京比较有影响力的商场打折 资讯网站，另一个是搜狐女人频道，以及一些免费转载的网站。同时蓝色港湾自有的媒体包 括网站和购物中心的广告位等。

细节：
笑话环节可有美人娱自行决定， 而才艺表演必须在蓝色港湾工作人员的见证下在公 开场合进行。已达到监控和一定范围内的传播效果。

我特意在活动意义中写道：满足女性被礼貌的搭讪的心理需求和男性安全搭讪的生理需 求，展现双方魅力。除此之外，这个活动还有一些暗线的策划，例如对男性女性搭讪的心理 分析，对是否歧视女性的讨论等，对于一个活动而言，其话题性越多越好，但是要分析清楚 哪些话题由主办方去提好， 哪些应该有第三方或者参与者去提， 从而规避某些话题的危险性。

执行：
执行：
征集美人娱：美人娱活动从 3 月 13 日上线，渠道为公司网站和 sohu 女人、55bbs 网站。

在 10 天时间内，活动共收到 37 位参与者的照片，并且通过论坛留言来看，大多数人 觉得这项活动比较好玩。

选择美人娱：接下来如何确定美人娱的人选是个问题，我的几个考虑因素分别是：差异 化，尽量选择气质不同的女孩，萝卜青菜可有所爱营养丰富。话题性，选择个性突出一点的 女孩，使得活动更有话题性。延续性，从照片和留言中，我尽量选择文笔较好和性格外向的 女孩，有的女孩推荐自己博客和对活动提出若干的建议，我就选择了他们，希望她们能在自 己的博客或者与人交谈中将活动做二次传播。

公布美人娱：3 月 23 日，活动上线 10 天后，美人娱浮出水面，照片集体亮相。同时我也 写了一篇小文， 对每个参与美人娱活动的女孩表示了感谢， 并向她们说明没有选择她们的原 因，主要是为了避免这些女孩对落选产生负面情绪，对蓝色港湾产生抵触心理。

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购物中心教师节促销活动方案

尊师重教作为中国几千年来的传统文化，老师作为知识的传播者，在历朝历代都受到人们的尊重和爱戴，被誉为“人类灵魂的工程师”，鉴于此，我们在教师节期间促销活动以“尊师爱师”为主题，以“夏出清，秋上市”为引导，进行促销活动。逐步让消费者都能了解并参与到购物活动中来，达到提高商场人气，增加客流量和销售额的目的。

一、活动时间：2012年9月8日至2012年9月10日

二、活动主题：金秋谢师恩 疯狂大放价

三、活动范围：商场一至三层

四、活动内容：

1、致礼恩师 福上福

教师节当天，来我购物中心的教师，持有效证件可到一楼中厅可领取精美礼品1+1。（数量有限，送完为止）

教师节当天，教师消费可享受双倍积分。

2、假日攒“金”，go省钱

夏出清，倾情奉献；
秋上市，浓情有礼；
购物中心全场最低3折起。

3、趣味活动

（一）：快乐“猜猜猜”,好礼等您拿

知识=礼品，有奖竞猜

活动期间，凡当天在购物中心一至三层单张小票购物满300元即可在一楼中厅参加“知识竞猜”活动。

购满300元可猜问题卡一张；

活动说明：

活动期间，顾客凭当日小票满300元可到一楼正门客服台任选一张答题卡片，卡片的背面有一道题目，顾客当即答出题目，经商场工作人员核对为正确答案，即赠送“小礼品”一个；
答案不正确者不赠送礼品。（小票金额不累计）

题目范围“文学、娱乐、生活常识、本商场小问题”

购物中心企划部

2012年8月28日

购物中心开业方案

一、活动分析

思路及预期达到效果：

八号广场的开业庆典活动由开业预告造势期、开业庆典期、开业喜庆延续期组成。

开业预告造势期：开业前的媒体宣传及活动造势制造开业话题，向社会广为传达常平八号广场购物中心六一开业的讯息（5月份）；

开业庆典期：业庆典活动期间（暂定为6月1日）通过有效的开业活动和促销活动吸引客流，最大程度的把怀有新鲜感的顾客拉进八号广场购物中心。

开业喜庆延续期：业喜庆延续期（7月1日前）：借助开业的喜庆气氛，开业的影响力及整个八号广场的品牌口碑效应的影响加大八号广场的形象推广，通过进一步的促销活动吸引客流和商家，加深影响力，以达到更好的宣传效应。

二、开业预告造势期

预告造势期：

制造开业话题，引起公众关注（5月5日~5月30日）。

推广内容及形式：

根据“八号广场”的营销战略及推广告诉诉求对象，通过（内容，购物广场即将开业，开业促销）电视、报纸、主要交通要道彩旗广告、购物中心彩虹门，升空球，彩带，巨幅、公交广告（市内公交，中巴，外地到常平的车辆）、公交录音广播彩色小海报、购物中心广播媒体广告、礼仪活动等形式对市场作全面的立体式的宣传，把“八号广场”良好的品牌形象凸现于常平，华南广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为今后发展，经营战略销路。

广告内容要求：

开业告示要写明事由,即"八号广场"开业庆典仪式在何时何地举行，介绍有关八号广场的建设规划、经营理念、服务宗旨。

广告媒体安排：

在活动前3天即须订好《南方都市报》、《深圳特区报》、《深圳商报》等的广告位，并制作好广告稿件及广告计划书，预约电台、电视台、报纸的新闻采编，做好新闻报道预备工作，印制好预备派发的礼品袋、宣传资料。

1)报纸广告：在《南方都市报》、《特区报》、《深圳商报》、提前订好广告位，设计精美的展览宣传广告。

2)印制广告：宣传单页、礼品袋。

三、开业庆典期

开业庆典期：（活动的筹备、开业典礼、活动促销）

制造隆重盛大的开业气氛，好礼连连，吸引众多顾客前来八号广场（6月1日）

（一）活动的筹备

1、八号广场开业庆典活动规模：

参加人数200—300位左右，现场布置以产生热烈隆重的庆典仪式气氛为基准，活动以产生良好的新闻效应，社会效益为目标。

2、八号广场开业庆典活动场所：八号广场

3、八号广场开业庆典活动内容：八号广场开业仪式

4、八号广场开业庆典举办时间：2011年6月1日 活动时间的确定：

6月1日（暂定为开业日）典礼之日，是六一节假期，也是服装类商品，化妆品等换季时期，此时为年度难得的商机，在商场举行开业庆典活动之时，应要求众商家备足货品（包括特价品）予以销售配合提高销售业绩及活动的氛围。活动期间业务部、商管部应对商品的价格予以控制，借开业庆典期间客流巨大的时机树立八号广场的价格优势，以形成口碑效应，形成无形的广告效应，造成客源的扩张趋势，使商家在此期间挖到第一桶金，从而实现商场的较好口碑，商家有利润的双赢局面。开业庆典同时也是检验我们八号广场整体员工素质，服务能力，整体作战能力的好机会，也是培养员工团队意识，提高员工荣誉感的好机会。

5、八号广场开业庆典交通食宿安排：

主办单位负责安排好嘉宾接送车辆及宴请场所，而承办单位负责主持人、礼仪小姐、醒狮队、相关节目表演者、摄影师等的接送工作。

6、八号广场开业庆典活动物资筹办：

车辆、请柬、饮水、香槟酒、礼品纪念品、电源设备、宣传品、等。

7、八号广场开业庆典活动的主持人选：

一女、一男(说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛)

8、八号广场开业庆典嘉宾邀请：，

嘉宾邀请，是仪式活动工作中极其重要的一环，为了使仪式活动充分发挥其轰动及舆论 的积极作用，在邀请嘉宾工作上必须精心选择对象，设计精美的请柬，尽力邀有知名度人士出席，制造新闻效应，提前发出邀请函(重要嘉宾应派专人亲自上门邀请)。

嘉宾邀请范围：

A、政府领导，上级领导，主管部门负责人；

B、主办单位负责人，协办单位负责人；

C、业内权威机构，购物商场权威或精英；

D、知名人士、记者：
E、赞助商家，大型企业老总

（二）、开业典礼

1、八号广场开业庆典工作安排：
前期预备阶段：

1、2011年5月5日前，合纵联横地产机构将“八号广场”开业策划草案送公司审阅，就方案做出实际性的修改。

2、双方公司就此次活动签订《合作意向书》，《合作意向书》应对本次活动中双方的责任及权益进行说明，同时应说明的有本次活动的规模、举办地点等要素。以便着手安排工作

3、双方公司应就此次活动成立联合工作小组，联合工作小组应当于当天召开第一次联席工作会。联席会仪应对近期工作作出明确安排；
对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定，并做出详细的设计方案，签定正式合同。

4、2011年5月10日，按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第一批的软性广告宣传应见报。

二)、制作、实施阶段工作安排：

5、2011年5月25日，联合工作小组“八号广场”项目公司应开始发送请柬、回执，并在 三日内完成回执的回收工作。

6、2011年5月25日，各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购工作并入库指定 专人进行保管。

7、2011年5月25日，合纵联横方面应完成活动所需物品的前期制作工作，至此合纵联横公司与相关协作单位的确定工作应全部完成。 三)、现场布置阶段工作安排：

1、2011年5月28日，合纵联横公司开始现场的布置工作，29一天应完成所有条幅、彩 旗、灯杆旗的安装工作。(物管公司派两名工作人员配合，确认准确位置)

2、2011年5月29日，开始现场的布置工作，上午：完成主席台的搭建及背景牌安装，下 午：3：00完成主会场签到处、指示牌、嘉宾座椅、音响的摆设布置，并协同八号广场项目公司有关人员检查己布置完成的物品。晚上6：00时前完成充气龙拱门、高空气球的布置工作：晚上二12：00前完成花掂、花牌、胸花、胸牌的制作工作。

3、2011年5月30日，上午9：00时前，合纵联横公司安排人完成花篮、花牌、盆花的布置，上午10：00完成小气球的充气工作。11：00合纵联横公司应同八号广场项目公司对全部环境布置进行全面检查、验收。至此全部预备工作完毕。

四)、活动实施阶段工作安排：

1、2011年6月1日，上午7：00合纵联横公司工作人员和八号广场项目公司工作人员到 达现场预备工作：保安人员正式对现场进行安全保卫。

2、2011年6月1日，上午8：00礼仪小姐、主持人、狮队、音响师预备完毕。

3、2011年6月1日，下午8：30摄影师、记者预备完毕。

4、2011年6月1日，9：00活动正式开始。音响播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾、为嘉宾配戴胸花、协助签到。

2、场景布置

[彩旗]

1、数量：100面

2、规格：0．75mXl．5m

3、材料：绸面

4、内容："八号广场隆重开业”。

5、布置：广场及道路两边插置。

印制精美的彩旗随风飘动，喜气洋洋地迎接每位来宾，能充分体现主办单位的热 情和欢悦景象，彩旗的数量能体现出整个庆典场面的浩势。同时又是有效的宣传 品。

[横幅]

1、数量：1条；

3、规格：4．5X10M材料：牛津布：

4、内容：如图

5、布置：广场进门的墙壁 [贺幅] l、数量：1条；

2、规格：15X20M材料：牛津布：

3、内容：如图

4、布置：广场墙壁 [放飞小气球]

1、数量：2000个

2、材料：进口PVC

3、布置：主会场上空

剪彩时放飞，使整个会场显得隆重祥和，更能增加开业庆典仪式现场气氛。

[高空气球] l、数量：12个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC

4、内容：见图

5、布置：现场及主会场上空。 [落地气球] l、数量：10个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC

4、内容：见图

5、布置：现场及主会场四周。 [充气龙拱门]

1、数量：2座

2、规格：跨度15米／座

3、材料：PVC

4、内容：如图

5、布置：主会场入口处及车道入口 [签到台、遮阳伞]

1、数量：签到台1组、遮阳伞一组

2、规格：3mX0．65mX0．75m

3、布置：主会场右边桌子铺上红绒布，写有“签到处”，以便贵宾签到用。 [花滥]

1、数量：30个

2、规格：五层中式

3、布置：主席台左右两侧

带有真诚祝贺词的花蓝五彩缤纷，璀璨夺目，使庆典活动更激动人心。

[主背景喷绘布)

1、数量：一块

2、规格：8mX4mj

3、材料：高精度喷绘布

4、内容：如图

5、见图 [路灯旗) 1．数量：26对 2．规格：0．45x1．5m 3．材料：防雨布丝印 [主席台]

1、数量：l座：

2、规格：8X4MXO．7M

3、材料：钢管、木板 [红色地毯]

1、数量：200平方米

2、布置：主会场空地 突出主会场，增添喜庆气氛。

[礼炮]

1、数量：一组 [其它]

1、剪彩球8个

2、签到本1本、笔1套

3、绶带10条

4、椅子200张

5、胸花200个

6、胸牌200个

7、绿色植物100盆

8、盆花40盆

9,、活动现场及购物广场的路线导视16个 气氛营造 [礼仪小姐]

1、数量：10位

2、位置：主席台两侧、签到处

礼仪小姐青春貌美，身披绶带，笑脸可掬地迎接各位嘉宾并协助剪彩，是庆 典场上一道靓丽的风景。

[安保人员]

1、数量：20位

2、位置：广场四周，广场内部，广场入口、出口

安保人员为典礼的顺利进行和活动的安全提供有力的后勤保障 [明星助阵] 文艺明星、企业明星、

1、数量：一位或两位 [摄影、拍照]

1、数量：一组

[醒狮]

1、数量：2对

2、规格：南狮

3、位置：主会场中心

醒狮出色的采青、吐字表演，恭贺xx百货开业大吉大利，为典礼活动增添无比的兴致，增添了喜庆气氛。

[音响]

1、数量：l套

2、说明：专业

3、位置：主会场

3、活动程序

2011年6月1日上午9:00典礼正式开始（暂定）

8:30

播放迎宾曲，礼仪小姐迎宾，来宾签到，为来宾佩戴胸花、胸牌、派发礼品、并引导来宾入会场就座，贵宾引入贵宾席。(宣传片展播)

8:45

舞狮表演

8:50

水鼓舞表演（2个节目）

9:00

主办方领导致辞

9:05

政府领导致辞

9:10

主持人宣布剪彩人员名单，

礼仪小姐分别引导主礼嘉宾到位做好剪彩准备。

9:15

主持人宣布开业典礼仪式开始，主礼嘉宾为开业仪式剪彩，嘉宾与业主举杯齐饮 (礼炮、放飞鸽子或气球升空、彩烟燃放、彩屑缤纷、贵宾合影) 典礼推向高潮。

9:30

主办方八号广场领导XX宣布正式营业。

9:35（表演时间）

活动进入表演及相关互动活动（流行歌曲、表演）

10:30

整个活动结束，来宾参观、购物八号广场，消费者可进场购物。

（三）、活动促销

通过活动当天购物广场的整场促销活动，来拉近商场与顾客的距离，建立购物中心与顾客的亲近关系。（6月1日）

形式：以购物广场中心的现场促销为主，以促销广告为辅。

1、八号广场开业庆典促销：

推广内容及形式：

（1）全场服装（包括女装与童装）正6.5折优惠，化妆品、珠宝首饰8.5折，在餐饮区消费6.5折优惠。开业期间影院加大投播力度，全部票价6.5折优惠，带儿童的家庭半折优惠。

（2）活动当天有机参加品牌的限时抢购活动。

（3）活动当天可办理VIP卡，可享受双重优惠。

（4）活动当天参加现场活动，有机会赢取消费现金卷及优惠卷（现金卷及优惠卷只限于当天使用）。

2、八号广场开业庆典促销广告宣传：

根据“八号广场”的营销战略及推广告诉诉求对象，通过打折促销广告、礼仪活动等形式对来访顾客以全面的立体式的宣传，把“八号广场”良好的品牌形象凸现于常平，华南广大市民眼前，创造出良好的宣传效应，为开业典礼活动助威，为购物中心以后的长久发展，经营战略销路。

广告内容要求: 商场各商家在购物广场项目公司的统一规划，安排下形成广场统一协调的打折活动，营销企划部进行POP书写，制造整场让利效果，但业户不得有抬价再打折的虚假打折行为，商家管理部要进行现场检查，并对虚假打折进行查处。

四、开业喜庆延续期 （7月1日前）

在开业后近期一段时间，借助开业的喜庆氛围，为把八号广场的品牌特色更好的传播开来，最大程度的把消费群体吸引来常平八号广场，在开业后期我们要做一个延续期的工作（主要指促销活动） 推广内容及形式：

（1）全场服装（包括女装与童装）正8折优惠，化妆品、珠宝首饰9.5折，在餐饮消费8折优惠。影院票价8折优惠。

（2）每个楼层每天至少组织2个以上品牌的限时抢购活动。

（3）VIP卡照常使用。

（4）每周都有抽奖活动，在前来购物消费的人员，我们将在每周抽取一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名，奖励相应的奖品。

（5）VIP客户在活动期间消费满5000元以上，将有机会享受200-300元得现金反馈优惠。

五、费用预算 [彩旗]

价格：800

1、数量：100面

2、规格：0．75mXl．5m [放飞小气球]

价格：4500

1、数量：1500个

2、材料：进口PVC [高空气球]

价格：3000 l、数量：15个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC [落地气球]

价格：1700

1、数量：10个

2、规格：气球直径3米。

3、材料：PVC [充气龙拱门]

价格：800

1、数量：2座

2、规格：跨度15米／座

3、材料：PVC [签到台、遮阳伞]

价格：800

1、数量：签到台1组、遮阳伞一组

2、规格：3mX0．65mX0．75m [花滥]

1、数量：30个

2、规格：五层中式

[主背景喷绘布)

价格：1200

1、数量：一块

2、规格：8mX4mj

3、材料：高精度喷绘布 [路灯旗)

价格：800 1．数量：26对 2．规格：0．45x1．5m 3．材料：防雨布丝印 [主席台]

价格：4000

1、数量：l座：

2、规格：8X4MXO．7M

3、材料：钢管、木板 [红色地毯] 价格：1000

1、数量：200平方米 [礼炮] 价格：400

1、数量：一组 [其它]

1、剪彩球8个

价格：160

2、签到本1本、笔1套

价格：100

3、绶带8条

价格：160

4、椅子200张

价格：2400

5、胸花200个

价格：1600

7、绿色植物50盆

价格：500

8、盆花40盆

价格：400 9,、活动现场及购物广场的路线导视16个气氛营造

价格：480

[礼仪小姐] 价格：4000

1、数量：8位 [安保人员]

1、数量：20位

[表演] 带主持人（一男一女 ）

价格：30000 [醒狮] 价格：0

1、数量：1对

2、规格：南狮

[摄影、拍照] 价格：600

1、数量：一组 [音响] 价格：1500

1、数量：l套

2、说明：专业

3、位置：主会场 [安装工]

1、数量：6人

价格：2400 费用总计：63300

六、活动总结

活动结束之后，还要继续做好如下工作：

1、进行实际费用结算：准确核算实际支出并与前期预算相对比，写出费用总结报告。

2、庆典活动影响力调查：包括信息的收集、整理、反馈，为企业经营决策作好辅助工作。

3、整理并保存资料：包括宣传画册、图片、光盘、方案设计、讲话稿、活动后的各种总结资料。

4、写出效果评估报告：包括经济效益、社会效益、实际效益、潜在效益。

t0：各部门

f r：企划部

抄送：杨总\\\\公司领导

发文日期：2015年1月18日

发文内容：关于情人节、春节主题活动促销方案事宜

活动主题：“享”新春 “惠”情人 high 翻天 总活动时间：2月7日—2月23日（17天）

第一波段：约“惠”情人节

活动时间：2月7日——2月14日（8天） 主线活动：男女服饰2折起；

靴鞋全场3折起；

箱包皮具2折起；

床品冬品清仓低至1折；

家电类节日全场2折特惠；

1、“享”新春 礼上往来：

（活动时间：2015年2月7日——2月10日）

购单票物满98元加1元送不锈钢饭碗一个，购物单票满198元加2元送，精美香皂盒一个；
购物单票满298元加5元送4头彩碗1套；
购物单票满598元加10元送快壶1个，购物单票满898元以上加20元送保温水壶1个；

每日限量、数量有限送完为止；

2、“惠”情人 套购特惠礼：

（活动时间：2月7日—2月14日）

情人节服饰套购198元起；
（休闲男装出4家、少淑女装出6家，每家至少搭配四套） 情人节珠宝饰品套购99元起；
（四楼珠宝饰品至少搭配出2套情人节套购）

2、“惠”情人 “20”分级赠：

（活动时间：2月14日当天）

情人节当天在指定专柜购物满“230元”，送精美彩色套碗；
数量有限，送完为止；

情人节当天在指定专柜购物满“520元”，送精美巧克力一盒，数量有限，送完为止；

指定专柜：少淑女装、休闲男装、珠宝饰品、围巾丝巾、

3、high翻天 说你爱我吧！

（活动 时间：2月7日——2月14日）

摆放地点：四层观光电梯一侧

4、约“惠”情人节 有爱就“购”了！

（活动时间：2月14日12:00——15:00）

奖项设置：一等奖：100元情人节消费卡；
（10张）

二等奖：大地数字影院情侣套票（20张）

三等奖：七彩嘉年华旱冰2小时畅游卡（30张）

纪念奖：四楼环游嘉年华游戏100元代币卡（40张）

第二波段：乐享新春 礼惠全城

活动时间：2015年2月15日—2月23日（共计：9天）

一、主线活动：春装新品上市；

运动、户外春款3折起；

箱包、床品、买一赠一；

靴鞋冬品清仓、全场1折起；

二、购物分级赠礼：
（活动时间：2月15日—2月18日）

活动当天，购物单票满188元送厨邦酱油1瓶，购物单票满388元送品牌陈醋1瓶，购物单票满588元送食用油1瓶；
购物单票满888元以上送高级饺子粉1袋，数量有限、送完为止，限当日购物（家电、家具、皮草、手机不参加活动，每票只限领取一次）；

每天10:00——17:00 活动结束后不在参与赠礼活动；
17:00以后的购物顾客第二天可以到活动现场领取礼品，营业员不允许代顾客领取赠礼；

二、摇钱树下 金盆抓“宝”

（活动时间：2月19日—2月23日11:00——17:00）

1、活动道具：

2、活动要求：

活动期间当日、单票购物满177元即可抓宝1次，单票满377元2次、单票满777元以上3次（家电（限大电）、手机、皮草、家居2倍354元、754元、1554元以上）团购商品除外；
每天限前30名顾客；

限当日购物，过期一律不允许兑奖；

3、活动地点：庆南休闲购物中心四层

三、活动宣传：

1、8pdm海报5000份；

3、电梯框架、楼梯口活动展架；

4、《大庆晚报》各大商场促销信息栏目；

四、活动预算：见附表

庆南休闲购物中心企划部

2015年1月18日篇2：购物中心、百货商场、超市促销方案策划

购物中心、百货商场、超市促销方案策划

“促销”是指短期的宣传行为，目的是鼓励购买的积极性，或宣传一种产品，提供一种服务。在零售业中促销活动是购物中心、广场、百货商场策划出的主动自我推销的一种方式，除用以吸引人流，还可以塑造企业、商场的形象。

一、工作职责

1、企划部经理：
本着扩大公司销售额的目的，负责协助和指导所有对于达成公司预期销售和毛利有帮助的促销工作。

2、宣传主管：
负责本公司各种对外、对内宣传广告工作及种展览活动的计划和执行。

3、装饰主管：
负责商场内外各橱窗和促销场地的装饰，制作sign和pop。

4、特别活动员：
按照公司的促销策略、组织、计划、实施各种特别活动。

二、促销的时间及主题

一月份；
元旦迎新活动、新春大优惠、春节礼品展、除旧迎新活动、结婚用品、礼品展、年终奖金优惠购物计划、旅游商品展销。

二月份：年货展销、情人节活动、元宵节活动、欢乐寒假、寒假电脑产品展销、开学用品展销、玩具商品展销、家电产品展销。

三月份：春季服装展、春游烧烤商品展、春游用品展、换季商品清仓特价周、“三八妇女节”妇女商品展销。

四月份：清明节学生效游食品节、化妆品展销会、礼品展。

五月份：劳动节（5/1）活动、夏装上市、清凉夏季家电产品节、母亲节商品展销及活动、端午节商品展销及活动。

六月份；
儿童节（6/1）服装、玩具、食品展销及活动、考前补品展销、考前用品展销、饮料类商品展销、夏季服装节、护肤防晒用品联展、热带水果节。

七月份：欢乐署假趣味竞赛、商品展销、暑假自助旅游用品展、父亲节礼品展销、cool在七月冰激凌联合促销、暑假电脑促销活动。

八月份：夏末服饰清货降价、升学用品展销。

九月份：中秋节礼品展销、教师节、敬老礼品展销、秋装上市、夏装清货。

十月份：运动服装、用品联合热卖、秋季美食街、大闸蟹促销活动、金秋水果礼品展、国庆节旅游产品展、重阳节登山商品展、入冬家庭用品展、羊绒制品展。

十一月份：冬季服装展、火锅节、护肤品促销活动、烤肉节。

十二月份：保暖御寒用品展销、冬令进补火锅节、圣诞节礼品饰品展销、岁末迎春商品展。

三、如何策划购物中心、百货商场、超级市场的形象促销

（一）主题活动：主题活动的目的主要是提升整个店铺的形象和气氛，或提高某种商品的短期销量。

（二）公益活动：公益活动一般在商场所在的社区参与社区的建设或其它活动。此活动一般是非盈利性的，但可增强商场的亲和力，保持商场在社区居民中良好的社会形象。

四、如何成功策划购物中心、百货商场内的商业促销活动

1、新品上架

2、限时特价销售

3、派送赠品

4、赠送包装

5、加量包装

6、抽奖活动

7、积分卡或积点兑换

8、返还和优惠券

9、系列商品展销

10、以旧换新

11、公司内部销售竞赛

五、把握时机商场、购物中心做促销活动，策划为先，最重要的是宣传与推广

促销的基本目的是要提升业绩，树立商场的价格形象，巩固老顾客对商场的忠诚度，开发新的顾客，增加市场的占有率。有效的宣传媒体通常有以下几种。

1、电视

优点：直接、快速、范围广、动态画面且色彩清楚。

缺点：广告制作耗时，顾客可选择的电视台较多，被顾客观看的概率较低。

广告费用高，出现的频率较少而且时间短。电视广告有一定的时段差异，除黄金时段外，其它时段效果差。

注意事项：区域性促销不宜做全国广告，可尝试在地方台做广告。若不是大型活动，不必做电视广告。

2、广播电台

优点：收听广播不受地点限制，广告到达率高。广告费用较低。广告内容更改容易，只须更改录音既可。制作主题明确，对象易掌握。广播电台大部分为地区性的，可以根据地区性顾客的实际情况作促销宣传。

缺点：广播电台广告被收听的几率相对较低。没有影像，无法把产品的包装或外观传给顾客。有区域性不能小满足大型活动的需要。

注意事项：事先了解节目收听的对象，找到合适的顾客群广告才有效果。可利用电台不同的区域功能，做不同的促销广告。

3、报纸

优点：包装版面可调整控制，可根据广告费用预算来选择报纸的种类及版面。广告内容、设计更改容易，机动性大、报纸普及率高而且报纸广告较为经济、文字的表达、描述弹性大有足够的空间。

缺点：报纸纸质较差，且彩色排版效果不佳，影响到刊登的品质及公司的形象。如没有安排到好的版面，很难引起阅报者的重视，广告效果差。

注意事项：报纸广告的商品内容或主题内容必须精挑细选，才能吸引顾客来店购买。报纸稿的审稿必须仔细。

4、杂志

杂志广告的保有期限长，广告延续效果好。杂志的分类和读者群的分类也很明确。除了刊登介绍公司形象的广告外，一般商场不适合在杂志上做广告。

5、户外广告

优点：字体显眼明了，图案简单鲜明。可装设霓虹灯或射灯，增加夜间的广告效果。

缺点：是到台风、暴雨需要检修，增加后期的维护费用。

注意事项：板材质量好坏，须事先考虑预计使用的年限。

6、交通车广告

定点定时出现，对某部分人接触率很高。车站人潮集中，广告效果好。可利用车内的椅套、灯箱、外车体做广告。交通车广告有一定的成效，但须注意字体要大，且较合开幕或大规模促销活动，小活动不必做此广告。

7、夹报

优点：可将信息有效的传递给订报者，可根据目标商圈搜作夹服，以达到掌握商圈顾客的目的。可依据报纸性质的不同，来选择夹报的报纸。

缺点：夹报时间大都在深夜，必须派人监督。夹报的对象、年龄层、客户层较复杂，较特殊的促销活动要事先考虑是否有效。

8、快讯dm（direct mail）

优点：主题明确、dm内容印制精美、商品丰富可看性高，可以配合附送优惠券等。

缺点：现在的dm泛滥，顾客收到后可能不会翻阅或收到后随手扔掉。

六、购物中心、百货商场、超级市场如何策划供应商的促销活动

1、采购提前二周确定dm品项。

采购应在二周前就与供应商接触，对本期dm商品的价格和数量进行洽谈，以确定dm商品输入电脑并做变价动作。

2、企划部在采购人员确定dm商品后，到楼面收取样品进行拍照。 dm商品如属新产品，则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照，并于制作过程中添入价格栏目；
如属特价商品，则需有明显标志，最后打出本期dm之初稿。

3、初稿完成后，采购人员应认真仔细核对dm初稿，如有变化或差异应迅速更正，最后确定初稿并交企划部彩印。

4、当dm完成彩印后，通过邮递或分发等方式，传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单，熟记下期dm商品。

5、楼面人员按dm清单做出端架计划时，需遵循以下几项原则：
a、商品相近原则；

b、整体规划原则；

c、最大销售额原则。

6、楼面人员核实dm商品的订单及到货情况，查看订货量是否充足，如货量少时，则可暂时将几个商品并作一个端架陈列；
货量多时，则可做退货。

楼面人员到企划部申请pop卡：pop卡是指商场为促进销售的广告，也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为pop广告。pop卡是介绍dm商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸，它具有强烈的视觉效果，可刺激消费购买欲望。

7、更换端架：时间为此期dm的前一天下午18：00到晚22：00，更换步骤如下：
a、首先撤掉端架所陈列的上期dm商品，将其补充到货架，使排面丰满、多余商品分箱装好，上库存区，填写库存单的品名、数量以便补货；

b、清洁空端架，及时将新dm商品拖到空端架位前，此时不能影响现场销售、堵塞通道，商品陈列应齐肩高，陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物；

c、所有新dm商品的陈列应在快讯前一天22：00前逐一完成；

d、撤除上期dm快讯商品pop卡和价签，不能有遗漏。

e、更换新dm商品和pop卡和价签。

8、新dm生效当天，楼面人员逐一检查新dm商品的电脑售价与dm宣传单、pop卡是否一致，如有错误，立即做电脑更正。

9、为方便消费者咨询及加快收银速度，客服员与收银员应熟记新dm商品，楼面人员检查上期dm商品价签是否恢复原价。

10、新dm商品的销售。

七、促销商品的陈列和标示

（一）促销商品的陈列

通道端架：

端架上促销商品的陈列不能超过二种。

1、做端架计划时，应考虑所有消费层（不同的人或购买目的）；

2、促销商品应垂直陈列（特殊情况可因物品大小稍做改动）；

3、卖场不可有空端架，如促销商品数量不足以维持陈列面，则应立即补货或更换其它商品；
篇3：xx购物中心营销推广方案 xxxx购物中心营销推广方案

一、项目意义 xxxx购物中心的建立，将客观上填补吉林省乃至东三省该项（mall）商业模式的空白。在商业领域率先导入全新的经营业态，昭示着长春已迈入一个崭新的商业时期，对长春商业经营模式及市场产生革命性的影响，具有划时代的标志性、史性意义；
而亚泰集团以前瞻性的眼光和雄厚的实力担负起这一重要开启者角色。

从一个区域的界面来看，繁华的商业无不带动一个区域的经济，刺激房地产、旅游业、酒店业、交通业、其它服务业的兴旺，吸引外商投资。在一定的程度上带动城市的综合质素的提升；
一个大型的现代化的购物中心的开业运营，必极大地方便和满足本地区人们的物质文化生活需求，改变人们的消费和生活方式，解决大量人员就业，增加地方财政收入，具有现实性的社会意义；
充分体现产业报国、回馈社会的理念，这与一个真正有抱负的企业精神相契合。

从发展商（亚泰集团）的视角看，顺乎商业地平线的大势，以大手笔介入商业物业，从而深度涉足于地产商业联动开发营运的领域。在商铺销售、租赁、管理等项获取巨额回报的同时，以购物中心源源不断的信息流、物流、人流、资金流为诱因增强整个楼盘的销售力，提升整个楼盘商业地位和价值。

着眼长远，该项目的启动将为未来的集团房产业发展奠定基础，因为未来商业裙楼房产依然是城区楼盘的主旋律，该项目的运营为今后开发同类房产业积累经验，并因此而培育造就一支集房地产、商业、营销管理为一体的有实战经验的经营管理团队。

二、市场环境调查

长春市位于东三省中心区，属中型内陆省会城市。2000年度全市国内生产总值（gdp）824亿元；
第二产业和第三产业各占365亿和338亿元；
人均国内生产总值约9000元；
汽车、农副产品深加工、高新技术是该市的三大支柱企业。国有经济和非国有经济成分各占50%比重；
全口径财政收入实现76亿元，年增长16%；
市区全口径财政收入69.5亿元；
2000年，金融机构存款余额1013亿元，城市居民储蓄余额533.7亿元。

全市由六城区及四郊县构成，人口近700万；
xxxx项目所在的南关区人口60万，户数18万；
邻区朝阳区人口67万，户数18.2万户;北邻宽城区人口42万,户数12.5万;郊区四市县人口占全市总人口60%，经济总量仅占全市经济总量的29.6% 2000年，全市商品房销售建筑面积达62万平方米，销售额14.8亿元，与上年比呈上升势头。售给个人用房47.9万平方米，销售额9.8亿元。（该城市人均居住面积9.5平方米） 2000年社会消费品总额实现311亿元，居民购买的商品主要以食品和用品类为主。分别占社会消费品零售总额的41.3%和40.8%；
社会消费品零售总额年均增长速度达18.7%。

2000年， 城市居民人均可支配收入5550元，人均消费性支出5113元。其中食品支出占消费性支出42%、衣着类占10.9、用于居住类消费占10.7%、娱乐教育文化用品占9.8%、医疗保健占9.6%、交通通讯占7.8%、杂项商品与服务占4.7%、家庭设备及用品占4.4%。

长春主要商业旺区有两个，一是位于城北朝阳区与南关区交界的重庆路商圈；
二是红旗路与工农大路交汇处的欧亚商圈；
六城区2000年度贸易批发总额187亿（其中朝阳区90亿、南关区48亿、宽城、绿园各12亿、二道区6亿、双阳区1.3亿）；
零售总额70亿（其中朝阳区39亿、南关区16亿、宽城区6.6亿、绿园区6.2亿、二道区1.2亿、双阳区0.6亿）。

2000年，长春零售业大型零售商场前十名是欧亚商都、长百大楼、长春通立、恒客隆仓储、卓展、市邮政局、安利日用品、长春国贸中心、长春好旺角大厦。前十名年度销售总额47.79亿元，最高13.2亿元，最低1.5亿元，平均4.7亿元。

项目启动前，亚泰商业物业管理公司销售部售楼人员在策划及销售负责人的安排指导下，以高精度表格控制的方式，走访调查了长春15家大型商场、318个商场内知名的服装皮具品牌、16个有代表性的楼盘、35家长春市服装皮具品牌专卖店。为期约十天，并进行了归纳总结。

阅览了长春楼盘广告及商场经营宣传资料。对有一定参考性的商业机构如卓展、时代服饰、万达沃尔玛、长百影城购物中心定位及推广手段有重点关注。

（调查资料附件，含大型商场商情、服装皮具专卖店、代表性楼盘、服装皮具品牌调查）。

三、战略分析（swot）

1、优势：
a：经营模式优势：xxxx购物中心实行全新的国际流行的购物中心(mall)的业态，是一个以零售业主力店为主导的，各类专卖店、品牌精品店、专营店为辅助，融合餐饮、娱乐、文化、运动、休闲等服务项目为一体的大型商业服务机构。在长春市没有先例，打破了传统商业百货店的单一经营商品模式，服务功能的多样化，使购物中心能满足比传统商业更广泛的需求，市场支撑力强大，决定其生命力强大。

b、特色优势：购物中心经营户的个性化经营表现有助于形成多样化的个性特色，避免了传统商业大同小异、千店一面的格局，以迎合日趋个性化的消费对象。

c、营销优势：引进国际及港深一套新的商业物业营销管理模式，在概念及思路、商业物业定位、功能设置、统一管理、促销推广战略及手法上，相对于该地区同业而言起点较高，这种超前将充分考量到了市场的接受程度和对商业物业未来10—30年发展态势的预测和把握。（具体措施见营销战略） d、地段优势：xxxx购物中心位于长春市重庆路中心，朝阳区与南关区交汇处。该地是吉林省最繁华历史最悠久的商业、文化中心区，这里是首位集团投资开发，有品牌带来置。由商

贸集结地，重量级商业机构有长百大楼、卓展、恒客隆、国贸、东方商厦、将建的万达沃尔玛等。路两侧店铺林立，在项目运行过程中能保证外，人流密集、交通便捷。有商业金街之誉。随着步行街工程的实施，该地段之繁华有日趋鼎盛之势。

e、品牌优势：亚泰集团为上市公司，基础实力雄厚，在吉林地产界其规模处于榜于亚泰集团一直以来致力于品牌的营造和管理，在业界和消费者中具有相当的知名度，xxxx购物中心由亚泰的信誉保证，有信誉构筑的较广泛的群众基础。同时亚泰集团在长春有良好的政府关系资源部事务的顺畅。

f、规模优势：近6万平方米的经营面积在目前整个长春的商业界比肩者寥寥，（万达沃尔玛、长百影城购物中心、卓展有可比性）规模上的超大型使商品和服务功能有更大的组合空间，能满足市场更广泛的服务需求，实现一站式消费在客观硬件上具备了一个最重要的先决条件。

g、wto的介入，中国企业将面临前所未有的冲击，出现更多的下岗人员，经商的人将相对增多，铺面需求量将增大。

2、劣势和威胁：
a、从物业硬件方面看：该购物中心临街，门前缺乏大的空阔地，未来大的推广及文化表演、公关活动难以在现场展开（包括营造形象的升旗仪式难以实行），有碍于形成聚集、吐纳人气的休闲广场文化景观。（与万达沃尔玛压缩房产面积，扩充广场面积比逊色。） b、停车场问题：一方面地下停车场不如地面停车场便利，另一方面该地段为交通要道，地下停车场难以找寻，涉及到顺逆向行车问题，给有车一族尤其是第一次购物者带来不便；
据消息称，重庆路将来会被政府规划成步行街，这一问题将更趋突出。规划车辆指引，最大限度方便有车一族，这一课题需认真研究，当着重点解决。

c、面临激剧的竞争态势：长春市有经验和实力的大型商业机构大部分云集在重庆路，一些商家均有稳定的顾客群体，亚泰购物中心的轰然出世，其生存和发展的条件实际是建立在重新瓜分“蛋糕”的前提上，因此该项目一经规划，即受商业界普遍警觉；
而万达沃尔玛其经营规模和业态与xxxx购物中心项目有相似之处，在项目的介入时间，工程进度、招商、营销推广手法、经营管理方面，是一个颇值得关注和重视的对手。（日后在各营销环节，须提防其采用后发制人的策略，加强对其营销情报的收集。） d、高层商铺销售可能存在一定难度：因商铺经营规划楼层较高（地上七层，地下一层），集团对售价有不低的预期。商铺在销售过程中，将势必出现低层热卖，高层难卖局面。高层铺位的优势提炼是重点和难点（另需设计难点铺位解决办法，比如招租、招商方案）。

e、新概念传播力问题：购物中心（mall）是一个新的概念，购铺者及消费者认同接受需要一个传播的过程，前期需作大力宣导。广告力度若小将造成不利局面。

f、所有权、经营权、管理权的冲突问题：因商铺大部分以销售为主，意味着商铺所有权、经营权、转让权原则上归业主所有，对未来的整体形象、整体规划布局、档次定位、统一管理构成一定难度。若形成杂乱的局面后，将对整个楼盘形象造成负面影响。（因此，销售时需对未来的整体形象、统一管理作严格的规定，并以条款形式载入合同） g、销售人员培训问题：非现铺销售，卖的是楼花、图纸和规划、七个楼层的面积、功能布局有一定的复杂性，与买家的沟通、坚定买家信心需要售楼人员要对购物中心、商业物业管理模式和政策、购物中心整体规划、购物中心的优势卖点有全面的了解。操作难度高于住宅，对销售工作人员的综合知识有较高要求。

h、正式认购的时机：属淡季推出，12月份为销楼淡季，一般情况下是企业回收总结而非投放时期。

3、机会：篇4：100个购物中心的营销活动方案(附案例) 那么，对店铺来说，一年365天不可能天天都是旺销，总有淡旺季之分。旺季自然都是忙业务，那么淡季呢？业务减少了，很多店铺面临着关张的危险。怎么办？毫无疑问，促销是一个必要的手段。如何合理运用促销策略是每个店铺、经销商都要面临的问题。

但是，促销不是市场问题“终结者”，而是一把“双刃剑”。促销既能带给店铺更多的利润，也会带给店铺很多的无奈，就像明知面前是个泥潭，但是不得不跳下去。毕竟利用商品价格进行促销已经成了店铺和店铺之间的最常用武器，无论你的促销是主动的，还是被动的，只有毫不犹豫地往下跳，才有重生的机会。

零售业100个创意促销方案

第一章价格 永远的促销利器

第一节价格折扣

方案1 错觉折价——给顾客不一样的感觉

例：“花100元买130元商品”错觉折价等同打七折但却告诉顾客我的是优惠不是折扣货品。

方案2 一刻千金——让顾客蜂拥而至

例：超市“10分钟内所以货品1折”，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。

方案3 超值一元——舍小取大的促销策略

例：“几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参加促销”，虽然这几款货品看起来是亏本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。

方案4 临界价格——顾客的视觉错误

例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5 阶梯价格——让顾客自动着急

例：“销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%”这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人发明。表面上看似“冒险”的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最后投降的肯定就是顾客。

方案6 降价加打折——给顾客双重实惠

例：“所有光顾本店购买商品的顾客满100元可减10元，并且还可以享受八折优惠”先降价再打折。100元若打6折，损失利润40元；
但满100减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

第二节

方案7 百分之百中奖——把折扣换成奖品

例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满足，双管齐攻收销匪浅。

方案8 “摇钱树“——摇出来的实惠

例：圣诞节购物满38元即可享受“摇树”的机会，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到快乐，顾客才会愿意光顾此店，才会给店铺带来创收的机会。

喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9 箱箱有礼——喝酒也能赢得礼物

例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

第三节

方案10 退款促销——用时间积累出来的实惠

例：“购物50元基础上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以按照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例100%；
5年一退的，退款比例是75%；
4年一退的，退款比例是50%„„”。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11 自主定价——强化推销的经营策略

例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得合适就成交。此方案要注意一定先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺提供的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于亏本的重要保障。

方案12 超市购物卡——累计出来的优惠

例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。

第四节变相折扣

方案13 账款规整——让顾客看到实在的实惠 例：55.60元只收55元。虽然看起来“大方”了些，但比打折还是有利润的。

方案14 多买多送——变相折扣

例：注意送的东西比如“参茸产品”可是是“参茸”也是可以是“参茸酒”也可以是“参茸胶囊”。其实赠送的商品是灵活的。

方案15 组合销售——一次性的优惠

例：将同等属性的货品进行组合销售提高利润。

方案16 加量不加价——给顾客更多一点

例：加量不加价一定要让顾客看到实惠。

第一章顾客——以人为本的促销艺术

第一节按年龄促销

方案17 小鬼当家——通过儿童来促销

例：六一儿童节让孩子自己选择喜欢的玩具在导购阿姨的陪伴下自己当家选物品，父母在休息区等候付账。注意时间点，立足点，促销方案，细节取胜。

方案18 自嘲自贬——中年人最求实在

例：一家饭店门前门帘为“却山珍少海味唯独便宜，无名师非正宗图个方便”横批“隔壁好小吃店。自曝取点却突出有点“便宜，方便”。

方案19 主动挑错——打动老年顾客的心

例：将有瑕疵的货品，主动写明瑕疵来出售，让顾客主动挑错，得到客户信任。

方案20 “欢乐金婚”——即做广告又做见证人

方案21 “寿星”效应——让寿星为店铺做广告

第二节

方案22 英雄救美——打好男性这张牌

例：美国一家烟草店铺，橱窗中一位美女被香烟压着并向往来的男性求救，只要男士卖掉香烟美女就可以从困境中出来。此方案目标明确多重心里的把握适应性强等特点。

方案23 挑选顾客——商场促销的“软”招

例：一家服装店打着女性专店男性谢绝入内的牌子，为男性安排休息区，女性选购商品又保证了私密性。

方案24 赠之有道——满足女顾客的“心”需求

例：赠送的是成套商品中的一种如被套，这样顾客为了配齐整套的货品又来购买增加了店铺销量。

方案25 “换人”效应——给女性不一样的感觉

例：服装店推出广告“带着几十元钱来这里，我们保证给你换一个人”，来店顾客接收店铺的搭配服务，给人一种焕然一新的感觉，并且接收“换人”销售的女性顾客适当给予一些折扣和小礼品。

方案26 爱屋及乌——做好追星女孩的文章

例：将流行的东西附加赠送给追星的女孩，提高销量。

方案27 “情人娃娃”——让单身女性不再孤单

例：在情人节，推出购物即可领“情人娃娃”加上广告的宣传达到好的效果。

第二节心理于情感促销

方案28 货比三家——顾客信任多一点

例：售前劝告“货比三家”提高客户的信任度。

方案29 吃出幸运——为幸运而疯狂消费

例：餐馆消费可抽奖，消费多抽奖几率高，获奖留影张贴墙上，广告词“幸运，越多越好”。优势：商品优势，顾客可以拒绝买但吃饭是不会拒绝的；
幸运比例优势，消费额度高抽的奖项高，中奖率高，这样中奖比例是由店铺控制的不仅不会亏本还会激发顾客积极性。

方案30 能者多得——引诱推销的法宝

例：零食铺，推出买零食即可翻卡片，答对问题送同样的零食，赠品零食小少精。抓住孩子喜欢逞能的特点，又有小赠品的满足感。

方案31 档案管理——让顾客为之而感动

例：在特定的日子给顾客以短信礼品的问候打动顾客。

方案32 一点点往上加——让顾客喜欢上你

例：“多一点商铺”在承重时，拿的少一些，然后一点点往上加，这样顾客有种增加的感觉。顾客消费同样看重感觉哟。

方案33 模范双星——紧抓民族文化传统不放 例：老年用品店用“模范双星”评选活动，评选“寿星”“孝星”。得到大家的熟知提高品牌知名度。

第二章热情，燃起永不言败的销售激情

第一节摆设促销

方案34 “绿叶效应”——新鲜水果自由顾客来

例：水果铺体现水果的新鲜，水果上带着叶子。

方案35 混乱经营——乱中取胜的好办法

例：服装地摊的乱中取胜，启示：商品销售不能一成不变要反其道而行之，摆设可以反映价格信息。

方案36 货比好坏——好货需要劣货陪

例：将质量差异大而外形相同的货放在一起销售，效果明显。

方案37 排位有诀窍——便宜的总是在前排篇5：购物中心的促销活动种类与技巧方法 购物中心的促销活动种类与技巧方法

促销是在分销基础上的市场营销活动。它的使命是配合分销渠道，运用一些特殊手段大力促进产品销售。它的内容包括促销组合、人员推销、广告、营业推广以及公共关系等。

人员推销就是通过售货员或推销员直接与消费者见面，向他们传递信息，介绍商品与劳务知识、引起消费者的关注和兴趣，以促进消费者购买。这种促销，传递信息准确、针对性强、反馈信息及时准确，它的不足之处是要受到人员、专业人员数量以及较高费用的限制。人员促销还包括邀请、聘请有关专家、顾问向消费者进行宣传与推销活动，客观上还包括消费者之间互相介绍与信息交流引起的购买现象。除了人员促销外，还有广告、营业推广与公共关系等间接手段促销。其中广告是借助于报纸、杂志、广播、电视等媒介物体向消费者传递信息的，它不受时间与空间的限制，也不需要多少人力，正可以弥补人员促销的人力、活动范围的局限。营业推广是通过一系列的措施刺激消费者的购买欲望和购买行为，如赠送样品、价格优惠、奖励销售、廉价包装等。公共关系是通过公关人员广交朋友、树立企业信誉、调解企业与消费者之间的关系、主动游说客户等方式达到促销目的。

企业促销活动是有组织、有计划、有目的的整体行为，不是孤立的、零碎的四处出击，而是各种促销手段组合为一个完整的体系、互相配合运用、加强效果，同时，不同的企业依据不同市场情况也可适当选择、互相搭配促销手段进行促销。

推销技巧的内容为：如何安排销售计划和分配销售时间，如何保持同原有顾客的关系，如何寻找和发现潜在的顾客，如何把企业的产品说成是为了顾客的利益，如何写好推销信函和备忘录，如何结束一项销售而又得到新的订货，如何分析顾客的购买动机，如何应付和处

理销售工作中遇到的困难，如何收集顾客的意见和竞争者的情报资料，如何使用销售工具和器材，如何注意个人举止风度等。并善于了解用户的难处；
善于选择合适的时机，进行充分的生意洽谈；
善于接近和说服用户，取得用户信任；
敢于冲破价格障碍，适时报价等等。

具体的促销方法有多种，但总的来说可分两个部分。

1、以消费者为中心的促销

代价券：代价券是商业单位伴随广告或产品的外包装送给顾客的一种标有价格的凭证，但其价值只能在代价券责任者指定的商店里实现。通常顾客使用代价券购物可以在价格上获得百分之几的优惠，但另有一种是持代价券购物后可以将代价券兑换成货币的“自动清偿式代价券”，其优惠的比例就显得更大。九十年代开始的时候，北京的一些商店开始使用代价券，但规模远不及美国的商店里那么普遍。北京赛特购物中心就发行过“衣、食、用”系列代价券，其券面优惠的数额分别为20元、10元和20元。

附加交易：附加交易是一种短期的降价手法，其具体做法是在交易中向顾客给付一定数量的免费的同种商品。常见的这种方法的商业语言是“买几送几”。附加交易也被快餐店广泛使用，例如在北京的“必胜客”饼屋，客人如果在规定的店堂比较清静的时间里用餐，根据不同的用餐量，顾客可以得到不同的免费饮料。

折扣：折扣即在销售商品时对商品的价格打折扣，折扣的幅度一般从5%至50%不等，幅度过大或过小均会引起顾客产生怀疑促销活动真实性的心理。折扣的标志可以公布于店外，

也可以标在打了折扣的商品的陈列地点。

回扣：给消费者的回扣并不在消费者购买商品后立即实现，而是需要一定步骤才能完成。通常回扣的标志是附在产品的包装上或是直接印在产品的包装上，例如酒类的回扣标志一般都套在瓶口。消费者购买了有回扣标志的商品后，需要把这回扣标签寄回给制造商，然后再由制造商按签上的回扣金额数量寄支票给消费者。

有奖销售：有奖销售是最富有吸引力的促销手段之一，因为消费者一旦中奖，奖品的价值都很诱人，许多消费者都愿意去尝试这种无风险的有奖购买活动。在中国，法律规定有奖销售的单奖金额不得超过五千元。除了即买即开的奖品外，为了提高有奖销售的可信度，抽奖的主办单位一般都要请公证机关来监督抽奖现场，并在发行量较大的当地报纸上刊登抽奖的结果。

样品：促销策略中样品的含义包括赠送小包装的新产品和现场品尝两种。许多企业在推出新产品的时候愿意以向消费者赠送小包装的产品为手段来推广产品和刺激购买，如果是食品，则干脆拿到商店里请顾客直接品尝。p*g公司曾在北京大量赠送“潘婷”洗发液的样品，以加强消费者对这种产品的认识。

现场演示：现场演示的促销方法也是为了使顾客迅速了解产品的特点和性能，以便激励顾客产生购买的意念。北京市场上现场演示的产品种类越来越多，有蒸汽熨斗、食品加工机、各种清洁工具和保健用品等。现场演示可以大量节约介绍产品邮寄广告的费用，并使顾客身历其境，得到感性认识。

竞赛：竞赛的方法有多种，常用的还是智力和知识方面的竞赛，其内容多数都是与销售产品的公司或它的产品有关的问题。竞赛的奖品一般为实物，但也有以免费旅游来表示奖励的。竞赛的地点也可有多种，企业有时通过电视台举办游戏性质的节目来完成竞赛，并通过在电视节目中发放本企业的产品来达到宣传企业和产品的目的。

礼品：企业也可以利用一些机会和场合来发放作为礼品的本厂的产品，以提高企业及产品的知名度。当然，有时企业只花费很少的经费在展览会或其它场合发放印有厂名的公文包、提兜等，不过这也是很经济的扩大企业知名度的方法。

展销会：展销会集商品展示与销售活动于一体，是近年来很热门的一种商业活动。展销会的产品由厂家直接销售时，其价格会比零售价格略低。由于参加展销会的消费者多数都具有购买便宜商品的欲望，所以如果展销商品的水准较高的话，厂家的销售额能够达到相当的水平。

2、以企业及组织为中心的促销

生产企业除了以广告和个人推销的形式来促进销售活动外， 也在与中间商的交易中使用营业推广的手段。这些手段主要是：
商业折让、批量折让、商业折扣和费用补贴。

商业折让：如果零售单位向公众发放了代价券，那么，在代价券的有效期内，生产企业在向发行代价券的零售单位出售产品的时候，要对客户进行补偿。为了避免纠纷，生产企业与销售单位的这种商业折让活动一般都以签署合同的形式来做为保证。

批量折让：批量折让是指生产企业与中间商之间或是批发商与零售商之间，按购买货物数量

的多少，给予一定的免费的同种商品。例如每购买十箱某种商品，即无偿赠送一箱的作法，就是批量折让。批量折让的目的是激励中间商增加购买量。

商业折扣：企业与中间商之间或批发商与零售商之间的交易中，也时常使用一定比例的价格上的折扣，这种折扣因为是分销渠道内部的折扣，所以称为商业折扣。商业折扣这一做法的基础是需求的价格弹性，即价格下降时，需求量会增加。

费用补贴：零售商在配合生产企业进行促销活动时，有时会增加一部分的成本，这些成本有时花费在广告上，有时花费在店堂中商品的陈列，为此，生产企业一般要给予中间商部分补贴。当中间商自己从生产企业的仓库里将产品运至销售地点时，他们也能收到生产企业所给予的费用补贴。

某购物中心春节活动策划方案

营销策划部担负着整个购物中心形象宣传、形象推广和整体经营战略、营销策略、竞争策略的策划和实施等工作，针对当前我购物中心在消费者心中认知度、认同度不够的现状，在春节前的具体营销措施方面，我们将重点完成以下各项工作：

一、促销活动

1、将继续执行自1月8日开始的 “迎新春·折上送”促销活动方案，以“全场5折起”、“满300送100”为主活动。附以“VIP优惠送”等辅助活动。

2、为更好地聚集人气，增加“幸运大转盘”等新的促销活动。

3、视我购物中心的具体营业情况和竞争对手的促销策略改变情况，适时考虑是否在春节前加大活动力度，以保证我购物中心在竞争中的主动地位。

二、宣传推广

购物中心春节前的整体宣传推广工作将主要围绕促销活动和树立良好的企业形象等方面展开，具体如下：

1、广告宣传：

1)报纸广告。到1月28日，营销部将在《长春晚报》、《新文化报》、《城市晚报》、《东亚经贸新闻》等平面媒体再投放5期报纸广告，其中大报版面1/3，小报版面1/2。主要宣传我购物中心的促销活动和逐步树立良好的企业形象。

2)广播广告。交通之声自2004年1月8日开始，每天加大到至少20次播出，直至1月28日活动结束，主要宣传我购物中心的促销活动。

3)电视广告。自1月16日开始，每天2次播出，直至1月28日活动结束，主要宣传我购物中心的促销活动和企业形象。

4)车体广告。自1月15日开始到月底，主要是企业形象宣传。

2、新闻及软文宣传：以我购物中心如期开业、团队意识、发展速度、品牌折扣店等多种题材进行软文和新闻宣传，并利用一些角度炒作新闻，与报社合办专栏，最大程度增加认知程度。

3、DM宣传推广：春节前，将增加DM的投放，除整体宣传和促销活动宣传外，将另作6F品牌折扣店的宣传，并附以剪角赠券等活动。

4、内刊宣传：春节前，我部将编辑发行公司内刊第2期，介绍我购物中心开业盛况和员工心声等，逐步形成和完善我公司企业文化，逐步在消费者、供应商、员工心中树立我公司的企业形象。本期内刊计划发行3万份，其中2万份用作夹报发放。

三、美陈方面

1、自1月12日开始，我部将对购物中心外广场、正门及两侧副门门口进行重新布置，增加春节的喜庆气氛。

2、自1月11日开始，我部将在原开业美陈基础上，对购物中心一楼两个天井、扶梯口、通道以及休闲区进行修改和重新布置，装点春节的喜庆气氛。

3、在原风格不作大的改变和最大程度节约费用的基础上，修改二楼橱窗的布置。进一步营造一个温馨、喜庆的整体橱窗氛围。

4、进一步对店堂内空白墙面进行美化和处理，增加气氛的热烈程度和达到引导消费的目的。

四、广场及楼体宣传

1、重庆路加放20米拱门4个。

2、广西行前挂巨型布幔。

3、原开业用的塑胶地毯在富苑购物中心正门继续铺上，并在周围适当增加展示板。

4、购物中心正门口适当增加其它气氛。

5、广播对外播音。

以上为春节前我购物中心将开展的一些营销措施。这些措施的开展，将为我购物中心春节前促销活动的整体宣传推广和营造浓厚的喜庆气氛等起到相当的作用，同时为2004年的工作奠定基础，并将我购物中心的整体形象提升到一个新的高度。

活动时间：9月1日起

活动主题：主标题：时尚盛典全情绽放

次标题；
十四万平方米黄金商圈震撼登场

商超强强联手劲爆回馈势无前例

促销活动主要内容：

火爆夜场越夜越疯狂

众多知名品牌轮番惊喜购物乐翻天灼热狂送

秋冬新品全上市，疯狂搜购总动员

穿着类床品逢200送200a券+30元美食券，230（含30元美食券）

家电类逢500送60a券+30元美食券，90（含30元美食券）

时尚盛典全情绽放琳琅红礼十重喜

一重喜：开门有礼

活动时间：9月1日~3日

活动内容：活动期间凡在超市消费满50元，百货消费满100元的顾客，凭购物水单即可抽取店庆“开门礼”一次，数量有限，抽完为止。（一张水单仅抽取一次）

总投入：3840×3=11520+超市赞助3000元商品费用

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖箱、抽奖小票、每天1500份奖品、登记表

二重喜：惊喜刮奖“开门红”

活动时间：9月1日起抽完为止

活动内容：活动期间超市50元，百货消费满100元即赠“开门红”刮刮卡一张，以此类推，最多可获赠10张。

奖项设置：开门红，刮刮卡制作2万张，其中获奖率为50% 开 门 红 开门礼 开门红

数量 6000个 2500个 1395个 100个 5个

购进价 0.8元奖品 3~5元奖品 10元奖品 100元奖品 1000元奖品

费用预算：6000×0.8元+2500×4元+1395×10元+100×100元+5×1000元=43750元 2组费用=87500元

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖箱、刮刮卡、奖品、登记表、

三重礼：开幕独家先下手为抢

活动时间：9月1日~3日

活动内容：珠宝、化妆品、家电、床品、家饰等部分特价商品超值超低价抢购活动， 费用预算：由各楼层根据统计的商品数量实际计算补贴的差价

配合部门：企划部、物业部、人事部、楼层商品部

四重礼：会员招募开幕送积分火辣进行中，

活动时间：9月1日~9月30日（一个月）

活动期间：凡开幕期间9月1日~3日购物满200元，即可办理会员生日卡（既尾数为顾客的出生月日）一张，并可获赠积分100分；
9月4日~9月30日购物满200元，即可办理会员生日卡一张，并可获赠精美礼品一份。

配合部门：企划部、物业部、人事部、vip中心

配合物品：贵宾卡、电脑、奖品、登记表、

五重礼：有奖辑拿尾数901 活动时间：9月1~3日 活动内容：在全市展开“901”的活动，只要持某商厦和超市的vip会员卡号的尾数，手机号码的尾数，内蒙地区不限地域的车牌号的尾数，银行卡卡号的尾数，只要持有效的数字资料，即可获赠礼品一份，另赠抽奖小票一张，将尾数为“901”的名称和号码及电话号码一起填在小票上，即有机会赢得901元现金红包（5名）。

总预算大概为：1万元+901×5=14505元

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、奖票、奖金

六重礼：返券升级越夜越疯狂

活动时间：9月1日

活动内容：从晚22：00起越夜越疯狂活动升级 ①返券活动升级

②超市限时打折活动

③超市限时打折活动

③国际品牌参与用券活动

④化妆品用券活动

费用预算：按增加的活动力度计算费用。

配合部门：楼层商品部、企划部、人事部、超市

七重礼：欢欢喜喜满额礼

活动时间：9月4日~9月8日(共5天) 活动内容：凡在活动期间消费满200元、500元、1000元、2000元以上，均可获赠相应礼品一份：

200元获赠，成本2元商品；
500元获赠，成本5.5元商品 1000元获赠，成本12元商品；
2000元获赠，成本20元商品

配合部门：企划部、物业部、人事部、

配合物品：赠品、登记表、

八重礼：点评有礼一谏千金

活动时间：9月1日~9月3日

活动内容：诚邀各界参观体验，或感觉一流设施，一流品位，不足之处，敬请提出宝贵意见建议，并可获得精美开幕礼品一份，我们从众多的意见建议当中选择出实用奖三名，分别给予1000元、500元、200元购物券奖励。

费用预算：礼品为店内开幕形象礼品，成本价3元钱，6000元+1700元=7700元

操作方式：将消费者问卷放入信封中，由收银员在结款的同时送出，而不是随意发放，消费者问卷的正面为感谢信，背面为问卷调查。

配合部门：企划部、物业部、人事部、财务部

配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、感谢信、调查问卷、信封、奖金

九重礼：同生同享层层糕

活动时间：9月1日

活动内容：活动期间，9月1日出生的顾客，持有效身份证件或出生证明，即可获赠好利来生日蛋糕免费卡一张，持本卡可以在任何一家好利来蛋糕店领取生日蛋糕一个。

费用预算：按50名消费者计算50×40=2000元

配合部门：企划部、物业部、人事部、

配合物品：蛋糕免费卡、登记表、

十重礼：开幕共度大礼谢幕

活动时间：9月1日~9月8日 活动内容：凡在活动期间超市消费满50元，百货消费满100元即可获赠抽奖奖票一张，以此类推，最多可获赠10张小票。

一等奖：液晶电视一台4900元（1名）

二等奖：冷暖空调一部，价值1800元（5名）

三等奖：微波炉一台，价值500元（10名）

四等奖：100元，超市购物券（20名）

费用预算：13000元整

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖品、登记表、抽奖小票、奖箱篇2：超市购物中心开业策划方案

超市购物中心开业策划方案

金秋九月，纪庄子购物中心将在天津河西区开奏其崭新事业的乐章！天津依据自己得天独厚的区位优势，致力于塑造与国际惯例和国际市场接轨的投资环境，已成为中国乃至整个亚洲最具吸引力的投资区域，在这片充满生机与活力的热土之上，纪庄子购物中心必将获得企业的新发展、攀越事业的新高峰。

天彤广告以精彩创意为品质、精良制作为依托、精心服务为宗旨，致力于从客户特色出发的天彤广告服务，积累了丰富的客户服务经验与众多

成功案例。值纪庄子购物中心九月开业盛典，我们组织专案项目组，精心策划与创意，为纪庄子购物中心新事业的开篇序曲，增添一个盛情绽

放的音符。

一、活动前准备

１、时间的确定

庆典10日前，方案确定、申报批准、资金计划获批、确定活动负责人。如开业庆典邀请市级领导应在10天前发出邀请函并确认到场领导．

２、活动前10日确定活动方案并由天彤广告开始庆典所需用品及详细庆典流程。各项组织工作分别落实、礼品采购、定制等基本完成，邀请舞

狮队、舞龙邀请领导讲话等各项工作已经展开。

３、活动前10天确定所有参加人员名单，与相关部门联系当天会场安全保卫工作．

4、活动前5日，各项准备工作就绪，与交警部门衔接工作完毕。

5、天彤广告与购物中心各派两人组成开业仪式工作小组，每日定期对活动筹备中的各项进行逐项核查，以免工作中出现失误。

6、活动前３－５天，再次确定活动场地，确定天彤正式进入现场布置的时间，确定主席台背景板的位置，购物中心工作人员在现场配合天彤公

司。

7、由购物中心派专人撰写活动主持人串词，制作整体活动程序．

8、活动前3天天彤公司活动小组与购物中心工作筹备组做最后的碰头会，明确活动纪律，活动责任，活动程序，各司其责，主持人敲定串词，

检验活动用品，进行庆典前最后准备工作，保证活动的顺利进行，万无一失。

9、天彤广告选派礼仪小姐由购物中心工作人员确认后进行专业培训，活动前一天到达现场熟悉场地，确定来宾出场讲话顺序，进行彩排，保证

活动效果。

10、工程人员：由天彤广告工程部专业人员进行施工，保证现场安全第一。

二、详细规划

（一）活动介绍

开业盛典：地点：天津是河西区黑牛城道与紫金山路交口 时间：9月26日上午9：00—10：00 参加人员：市领导、公司高层以及各媒体单位

（二）活动目的

开业盛典应渲染现场的气氛、聚集人气；
促进纪庄子购物中心初期客流量及销售额的增长；
扩大纪庄子购物中心知名度、提高纪庄子购物中心

在消费者心目中的形象，从而达到在短时间内集人气，形成一个开业的高潮，具有凝聚力；
在活动中通过对纪庄子购物中心的充分展示，使消

费者对纪庄子购物中心热情持续升温；

在开业当天设置部分邀请客户参与的有奖游戏或表演类节目，穿插进行大奖的抽取，达到刺激消费者的目的。同时大力宣传纪庄子购物中心，

达到广告效应。

（三）活动详细介绍

1、开业盛典：隆重热烈。用隆重的场面，热烈的气氛，新颖的活动来展现纪庄子购物中心的独特魅力。

2、硬件物品介绍：
1)主席台背景板：15mx4m钢架结构,以喜庆的红色为主色调，设计搭建而成，上有遮阳棚。

2)龙拱门：隆重热烈，烘托庆典气氛。

3)氦气球：采用30只2.5米直径pvc材质氦气灯笼球， 4)氦气球放飞：1000只专业安全氦气球。

5）信鸽放飞：1000只信鸽协会专业信鸽。

6）鞭炮：10万大地红。

7）音响采用jbl进口音响。四对高级音箱,话筒可采用座式与立式，全部专业无线话筒。

8)礼花炮：采用专用礼花炮在主会场两侧各放四门礼花炮。

9)吊旗旗：40cmx30cm结合企业标志及标准色，专业热转印制。

10)胸花：满天星、杨兰、玫瑰、绿草、贵宾签等。

(11)欢庆礼花：现场烘托气氛时用，会有各色彩絮飘出，绚丽多彩，专业人员操作。

(12)彩球编织：用各色专用小气球编织成各种造型来点缀现场气氛。

（13）签到处及兑奖处：设置签到桌及签到用品，由礼仪小姐负责，工作组派专人指导。

（四）活动软件介绍

1、礼宾人员：专业礼仪服务人员，着装统一，身高1.70米以上，并进行专业培训。

2、迎宾乐队：专业军乐队人员30人，吹奏迎宾曲。

3、主持人：专业主持人。

4、南狮队：天津代表队,点睛采青。

5、舞龙队：专业的龙队，两条龙，每条十人左右

（五）现场布置：

1、纪庄子购物中心入门处放置20只专用升空气球，和两座龙拱门以此烘托出庆典的气氛。

2、主会场两侧放置8只升空气球以此烘托出庆典的气氛。

3、主会场进门放置中式高度为1.5m庆祝花篮(数量视庆祝单位数量而定)上面悬挂庆祝条幅。

4、仪式背景板创意及文案: 图案----背景加上纪庄子购物中心专用logo及选定方案 文字为----纪庄子购物中心开业盛典

6、主席台两边放置四只专用音箱，台上放置专业话筒。

7、购物中心四周及主会场周围插挂300面道旗,营造现场气氛。

8、主席台采用专业舞台,台高70公分长度为12米四周搭设遮阳棚(见效果图)。

9、距主席台两侧5米处放置各两门礼炮,领导剪彩时燃放8响礼炮。

10、超市外墙悬挂各色墙体条幅。

11、主席台将铺设红地毯为主。

（六）剪彩方案：

第一：用普通红色绸花结制而成，租用形式。

第二：用玫瑰、杨兰、绿草、等各种鲜花编制而成，逐一摆放在托盘中，由礼仪小姐配合嘉宾剪彩，打破传统模式。

第三：用金色专用小氦气球编织成气球团，末端可悬挂吉祥小条幅，在礼仪小姐的配合下，随着嘉宾的剪刀断开丝带，氦气球徐徐升上天空，

露出吉祥条幅：“纪庄子购物中心开业大吉”，新颖别致。

天彤服务流程

客户代表初次与客户沟通达成合作意向

与部门经理进行汇报交与设计总监制作草案

客户代表将方案交与客户并与客户进行具体商谈

客户确认后由客户代表交与部门经理与设计总监制作详细方案

客户代表与客户签订合同由部门经理填写活动安排单

与工程部制定活动实施方案

进入活动现场布置

实施活动

进行活动扫尾工作范文搜版权所有

进行定期客户维护

庆典设计思路：

1、主席台：精心设计背景板，以彩球编织嵌边，铺设红色地毯，庄重、典雅而醒目。

2、遮阳蓬：考虑天气的多变，现场搭建遮阳蓬，突显人性化设计，大气、实用。

3、升空气球：设计红色灯笼球，更能显现节日喜庆气氛，下悬庆贺条幅，立体烘托出现场热烈气氛。

4、彩球编织：独出心裁，以亮色纽编成各种造型，为本次盛典增添异域特色。

5、舞狮表演：有中国特色的庆典祝贺方式，（点睛、撒青、踩青、踏青）预祝纪庄子购物中心在天津的事业兴旺发达。

庆典推荐一：妙掩乾坤

活动形式：

1、在开业前两天，用巨大的红幕布把有纪庄子购物中心名字的一面覆盖起来（能挡住正门进出口），并设置有电动的拉幕设施；

2、开业庆典时，由现场两位领导按下电钮，红幕布被拉开，随之有无数气球腾空飞起。 庆典推荐二：漫天花雨

活动形式：

1、幕布拉开的一刹那，两条龙从不同方向舞进会场，并做群龙腾空、争抢龙珠表演，营造庆典的第一个高潮；

2、随后，成千上万的花瓣从飞临纪庄子购物中心的直升飞机上倾泄而出（或考虑二楼飞撒花瓣的形式），顿时漫天花雨飘动；

3、《走进新时代》的前奏适时响起，花雨散落的一刻，欢腾气氛达到顶点。 开业至国庆期间促销活动：（提供开业的新颖活动，仅供参考）

（一）：早到早有礼活动组织：

1、促销期间每日早到停车的前100辆机动车都可以获得由纪庄子购物中心提供的精美礼品一份；
前10辆另将获得免费汽车美容卡一张。

2、此活动可以进行延展：针对第1辆、第100辆、第916辆、第1000辆汽车的车主赠送大奖，他们还可以在停车场特设的墙上留下自己的手印

或姓名，以资长期留念。

（二）：心语星愿活动组织：

1、张贴告示，告知凡是在纪庄子购物中心购物的消费者凭购物小票能获得抽奖小卡片一张；

2、奖项设置为199元以下、200——399元、400——699元等几个等级；
篇3：购物中心开业策划方案

扬州皇剑国际购物中心

开业庆典企划案

企划主题：皇剑国际购物中心盛大开业

企划文案：

不是单纯的购物，注重品位及身份

向往一种与众不同的个性生活

流行、时尚、总想充满新意

也许是追寻一个美丽的邂逅

也许是探求一份超然体验和感觉

也许，只是想在这里，舒缓心绪，任思绪飞扬

两千二百年的繁茂，

凝练成优雅的经典

期待着

时尚的绽放——皇剑国际，盛大开业

企划背景：

有着两千二百年历史的江淮明珠、苏中门户——江都。其文化源远

的文化，那是一种传统之美；
皇剑极具现代时尚、流行气息，可以以昔

日江都作为苏中经济文化的热点与时尚的联系作为切入点，将现代时尚

与悠悠古韵有机融合在一起，并引导人们的消费生活。以此作为基点，

扬州皇剑国际在各种行销活动中，应当追求文化品位，体现商场定位，

符合百姓需求，开展人性化活动内容，结合个性化表现方式——

诉求古韵今风，

传递流行资讯，

引领时尚风潮！

企划目标：通过热烈隆重的庆典仪式，把握诉求重点、运用整合传播，让皇剑的

品牌形象凸现于广大市民的面前，产生良好的新闻效应、轰动效应、

经济效应。

开业庆典个案：

时间：2002年12月18日上午10：00 地点：皇剑国际购物中心门前广场

形式：皇剑国际购物中心开业剪彩

司仪：一女、一男说普通话，青春、时尚、能制造活跃气氛

一、议程：

1、军乐队奏乐，仪式即将开始；
9：40—10：00

2、礼仪小姐引导贵宾入场（按预先划分线路）10：00—10：01

3、司仪开场白，介绍主要嘉宾，宣读庆祝单位和贺信；
10：02—10：05

4、升旗仪式：奏中国国歌、升国旗、升司旗（皇剑国际logo旗）（待定）

5、董事长致辞；
总经理致辞 10：05—10：10

6、请特邀嘉宾致辞；
10：26—10：30

7、请特邀嘉宾剪彩，同时放礼宾花，使仪式达到高潮（气球升空、音乐响起）；
10：26—10：30

8、开业，同时欢腾舞狮 10：30

9、礼仪小姐带领嘉宾参观商场；
10：30—11：00 a贵宾由董事长、副董事长、总经理等陪同、介绍；

b普通嘉宾由员工方阵陪同，导购小姐介绍；

c门口安排演出 11：——11：30

10、皇剑国际开业，答谢宴会；
11：30

二、邀请嘉宾：

1、邀请市、区领导以及相关职能部门（如工商、城管等）；
见附件1：

2、邀请品牌供应商代表（待定）；

3、邀请新闻媒体编辑、记者（待定）；

4、部分vip顾客（待定）；

5、业内知名人士（专人邀请）；

6、特邀嘉宾。

要求：

1、统一印制请柬，并提前一周送至嘉宾，并于开业活动前一天电话邀请确认；

2、相关邀请人员须于开业前9：35分在进口处迎接嘉宾并陪同（为嘉宾佩带胸

花、胸牌、并发放礼品领取证）；

3、所有受邀嘉宾礼品发放由邀请人至企划部凭礼品领证领取；

4、嘉宾礼品为价值200元左右的工艺品，其中媒体记者为200元**，司机礼品为价值100元左右的礼品，同时所有礼品中含vip金卡一张；

7、贵宾停车设在中心b1f停车场，迎宾台设置在停车场出口处；

三、庆典布置：

（一）、庆典展台：(请专业环艺公司与圣诞布置整体安排)

1、设置高于地面30cm红色地毯平台；

2、考虑以整个门面作为大背景，同时在两侧墙体适当进行喜气妆饰；

3、舞台由环艺公司专门制作，可以拆分，可大可小，方便开业结束后文艺表演

及时调整；

4、配套物品：花筒架3付，花篮28只，台子前端与舞台等高花盆若干，

音响两套（一套备用）；

5、礼仪小姐20名，停车场接待4名，签到处4名，剪彩舞台两边各6名；

（二）、来宾签到：

1、长3米左右木桌一张，覆盖红色绒布；

2、大红签到簿三本，黑色水笔六支（含备用）；

3、四名迎宾小姐身披彩带，其中两名负责来宾签到，另两名负责给来宾佩带胸

花花，胸花为洋兰加满天星；

4、来宾签到时领取“礼品卷”

（三）、广场展示

1、正门小广场两侧、沿街边分别设置精制看板四块，内容为公司简介、开业安

排、品牌广告、促销活动等；

2、环艺美陈；

开业两天室内外环艺美陈主要突出“开业庆典”喜庆氛围，两天后重点营造圣诞氛围；

（四）、广场布置：

1、市区主要广场位置放置拱门各一只，中心门口放置大的拱门+空中舞星组；
共 8只

2、广场环艺美陈；

（五）邀请媒体：(见附表1) 扬州电视台（城市、关注、直播栏目）各6人

扬州日报，扬州晚报，扬州广播电视报，扬州时报，现代快报，扬子晚报，新华日报共14人，

江都人民广播电台2人

江都电视台新闻、娱乐频道各4人

计28人，以上记者同时参加时装秀活动报道

（六）、部门协作与工作分解（由董事长室牵头，总经理室指挥，各部门配合执行）

1、嘉宾接待：行政部

2、宴席安排：行政部

3、贵宾名单：行政人事部

4、现场秩序与控制：现场部

5、现场控制、请柬设计、宣传品设计：企划部

6、发言稿：
行政人事部

7、防雨准备、请柬制作、礼品采购、文具、宣传品印刷：总务部

8、礼宾花：
现场部

9、现场保洁：
总务部

10、宣传资料：企划部

12、宴会厅、酒店布置：企划部

13、电器电源: 物业部

14、现场礼仪、布置、舞台、军乐队、醒狮队、摄影师跟踪：企划部

15、其他部门人员10人随时接受现场工作人员机动安排

16、现场安全由武警、交警、城管负责维持：兴盛永办公室

（七）现场整体效果俯视图

企划部负责效果图方案

（八）中心开业庆典工作落实：

定案与签约阶段安排

1、讨论方案、修改、报批、定案。

2、各部门拟定与相关单位签定合同。

3、各方公司应就此次活动成立联合工作小组，联合工作小组应当于当天召开第 一次联席工作会。联席会仪应对近期工作作出明确安排；
下午甲乙双方召开 第二次联席工作会对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定，并做出详 细的设计方案，签定正式合同。

4、2006年12月12日，按照项目实施方案的要求广告宣传工作应开始运作，第一批的软性/广告宣传应见报（详见开业推广方案）。

前期制作阶段安排

1、2006年12月12日，开始发送请柬、回执，并在三日内完成回执的回收工作。

2、2006年12月15日，各种活动用品(印刷品、礼品等)应完成制作、采购工作并入库指定专人进行保管。

3、2006年12月14日，礼仪公司方面应完成活动所需物品的前期制作工作，至 此礼仪公司与相关协作单位的确定工作应全部完成。

现场布置阶段工作安排

1、2006年12月15日，开始现场的布置工作，一天应完成所有条幅、彩旗、灯杆旗的安装工作。(物业部门派两名工作人员配合，确认准确位置)

2、2006年12月16日，开始现场的布置工作

上午：完成主席台的搭建及背景牌安装，篇4：商场开业促销活动方案

节假日及聚集人气部份

分时间段的活动安排：（为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对南康百货的印象，不断实施消费行为。）

第一周：8月29日—9月5日

惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少！

市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着中秋这个销售大买点的逼近，竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。

活动时间：8月29日—9月5日每晚7：30开始

活动内容：

“顾客是南康百货的上帝，南康百货的发展更离不开顾客的支持“，为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客，南康百货超值大回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动！凭积分卡和电脑小票（限当日7：30之后小票，金额不累计）到商场出口处领取。送完即止。（建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米，定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌，关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。）

第二周：9月6日—9月12日

惊喜第二重：南康积分卡再次与您有约！

分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢？唯一办法：趁势发起办理积分卡的高潮，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。

活动时间：9月6日—9日12日

活动内容：喜迎中秋团圆节，南康积分卡再次与您有约！只要您在我商场购物满？（未定）元加？元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在中秋节期间享受更超值的优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有！ 注：凭电脑小票（当日小票有效，金额不累计）到我商场服务台办理。

第三周：9月13日—9日19日

惊喜第三重：捷足先登超值送

活动时间：9月13日—9月19日 活动内容：活动期间凡在早上8点-8点30分在本商场一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取新鲜蔬菜一把，先到先得，送完即止。（每天限量50份) 注意事项：店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客，客服人员需注意未领到蔬菜的顾客情绪。

第四周：9月19日—9日28日

惊喜第三重：激情中秋 加一元送一件

活动时间：9月19日—9月28日

活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。（每日限量，先到先得）

购物满88元加1元得散装月饼一个（限量100份/天）

购物满158元加1元得散装月饼一斤（限量100份/天）

购物满218元加1元得月饼一斤（限量50份/天）

周

六、周日活动安排：

目的：根据销售情况及本地人消费习惯，周

六、周日的客流还具有挖掘的潜力，通过以下活动，旨在拉动周

六、周日销售，提高本月整体销售额开业时现场秩序维持，来宾接待，要确定具体讲话领导、发言稿及站次等相关程序等。

16、开业当天，店外插旗20个（xxx购物广场隆重开业）

17、准备：红地毯、音响、摄照、摄像、开业礼炮、剪彩全套道具、主持人、贵宾胸花，开业仪式流程等：（建议由专业的庆典公司全权负责）

在以上的广告准备好之后―――开业

四、开业庆典

开业的第一天的活动营业时间（8：00――23：00）

（第一天的顾客是在宣传后来xxx购物广场购物的所以会很多，但是尽可能让顾客第二还要天再来）

1、安排专人发放“感谢抽奖券”――进入商场购物的人都发，无论购物多少都发，放在收银台发。

感谢抽奖券内容：（用粉红纸印制，分切，印制1000－3000分） xxx购物广场感谢您的光临，请留此券，凭此券您可以在*月*日在xxx购物广场参加排队套鸭活动。先来先得，数量有限。（鸭子的成本10元/只――每天20只）

明天有更精彩的活动等你来。。。。。明天的奖品更丰富！

2、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

奖品设置：

一等奖：10名 返还购物小票金额的100%，

二等奖：100名 返还购物小票金额的50%，

三等奖：1000名 返还购物小票金额的20%，

四等奖：3000名 返还购物小票金额的5%，

3、使用音响在中午反复宣布――顾客感谢抽奖券，可以在*月*日来xxx购物广场排队进行套鸭活动。

4、宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张

5、是*月*日出生的顾客可以获得精美礼物一份

6、宣布顾客从*月*日没有在抽中奖品的顾客可以凭小票和感谢抽奖券在*月*日中午在xxx购物广场排队参与套鸭活动。

7、每天前2名一次性购物满的顾客可以获得**元的**商品

8、第一天由于有开业前的宣传活动，加上开业的时间选择通常会有很多的客流量所以不太多的活动和促销，就能有很高的营 业额，关键是告诉顾客明天的活动更精彩。

第二天

1、前28名顾客可以获得会员卡一张

2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票，可以在*月*日来xxx购物广场排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。

3、宣布明天前28名顾客可以获得会员卡一张

4、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

5、在活动的时间内尽量告诉顾客明天将有商场的各类促销活动，请顾客光临。

第三天

1、前28名顾客可以获得会员卡一张

2、使用音响在中午反复宣布――顾客的购物小票，可以在11。11来xxx购物广场排队进行套鸭活动。有会员卡的顾客有更大的抽奖活动。店头海报也宣布。。。

3、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

4、每天前2名一次性购物满2000元的顾客可以获得168元的电饭锅

5、超市商品一次购物满30元，百货家电类满60元参与抽奖，以此类推，买的越多，赢得越多！

第四天

按照xxx购物广场的海报方式继续抽奖

1、海报和喇叭继续宣布*月8日中午开始套鸭活动，参加方式是凭小票感谢券或会员卡排队均可以参加。

2、在每天有人中奖的时间都要利用音响反复广播营造气氛 第五天

1、xxx购物广场让顾客最快乐的一天，从中午开始排队进行套鸭活动，小票和感谢券可以套一次，会员卡可以投2次，中午20只鸭子，晚间20只鸭子，音响告诉顾客当天的小票也可以排队，1元钱也可以参与，大家尽兴是xxx的愿望。

2、在有许多的顾客聚集的时候还用音响及海报宣布明天开始为了庆祝xxx购物广场开业，感谢消费者的支持，凡是在11。12－11。13日购物的顾客满 3元的可以抓一抓xxx靓米， 会员卡顾客2元抓一抓xxx靓米，多买多抓，顾客会对这样的活动感到新鲜，会是茶余饭后的笑谈，不管是否轰动都是对xxx购物广 场在莒县人的一个加深印象的积累。同样尽管套鸭活动也是很小的活动但是也是在xxx购物广场开业来五天留给莒县人的一个话题，只要莒县人常提起xxx 购物广场就会更能够体现xxx购物广场的吸引力了。

五、活动内容：

xxx感恩时刻：xxx购物广场感恩时刻——成本价销售三天！

为回报广大消费者对我们xxx购物广场的长期支持与厚爱，开业期间，xxx购物广场商品全场成本价销售，仅限三天！奶粉全场推出买增活动，赶快行动。

xxx火爆时刻：xxx购物广场火爆时刻- -会员卡大放送 xxx购物广场开业期间，为答谢广大消费者对xxx购物广场的长期支持与厚爱，我们专门定做一批感恩礼品会员卡来感恩回报顾客。活动期间持xxx购物广场会员卡的顾客可到一楼总服务台领取会员礼品一份，每天限100名。（礼品待定） xxx抢购时刻：xxx购物广场早市晚市——早晨抢新鲜 晚上捡便宜 xxx购物广场回馈广大消费者，每天早晨开门至9：30，晚上5：30至7：30推出“早晨抢新鲜晚上捡便宜”促销活动，每天推出十几种蔬菜、水果、禽、鱼、肉、蛋类商品，价格全镇最低！让您真正得到实惠。

xxx低价时刻：xxx低价——咱老百姓的实惠

开业期间，xxx购物广场再送实惠，当日购物享受成本价的基础上，单张小票满30元再赠大米一袋，满60元赠二袋，以此类推，单张小票最多限送5袋。（名烟名酒除外） 贡桔、香蕉、鸡蛋、大米 生肉、卫生纸等搞促销。

x年春节即将来临，营销策划部负责对春节期间开展的系列活动，进行策划、宣传、组织工作。针对当前我购物中心在消费者心中认知度、认同度不够的现状，在春节期间我们将组织、完成以下各项工作，具体方案如下：

一、促销活动

1、将于2月开始“迎新春·大实惠”的主题促销活动，以“全场5折起”、“满300送300”为主活动。附以“VIp优惠送”等辅助活动。

2、为更好地聚集人气，在商场内进行“大转盘幸运星”活动。

3、严密注视我购物中心的具体营业情况和竞争对手的促销策略改变情况，调整春节前后的促销活动力度，以保证我购物中心在竞争中的主动地位。

二、宣传推广

为了能在春节的商战中争取主动，更好的完成销售计划，我们应该在广告宣传上加大力度，具体如下：

1、广告宣传：

1)报纸广告。在2月上旬，营销部将在市内主要平面媒体上，投放5期报纸广告，其中大报版面2期，小报版面3期。

2) 广播广告。交通之声自x年2月开始，每天至少20次播出，直至活动结束，主要宣传我购物中心的促销活动。

3) 电视广告。选择一家本地电视台，从2月10日开始，每天2次播出，宣传我购物中心的促销活动和企业形象，直至活动结束。

4) 车体广告。继续进行车体广告，主要是企业形象宣传。

2、新闻及软文宣传：以我购物中心如期开业、团队意识、发展速度、品牌折扣店等多种题材进行软文和新闻宣传，并利用一些角度炒作新闻，与报社合办专栏，最大程度增加认知程度。

3、DM宣传推广：春节前，将增加DM的投放，除整体宣传和促销活动宣传外，将另作6

品牌折扣店的宣传，并附以剪角赠券等活动。

4、内刊宣传：春节前，我部将编辑发行公司内刊第2期，介绍我购物中心开业盛况和员工心声等，逐步形成和完善我公司企业文化，逐步在消费者、供应商、员工心中树立我公司的企业形象。本期内刊计划发行3万份，其中2万份用作夹报发放。

三、美化陈列方面

1、自1月下旬开始，我部将对购物中心外广场、正门及两侧副门门口进行重新布置，增加春节的喜庆气氛。

2、自1月下旬开始，我部将在原开业美陈基础上，对购物中心一楼两个天井、扶梯口、通道以及休闲区进行修改和重新布置，装点春节的喜庆气氛。

春晖购物中心整改方案

尊敬的商户朋友们：

由于前期招商背离了最初的商业定位，造成了为招商而招商的局面，使目前的商场商业定位不清晰、经营品类杂论无章、经营布局混乱。再加之原有的经营公司疏于管理，造成目前商场处于无经营管理、无商品定位、无营销策划、无商业规划的境地，商户处于自生自灭、自然淘汰的状态。如再不加以整改，损失最大的将是商户的利益。

由于目前的商户大多处于经营不善的局面，大规模的整改势必触动现有商户的利益，给整改工作造成阻碍。所以整改方案如下：

1.尽快提高商场客流量：针对目前状况，增加顾客体验式经营品类

，如儿童娱乐、休闲小吃、美甲、美容美发等经营品类；
增加低价百货小商品的经营品类，如平价鞋服、头饰、精品小百货、小针织等。增加服务设施、服务类项目，如商场外围设立电瓶车充电桩，商场内增加服务台代收水电费、代收快递邮件、代收话费等，增加服饰修改、代收洗衣、皮具清洗、修鞋等项目。

2.改变商场购物环境，提高卖场档次：在适当的位置增加顾客休息区、添置部分室内陈列观赏性植物；
通道部分增加灯具或提高照明亮度，给顾客及商户一个全新的视觉享受。

3.调整商品品类布局、增加商品品类：目前的经营布局杂乱无章，各楼层经营业态不清晰，给顾客购物造成极大的不方便。因此要进行局部的调整，使各楼层经营业态清晰化。

4.制定《春晖购物中心商户经营手册》，商场将对商户加强培训。统一经营时间，杜绝无故不营业的情况发生；
杜绝自由散漫、违反商场纪律的情况发生。提高商场整体服务意识、服务水平。

5.增加营销力度、商场内增加营销氛围：加大卖场内的美陈、悬挂季节性促销海报、吊旗。组织统一的促销活动，如抽奖、买赠等。

6.商场内增设总服务台，增加便民服务。在安保方面，在一楼出入口出处、扶梯口处增加防盗天线，给商户代购配发防盗磁扣、防盗磁贴增加商户商品的安全度。提高外围车辆的管理，对商场周边停车位进行规划，商场后区的行车通道进行单向进出管理，在满足业主提车需求的情况下，尽量提高停车使用率，以增加商场客流量。

7.为提高商场的安全系数，杜绝商户私拉乱扯照明线路，私用大功率电器设备。在环境卫生方面，加强保洁力度，提高商场内公共区域的地面亮度、卫生间的清洁度，为商户营造一个良好的经营环境。

三、整改方案：
一楼整改方案：

1.改变商场进出口：将目前商场出入口中间的两家商户往两侧移动，把中间的商铺位置改成商场大门，提高商场外部形象。 2.将目前黄金首饰专柜整体前移，空出一楼的卖场后区。

3.将目前

二、三楼品牌性较强的服饰、箱包皮具下移至一楼，增加一楼的品牌性。为增加商户的配合度，对需移动的商户不增加租金，可根据情况适当减免半年至一年的物业管理费作为装修补贴，但要求必须按照品牌形象自己装修，装修前提供装修效果图、施工图、线路图报商场管理办公室备案审批。

4.现有一楼商户要同时改变现有经营形象重新装修，以配合商场形象的提高，同样以减免物业费的形式给予装修补贴。

5.新招商休闲小吃、美甲、美发、美容化妆等项目 二楼整改方案：

1.对一楼整改下移后剩余的铺位及现有商户布局进行整体调整，全面规划出鞋区、箱包皮具区、女装区、男装区、童装区、针织区。 2.为增加二楼商场的透视度，现有商铺沿通道部分的玻璃门及隔断全部拆除，使其改变成一层开放式的服装商场，适当增加通道亮度及顾客休息区。为增加商品安全度，商场可给商户代购统一的磁扣、磁贴配发给商户，同时在扶梯口增加防盗天线。对需要调整的商户给予一定减免物业费的补贴。

3.新招商部分童装品牌商户，同时在童装区增加儿童娱乐项目、儿童用品体验区、休闲小吃区，以提高二楼的客流量。

4.原有赠送商铺已交租金的可按原有缴费面积继续使用，未交租金的商铺全部收回，统一规划。 三楼整改方案：

1.三楼现有服装商户尽量安排到二楼相对应的经营区域，实在不愿意迁移的商户保留原铺位不动。

2.三楼整体格局不变，整体改造为一层小百货、小商品的淘宝街店区。主要招商对象为邯郸小商品城、峰峰小商品批发市场等。

四楼招商方案：

四楼整体定位为平价鞋服商场，由商场统一管理、统一收银。

1.整体招商出租，招商对象为石家庄、邯郸尾货市场。

2.对外招商平价鞋服类散户、外贸服饰类散户，商户以代销的形式提供商品给商场。由商场统一定价、统一经营、统一收款、统一策划宣传。招商对象为邯郸温州商城、安阳柏庄服装市场。

3.为商场现有商户成立一个库存商品清仓处理的特价区。商户可选择租赁区域自己经营，也可交由商场代销，由商场统一收款扣除管理费后返款给商户。

四、整改总结

本整改方案最大程度的降低了招商难度，降低了整改成本，即考虑到商场的效益，又兼顾了商户的利益。出发点是快速改变商场目前的经营面貌，尽可能的提高商场形象，少损害商户利益，减少整改阻碍，为商场后期的整体的进一步改造提升打下基础。

琨格购物中心招商推广方案

为实现琨格购物中心的成功招商，并提高知名度、扩大影响力，以利开业之后达到销售优良业绩之目的，特制定本方案。

一、推广目标

开业前两周全面完成琨格购物中心招商计划；
迅速提高知名度形成区域商业中心。

二、推广方式

媒体宣传推广、召开招商发表会

三、媒体选择分析 1.电视台

电视媒体作为大众普遍关注的传媒工具，其宣传特点为覆盖广泛、更为直观、易于接受等，所以电视媒体是不错的选择。

鉴于琨格购物中心招商主要面向鹤壁的情况下，可选择鹤壁电视台进行宣传。

2.报纸

报花＋硬广告＋软文＋新闻炒作

《淇河晨报》面向的客户爱看报的老年人、企事业单位的上班族和知识分子。在这上面应着重以宣传琨格购物中心企业形象及企业文化来进行。如上面所列，可通过硬广告、软文等进行琨格购物中心的宣传，开展一些琨格购物中心杯才艺大赛、模特大赛等向公众传达出琨格购物中心的企业形象与实力，通过新闻炒作来引起公众的关注度。这样一来，琨格购物中心品牌的内涵传播就能有效地到达目标客

户，提升琨格购物中心形象的曝光度和品牌的知名度。

《古城广告》《甲方乙方》等DM广告可选择以招商为目的宣传方式来进行。可分类分阶段进行，根据具体招商进行情况，可着重进行某一类型的招商宣传。

3.公交电视

鹤壁有新老两城之分，每天往返于新老区的人数也相当多。在新老区间的公交车电视上也可进行有效的宣传且价格低。在此媒体上也可做招商为目的播放。

4.小区广告牌

小区广告牌的优势是矗立时间长，受众接触频率高，能够有效传达琨格购物中心的招商信息，还可将琨格品牌直接树立于人们往来的居住区。因为是直接入户的媒体，在这种宣传方式中应进行招商和品牌提升的宣传。

5.户外广告

户外广告、候车亭广告矗立时间长，受众接触频率高，能够高效地传达琨格购物中心的招商信息。在信息传播过程中不断被具体化并更富有亲和力，更易为大众理解和接受，继而受众对琨格购物中心产生根深蒂固的印象，从而能够迅速、有效的提高琨格购物中心的知名度和树立品牌形象，获得意想不到的广告传播效果。

6.印刷品

印刷品包含宣传册、DM单以及公益张贴广告。

四、招商发表会

琨格购物中心举行此次招商发布会，主要是针对各地客商和当地各大媒体，目的是发布信息扩大知名度与影响力，吸引客商前来琨格购物中心投资经营，这是真正全面招商工作的开始，具有重要的意义。

1.主题：琨格购物中心招商发布会 2.时间：

3.地点：
4.具体内容：

1、详细介绍鹤壁经济发展优势、以及琨格周围商圈的发展潜力。

2、正式发布琨格购物中心的招商信息。

3、进行现场对话（牵线搭桥、沟通洽谈）

4、展示琨格购物中心的美好形象，扩大影响力。 5.参加人员：

1、鹤壁市及淇滨区的相关领导。

2、各地品牌厂商及本地商户代表

3、鹤壁各大媒体代表

4、琨格购物中心有限公司的领导及相关工作人员 6.预计人数：400人左右

7.目的：发布招商信息，全面启动招商工作；
树立琨格购物中心形象，引起社会各界的关注。

8.邀请媒体：鹤壁电视台、淇河晨报等

商业广场招商费用估算提要：完全委托中介公司招商，需要200万元招商委托费用和170万宣传推广费用，共计370万元，因此，建议局部委托中介公司招商

商业广场招商费用估算

招商费用使用原则:

把握招商节奏，初期费用严格控制,

集中使用招商经费,在招商见成效时候明显加大费用投放力度.

根据招商效果进行及时调整.

招商宣传费用 招商手册与导示系统 20万元

招商广告 90万元

招商活动 80万元

小计 170万元

招商摸底与招商谈判差旅费用 各大城市招商调研摸底及考察费用 10万元

专业招商人员费用

（国际名店招商） 两名优秀招商人才

相关工资待遇 45万元

主力店拓展部 招待费用 5万元

招商委托费用 计算方法：一个月招商面积的租金 5万×40元=200万元 50万元

开业宣传费用 包括开业活动，广告宣传等 100-200万元

总体预算 400-500万元左右

酒店式公寓营销费用 单独计算 预计销售额3亿元 200万元左右

完全委托中介公司招商，需要200万元招商委托费用和170万宣传推广费用，共计370万元，因此，建议局部委托中介公司招商，委托招商费用不超过50万元。

我方最低招商成本170＋招商奖励40万元＋招商人员工资50 万元=270万元

开业费用100万元左右，如果举办大规模活动，例如邀请重要歌星演出等活动费用可能突破150万元，届时提供专门的开业方案。

媒体宣传初步策略

分类 招商内容 媒体选择

本地品牌 餐饮服装本地品牌

吸引本地商家 深圳特区报

国际名牌 国际名店 国际流行杂志以及香港报纸

国外旗舰店 主力百货，服装旗舰店 美国杂志与网站

例如Joural of retail management

通过论坛 中国购物中心杂志

通过中国百货协会 刊登专题招商文章

通过专业杂志 吸引国内主力商家 商业时代杂志

活动时间：9月1日起

活动主题：主标题：时尚盛典全情绽放

次标题；
十四万平方米黄金商圈震撼登场

商超强强联手劲爆回馈势无前例

促销活动主要内容：

火爆夜场越夜越疯狂

众多知名品牌轮番惊喜购物乐翻天灼热狂送

秋冬新品全上市，疯狂搜购总动员

穿着类床品逢200送200A券+30元美食券，230（含30元美食券）

家电类逢500送60A券+30元美食券，90（含30元美食券）

时尚盛典全情绽放琳琅红礼十重喜

一重喜：开门有礼

活动时间：9月1日~3日

活动内容：活动期间凡在超市消费满50元，百货消费满100元的顾客，凭购物水单即可抽取店庆“开门礼”一次，数量有限，抽完为止。（一张水单仅抽取一次）

总投入：3840×3=11520+超市赞助3000元商品费用

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖箱、抽奖小票、每天1500份奖品、登记表

二重喜：惊喜刮奖“开门红”

活动时间：9月1日起抽完为止

活动内容：活动期间超市50元，百货消费满100元即赠“开门红”刮刮卡一张，以此类推，最多可获赠10张。

奖项设置：开门红，刮刮卡制作2万张，其中获奖率为50%

开 门 红 开门礼 开门红

数量 6000个 2500个 1395个 100个 5个

购进价 0.8元奖品 3~5元奖品 10元奖品 100元奖品 1000元奖品

费用预算：6000×0.8元+2500×4元+1395×10元+100×100元+5×1000元=43750元2组费用=87500元

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖箱、刮刮卡、奖品、登记表、

三重礼：开幕独家先下手为抢

活动时间：9月1日~3日

活动内容：珠宝、化妆品、家电、床品、家饰等部分特价商品超值超低价抢购活动，费用预算：由各楼层根据统计的商品数量实际计算补贴的差价

配合部门：企划部、物业部、人事部、楼层商品部

四重礼：会员招募开幕送积分火辣进行中，

活动时间：9月1日~9月30日（一个月）

活动期间：凡开幕期间9月1日~3日购物满200元，即可办理会员生日卡（既尾数为顾客的出生月日）一张，并可获赠积分100分；
9月4日~9月30日购物满200元，即可办理会员生日卡一张，并可获赠精美礼品一份。

配合部门：企划部、物业部、人事部、VIP中心

配合物品：贵宾卡、电脑、奖品、登记表、

五重礼：有奖辑拿尾数901

活动时间：9月1~3日

活动内容：在全市展开“901”的活动，只要持某商厦和超市的VIP会员卡号的尾数，手机号码的尾数，内蒙地区不限地域的车牌号的尾数，银行卡卡号的尾数，只要持有效的数字资料，即可获赠礼品一份，另赠抽奖小票一张，将尾数为“901”的名称和号码及电话号码一起填在小票上，即有机会赢得901元现金红包（5名）。

总预算大概为：1万元+901×5=14505元

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、奖票、奖金

六重礼：返券升级越夜越疯狂

活动时间：9月1日

活动内容：从晚22：00起越夜越疯狂活动升级

①返券活动升级

②超市限时打折活动

③超市限时打折活动

③国际品牌参与用券活动

④化妆品用券活动

费用预算：按增加的活动力度计算费用。

配合部门：楼层商品部、企划部、人事部、超市

七重礼：欢欢喜喜满额礼

活动时间：9月4日~9月8日(共5天)

活动内容：凡在活动期间消费满200元、500元、1000元、2000元以上，均可获赠相应礼品一份：

200元获赠，成本2元商品；
500元获赠，成本5.5元商品

1000元获赠，成本12元商品；
2000元获赠，成本20元商品

配合部门：企划部、物业部、人事部、

配合物品：赠品、登记表、

八重礼：点评有礼一谏千金

活动时间：9月1日~9月3日

活动内容：诚邀各界参观体验，或感觉一流设施，一流品位，不足之处，敬请提出宝贵意见建议，并可获得精美开幕礼品一份，我们从众多的意见建议当中选择出实用奖三名，分别给予1000元、500元、200元购物券奖励。

费用预算：礼品为店内开幕形象礼品，成本价3元钱，6000元+1700元=7700元

操作方式：将消费者问卷放入信封中，由收银员在结款的同时送出，而不是随意发放，消费者问卷的正面为感谢信，背面为问卷调查。

配合部门：企划部、物业部、人事部、财务部

配合物品：奖品、登记表、抽奖箱、感谢信、调查问卷、信封、奖金

九重礼：同生同享层层糕

活动时间：9月1日

活动内容：活动期间，9月1日出生的顾客，持有效身份证件或出生证明，即可获赠好利来生日蛋糕免费卡一张，持本卡可以在任何一家好利来蛋糕店领取生日蛋糕一个。费用预算：按50名消费者计算50×40=2000元

配合部门：企划部、物业部、人事部、

配合物品：蛋糕免费卡、登记表、

十重礼：开幕共度大礼谢幕

活动时间：9月1日~9月8日

活动内容：凡在活动期间超市消费满50元，百货消费满100元即可获赠抽奖奖票一张，以此类推，最多可获赠10张小票。

一等奖：液晶电视一台4900元（1名）

二等奖：冷暖空调一部，价值1800元（5名）

三等奖：微波炉一台，价值500元（10名）

四等奖：100元，超市购物券（20名）

费用预算：13000元整

配合部门：企划部、物业部、人事部、超市

配合物品：奖品、登记表、抽奖小票、奖箱

2013年伊旗购物中心3节联动促销方案

活动时间：第一季：6月1日至6月2日

第二季：6月11日至6月16日

活动主题：3节联动特惠月

第一季

孩子都是家长手心里的宝，对孩子的消费存在两个目标客户，即孩子与家长，六一促销活动就要去兼顾孩子与家长两方面的消费习惯，孩子的快乐是最单纯的，也许只是一则笑话，一个动作，就可以让孩子快乐，而孩子的快乐就是家长的快乐。促销活动主推儿童服装鞋帽等、玩具、学习用品、影像光碟、儿童运动品等;同时，兼顾消费主体家长的商品促销；
商场及各专柜应以“快乐促销、亲情促销”为主题，展开各种游戏促销、现场体验促销等，吸引孩子，刺激家长消费。

一、活动日期：2013年6月1日至6月2日

二、活动主题：童乐61亲子总动员

三、活动内容：

1、GO快乐，购惊喜

JOJO：买一送一

小乔丹：全场100-150元

小猪班纳：新款8折旧款5折

卡丁：全场8折

拉比：满300减100满500减200

下一代：满300减100 满500减200

2、健康家园，快乐成长

活动期间，家长带孩子来购物中心当天累计购物满161元，送儿童乐园门票一张。（每天限前40位）

活动期间，当天累计购物满661元，送购物中心生活超市30元现金券一张。（每天限前25位）

活动期间，持购物中心当天购物小票可到1F薇薇新娘免费拍儿童照片一张；
单票满61元，可抵儿童写真套系现金100元。

第二季

本月父亲节和端午节只相差几天，端午节是中国的传统节日，通过端午节来进一步了解中国的传统节日，用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原，五月初五端午佳节时，中华民族都有赛龙舟、掛艾蒿、饮雄黃酒、吃粽子、咸蛋、绿豆糕等习俗的传统。主要以商品促销为重点，来达到销售的目的。

一、活动日期：2013年6月11至6月16日

二、活动主题：双节同庆粽香快乐

三、活动内容：

1、神气老爸 英姿飒爽

让父亲更潇洒：佰依们 部分30-100元、柒牌 200元起、迪莱王子100元起、红蜻蜓 部分98-200、爱都5折、BOSS 5折、红豆5折、V、one4.5折

让父亲更健康：361100-150、金莱克7折、保罗骑士部分130-150、珂卡芙100元起

让父亲更快乐：1F握刻名表300元起、Zippo 7-9折、军刀7-8折、阿迪护肤6-8折、高夫9折、清晨水族9折、飞科剃须刀 35元

让老爸更潇洒、更健康、更快乐！别让这个父亲节悄悄溜走…

2、粽香传千里

6月11日至13日，凡当天在购物中心一至三层累计购物满155元的顾客，凭销售小票可在一楼客服台领取粽子一袋。（数量有限，送完为止）

2013年5月20

**购物中心物业管理手册

品质超群的购物环境，唯有辅以专业水准物业运作，才能达成企业价值与服务价值的融合，留给进入购物中心之人士愉快、舒适的感受。这样的效果，物业管理同仁需留意并遵循如下操作要求：

一、公共环境与安全

气候影响

* 因本购物中心正门向东,中庭宽阔,流动风力全部自行吹入门厅.波及卖场,风速、风力对场内温度，购物感受直接影响，现时风力>3级时,须关掩大门左右各4扇玻璃门,顾客由中间门扇出入,同时移铺地垫至主通道.* 雨（雪）天，大门外两侧各放置“小心地滑”警告牌，向入场顾客分发雨伞套。必要时加铺地垫，安排保洁员定点拖抹地面雨（雪）水。2观光梯(扶梯)在维修或停止使用时

必须加设围栏或放置"暂停服务"警告牌.预防意外发生或避免顾客误解.3有人滑倒或意外受伤

立即报告当值主管并观察伤者情况是否严重。特别留意:

* 受伤者是否清醒,问对方何处不适,给予安慰,询问是否要前往医院治疗,物管部门有责任派人陪同伤者去治疗,但事先通知有关经理/主管同意* 受伤者不省人事或昏晕,立即召唤救护车(TEL:120).切勿乱碰或移动伤者，（除非有急救常识），管理人员必须陪同伤者至医院治疗,然后将实情进展回报总办及物管部，以及通知伤者家属。

* 为免日后不必要投诉（赔偿）或法律纠纷，切记对有关事件以

“4W+1HOW”标准予以记录完整，并以不少于2名现场证人签字备查。

1.4禁烟管理

本购物中心实行禁烟环境,因各人自我约束力不同,违反禁烟现象偶有发生。

* 预防为主、提早发现，尽量在有关人仕拿出烟盒准备点燃时及时劝喻。

* 已经发生，礼貌有节加以劝喻：“先生/女士，这里是禁烟商场

请您配合一下好吗？谢谢！”对方如果不作反应：“先生/女士，良好的公共环境，对于每个人来讲都是十分重要的，您觉得呢？！”

对方予以改正：“先生/女士，谢谢您的理解！

1.5顽童滋扰

经常会有顽童结伴于本购物中心内进行嘻闹(如:大声喧哗、

相互追赶、躲藏，频繁出入／乘坐电梯、冲撞、乱动有关物品等）对商场、顾客造成影响，有时也危及顽童自身安全。

* 及时发现制止，控制教育顽童中带头之人。训导时不可过分，以免顽童的监护人无中生有产生纠纷。

必要时，协商同现场内保人员全面控制，并带至有关办公室予以训诫，使其意识到自身错误，收敛其行为。

１.6纠纷事件

任何程度与性质的纠纷发生,对于经营者、顾客而言都是不愉 快而应全力避免的。

＊ 顾客与顾客间纠纷，规劝双方，关注倾听，将双方顾客分隔开逐个击

破。求同存异，划争为和。

＊ 顾客与经营者纠纷

Ａ：充分认识此类纠纷的严重程 度，关注倾听给予理解，把握关键缩小异议，初步回复，采取行动。

Ｂ：与现场内保配合，疏导围观者，必要时请对方至办公室再作沟通。上述均须特别控制防范起哄者、乘火打劫之盗贼。

7可疑人员

敏锐的直觉加之经验的评判,可疑人员一般均会纳入视线之内.但一名可疑人员,并不一定是盗贼,但他可能会做出侵害经营者或顾客利益的行为,因而,在截查时应注意:

* 对可疑人员作一段时间的观察.* 将现时状况与正确方位通知中央控制室.

* 如可疑人员作欲窃之不轨行为,当值人员应立即就近通知相邻内保人员予以支援协助,对其实施控制,直到公安人员到场.

* 经过一段时间观察后,如果可疑人员没有作出任何犯罪(不轨)行为,当值人员应礼貌询问该人是否需要协助或请其退场，以达阻吓之威.

.7观光电梯困人

* 发现/接报后,至现场观察电梯楼层指示灯牌,确认并前往所停楼层,如有乘客被困,须隔着关闭的电梯门与他们对话,(注意声调控制以免加剧紧张气氛)安慰对方保持忍耐与镇定,告之其已开始施救行动.

* 在任何紧急环境中,效率是绝对重要的,物业人员必须在任何候知道如何

及何处可联络到电梯人员,通常施救时间10分钟已足够.15分钟应视作最大、如超过20分钟，必须立即报110以减小事件后被困者诉讼的法律纠纷与赔偿。

* 当被困者救出时，物业人员须在现场，协同服务电梯小姐安慰，询问对方有何不适，酌情给予医药援助，（儿童、老人特别关注）这样积极的态度会令被救者感受到关注，并最大限度维护赛特购物中心之声誉损害。

1.8突发性水患

购物中心水患,通常发生于: 雨水的浸入而产生积水;使用人忘记关阀导致漫溢;水龙头、软水管爆裂/漏水；
消防栓、喷淋头松动或失灵；
地漏口有倒溢现象；
排污、排粪管阻塞；
广场中央排水系统意外失效。* 当接报/发现后，即带对讲机前往现场观察。

* 判断出水来源，检查大致位置，可能时立即关闭开关。依据上述水患性质类别，报长广维保总值对应处理。

* 观察现场之设备房、电梯或其它地方设施有否受到影响，并加派人手在有关设备房、电梯口堆放沙包或利用现场任何可围堵之物品进行封堵。对该区域扶梯立即关闭停驶，将观光电梯升至较高层并锁梯，如怀疑有关设备房受水损坏，必须及时通知长广维保总值查看处理。

* 安排保洁人员迅速处理积水。

* 将详细事件呈报物业主管以安排维修及保险事宜。

* 如事件发生会影响购物中心正常供水/用水，必须用布告板张示说明，取得顾客谅解。

1.9 断 电

任何人发现电力供应异常甚至中断,均应立即报长广维保总值.* 开门迎宾前停电,如果为小面积断电,应与维保电工一同至该区域电闸控制箱处,由工程人员予以处理,了解原因,积累现场经验.物管人员不可擅自对电源控制箱进行检查或修理。

* 营业时间内停电，通知购物中心行政总值，长广维保总值。坚守岗位，提高警惕防止破坏

协同内保人员对顾客作好解释，加强巡查，维持秩序，正确疏导。对欲进入购物中心人仕劝喻暂勿进入，对欲出中心人仕予以判断，防止夹带未付款货品带出。重点疏散各出入口人流，防止 滞留阻塞。必要时放置“暂停服务”警示牌。

当证实系政府供电部门原因，须特别关注各步梯，扶梯人流，提醒顾客勿冲撞、绊倒，镇静有序退场，可能时对老人、儿童应全力协助。同时放置“暂停服务”警示牌于正门两侧。

一、主题：迎圣诞/贺元旦购物中心再掀低价风暴迎新年

二、内容：迎圣诞/贺元旦，值此新年到来之际，购物中心为酬谢广大福泉人民对本商场一直以来的支持与厚爱。购物中心再次掀起低价风暴，我们将以最低的价格和丰富齐全的商品、最舒适的环境迎接广大消费者、迎接新年的到来。

活动一：温馨平安夜送祝福。

凡12月24日在购物中心一次性消费满18元的顾客，凭电脑收银小票或专柜小票，只要你在我们的留言薄上留上一句祝福新年的话，即可获得送出的圣诞围巾一条。

活动二：每天菜篮子，每天都省钱，海报截角当钱用。

凡12月24日至元月5日在本次海报期间，来店消费的顾客凭购物中心发出的海报截角可当1元钱在商超区使用。（每人每次限使用一张，海报截角只限购物使用，不设找赎。）

活动三：元旦快乐一把抓。

凡2010年元月1日至3日在购物中心一次性购物满48元的顾客即可参加元旦快乐一把抓活动：消费者凭电脑收银小票，在“商场快乐一把”抓礼品区三米起跑线开始3秒钟内用两只手抓，抓到后跑回起跑线为完成。所能抓的礼品即为消费者礼品。超时或违规则无礼品。礼品为：散装糖果、果冻、糕点或临近保质期的包装饼干或其它商品。

三、场地安排。

1、活动一场地安排在商场楼梯口即可。

2、活动三场地安排在商场楼梯口旁的空地。

四、人员安排。

活动人员安排为两人，后台财务人员或其它人员随时支援。

五、卖场布置。

1、临街小招牌挂霓虹灯。

2、临街两条柱子用红布包起来，上面再贴圣诞老人像或圣诞宣传画。

3、楼梯口两旁放两棵圣诞树，牵彩条。

4、楼梯两边顶部牵霓虹灯和彩条，直牵到上完楼梯。

5、入口两边放两棵较小的圣诞树，两边不锈钢上贴圣诞老人像或圣诞宣传画，并牵霓虹灯。

6、卖场内部分立柱和收银台、服务台贴圣诞老人像或圣诞宣传画，部分地方牵彩条。

六、所需物料、商品陈列及广告宣传。

1、圣诞老人像：1米*6个*15元

60CM*10个*8元

30CM*30个*3元

圣诞宣传画：大*6张*5元

小*20张*3元

圣诞树：1.8米*2棵*150元

1米*4棵*90元

圣诞帽: 50顶*3元(每个员工1顶,从12月18日开始戴到快元月5日)

圣诞老人服：1套*50元

霓虹灯：40条*5元

彩条：100条*0.5元

2、所需商品和礼品

糖果：200斤*2.5元/斤

圣诞巾围200条*3元/条

3、广告宣传。

横幅两条：A、大招牌下边一

条长10米。内容为：“迎圣诞/贺元旦快乐一把抓”

B、临街两个路灯中间一条长8米。内容为：“迎圣诞/元旦再掀低价风暴，为你省钱每一天。”

DM快讯：A、主题：迎圣诞/贺元旦再掀低价风暴，为你省钱每一天。

B、版面：分五个p：1p：圣诞专版；
2p：生鲜：每天菜篮子，每天省一点。分日期每天提出生鲜特价。3p：食品：以散装/粮油/糖果/饼干为主。4p：洗涤/百货：以供应商提供商品为主。加上清洁用品/用具/保暖用品。5p：专柜区。

七、费用。

1、所需料费用：合计2548元

2、所需商品、礼品：合计1100元

3、广告宣传费用：A、横幅18米*3元/米=54元

B、DM快讯5000份*0.4元=2000元

共计费用:5748元

“2011幸福东区”购物狂欢节

活动情况汇报

一、活动背景：

近年来，主城东部已经成为新的人气、财气聚集区，除了传统商业外, 一批新的商业机构迅速崛起，聚集了房产、百货、超市、家电连锁、餐饮等诸多业态的巨大消费市场。目前已然形成三大成熟商圈，中心商圈、东部商圈和西部商圈的 三大商业旺地呈现三足鼎立之势。

东区区委区政府、报业传媒集团着眼于商业发展全局，倾情奉献、全力打造 “购在东区购物狂欢节”。

二、活动主旨：

1、打造“东区”商贸大区、消费强区概念；

2、打造具有地域特色和时尚特色的品牌购物节；

3、提前引爆“圣诞”消费，拉长节庆消费链。

三、主题：

本次活动从11月1日至12月8日，将营造两大高潮（四个周末和圣诞节）。

第一阶段（11月1日-12月日）主题词：东部商圈：熟透的葡萄！着重解读在东区区委区政府的扶持下，东部商业形态的成熟；
东部特有的地域和文化氛围，现有商业的分布；
提前享受圣诞“价”，加盟商家整体亮相。

第三阶段（至12月3日-8日）主题词：突出圣诞主题，个参与商家推出圣诞夜宴专场。

四、活动时间：

11月1日—12月8日

五、模式：

政府搭台，商家唱戏，传媒推动，市场运作。

六、参与商家：

商场、超市、专业市场（包括百货、服饰、家居、珠宝、建材、化妆品、农特产品等）；

七、主办单位：东区区委、区政府

报业传媒集团

媒体支持：日报、晚报、晨报

网络支持：网

冠名单位：选定

协办单位：待定

八、活动内容：

本次活动分为东部欢乐购、寻宝特惠地图 “逛东区、集图章、中大奖”活动等诸项内容：

（一）东区欢乐购

“东区欢乐购”商家联合大促销。各大型商场、百货店、品牌专卖店、专业店、超市等商家推出打折促销、赠品促销、有奖促销、满意促销等多种形式，形成“东区欢乐购”商家联合大促销活动。晚报、晨报每周四在商业特刊推出“寻宝”特惠地图，推介参与商家的特惠信息。

（二）金秋添实惠——现金抵用券发放

分别在3个时间段的日报、彭城晚报版面上印发合作商场、超市、现金抵用券（11月4日、11月18日、12月2日），每次刊登规格为彩色1/2版。商业专刊每周均有相应配合。

抵用券可根据商场特点推出不同的面值，消费者凭此券享受相应金额的优惠。

（七）“逛东区、集图章、中大奖”趣味活动

活动期间，日报、晚报将制作一个集图章专版，进一步聚拢人气，引爆消费。

集图章版面分成20个左右的方格，该方格内内容可由商家提供购物小知识等。在同一版面上，还将制作一个印章商家所在地的指示地图，将参与活动的商家位置详细标注出来，方便市民查找。

报社将统一制作印章并发放到商家，市民在该商家消费或参观后可由商家在其携带报纸的对应方格上盖章。市民集满8枚以上图章，即可将报纸寄送报社参与抽奖。

“集图章”专版将分别在11月11日和12月2日日的日报、晚报刊登，于“圣诞”之后抽奖、公布大奖。

石家庄东方购物中心感恩节活动方案

一.活动背景分析

每逢11月份的第四个星期四，是美国人民重要的传统民俗节日——感恩节。

这个节日始于1621年。那年秋天，一群英国移民为寻求新的自由和幸福，乘坐"五月花"号远渡重洋，在寒冷的11月抵达了美国的马萨诸塞州。在当地印第安人的帮助下，他们学会了捕鱼、狩猎、耕作及饲养火鸡，并获得了大丰收。为了感谢上帝赐予的丰收和印第安人的帮助，他们举行了整整三天的狂欢活动，后来这个习俗被保留了下来，1863年，林肯总统将感恩节正式定为国家节日。而今，美国的感恩节已在意义上发生了很大的变化，它甚至比圣诞节更受重视，而为期四天的长假又足以使人们尽情地狂欢庆祝。无论多么繁忙的人，感恩节的晚餐是一定要与家人共享的。到时家家户户都会大摆宴席，品种异常丰盛，当然火鸡与南瓜饼这两种传统的"珍品"更是必不可少的，感恩节由此也被称为"火鸡节"。

中国虽没有感恩节,但同样有许多需要感谢的人,“感恩时刻 心存感激”让我们怀着一颗感恩的心去真心感谢给予我们帮助的人！

公司计划通过感恩节，开展相应宣传及现场氛围布置并配合一定的促销活动，来营造东购感人的氛围，提升企业形象。

二.活动时间：11月28日至12月1日

三.活动主题：感恩时刻、心存感激

四.活动内容：

（一）、感恩节宣传

１.“感恩时刻 心存感激”东购的感谢信

感恩节期间选择生活早报头版，以公司名义发表感恩信，表达对各界朋友一贯支持和对帮助东购取得良好业绩的感谢，真心表达谢意，提升企业形象。

2、感恩点歌台

*市电视台点《感恩的心》配合宣传。

*交通音乐台点《感恩的心》配合宣传。

*公司店堂广播《感恩的心》全天配合宣传。

*感恩节活动期间，营业员统一口号“感恩节感谢您光临！”等简洁的问候语

3、感恩节氛围

*南门公布感恩节由来及相关资料。

*店堂内及南门口悬挂感恩节吊挂宣传品。

*南广场的文艺演出配合感恩节宣传。

（二）促销内容:

1、感恩节“送健康 送美食 送娱乐”

当日累计购买普通商品满200元以上，大件商品满xxxx元以上，可从《健康快车》图书、《感恩的心》磁带或VCD、美食券、保领球娱乐券等各项精美礼物中任选一份。

2、东购积分卡感恩“特惠礼”

活动期间，只需购物满50元即可办理积分卡一张（原满200元）。

注意事项：

A． 大件商品指大家电、进口钟表、相机、黄铂金。

B． 购普通商品满200元以上、大件商品满xxxx元以上限选一份赠品，不重复核算。

C． 顾客若退货需退还所领赠品，已消费则需退还与赠品等值的款项。

D． 顾客已调换的商品不再参加兑奖活动。

另：“10000种商品大让利 100个手机大奉送”活动正常开展。

五、活动分工:

1、专柜管理部负责活动讯息的传达到位。

2、卖场管理部负责“感恩节问候语”的培训到位。

3、财务部负责兑奖工作的相关安排。

4、专柜管理部负责美食及娱乐券的落实。

5、保卫部负责兑奖秩序的协助维持。

6、企划部负责现场氛围的营造。

7、卖场管理部负责配合活动期间的广播宣传。

8、企划部负责广告宣传内容的落实。

9、财务部负责积分卡的办理。

10、卖场管理部负责活动期间相关问题的解决。

附件：感恩节由来

每逢11月份的第四个星期四，是美国人民重要的传统民俗节日——感恩节。

这个节日始于1621年。那年秋天，一群英国移民为寻求新的自由和幸福，乘坐"五月花"号远渡重洋，在寒冷的11月抵达了美国的马萨诸塞州。在当地印第安人的帮助下，他们学会了捕鱼、狩猎、耕作及饲养火鸡，并获得了大丰收。为了感谢上帝赐予的丰收和印第安人的帮助，他们举行了整整三天的狂欢活动，后来这个习俗被保留了下来，1863年，林肯总统将感恩节正式定为国家节日。而今，美国的感恩节已在意义上发生了很大的变化，它甚至比圣诞节更受重视，而为期四天的长假又足以使人们尽情地狂欢庆祝。无论多么繁忙的人，感恩节的晚餐是一定要与家人共享的。到时家家户户都会大摆宴席，品种异常丰盛，当然火鸡与南瓜饼这两种传统的"珍品"更是必不可少的，感恩节由此也被称为"火鸡节"。

中国虽没有感恩节,但同样有许多需要感谢的人,“感恩时刻 心存感激”让我们怀着一颗感恩的心去真心感谢给予我们帮助的人！

现场管理提升方案

为了能够更好的提升现场工作，结合现场管理中存在的服务质量、商品质量以及环境质量方面的实际情况，特制定以下监督管理内容明细。

第一章 店铺资质管理

1、各店铺必须持证经营，经营商品部超出营业执照经营范围。

2、严格按照政府相关职能部门要求悬挂证照、承诺书、监督公示栏、物价签等诚信经营资质。

3、建立店铺资质档案，对店铺经营范围、证照有效期等资料进行统计，并定期进行更新，保留各店资质复印件。

4、每月一次对相关资质、证照等进行检查。 第二章 店铺货品管理

1、每周一次对各店铺的货品情况进行统计分析，保证货品数量及质量。

2、每两周一次对主要店铺的货品情况进行同城对比，在每月沟通函上对货品情况进行具体沟通。必要时与店铺总店具体负责人协调货品情况。

3、每月的货品情况要求汇总进入月度报告，在经营分析会上进行简单分析。

第三章 店铺安全管理

1、要求各店铺严格按照政府机构及商场相关安全管理规定要求执行，每月店长会上对多次出现的重点安全问题进行重复学习。

2、由现场管理每周一次联合楼层负责人对各店铺进行一次安全自查，并进行记录存档。

3、加强食品安全管理，每月至少一次对各店铺的进销存台账进行抽查，对供货商的资质进行确认。

4、配合物管部进行消防、安全检查，并及时将整改情况进行反馈。 第四章 店铺陈列管理

1、各店铺橱窗及重点陈列要求每周进行两次调整。

2、要求各楼层每周两次利用早会时间组织员工到陈列先进店铺进行参观学习。

3、每周至少两次对店铺的整体陈列情况，物品丰满度进行检查，并保留陈列检查情况痕迹。 第五章 店铺卫生管理

1、店铺顶、地、墙要求卫生清洁到位，无死角。

2、重点关注各店铺橱窗、展柜、置物架卫生，清洁无尘。

3、收银台要求干净无尘，禁止摆放任何与工作无关物品。

4、由现场管理每周组织各楼层对卫生问题进行一次联合检查。 第六章 店铺员工管理

1、利用每日晨会对各店铺员工进行日常工作的宣讲及各项工作所需的相关内容培训，每周不少于三次抽查店铺其他人员对晨会信息是知悉程度。

2、员工纪律管理，严格按照公司制定的各项管理规定对店铺出现违纪情况的情况进行记录处罚。将相关纪律规定利用晨会的时间进行重复宣讲，并每月进行两次抽查打分，对于完成不好的店铺给予相关警告或处罚。

3、规范员工就餐时间、地点及交接班相关事宜。禁止店铺员工在店铺内就餐；
禁止交接班期间工装不规范，嬉笑打闹，滞留。

第七章 店铺服务管理

1、要求各楼层对服务管理进行反复培训及抽查，每个店铺每周至少进行两次服务质量检查，并录音找出不足之处。

2、由现场管理协调组织对各店铺的服务情况进行暗查，每店铺每周至少一次。

3、对于服务不达标的店铺要进行重点培训，提升服务质量。

4、利用早会，加强四声练习，加强主动服务的监督检查力度。

5、巡查中发现四声不热情、主动服务意识差的员工每天早上迎宾时到商场大门口迎宾，持续一周。 第八章 商品知识

1、每周坚持用一个早会时间专项学习商品知识，让员工自己来讲，给大家介绍一下柜台的商品，面料知识、保养、洗涤说明、安全类别、执行标准、注意事项等，让大家相互学习。

2、建立员工商品知识考核档案，以月为单位，每月对考核不合格的员工进行通报，并在次月进行跟踪，在跟踪中还是不合格的员工，将联系供应商劝其调离岗位。 第九章 对内要求

现场管理要以员工素质为抓手。员工是服务工作的基石，只有充分发挥出管理人员的管理职能，才能有效地带领全体员工全身心地投入到服务工作中，才能有效地杜绝各类服务事故的发生，也只有这样才能逐步提高一线服务人员的服务技能和服务意识。

第一、认真学习岗位职责。通过学习深刻认识做管理人员所肩负的重要使命，树立强烈的管理责任心。通过学习岗位职责，摆正自己的位置。认真执行企业所赋予的各项使命，将履行管理职能与企业的发展有机结合起来，围绕着如何管理，怎样提高管理效能多下功夫。特别要注重管理的有效性和连续性，通过细致认真持续地落实与监督，避免管理上时松时紧的现象。

第二、牢固树立深入一线，现场办公的工作作风。商场的一个重要特点就是直接面对顾客，是为顾客提供服务和完成销售的最终实现者。而恰恰因为一线工作有这样的特点，造成了一线服务工作有很强的灵活性和不确定性。营业人员一个表情，一个手势，一丝语气的变化都会影响到服务的效果，因而随时都会产生一些意外情况。而作为管理人员，只有及时准确了解、把握营业一线的各种信息资源，才能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。

第三，教育员工正确对待顾客与服务。员工必须牢固树立“顾客第一”的宗旨，以踏实、认真、细致的工作作风去做好每项工作。因为工作中的任何不到位都会产生严重的负面影响。因为，商业企业本身并不能给商品本身创造价值，在一定程度上可以讲我们出售的就是我们的服务，只有顾客认可了我们的服务，我们才能获取相应的回报。

商场现场管理是一种发现问题的工具；
是一种培养良好工作习惯的工具。因为，它能够不断地发现问题就为解决问题提供更多的方便，就为解决问题的方法选择提供更大的范围；
培养员工更好的工作习惯，就使得工作的盲目性可以大幅度地减少。

XXX购物中心信息化建设解决方案

XXX购物中心信息化建设

解决方案

一、项目定位

XXXX是集商业旗舰、5A甲级写字楼、超5星级酒店、国际菁英公寓、国际中央住区于一身，汇集吃喝玩乐购等体验式、全业态的超级购物中心。

二、购物中心定义

购物中心是多种零售店铺、服务设施集中在由企业有计划地开发、管理、运营的一个建筑物内或一个区域内，向消费者提供综合性服务的商业集合体。

三、XXXX信息化建设的基础需求

1、以XXXX为经营主体，对各零售店铺进行统一管理、统一服务。具体包括：招商合同管理、租户管理、销售管理、营运管理、费用管理、结算管理等。

2、XXXX以服务客户为导向，给顾客带来更多附加值的服务体验，通过储值、打折、积分、送券、送礼、互动等营销手段增强客户与购物中心的整体粘性，并精准地为客户提供需求服务。具体包括：会员管理、会员营销、沟通服务、会员互动、会员分析等。

3、XXXX商业管理公司承载着对XXXX的整体经营和管理，需要建立一套完善的管理体系和执行体系，对各个部门的职能、各个岗位的职责以及各个工作的工作流程和标准形成固化。

From信息部

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XXX购物中心信息化建设解决方案

四、信息化建设的原则：

1、信息化系统建设必须从整体出发，做到统一规划、统一标准、统一管理，在项目的设计与建设过程中遵循整体性、实用性、先进性及经济性相结合的原则。

2、信息化系统的建设在整体规划的基础上，按实际需求、轻重缓急分步实施，最后通过不断的完善，形成高效、安全与业务匹配的信息化平台。

3、信息系统涉及到软件与硬件设备匹配问题时，需充分考虑和遵循各类相关的标准，使系统符合标准性，开发性，发展性和兼容性相结合的原则。

五、硬件设备

1、商管系统服务器一台，选择品牌为：HP或联想，价格范围：2.5万至3万。

2、OA系统服务器一台，选择品牌为：HP或联想，价格范围：2万至2.5万。

3、财务系统、人事管理系统共用服务器一台，选择品牌为：HP或联想，价格范围：1万至1.5万。

4、店铺收银机300台（暂定），店铺收银机可以与几大银行等谈合作，由他们提供。

5、综合布线

5.1水平系统部分语音电话和电脑网络均使用超五类双绞线缆，不应将一根八芯线缆拆开做4对电话线使用。垂直系统根据实际情况

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XXX购物中心信息化建设解决方案

采用垂直线缆或多模光纤。所有线缆和光纤必须完全端接到相应的配线架上。所有端口、配架、机柜等必须标记好正确、清晰，不易污损或损坏。

5.2商铺位置及数量：每个商铺需预留2个网络点位，2个电话点位。语音和数据的配线架需分别安装在不同的机柜内。所有机房1个机柜必须配备2个电插座，双电源供电。插座必须在机柜的同侧的墙面，且距离不超过1米。

5.3所有楼层，电梯及地下室需安装手机信号覆盖网络。 5.4停车场收费站需预留2个语音点，2个网络点，2个电源插座。

5.5购物中心收银台需预留2个语音点，2个网络点，2个电源插座。（若无联营或自营店铺无统一收银需求，此项可不布点）

5.6购物中心客服台需预留6个语音点，6个网络点，6个电源插座。（按实际需求预留原则留1备用）

5.7促销区域必须留有地插（包含网络接口及语音接口各2个）。 5.8消防控制中心需预留2个语音点，2个网络点，2个电源插座。

5.9 ATM机区域每台1个语音点，1个数据点，1个电插座。

5.10办公室区域待装修方案和家具方案确定后再确定，原则上每个座位1个信息点，1个语音点，2个电插座；
增加一些备份端口。总经理、经理室、会议室各留两个。

5.11 整体无线方案设计依照具体项目设置，原则1个无线接入

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XXX购物中心信息化建设解决方案

点安装2个网络点，设备采用POE供电标准。

注：以上方案或涉及到电信业务已布部分点位，未布部分以及网络设备根据实际情况另作方案。

6、中心机房设计

6.1电源供电系统、不间断供电系统、空调设备、电脑设备、网络通信设备等装置需配备有关的防护装置。

6.2机房供电，UPS电源，机房装修，需进行隔音、防噪处理、温度及湿度的控制，运行时温度20-25度，湿度40%-60%。机房需安装防静电地板，设置强弱电接地线路，保证良好的接地性能。防震防尘及照明24小时需求。

7、网络核心设备

主路由，硬件防火墙，核心交换机及楼层交换机，语音及网络相关设备需根据相关要求采购，预留一定的可扩展性。

8、监控安防（已设计）

采用网络数位监控系统，集中式中控管理，以网络形式传回中控室。设置电子地图警报系统，各楼层女厕，收银机均设有警急按钮，发生意外情况时，可按下，中控室可以马上得到画面与声音的警示，多时段警报设定。

9、客流统计分析（已设计）

双向统计：在视频范围内同时统计进和出的人数，区分进出数据，计算场内人数。实时采集购物中心进出口和通道的客流人数，智能视频客流分析技术，购物中心各出入口、楼层电梯口、楼梯口、店铺初

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XXX购物中心信息化建设解决方案

入门等位置安装相关监测设备。

10、停车场系统（已设计）

摄像头抓拍车辆及车牌识别，无需取卡，快速入场，场内引导屏及指示灯引导，每个车位安装视频车位监测终端，监测当前车位状况及车辆信息，由视频监测终端集成的指示灯引导车主快速寻找空车位。提供找车机，输入车牌快速定位车辆。可支持多种收费模式进行预缴费，出口不停车收费，系统自动放行，提高通行速率。提供会员车辆短时间内自动免费放行。

11、公共WIFI连接服务（已设计）

用户本地认证，对接运营商短信平台实现全网手机短信发送，手机号就是会员号，对接相关的会员模块系统，需包含已认证手机号码可快速登陆。WIFI提供购物中心信息主页，先认证再跳转购物中心信息主页，有购物中心导航及优惠活动提示。后台可客户信息的采集与统计包含手机归属地或手机型号等等，支持APP登陆。系统需支持第三方接口对接。

注：本系统满足下列布线标准和规范：
-CCITT ISDN

综合业务数据网络标准 -EIA/TIA-568B

商务建筑布线标准 -EIA/TIA-569

商务建筑布线通道标准 -EIA/TIA-606

商务建筑布线系统文档建立标准 -TSB-67

商务建筑布线系统测试标准

-TSB-75

商务建筑布线系统中大开间的走线标准

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XXX购物中心信息化建设解决方案

-IEEE802.3 100Base-T 网络标准 -IEEE802.5 TokenRing 网络标准

-CECS/72:97

建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范

六、软件信息系统

1、购物中心商管系统一套（整合停车场、客流量、无线AP系统）

2、CRM（购物中心会员管理）系统一套

3、OA系统一套

4、人事管理系统一套

5、财务系统一套

6、第三方模块：客流分析模块，数字标牌发布，停车场管理，自助售票管理。

7、购物中心微小型网站建设、企业邮箱、微信公众号；
微信支付、支付宝支付等便捷支付方式的接入。

七、困难与解决办法

1、由于收银机采购数量多，涉及采购成本较大，存在与银行谈不下来的困难。

解决办法：

1、与银行谈共同承担采购费用；

2、减少收银机数量，由银行全出或共出，根据二八原理只对重要店铺进行配置收银机。（注：店铺所配置收银机以押金和月租费用解决成本问题）。

2、信息系统采购成本与选型困难

（1）、购物中心商管系统与CRM系统行业市场价格较高且不透明。

解决办法：寻找5家以上软件商进行询价比较，目标软件商有：

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XXX购物中心信息化建设解决方案

科传购物中心商业管理系统（案例：大悦城），德利多富商业管理平台（案例：万达），海鼎商业管理系统（案例：百联）、长益、富基等以及其它知名度次之的软件商。

（2）、购物中心商管系统与CRM系统软件供应商所提供产品没有标准化，多为根据购物中心需求定制开发，对于我们这样的企业存在管理需求与系统匹配度问题，给系统选型造成一定困难。

解决办法：理清我们的购物中心整体战略和管理需求，选型中考虑匹配度更好的系统，对不匹配部分由信息部进行二次开发。

八、总述

购物中心取代传统商业模式，将成为商业新的发展方向。传统百货的规模化快速发展得益于信息化技术的支撑，相对传统百货成熟购物中心模式还处于管理创新、模式创新的变革阶段，随着信息化技术的发展和企业改革的不断深入，信息技术将成为企业的重要竞争力之一。通过信息化建设的不断完善，能显著提高工作效率和质量，继而利用信息技术创新业务模式，增强企业的核心竞争力，为把XXXX打造成XX全业态的超级购物中心作出重要战略贡献。

XXX有限公司 信息部：XXX

二〇一六年八月二十一日

From信息部

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