承运商管理岗位职责专题合集

淘宝店铺-岗位职责

一、网店美工岗位职责（朱红玲）

1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计；
2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计；

3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户；

5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；

二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）

1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；

2.引导客户收货好评，提高店铺评价；
4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；

5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；

6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；

7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报；
8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。

9.对卖家评价及时作出回评

三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗） 岗位职责：

1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；

2.已发货订单及时更新订单状态；

3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理；
4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。

5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；

此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。

网站后台维护（李虎）

1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。

2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。

3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。

4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。

5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策

6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。

7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。

9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。

集客业务承运商管理办法（试行）

第一条 目的

一、为了规范集客业务承运商的选择和管理，优化承运商资源，构建和培养一支合格的承运商队伍，保障物流服务质量和降低物流运营成本，并更好地为客户提供优质、满意的物流服务，提高中通信息物流集客业务整体服务水平，特结合公司集客 实际业务和行业特点，制订本管理办法。

第二条 适用范围

一、本办法所定义的承运商，是指具备能向集客业务提供包括但不限于运输、装卸、配送、退货等物流服务能力，并提供相关物流数据、信息的收集整理和反馈、传递，且具有抗风险能力的经营性企业。

二、本办法适用于集客业务各项目中心对承运商的选择和管理。

第三条 组织和职责

一、部门设承运商评价小组，负责对相关文件的修订审核以及对承运商的选择、评价、淘汰，确定合格承运商和服务质量等级。并对执行情况进行检查与监督。

组

长：部门分管经理 副组长：拓展运营中心负责人 组 员：各中心经理、各项目经理

第四条 承运商管理原则

一、承运商的选择应遵循“质量、成本、战略与服务”并重的原则。

二、承运商准入、考察、评定应遵循“公平、公正、公开”的原则。

三、承运商的合作应遵循“友好合作、互惠互利”的双赢原则。

四、承运商的管理应遵循“奖罚分明，管控与激励”并重的原则。

第五条

承运商应具备的基本条件

一、必须是具有合法经营国内、物流业务资格的法人企业；

二、业务范围为经营全国性或区域性业务，注册资金在50万元以上；

三、已连续经营2年以上相关业务；

四、有固定的经营场所及办公地点：有自己的停车场、货物分拨中心、独立的办公场地等。

五、有固定的配送、运输设备；

六、需提交包括但不限于公司《工商营业执照》、《税务登记证》、《组织机构代码证》、《道路运输许可证》等资质证明文件；

七、

需提交公司配送范围、年营业额、主要合作对象、运行质量等相关资料及证明；

八、企业资信良好，管理规范：在行业内有良好的信誉口碑、资信状况良好，有完善的管理制度，针对我公司业务的项目负责人及货品追踪负责人等。

九、需具有一定的抗风险能力，有专人负责车辆运输，有购买相关运输保险，具备足够的理赔能力及赔付及时性。

十、

具备开具可抵扣税务发票能力（部分企业因规模原因未达到一般纳税人资格的，须具备开具普通税票能力） 十

一、

其他应符合选择承运商的条件

第六条

承运商准入技术要求

一、能够满足7*24小时的业务响应；

二、提供明确对应客服人员的专职对接人2人，并保证客服接口人员7*24小时可联系；

三、确保所有网点具备实时的信息反馈服务能力，并按照我公司制定的服务规范要求处理物流订单；

四、根据客户业务查询请求，承运商至少在业务系统内保留3个月内的订单，保存3个月内的纸质底单，应在系统中提供最终业务运单的扫描件；

第七条

新承运商准入审批程序

一、采集调研：项目中心首先对新承运商进行尽职调查和资质审查。 遵循本办法所规定的承运商的资质要求，多渠道收集运输供应商的相关信息，初步了解运输供应商的注册资金、办公地点、公司规模、主营业务、运输报价等信息，填入《ZTXX拟合作承运商企业情况调查表》（附件一）。

二、初步筛选：拓展运营中心对承运商相关资质进行审核，必要时到承运商经营场所进行第二次审核，遴选出与业务需求相匹配的运输供应商作为备选承运商，进入发货试用程序。

三、合同报批：进入公司合同审批流程，并附上相关证照的复印件（加盖公章）、拟合作方案及相关企业信息。

四、签订合同、试合作：合同批复之后，新承运商进入试运作。试运作时长不少于1个月。试运作期间的业务量不得超过总业务量的1/3。

五、试运作审核：根据试运作期间表现，由项目中心牵头对新承运方的发货保证能

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力进行评价和审核，对企业资质、管理、价格、服务等四方面进行综合评估，填报《ZTXX合作承运商评估表》（附件二），报公司承运商评价小组批准后，列入合格承运商名录。

六、签订合同、正式合作：

试运作合格的承运商，双方签订正式合作合同：合同条款必须包含对承运商的服务水平和质量风险控制等内容：

1、履约保证金管控

对月运量达到10万元及以上的承运商，推行履约保证金制度：

a.最低质保金或担保、抵押额为干线运输区域预估日均发货金额的五分之一进行收取；

b.运量达到履约保证金额度时，无息退还履约保证金，以相同额度的运费作为履约保证。

c.应在物流合同中包含履约保证金或担保、抵押的相关条款；

2、服务质量条款转嫁

a.上游客户的服务质量要求尽量同等转嫁，包括准点提货、到货及时率、回单及时率、货损率、油价联动、服务态度和服务质量等指标的要求以合同形式固化下来，协议模板见附件三《物流配送合同》。

3、保险保全管控

a.干线承运商必须购买货物运输保险，单车保额不得低于出库量最大线路的日均发货金额；

b.干线承运商需提供保险保单复印件作为物流合同附件。

第八条

承运商服务质量管控

一、备用承运商机制

承运商运输过程中出现意外事故，立即暂停合作，并在24小时内启用备选承运商进行服务。待双方赔偿责任明晰，赔偿金额到位后视情况再进行恢复；

1．备选承运商的选用须符合本办法中关于承运商遴选的条件和原则；

2．各区域各路线需要有二个以上承运商，除了实行双网或多网作业外，应保留有备选承运商作为替补；

3．后备承运商是指已经与我公司签定合同，但未交纳履约保证金或已经交纳履约保证金但并未实际合作业务的企业。

二、定期考核机制

1、月度考核：按项目中心为单位，按月对承运商的服务质量进行考核，并将考核结果纳入承运商评价管理。考核周期为一个季度。月度总分为100分。考核细则详见《ZTXX承运商服务质量月度考核表》（附件四）

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2、月度考核结果应用：月度考核结果直接与运费结算挂钩。凡考核指标不达标，出现货损货差等情况的，按上游客户处罚同等转嫁。

3、季度考核：季度综合考核结果分优秀、良好，合格、不合格四个等级。考核周期内按月平均考核得分在90分及以上的为“优秀”；
考核周期内月平均考核得分在80~89为“良好”；
平均月考核得分在70~79分的为“合格”；
70分以下的为“不合格”。

4、季度考核结果应用：季度考核为合格以上的，按考核结果分别纳入公司合作承运商名册。对于季度考核结果为不合格的承运商，月平均分在60~69分的，暂停承运商承接业务一个月，扣除1/2保证金；
月平均分在50~59分的，暂停承运商承接业务二个月并责令限期整改，扣除全部保证金2万元；
月平均分值在50分以下，暂停企业承接业务半年，扣除全部保证金。连续2个考核周期均不合格，从公司合格承运商名单中清除，重新进入准入评估程序。

5、年度考核：每年1月，由部门组织对各项目承运商上年度的合作服务情况进行评比。各项目中心将月平均运量在10万元以上的承运商，按平时月度、季度考核结果统计排名，作为优质承运商候选名单呈报部门，部门根据各项目中心的业务量与物流商数量等数据进行权衡核定，评选出年度优质承运商，拟签定框架合作协议，纳入长期稳定合作承运商，报上级公司审批。

三、合格承运商动态管理

当承运商出现以下任何一种情况，公司将直接取消其承运资格。

a) 承运方经营范围及业务类型发生重大变化，不再满足项目运作需要的；

b) 一年内承运商累计发货准时交付率低于60％；

c) 对公司发出的整改措施无力改进或不愿改进的；

d) 根据双方签订的协议或合同中承运商资格取消的条款；

e) 对承运商第二方审核得分较低或发现严重不符合公司要求的；

f) 公司承运商评审及审核为不合格，且承运商整改不力的；

g) 提供资质材料弄虚作假的；

h) 要求承运商进行相关赔偿，但承运商未完全按时执行的；

i) 停止承运达一年以上的，并确认以后也不再发生承运关系的；

j) 向我公司相关工作人员支付佣金或回扣的；

k) 在与公司产生和解决运输争议和分歧时，擅自扣押留置我公司托运货物的；

l) 其他原因。

第九条

承运商运营预警机制

各项目中心通过对市场情报、管理指标的监控，对承运商的运营情况进行分级预警：

1、蓝色预警

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管理提示：连续2周服务水平低于区域平均水平（或合同要求）或出现承运商自身管理不力。

预警对象：承运商项目经理；

管控节点：提供服务质量下降的书面说明。

2、黄色预警

管理警告：连续4周服务水平低于区域平均水平（或合同要求）或发生运营质量严重下降；

预警对象：承运商项目分管负责人；

管控节点：提供运营整改措施。

3、橙色预警

管理提示：濒临淘汰，连续6周服务水平低于区域平均水平（或合同要求）、资金风险、承运商信息系统崩溃，出现重大信息安全事件等；

预警对象：承运商公司副总以上负责人；

管控节点：停货整顿或停止合作。

第十条

承运商淘汰机制

一、承运商淘汰条件 1．合同到期不续约；

2．停货整顿时间超过10天不能恢复，部门通知承运商淘汰；

3．承运商提出解约、并赔付违约金；

4．履约保证金低于标准、承运商接到通知后三个工作日仍未补足；

5．未能按合同约定的服务，致使造成严重影响与损失。

6．发生故意扣押货物，提供虚假信息材料等欺诈行为。

7．服务态度恶劣，对提出的投诉意见不予整改。

二、承运商淘汰操作流程

1．对于本办法所规定的应淘汰的承运商，由项目安排提交申请，经拓展运营中心和部门审核完毕后，予以关闭物流信息入口；

2．项目中心按业务操作流程将上述决定通知承运商；

3．履约保证金在合同终止三个月后且在途资金、货物以及所有账务结算完毕后的十个工作日内返还给承运商。

三、承运商淘汰相关规定

1．淘汰承运商程序完成3天内，部门必须发布公告。并登陆公司集客信息系统把该供应商信息从合格承运商信息子库转移到淘汰承运商信息子库; 2．因下列原因所淘汰的承运商，将不得成为公司后备或合格承运商：

 因承运商原因或供应商的不作为，造成公司重大声誉或经济损失的；

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 未能按合同约定的服务，致使造成严重影响与损失；

 发生故意扣押货物与代收货款、提供虚假信息材料等欺诈行为；

 服务态度恶劣，对提出的投诉意见不予处理或经常无故拖延的；

 发生法律诉讼的。

3．下列原因淘汰的承运商，企业组织构架变化或相关人员变更，原有问题整改方案经公司确认的，淘汰满一年，可重新申请合格承运商。

 未能按合同约定时间服务，对重点项目客观上造成影响遭投诉被淘汰的；

 服务投诉处理不及时或经办人原因遭淘汰的；

4．因淘汰承运商造成合格承运商数量不足的，项目中心应在一周内补充新的合格承运商。

第十一条

承运商的档案管理

1、承运商档案包括以下资料：
a) 承运商总目录；

b) 承运商会谈纪要；

c) 承运商提交资料清单及附件；

d) 询价单及报价书；

e) 询价比价表；

f) 承运商服务质量月度考核表

g) 承运商服务质量季度周期评定表；

h) ZTXX拟合作承运商企业情况调查表；

i) ZTXX合作承运商评估表；

j) 客户服务投诉单；

k) 承运商合同、补充协议书 l) 承运商其他材料

2、承运商档案保管管理部门：拓展运营中心

3、承运商档案保管实施：各项目中心

第十二条

附则

1、本《管理办法》解释权、修订权归属部门。

2、本《管理办法》自公布之日起施行。

第十三条

附件

附件一：ZTXX拟合作承运商企业情况调查表 附件二：ZTXX合作承运商评估表

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附件三：物流配送合同

附件四：ZTXX承运商服务质量月度考核表

物流分公司业务二部

2016年元月

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最全的电子商务各岗位职责及任职要求

第一、美工 一．平面设计 职位描述

1、负责公司产品拍摄，图片处理等后期制作；

2、负责公司促销活动方案广告策划；

3、负责公司宣传广告的各种平面设计，及企业画册设计；

4、协助部门内的其它设计工作；
任职要求：

1、熟练操作Photoshop、Freehand、Coreldraw等流行设计软件；

2、美术专业毕业，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；

3、两年以上服装行业平面设计经验，具有服装品牌VI/画册/报纸/陈列/品牌店铺SI/包装设计经验，且具有品牌宣传推广能力，良好的创意能力和设计美感；

4、具备良好的沟通能力及团队合作精神。

二．网站/网页编辑 职位描述：

1.具有优秀的文字处理能力、信息整合能力和较强的文化敏感性；
2.擅长专题策划、活动策划，能够独立完成选题策划、稿件组织与专题制作等编辑工作；

3.独立学习能力强，具有创新意识，有良好的沟通技巧；

4.掌握基本网络知识，熟悉HTML语言及Photoshop、Dreamweave等软件的使用；
5.热爱网购，对服装等时尚行业有足够的专业知识；

6.中文或新闻专业毕业，两年以上工作经验，熟悉ECSHOP后台编辑流程有网销经验者优先。

三．网页设计师 岗位职责：

1、负责公司网站网页设计制作；
网站广告设计；

任职要求：

1、精通CSS+DIV,能熟练使用Photoshop、DreamWeaver、Fireworks等流行设计软件；
熟练把握网站宣传的各元素和要件，有扎实的美术功底、良好的创意思维和理解能力；

2、有做过大站经历或者行业门户网站的优先；

3、熟悉网站开发流程，有网页设计经验，具有二年以上网站美术设计和网页用户界面设计经验者优先；

4、善于沟通，有很强的责任心和团队精神；

5、要求有独立的设计作品；

四．摄影师 岗位职责：

1、熟悉使用佳能、尼康数码单反相机；

2、根据不同类型的产品拍摄出网络展示图片；

3、能够独立处理摄影作品的后期美工工作，并能熟练使用相关软件；

4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、用光进行拍摄企划。 任职要求：

1、有创造力，对形状。形式及颜色敏感；

2、具有较强的里理解、分析、创意创作能力，具备专业摄影技巧和创新拍摄水平；

3、有一定图片处理软件基础,熟悉操作主流软件.对电子商务行业有一定了解；

4、具有良好的敬业精神和团队合作精神，有上进心，责任感强，自我学习能力强，善于沟通，能够适应快速的工作节奏；

5、同类型职位一年以上工作经验，摄影专业或广告摄影专业优先考虑（有优秀作品呈现）。

四.美工 ■工作职责■

1、店铺装修：负责公司旗下官网、公司商城页面整体规划设计；

2、产品处理：对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等；

3、品牌推广：根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等；

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

■职位要求■

1、学历专业：

大专以上学历，平面设计或美术、广告设计相关专业。

2、工作经验：

三年以上广告公司、品牌服饰公司、电子商务网络公司平面设计经验。

3、专业能力

1）有较好的美术功底和鉴赏能力，有出色的视觉创造能力；
良好的页面版式规划能力和色彩搭配能力；
对流行时尚具有敏锐的洞察力；
思维独立活跃，具有丰富的视觉创作经验和独到的审美修养；
对设计与创意有着持久不灭的热情；

2）精通Photoshop，熟悉Dreamweaver、Fireworks、CorelDraw、Illustrator、Flash等相关设计软件；
熟悉公司店铺装修操作流程，能独立完成整个店铺的页面装修设计。

3）熟悉div+c、html及熟练使用单反相机者优先考虑。

4、其他能力

以满足用户体验需求为设计导向，能吸取客户和他人建议，张弛有度，认可“没有最好的设计作品，只有最适合市场的作品”。

第二、运营

1.电子商务运营总监 工作职责：

1.负责电子商务网站整体运营，提高品牌影响力和成交量。

2.负责公司网站、公司商城店铺及各合作商家整体设计规划和运营推广指导，制定和实施网络营销推广发展规划，并做统筹控制。

3.负责行业相关数据的分析、总结，网站营运费用及预算管理、执行。 职位需求：

1.本科或以上学历。电子商务、营销相关专业尤佳。

2.策划及沟通能力强，有一定数据分析能力和文字功底。

3.熟悉电子商务平台（特别是公司独立商城网站和公司商城店铺）运作流程与规则。

5.有大型企业网站成功电子商务、网站运营管理案例，相关经验3年以上工作背景者优先考虑。 6.很强的创新和执行、领导能力，以结果为导向，有团队合作精神。

7.有在公司运营部工作者优先 。

2.公司店长

一、职务描述：

1.负责公司店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；
负责基于公司网站的网络营销及推广的方案制订并实施完成店铺销售目标。通过策划各类活动，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广。

2.负责网站联络，合作洽谈以及协议跟进；

3.负责公司店日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。

4.推动团队业绩增长、完成店铺销售目标，提升公司品牌

5.每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理

6.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验

7、懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先。

8、积极主动，擅长沟通、责任心强，有团队合作精神。

二、职位要求：

1.两年以上网络社区或电子商务网站运营策划经验；
有公司等购物网站的开店或皇冠店铺工作经验；

2.熟悉公司的运营环境、公司制定的交易规则、公司的推广ROI,公司网站广告资源；

3.懂平面设计和店铺装修美化，熟悉公司运营原理，有公司推广与开店经验者优先；
熟悉公司网站运作情况；

4.能组建和管理团队，熟悉公司店铺团队运作；

5.大学专科以上学历

3.公司客服主管 工作职责：

1、负责公司客服小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、推动实施客户服务规范和制度，执行促销方案，提升客户重复订购率；

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；

5、全方位优化客户服务质量；

6、客服人员培训、考核等管理工作；
任职要求：

1.2年以上的客户服务及管理经验，相关网络领域从业者优先 ；

2.较强的协调能力、人际交往能力能力、表达能力，能独立处理紧急问题；
3.普通话标准，声音甜美,性格开朗、外向、表达能力、亲和力强。；

4.良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。

第三、市场

1.营销文案策划经理 职位描述：

1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，有五年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划管理经验；

2、具有良好的沟通和协调计划能力、市场策划能力、文案撰写能力和品牌市场推广企划组织实施能力；

3、有较好的艺术鉴赏水平，具备良好的职业素养及团队合作精神；

4、具备深厚、扎实的文字功底和较强的文字表现力,有丰富的商业文案策划经验，能够根据销售目标完成文案创意表现，有鞋服行业成功案例；

2.市场文案企划 岗位职责：

1、负责提供具有创意和竞争性的营销企划文案；

2、负责营销活动中，相关资料的文字撰写；

3、负责营销活动前期的创意、文案和执行，并跟进活动执行进度，保证活动高效完成；

4、评估、分析营销活动实施中的阶段性效果，定期提出可行性报告。 任职资格：

1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，有三年以上服装、鞋业、皮具等行业文案策划经验；

2、具有活动规划及执行、文案撰写等相关工作经验两年以上；

3、对服装或耐用消费品市场行销活动有高度关注，具有敏锐的观察力，思维方式独具创意以及独到的市场眼光；

4、良好的沟通能力、学习能力，较强的大型活动的策划、组织、协调能力；

5、具有开拓进取精神，及较强的责任心，良好的职业道德、敬业精神和团队意识。

3.市场主管 岗位职责：

1.负责对公司业务推广计划的制定与实施,与其他网站进行资源互换；
2.完成活动策划、执行方案的撰写，执行方案的顺利达成；

3.寻找营销活动所需要的各类资源、合作，进行商务洽谈等；

4.总结分析各种推广活动的数据资料，做出评价并提出优化方案；

任职资格：

1.具备5年以上B2B/B2C网站的营销、推广工作经验，有相应的成功案例；

2.熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其它特殊的推广方式；

3.对网络营销有深刻理解和实操经验，熟悉各种营销方式：竞价排名、网络广告投放、电子邮件营销、BBS营销、web2.0营销等；

4.对数据、相关数据内部联系及逻辑的具备较强的敏感度，具备数据分析能力；
5.精通Microsoft Word、Excel、Powerpoint等办公软件，具有良好的沟通协作能力和文案水平；

4.采购主管 岗位职责：

1、根据网站的整体规划，进行用户需求研究和分析，制定明确的采购和工厂选择规划；

2、负责产品具体开发项目跟进、效果评估以及后期优化，提高采购产品的用户体验；

3、了解消费者心理需求，策划产品的选择；

任职要求：

1、27-35岁，电子商务、市场营销相关专业本科以上学历，三年以上网站（B2B、B2C）品牌（服装）采购工作经验；

2、熟悉各种网站的采购流程，包括：厂商管理、新品样式、板式购买等；

3、具备较强的数据分析及统筹能力，能够运用数据分析，制定有效的采购计划；

4、具备一定的项目规划和管理能力及良好的沟通协调、创新能力和良好团队合作意识及工作责任心；

5.电子商务运营经理 【岗位职责】

1、关注行业动态，对包括竞争对手在内的行业信息进行分析；

2、负责公司电子商务网站的运营工作，根据销售额、利润等重要运营指标建立工作计划并实施；

3、负责产品线的运营，包括但不局限于商品定价、确定主推商品、配合推广促销、策划活动方案、产品编辑等；

4、根据业务情况，与客服部、仓储部、设计部等进行工作协调；
【任职要求】

1、本科以上学历水平，5年以上相关工作经验，3年团队管理经验。

2、对网站运营工作有深刻认知，熟悉互联网、电子商务市场动态；

3、擅长撰写各类策划方案，具有优秀的文字组织能力、逻辑分析能力，富有激情与创意；

4、熟悉3C类行业的优先；

5、熟悉公司的运营环境者优先

第四、客服 1.公司客服 职位描述：

1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导，促成销售订单的完成；

2、负责确认客户资料及订购信息，及时准确回答客户提出的问题，在解答过程中要文明用语；

3、对公司客户群进行维护与管理；

4、联系买家修改中差评；

5、及时有效的做好客户的回访工作；

6、在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意。 7：有相关经验者优先。

第五．技术 1.技术经理 职责：

1、负责公司整体信息技术工作的计划制订与实施；

2、负责公司内部信息系统的搭建与维护，解决硬件、网络、软件与管理等的综合问题；

3、负责各对外系统平台的开发、搭建与维护，确保各项目的顺利实施及安全与稳定地运行；

4、组建适合各个发展阶段需要的技术团队，推动团队的持续学习与进步。 要求：

1、本科以上学历，三年以上大中型互联网公司相关职位工作经验；

2、熟悉J2EE/LAMP平台下的开发和管理，熟悉XML与接口技术；
精通基于Web和数据库的应用开发；
精通Oracle、Mysql等数据库，具有较强的数据库设计能力；

3、精通Java/PHP 开发，熟悉网店、ERP等开源软件的二次开发；

4、逻辑严密，思维敏捷，细心负责，有较强的执行力和沟通能力，能承担工作压力；

5、容易接受新事物，学习能力突出，并能带领学习型团队。

2.网站运维工程师 岗位职责: 1。负责应用系统的审核、部署、发布、监控、维护和优化。

2。负责突发事件管理，问题跟踪与管理，提供运维报告。

3。负责应用系统的性能分析与系统优化，不断提高系统运行效率。

4。协调开发部门，配置管理，基础运维，监控中心等各个部门，更好提供服务。

5。负责开发团队的产品发布上线，发布脚本和环境维护。

6。处理系统异常故障，保障7*24业务连续性。

岗位要求：

1。本科以上学历，计算机或者相关专业，

2。熟悉Linux命令以及主要Linux系统，了解网络基本技术，熟悉TCP/IP协议工作原理；

3。熟悉 Linux 下各类服务的安装，包括apache,nginx,tomcat,jbo等应用的安装、管理、配置和优化；

4．熟悉 Oracle、Mysql、SQL Server 数据库，能熟练使用SQL 语句 5。熟悉shell,perl,python，java,php脚本或开发语言一种及以上。

6。责任心强，积极主动，热爱学习，有较强的沟通能力和团队合作能力。

7。具有很强的故障排查和解决问题的能力

8。工作认真细致、敬业，能承受较大的工作压力

9。具有网站运维经验；
有参与开源项目等优先；
有php,java,C++开发经验优先。

3.IT网络主管 职位描述：
计算机相关专业，大专及以上学历。

岗位要求：

1、熟悉局域网、专线网络管理。掌握常用路由交换设备及其管理、防火墙和入侵检测防御设备管理；

2、3年以上中大型企业网络管理及优化经验，有大中型企业弱电及整体网络项目规划、实施经验优先

3、熟悉丽晶系统、用友系统者优先考虑

4、有相应实体店电脑终端维护经验；

5、能够承受一定的工作压力 态度端正

4.技术主管 职位描述

1、根据公司的管理要求，提出整体的信息化管理规划，推动整个公司的信息化建设实现信息化管理；

2、带领团队，负责公司IT系统管理的具体工作，包括IT项目的实施推进、IT平台网络的维护、管理、升级；

3、负责公司平台网站的建设、维护和管理。

4、负责公司计算机方面的日常管理制度和规范。对公司计算机网络进行合理规划和配置，维护日常应用系统以及数据库。

岗位要求

1、大学本科以上学历，计算机相关专业毕业；

2、至少5年以上信息化管理经验，有大型集团IT经理任职3年以上工作经验优先；

3、具有良好的沟通协调能力、团队管理能力和较好的服务意识，责任心强。

第六、仓储

1.仓库主管 职位描述：

1、有一年以上（面积600平以上、500SKU以上）仓库管理经验。

2、身体健康，思维敏捷，有较强的突发事件应变能力。

3、为人诚实，执行力强，做事认真负责。

4、熟练操作电脑，熟悉电子商务发货流程，熟悉ERP工作流程,管易优先.2.仓库管理员

1、负责仓库货物的保管、验收、入库、出库等工作；

2、保证仓库的仓储环境，确保库存货物的质量；

3、合理安排货物在仓库内的存放次序，分区堆码；

4、负责安排分配下属人员的工作和本部人员行政管理；

5、熟悉电脑操作；

6、完成上司临时安排的其他工作.任职资格：

1、20-28岁，具有2年以上服装、鞋业成品仓管理经验，懂货品进/销/存管理；

2、能熟练操作办公软件，身体健康，勤劳、认真负责。

3.打包/仓务员 职位描述：

1、有较强的上进心,有良好的纪律性;

2、细心、有耐心，能吃苦耐劳;

3、45岁以下，有相关经验优先

4、薪资：1500----2000;

4.配货员/配货文员 职位描述：

1、负责公司的货品配送；

2、跟据客户订单做相应货品分配。 任职资格：

1、年龄18岁至30岁，高中以上学历；

2、有良好的素质，能吃苦耐劳，责任心强；

3、熟悉百盛服装系统，办公软件熟练，细心，有同行业同岗位经验3年以上者优先录用。

一 业务巡场须知

1、要明确巡访的重点：然后再根据名店的情况，合理确定巡访频率，如重点终端每周至少巡访四次、普通终端每周至少巡访三次、其它终端至少每周两次。这是巡访的第一步工作。

2、销售量大的商场：一般来讲这样的店，大家都比较重视，谁做得好，谁就会受益；
从另外一方面，这样的终端才是真正的战场，是强者过招的地方。

3、销售增长率飘浮不定的商场：了解商场最近是否有调整？对手有没有持续的促销活动？

4、导购、专柜位置、单品有调整的商场；

5、近期准备在部分卖场进行促销活动，关注代理商的配合工作是否到位，我们的支持是否得到落实；

6、公司需要重点掌控的形象店或零售店的旗舰店，传统重点店等。

7、其它销售额不高，但辅射商圈质优、可重点进行关注；

8、历史交易额一直不高也无起色的店，可进行适量的拜访，但一定要注意巡场的质量，做好导购员的思相工作，一同寻找销售工作共同来提高销售机会。

9、对于周六日容易出量的商场，应有针对性地在周五进行重点巡访。

二、巡场前，你应该做哪些准备工作？

1、根据以上所述，确定每周巡访终端的行程安排，填制《周工作计划表》及工作重点；

2、确定卖场导购、商场主管今天是否在岗？有没有什么需要带过去的东西？

3、回顾上次的拜访情况：哪些工作已完成并落实？哪些问题正在处理当中？哪些问题留待这次来解决的？

4、查阅最近的销售数据分析，以求发现新的问题或销售机会；

5、终端资料的准备：

① 赠品,换残商品,胶带,赠品贴,手提袋,及促销品等.

② 准备各类报表：如周报表、信息反馈表、月销售报表、等

6、向主管汇报今天的工作安排及工作目的，征求主管的意见；

8、做周工作计划表，按计划开展工作。

三、巡场时，应该做哪些工作？

1、查看排面的陈列是否生动化，及时协调店方调整陈列以保持最佳的陈列位置,最佳的陈列面。

2、协调店方做好活动期间的pop张贴,及堆头陈列的丰满程度,和最佳位置.

3、与促销员沟通，了解销售及库存;卖场动态；
是否有缺断货情况；
并协调店方及时下定单.

4、与卖场主要负责人沟通协调；
处理突发事件解决异议,及日常维护.

5、及时处理店内残损商品.及协调店方收货并取回验收单.

6、了解竞品动态,竞品促销活动,以及时反馈并制订相应措施打击竞品.

7、监控卖场价盘,做到及时调整以保持市场价盘稳定.

四 巡场后，应该做哪些工作？

1 组织定单,及时下定单给卖场补货.

2 写销售日志,总结当天的工作.和明天的工作计划.

3 分析卖场动态,制订相应的促销活动,来提升销量.

4 定期的整理和分析卖场库存和销量,控制卖场安全库存.

5 向主管汇报工作,反映店内问题,以做到及时解决

回款

1 及时整理帐期内票据,和店放对帐.

2 再店方财务打对帐单,核实双方票据.

3 票据核实无误后开俱增值税票,递增值税票.

4 催店方付款.

5 付款后报经营产生费用,和财务平帐.

合同的谈判

一 新店合同签定

1 了解店面的大小,位置的选定,和当地的消费能力来分析费用的产出比,来估算合同的经营费用.

2 了解对方的背景,分析他的潜力给他订可信度.

3 索取对方的三证,再公司建立客户档案.

谈合同一个原则就是把各项费用降到最底,帐期谈到最短.

商混公司岗位职责

一、总经理岗位职责：

组织企业市场营销、生产、技术等全部经营活动，引导管理人员高度重视市场和市场信息，对全部经营活动负责；
根据集团制定的企业发展计划，组织制定中短期计划，并组织实施；
接受集团公司对企业经营活动的监审，执行公司方针目标管理，接受监督和领导，及时通报施工生产情况，不断增强公司的经济效益和社会效益，拓展销售业绩；
接受集团董事长的领导并负责向公司汇报工作。

二、书记岗位职责：

在党委、党委书记的领导下，做好党委的各项具体工作；
向各党支部传达贯彻上级党委，组织部门布置的各项工作；
制定党委年度计划，并负责督促检查，贯彻落实；
做好组织关系转接和党费的收缴返还工作；
坚持标准做好建党积极分子的培养及党员组织发展工作；
做好党员宣传教育工作；
做好对违纪党员的查处工作；
配合各支部做好党建工作检查材料准备工作；
做好党委的资料，党员档案的保管工作；
在集团公司的领带下，积极协助商混站经理做好生产经营，企业管理，班组基础管理；
加强完善各项制度，强化劳动纪律；
经理出差在外时，主动协调各部门做好生产经营，要敢于担当；
努力降低成本，做好修旧利废工作；
积极配合经理做好上级工作检查的各项准备工作；
做好员工思想，后勤来信来访的接待工作；
保持厂区绿化环境卫生正常。

三、磅房主任岗位职责：

熟悉各种原料知识，各种原料规格、用途，努力提高业务素质；
料、物品进出库管理手续，及时登记台账，定期进行核对，做到帐表、帐物相符；
账册、报表及原始单据，入库单、领料单及相关报表资料，每月装订成册、编号，以备核查。材料供应商，按最低库存储备量进料，保障生产正常运转。

四、过磅员岗位职责：

负责供、销货运车辆过磅工作，过磅数量要准确无误，要严格按磅秤显示屏数据逐车登记供、销货运车辆载重信息。登记的过磅数据要与开票员所登记的数据信息相一致，登记数据要快捷及时、准确无误，不得涂改、不得私自让低吨位或者提高吨位，坚持实事求是的原则；
严格禁止非磅房工作人员操作磅房设备，确保磅房的安全性。

五、统计员岗位职责：

每日根据生产部统计员报送的前一工作日运输凭证和生产日报表，登记经营日记帐；
经营日记帐和运输凭证应分门别类、清晰、准确，保证能随时向经营人员和领导提供数据，协助经理完成外卖部分的对账工作；
每月按时将上月帐做完，及时与调度联系，安排与各工地的混凝土使用对账工作；
完成领导交代的其它工作。

六、生产调度岗位职责：

负责日常生产工作的管理和协调，及时、准确、全面地掌握施工生产动态，迅速准确地向领导反映各工地混凝土供应情况；
及时、准确地传达上级领导对有关施工生产的指示和要求；
根据供应情况，合理安排搅拌机组、车队、泵送工作；
根据设备的运行情况，安排维修班进行必要的维修工作。按下达的生产任务单，合理组织协调操控室、试验室、辅助工进行生产运转，完成生产任务。

七、操作员岗位职责：

具有良好的职业道德，爱岗敬业，尽职尽责；
熟知搅拌机主要机构、性能及安全操作事项，对一般机械故障能够及时处理，并能熟练操作机械；
搅拌前应首先检查搅拌系统、供水系统、气路系统、电控系统是否处于良好状态，认真执行搅拌操作程序，按照试验员书面配合比通知生产混凝土；
搅拌机运转后，要经常监视各系统是否良好运转；
夜晚值班期间要保持良好的工作状态，保证混凝土顺利搅拌。

八、试验员岗位职责：

严格按照国家的有关标准规范、规则对站内各项原材料进行检验，确保生产中所用原料符合质量要求；
负责混凝土配比试配及新品种的试验工作；
对生产中所使用的原材料、配比负责并随时检查生产中实际使用的材料是否符合国家有关标准要求，对日常生产质量进行监控，发现异常立即停止生产，向技术负责人汇报，协助处理；
确保试验室所使用的仪器设备正常运转，做好各项技术资料的整理归档工作，并对试验结果进行数据统计分析，将分析结果向领导汇报，提出改进意见。

九、外场调度岗位职责：

负责与外部工地的调度与协调，以及根据生产计划，合理有序的安排调度车辆、驾驶员，保证生产计划落实。认真检查车况，及时排除故障，备足油料，返回后及时清洗，保持车内外整洁，组织协调车辆，完成生产运输任务。

十、泵工岗位职责：

认真学习混凝土输送泵使用说明书和砼基本知识，不断提高操作能力。遵守施工现场一切安全管理制度，拖泵前必须对砼输送泵进行全面的试运转，检查各部位是否正常，有无漏电、渗漏现象发生；
必须检查拖泵保险及拖挂是否牢固正常，电缆线收盘是否牢固，闸板和发料门、支脚导向轮均收好，拖泵速度不超过8公里/小时；
在泵机进场时，泵工必须戴安全帽，并熟悉工地，了解水、电、路情况，泵的架设必须水平，场地平坦坚实每次泵送都必须与最远端取得联系，严禁将泵机交给他人操作，不得酒后上岗，高空作业必须系安全带泵作业完成时，应清洗干净，防止筒缸积砼。回站后摆放在指定地点，四支脚落地架稳，并作好交班记录。

十

一、铲车工岗位职责：

熟练掌握铲车各项工作性能按章操作及时发现故障并妥善处理，定期对铲车进行维护保养，保证铲车各部件运转正常，积极主动做好后台供料工作保障供料及时；
配合材料部搞好砂、石进场存放工作，保证堆放有序；
积极配合技术部门严格按技术人员要求进仓生产，随时掌握上料仓的存料情况及料仓的材料品种和规格保证材料供应的连续性和正确性，及时完成上级交予的其它各项工作任务。

十二、机修工岗位职责：

牢固树立“安全第一”思想，严格执行各种规章制度，经常对员工进行安全教育并定期进行技术培训，组织员工按时完成各种维修任务及时了解、掌握设备状况，做好维修计划认真执行操作规程，对违章、违纪现象及时纠正、教育经常与其他部门取得联系，主动了解生产进度，为一线生产做好服务性工作，及时、保质、安全地完成拌和站各种维修任务。

十

三、厨师岗位职责：

认真做好公司餐饮服务工作协同后勤管理人员根据公司伙食标准做好食堂工作预算和计划按照伙食预算，制定每周菜谱，并根据就餐平均人数和每周菜谱购蔬菜要新鲜，尽量做到物美价廉，杜绝采购变质食品，确保食品安全确保食堂卫生干净，餐具定期消毒，生熟食品分开，所用食品确保摘净、洗净、无污染坚持勤俭节约，反对铺张浪费。

十四、门卫岗位职责：

对外来办公、访友的人员要进行登记，准许后方可进入外单位车辆出入厂门时，驾驶人员必须听从指挥，停车检查；
做好拌和站内的防火、防盗、防破坏和治安管理工作，按要求完成本岗位所担当的各项任务。带物资、物品出厂要和门卫打招呼，声明物品来源并进行登记，混凝土出厂时，必须出示随车发货单；
做好公司报刊、信件的收发工作；
负责厂区内夜间巡逻任务；
积极完成领导交办的其他工作。

十五、辅助工岗位职责：

搅拌车、泵车刷车时产生的残渣废料，并将其运出场地，现场冲洗干净，定期剔除搅拌机内粘附，提高生产效率；
负责外加剂的添加，并有一人跟随泵车到施工现场协助搅拌车司机倒车、放料，配合泵车司机升泵，收泵；
保证厂区内的扬尘垃圾清扫工作，定期将垃圾及时运出厂区，按规定在厂区内洒水进行降尘处理，保持环境整洁，对厂区内的绿化进行保养工作。

生产厂长岗位职责

1、认真贯彻、落实、执行公司的各项规章制度，负责对搅拌站的全面管理。

2、制定本公司混凝土质量总目标，控制各个时期的质量计划。

3、组织推动砼全面质量管理和技术培训，不断提高员工的质量意识和技术素质。

4、负责组织定期和不定期的安全生产、文明生产大检查，针对存在的问题和隐患，组织有关部门研究制定整改方案和预防措施，并监督检查各部门的落实和实施情况。

5、坚决执行岗位责任制，对安全和质量负领导责任，并负责审批和处理所属的工作问题。

6、负责整个站的行政工作。

7、负责主持编制企业各项规章制度，并督促检查各项制度的执行和落实情况。

8、组织和指导生产、质量、安全等计划、措施的安排和落实，检查和监督有关部门工作的执行和落实情况。

9、组织有关部门进行技术攻关，大力推广应用新技术、新材料、新工艺。

10、服从领导、听从安排，及时完成上级交予的其他工作任务。

XXXXX商砼有限公司

岗 位 职 责

二〇一四年十一月

第一章：生产系统岗位职责 .........................................1

第二章: 营销部岗位职责 ...........................................7

第三章：技术部岗位职责 ..........................................10

第四章：采购部岗位职责 ..........................................16

第五章：办公室岗位职责

第六章：财务部职责

第七章：物流公司岗位职责

..........................................17 ..............................................18 ........................................23

第一章：生产系统岗位职责

总经理岗位职责

1.全面负责公司的生产经营活动和公司的日常工作。

2.负责建立公司的组织机构和质量管理组织机构，审核职能分配和提供必要的资源。

3.签发公司日常行政和业务文件，代表公司对外处理重要业务。

4.组织拟订公司的发展规划、经营方针、年度生产经营计划和三定工作计划及年度决算方案。

5.主持制定公司的质量方针、目标，建立并实施质量管理体系，健全质量责任制。

6.主持管理评审工作。

7.负责公司人事、劳资全面工作，决定公司员工的工资、福利、奖惩，按董事会要求做好员工的聘任和解聘。

8.负责公司财务工作的监督、管理、考核工作。

9.审核监督公司的管理制度的制定和修改，监督公司的企业管理考核工作。 10.组织好公司员工各类培训工作。

11.审批公司对外签订的合同。

经营副总经理岗位职责

1.对总经理负责，协助总经理工作，负责分管部门的管理工作。

2.对分管部门提报的急需解决的问题，及时召开有关部门人员会议，及时协调、落实、解决。

3.负责考评分管部门管理人员的工作业绩，调动生产部门人员的积极性，发挥职能部门作用。

4.按时组织召开生产调度例会，根据月份工作计划和总经理办公会议决定，研究解决生产中存在的问题，布置工作任务。

5.负责公司的技术管理工作和生产过程中的全面质量管理工作，在生产中贯彻公司的质量方针和质量目标，保证产品质量。 6.负责生产成本的全面管理工作。

7.负责公司的质量体系认证工作。

8.负责检查车辆卫生及维护保养工作。

9.负责组织对全站机械设备的管理、维修、修理工作。

10.负责组织对全站所有设备操作人员的业务培训管理工作。 11.负责组织全站检验、测量和试验设备的控制管理工作。

12.负责设备的运转率、完好率的全面管理工作。

13.负责公司的生产安全管理工作。

14.组织制定年度生产、技术及新产品开发工作计划并负责组织实施。 15.负责重大质量事故、服务纠纷的协调、处理与解决。

16.负责主管与顾客有关的过程，包括确定顾客的要求、合同评审及顾客的沟通过程。

17.负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾客对产品质量、服务质量的满意度的信息。

18.负责销售合同款项回收工作和清欠工作。 生产经理岗位职责：

1.负责按生产任务单组织混凝土生产和供货。

2.负责生产过程的人员、机械、材料、施工方法、工作环境的组织落实，负责与公司内各部门协调工作。

3.参加合同评审工作，并负责落实评审结果，履行合同约定。 4.负责生产现场环境的日常管理，负责协调泥浆水再利用。

5.负责生产设备的日常维护保养、修理检修工作。

6.负责生产设备内外部清洁的监督检查和处置。

7.负责生产系统人员（操作室、调度室、维修班、辅助班）的日常管理、工作考核及教育培训工作。

8.负责生产过程中一般突发事件的协调和处理工作。

9.负责大宗原材料的检斤和收料工作，确保数量、质量符合要求。

10.负责生产统计、消耗统计、成本控制及相关票据的回收与传递工作。 11.负责生产系统的生产安全、培训工作。

12.对站内生产系统、运输系统、实验室等全面管理工作,负责部门各项管理制度、工作方案、工作计划的制定与实施。 设备总工岗位职责：

1.实时关注、掌握各站内设备运行情况，确保设备完好运行满足生产需求。 2.加强对各站设备日常维护情况的巡视与检查，同时跟进设备维修工作的进展，确保设备完好率达到100%。

3.编制各站设备维修保养计划，并组织实施与监督，确保设备使用年限达标。 4.做好设备计量的检定工作，及时跟踪设备计量精度，满足生产需求。

5.做好设备资料的分类归档，确保资料完整、齐全、有效、查找方便、快捷。 6.遇设备故障影响生产时，前往现场核实并组织内部人员或委托驻外专业人员进行抢修，对事故原因分析、并形成事故报告、提出处理及预防意见。

7.结合各站工作情况加强对员工在设备操作规程、业务技能、安全管理等方面的专业知识培训。

8.协同各站站长严格控制维修保养费用、节能降耗。 生产副经理岗位职责：

1.负责按生产任务单组织混凝土生产和供货。

2.负责生产现场环境的日常管理，负责协调泥浆水再利用工作。 3.负责生产设备内外部清洁的监督检查和处置。

4.负责生产设备内外部清洁的监督检查工作。

5.及时掌握混凝土搅拌站现场砼的需求情况，做好混凝土生产和调配计划。配合生产经理做好砼的合理调配工作。

6.按照混凝土搅拌站施工现场的需求，提前通知所有搅拌站当班人员进入准备状态，将施工配合比交付给搅拌站操作员。接到混凝土搅拌站站长的开盘指令后，通知所有搅拌站当班人员、设备进入工作状态，搅拌机开始开盘生产。

7.负责协议做好混凝土开盘鉴定工作，负责解决生产过程中顾客提出的合理服务要求。

8.了解本站生产计划，制定配送方案，做到对车辆运送能力心中有数。 9.积极贯彻执行交通法律法规及时与交警、运政等相关部门的沟通工作。

10.对车辆运行状态进行监控监管，及时把握本站生产动态，做好各种突发事件的处理与上报工作。

11.做好车辆运输距离的测距和复核工作。

12.定期召开安全例会，做好司机安全教育工作，做好司机轮班制度，保证出勤率，做好车辆保险，做到不脱保，不漏保。

13.建立、健全车辆各项基础台账，做好车辆证件年审工作，保证证件齐全有效。 14.做好车辆

一、二级维护保养及维修工作，保证车辆完好率。

15.做好交通事故的处理工作，协调处理好配送过程中工地投诉问题的处理工作。

调度员岗位职责：

1.接到销售部的任务安排，及时电话了解施工现场情况、行车路线情况、为施工创造必备条件。

2.严格按程序向搅拌组下达《生产任务通知单》。

3.生产或施工过程中要及时收集客户反馈的信息，通知相关岗位或部门及时调整和处理。

4.要善于总结、科学调度，值班调度员要保持与施工现场的联系，根据运距和施工速度合理配置车辆，调整好车辆密度，保证泵车前至少有一台罐车等待浇筑，确保施工现场混凝土浇筑的连续进行。

5.要时刻树立“客户就是上帝”的理念，无论在什么情况下，调度人员不得与客户发生争吵，不得拒接客户电话，应积极协调，全力以赴满足客户的合理要求。

6.随时关注销售内勤下发的生产计划单，提前与工地、业务员沟通，核对任务单砼标号、部位、方量、是否泵送、预计施工时间等。提前4个小时确定开盘时间、预计施工进度、估算车辆运力，整合车辆资源，提前安排车辆确保运输任务。新工地新计划通知车队勘察现场，及时接收反馈信息。

7.开盘前及时与业务员沟通工地方所反映的准备工作情况，经业务员及工地双方都确认无误才可发车。

8.掌握工地砼浇筑进度的实时情况，运输车辆从装车到工地卸车期间的信息，多跟工地和运输司机进行沟通。结合GPS根据工地施工进度实际情况发车，对

于工地或运输司机做出的反馈及时做出调整。做到工地浇筑期间不压车、不断车。在于工地的沟通过程中做到热情周到，实事求是。

9.当浇筑期间工地遇不可抗拒力因素必须停工时，应立即停止往该工地发车。多跟工地和运输司机沟通，了解情况并督促工地和业务员尽快处理。通知质检部门派出外检人员到施工现场，保证混凝土质量。当工地停工时间超过三个小时，立即向上级领导汇报，根据领导指示处理好善后工作。

10.认真做好运输车出站与原材料车进站的计量工作并进行单证，票据的收集和管理。

11.严禁酒后上岗，严禁在值班期间会客，严禁值班期间打游戏或用值班电话聊天等与工作无关的活动，否则每发现一次罚款50元。

12.认真填写生产日记和日报表，按时交接班。及时上报主管并向有关部门移交票据。

操作员岗位职责：

1.加强安全意识，熟悉生产设备各部位功能，严格按操作规程进行生产，做到安全文明生产。

2.严格按照“生产用混凝土配合比调整通知单”数据设定计量值，按质检人员的要求调整生产配合比，不得任意更改套用配合比。

3.坚守工作岗位，随时做好生产准备，接到具体生产任务后，每一单位工程，不同等级的混凝土应通知质检人员重新确认配合比，否则不得开盘，并按技术人员的要求设定搅拌时间。

4.当设备在运行中自动卸料系统出现故障不能排除时，在部门主管的许可下可暂改为手动。当设备出现异常情况不能满足计量精度要求时，应立即停止生产并及时向生产主管汇报。

5.班前应对计量设备进行零点效验（复零），复零时应检查容器是否清理干净，确保计量精度符合规范要求。

6.未经公司领导同意，微机控制室不得让无关人员随意进出。

7.放料前，认真观察运输车是否到位，搅拌罐运转方向是否正常，确定无误后方可放料。

8.严禁无证操作，酒后操作，做与工作无关事项，设备运行时严禁离岗，无特殊情况搅拌机不得带料启动，并做好设备运行记录。

9.做好生产搅拌逐车记录，主要内容有混凝土强度等级、生产方量、生产时间、车号、工程名称及结构部位等。每车生产完毕，立即清楚无误的通知磅房。

10.交班时必须做好交接班记录，并打扫操作室卫生，各种工具摆放整齐。

11.生产结束后，清洗搅拌机，离开操作时要关闭计算机、操作台和总电源，上锁后方可离开。

12.在生产调度的指挥下，对搅拌过程中的混凝土质量负责，负责按照试验室混凝土配合比和设备操作规程进行配料操作。

13.负责班前和生产过程中的计量设备检查工作，生产过程中设备出现异常、立即停机并通知机修排除问题。

14.负责每盘及每车用料、发货时间，作为混凝土制造记录。 15.负责根据工程现场混凝土状态的信息反馈，对配合比进行微调，并作好记录，同时将配合比微调信息传到实验室。

16.负责操作室和二楼分担区的环境卫生清理工作。

17.负责填写主要设备运行记录、混凝土开盘记录、混凝土搅拌操作记录和岗位交接班记录。

18.夜间没有生产方量时，操作员要必须关掉空压机运行。 司磅员岗位职责：

1.按时交接班，交接班时必须将未完成工作交接清楚。

2.原材料重车上磅停稳后，车辆司乘人员必须下车离磅后、司磅员方可过磅，否则不予过磅并通知生产主管对采购部进行考核处理。 3.车辆过磅后、司磅员按铃通知车辆下磅。

4.司磅员工作时对发货单和原材料进厂票据认真核对，确保准确无误后，再给罐车司机和进厂原料车司机。

5.负责当班各种单据的收集、整理和上交。 铲车司机岗位职责：

1.在生产调度的领导下，负责原材料上料、攒料生产现场环境卫生清理工作。 2.负责按机动车保养规程对铲车进行定期维护和保养工作，保持良好工作状态。负责制动、转向机构和液压系统的经常检查工作，及时加注润滑油脂，负责铲车运行故障的及时发现和简单故障的即时排除。

3.按时交接班，并对车辆机油存量进行检查，确认无异常后方可进行工作。 4.每天交接班时必须对车辆各个润滑部位进行打黄油润滑，上午打黄油时间为7：30左右，下午打黄油时间为6：30左右，发现润滑部位打不进黄油时马上上报生产主管，否则维修费用将由司机承担。

5.空气滤芯每周日必须吹一次，否则对当班司机将考核50元。

6.当班司机、必须保证骨料仓物料处于满仓状态，每发现缺料一次对当班司机考核50元。

7.每天早上或下午交接班时，要对搅拌楼下面清扫一次，必要时及时清理，保持搅拌楼下面卫生清洁。 机修工岗位职责：

1.在生产调度的领导下，负责公司的生产设备、泵送设备、电气设备的维护保养和修理检修工作，保障设备正常运行。

2.负责机械、电气、行走设备运行情况的巡视检查工作。

3.负责督促、检查岗位操作人员的设备一保工作，夜班机修工作地点在搅拌楼。 4.搅笼、斜皮带机两头和中间的滚筒、和平皮带机两头的滚筒、骨料仓开关气罐及主机上中间开关汽缸等必须保证每天保佑一次，生产部对机器保养情况进行检查，如因保养不到位造成机器损坏，机修人员承担设备维修费用。

5.空压机、储气罐、油雾杯等设备每天防水3次（每8小时一次）。

6.当班机修工负责每天对粉料灌顶部的除尘器震动3次。 7.负责班组休息室、生产线设备的卫生清洁工作。

8.对设备的使用和检修维护安全负责。

9.负责填写设备检查记录、维护保养记录及修理检修记录和岗位交接班记录。 生产辅助工岗位职责：

1.在生产调度的领导下，负责完成生产前准备和生产过程中的辅助工作。 2.负责粉状外加剂的添加和液体外加剂的倒运工作。

3.负责生产现场和班组休息室的环境卫生清理、清扫工作。

4.负责定期对料斗、秤斗、搅拌主机、收尘装置等重要部位积料的清理工作。 5.负责砂石分离机的使用操作及保养工作。

6.负责混凝土出厂强度检验试块的制作工作。

7.协助维修工做好设备的一般维修。

8.负责泵管、卡等的装车、卸车工作。

9.完成部门交办的其他工作任。

门卫岗位职责：

1.认真做好外来人员、车辆的出入登记管理，对外来车辆的出厂要盘查，并让其在指定位置停放。

2.当班期间全程做好监控，发现异常问题要及时上报，直至问题排除，值班期间不准睡岗、离岗、脱岗。

3.值班期间要做好厂区巡逻工作，夜间必须坚持每2小时巡逻一次，巡逻中发现问题及时上报、并填写巡逻记录。

4.严格交接班制度，当班期间如有问题没有处理完毕，必须交代接班者进行跟进处理。

5.严禁公司员工及外来人员带儿童进入厂区。 6.负责值班室和责任区域内的卫生保洁工作。

第二章 营销部岗位职责

销售部长岗位职责：

1.负责销售部各项规章制度的建立，完善与推进执行工作。

2.掌握当地建设工程的立项及开工计划，预测远期和近期混凝土市场的需求情况。

3.掌握同行混凝土生产企业的生产能力、价格水平，使在投标工作中能知已知彼。

4.根据销售部年度方针目标的分解，制定月、季、半年的方量、回款、结算等经营目标，责任到人，并落实与实施，确保完成指标。

5.负责对销售经理及销售业务人员进行考核，参与业务人员的兑现的管理。 6.组织并执行金额较大合同及特种混凝土销售合同的评审工作。

7.掌握并落实混凝土销售合同的执行情况，确保销售回款任务的按时完成。 8.负责公司售后服务工作，顾客满意度调查程序体系的贯彻和执行，协调相关部门组织工地回访、洽谈、协商相关事项处理等售后服务工作。

9.参与砼质量事故的分析及处理，参与解决《商品混凝土销售合同》实施过程中的合同纠纷及突发事件。 销售经理岗位职责

1.熟悉商品混凝土生产、技术及经营管理过程，熟练掌握销售管理专业理论基础知识、业务技能及各项法规、政策、标准、规章制度。

2.负责解决本区域范围内包括非专职销售业务的一般日常事务，并纳入量化考核，管理和协调本区域内业务员之间的纠纷。

3.确保公司的产品满足客户的需求，对产品特性和客户所提出的要求进行识别、评审和确认，保证对客户承诺的履行。

4.执行总公司销售方案和销售部工作计划，完成各阶段市场销售目标及该区域内的回款任务。

5.负责常规合同正式文本的合同拟订及合同评审，组织并审核混凝土销售合同签订工作。

6.对预期损失的合同，提出书面弥补方案，并对本部所属销售业务人员签订的混凝土销售合同负责。

7.严格按照合同约定落实资金回收工作，制定并督促落实回款计划，督查销售业务人员的不良行为。

8.负责本部所属销售人员上报的《生产预订单》的审查与把关。 9.维护公司利益，全面深入所属销售业务人员的工地。

10.负责重点单位及重点工地的关系维护工作，为优质客户提供最好的服务。

客户服务部长职责

1.学习文化及专业知识，了解混凝土的技术知识、生产过程、销售流程，不断提高自身的综合素质、工作技能和业务水平。

2.负责各类销售指标的月度、季度、半年、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。

3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格、以及客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。

4.协助销售部长对一般合同的评审、会签、结算和收款，组织大合同或特殊合同的评审工作。

5.管理公司《销售合同专用章》，严格执行签章制度。

6.熟练掌握《商品混凝土销售合同》和补充协议中的各项条款，收集和整理有关合同管理资料，建立、建全《销售合同》台账并进行分类、管理。 7.协助销售人员与生产、技术、财务、统计等部门进行协调、对接。

8.配合各销售经理督促销售业务人员按合同要求办理结算，收回砼款。 9.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作。在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。

10.协助各销售经理接待客户正式和非正式的现场考察，通知生产、技术部门配合接待。与施工单位等客户进行接触沟通，投递资质文件，介绍公司情况。

销售业务人员岗位职责：

1.以销售业务为主，开拓市场，跟进合同未签前的进展情况，协同销售经理与工地签订合同。

2．遵纪守法，提高业务素质，树立良好的工作形象，在业务活动中维护公司形象和信誉。

3.调查市场情况，广泛搜集信息，掌握市场动态，为公司提供真实有效的第一手资料，为领导决策提供客观依据。

4.熟练掌握公司的生产情况、产品类型，全面了解混凝土的性能及特点。 5.掌握销售谈判技巧、熟悉销售合同条款、了解销售流程。

6.对所属业务，按合同约定及时、足额收回货款，把好第一关，对不能履行合同的要及时汇报，拿出初步意见，采取相应措施。 7.负责工地的开发、维护及应收账款的及时回收。

8.发扬主人翁精神，提高服务意识，合同期间与公司各部门密切配合，共同服务好客户，混凝土浇筑期间、与各部门对接过程中承担相应责任。

9.深入施工现场，了解混凝土供应情况，及时向公司反馈施工过程中状况，做好优质服务。

10.掌握施工进度，及时发现不规范施工，结合相关部门采取有效措施，维护公司利益。

第三章：技术部岗位职责

技术部总工岗位职责 1.负责技术口总体工作。

2.负责商混站整体质量控制工作，完成质量控制目标。 3.做好商混站材料成本控制工作，完整材料成本节约目标。

4.做好质量安全把控工作，确保质量安全零事故。

5.采取有效的技术服务措施，有效地做到工地施工安全把控和质量鉴定，确保产品安全。

6.通过完成质量控制、安全控制、成本控制、对外服务目标，创新研发新产品，增强企业的核心竞争力。

7.负责对研发推广中心的工作的管理指导以及阶段性目标任务的指导，加快新材料、新技术的研发和应用，不断推进配合比优化工作，逐步实行区域配合比和原材料标准化工作。

8.负责商混站整体原材料质量把控工作。

9.负责各站实验室阶段性性目标任务指导工作，通过相应举措做好各站原材料质量控制和产品质量控制工作，保证分站实验室各项工作保质保量完成。 10.负责技术口人员管理工作，以及绩效考核工作。

11.负责技术口总体费用控制工作，完成既定目标。

负责技术部内、外部协调工作，内部配合公司各部门做好相关协作配合以及相应的技术支持，外部做好技术交底、技术服务以及相关职能部门对接。

12.保证各站实验室工地跟踪服务有效进行。

13.负责搅拌站与技术相关的对内对外服务工作。

14.参加领导层月（周）办公会，贯彻执行会议决议。

15.参与组织生产技术物流月（周）例会，参与监督分站例会。 16.针对大重工地，组织制定相应的技术交底、技术服务等工作。

17.完成总经理临时安排的其他任务。

研发推广主任岗位职责

1.及时了解行业动态，掌握行业相关新技术、新标准，并组织技术口人员学习应用。

2.负责新技术和新材料研发、配合比不断优化工作。

3.负责各基站实验室原材料质量标准化、规范化控制的监督管控。

4.负责集团公司原材料标准化、规范化工作推进和不断优化，负责商混标准实验配合比的设计和和不断优化及推广应用。 5.负责生产配合比的监控和监督。

6.负责研发部具体工作，及时完成集团阶段性研发任务和新技术、新材料以及相应的优化配合比与质检不相互配合完成推广。

7.研发部对基站实验室有技术管理权，负责组织人员分析并解决基站以及工地相应的技术问题。

8.配合实验室组织并参与解决工地相关质量争议、纠纷、事故。

9.对基站原材料质量控制有监督管理权，发现问题及时提出相应的整改意见，并监督及时处理，对基站实验室做出相应的处理。

10.收集和分析各基站质量数据和反馈意见，为研发工作提供数据依据，及时分析处理基站以及工地相应问题。

11.完成技术总工公司上级领导临时安排的任务。 实验室主任岗位职责

1.负责分站实验室人员管理和具体工作。

2.做好部门内人员培训工作，提高工作技能和工作责任心。

3.组织并监督收料员做好收料工作，做到原材料进厂车车检验，保证原材料进厂质量合格率100%。

4.组织并监督收料员做好收料入库工作，保证粉料入库准确率100%，并及时上报材料库存。

5.保证原材料以及混凝土按照批次和公司相关要求进行检测，并留置足够的自检和送检试件。

6.负责试验设备、仪器的正常使用和日常保养，提高利用率和完好率。

7.保证质检工作的有效性，及时跟踪原材料质量和混凝土开盘鉴定以及出厂验收工作，做到混凝土出厂合格率100%。

8.保证实验室检测数据的准确性和完整性，并做相应的整理分析，按期归档整理，保证出厂资料及时准确，实验室整套资料满足相关部门验收、检查要求。 9.负责进行分站混凝土产品质量、原材料质量的统计分析工作，并及时上报。

10.及其配合站内其他部门工作，搞好团结，发扬互助协作精神，及时组织或产于解决相关突发事故。

11.及时组织实验室人员并亲自参与做好工地跟踪服务工作，并对工地不规范的施工行为进行监督并及时取证规整，并做好工地回访，保证各工地安全施工，混凝土质量达到验收标准。

12.及时组织相关人员对工地进行技术交底，保证混凝土季节性施工或者大重工程施工的安全性。

13.根据客户要求做好站内送检工作，做好工地要求的期间检测工作，及时了解客户要求，并做出合理的解决措施， 参与、指导各种质量事故的调查分析与处理。

14.保证实验室各环节时时工作效果，对表现突出的工作实绩和工作人员按公司相关制度提出奖励，对违反相应工作制度或不良行为事件做出相应的处罚，组织对试验室人员的考评、奖罚工作。

15.参与新产品的研制与开发，推广新技术，应用新工艺，降低生产成本。 16.对研发中心下发的配合比进行迅速验证并推广使用，并及时反馈实际使用中的相关意见问题，做到有效调整，保证质量，负责定期对施工配合比、成本和

施工情况汇总、分析，并以书面形式上报。

17.定期对材料的消耗情况和日常工作中出现的问题进行分析，对搅拌楼计量设备准确性核定，发现问题及时校准。

18.每日查看原材料使用情况，掌握生产动态。 19.完成领导交办的其他工作。

质检班长岗位职责

1.熟悉国家技术规范、行业标准和站有关规定，并应用于实际工作。 2.孰料掌握质检、试验工作技能，并对质检员进行培训和监督，保证质检员工作的质量。

3.组织并安排好质检工作，确保开盘鉴定和出厂检测工作按规定完成，保证砼出厂合格率达到100%。

4.监督收料员工作，控制不合格原材料进场和使用。

5.及时了解原材料质量情况，并根据原材料情况及时指导质检进行相应调整，保证砼质量合格。

6.每天组织质检选择重点工地进行有效监督，并对不规范施工行为进行取证归档，并将工地情况及时反馈给相关部门，根据工地砼质量情况及时进行确认或调整。

7.组织好质检交接班，把上一班的工地要求和特殊情况交接清楚。

8.保证砼取样工作满足要求，要求质检及时取样，协助实验员做好试件、满足自检和送检要求。

9.在实验室主任或副主任的指导下做好剩退灰处理和调整工作，并做好记录和质量跟踪。

10.参与处理相关应急情况。

11.积极参与并协助完成实验室其他工作，全面提升工作技能。 12.完成领导交办的其他工作。

质检员岗位职责

1.孰练掌握质检工作技能，保证工作的质量。

2.做好交接班工作，熟悉上一班工作情况，巡视当班所用原材料的质量状况，告知铲车司机按要求合理上料。

3.做好开盘鉴定，开盘前仔细核对配合比，发现问题及时上报，并根据工地施工部位、浇筑方式、运距、天气选定并审核配合比，如不确定，及时向领导反应。

4.工地开盘根据原材料干湿状态和沙石泥石粉含量合理设定沙含水和沙含石，在保证强度的前提下，合理调整用水量和砂率，保证砼质量符合要求，做好开盘鉴定，特殊情况及时向领导反馈并调整。

5.生产过程中时时对混凝土进行取样监测，根据部位、浇筑方式、运距、天气合理控制砼施工性能，保证混凝土出厂合格率100%。

6.在开盘后及时将工地所需资料交于第一车混凝土罐车司机，由司机交接到工地并让工地签收人在第一张发货单上签收。

7.服从质检班长以及领导安排，进行工地跟踪，并对不规范施工行为进行取证归档，并将工地情况及时反馈给相关部门，及时反馈砼质量信息，保证砼的质量，做好工地跟踪记录。

8.夜间配合收料员做好原材料进厂检测工作，做到进厂原材料车车检测，保证原材料进厂合格率100%，并监督入库，保证入库准确，并配合收料员保证库存的准确性和安全生产库存。

9.及时组织并和实验员做好试块，保证砼取样工作满足要求，试件制作满足自检和送检要求。

10.对原材料或砼有质量问题，应及时通知部门领导，采取有效措施、妥善处理。 11.完成领导交办的其他工作。

收料员岗位职责

1.孰料掌握收料工作技能，保证工作的质量。

2.坚守岗位恪尽职守，工作中做到公正公平，仔细认证，严格把关，不吃拿卡要，坚持原则，遇到困难及时上报。

3.做到进厂原材料车车验收，外加剂、煤灰、矿粉、水泥等原材料及时联系进

行检测，不合格原材料及时退货，并做好退货记录，保证进站原材料合格率100%。

4.及时要料，并及时准确上报库存，保证安全生产库存。

5.合理准确入库，严格粉料入库开上锁制度，必须保证入库合格率100%，并结合质检收料员保证库存的准确性。 6.完成领导安排的其他任务。

实验员岗位职责

1.熟悉相关技术规范、行业标准和站有关规定，并将其应用于实际工作中。 2.严格按操作规程进行试验，确保结果准确无误，给生产提供相应的数据支持。

3.熟悉砼的常用原材料的技术性能，做好原材料的批量复试工作，及时留样并做好标识，完善相应的记录报告。

4.按照要求及时取样并制作试件，试件制作必须满足自检和送检要求，并按要求留置同养和标养试件。

5.负责标养室的整理工作，严格控制标准养护室的温湿度，确保试块的养护条件和龄期。

6.按照规定及时做好试件力学性能和耐久性能试验工作，并认真记录，有问题数据及时上报实验室主任进行分析处理。

7.认真测定砂石含水率，并及时传送至搅拌楼和当班质检员，作为确定施工配合比的依据。

8.按照实验室主任要求及时做好试配试验并认证记录。

9.及时做好原材料进厂取样、进厂检测，并做好记录，配合收料员杜绝不合格原材料进厂。

10.负责试验设备、仪器的日常维护、保养工作。

11.对原材料或砼有质量问题的，及时通知试验室主任，妥善处理。

12.负责实验室资料的编制整理工作，使实验室资料满足检查以及验证等工作要求。

13.保质保量向送检部门提供送检原材料和试块，保证送检试块合格有效，必要时配合送检员开展送检工作。

14.完成领导交办的其他工作。

资料员岗位职责

1.在总工和部门领导下开展工作。

2.具备砼技术和技术资料相关知识，按月对资料整档归案。

3.及时准确向供货单位出具混凝土质量检验合格证明资料，并保证资料及时交送到施工单位手中。

4.收集装订全站的各项试验委托单、原始台账、原始记录及试验报告，并妥善归档保存。

5.每月底、每季度末、每年底按混凝土强度等级分别进行混凝土强度数理统计。 6.负责所有原材料、混凝土的各种报告资料的收集、整理、编目和归档。

7.确保技术、质量和实验所用标准规范或规定有效。

8.按要求向工地提供砼各种性能试验报告或砼合格证等资料。

9.负责原材料出厂合格证的收集整理，并按照送检要求以及工地要求及时提供。 10.根据现有试验资料，按“生产任务通知单”要求，及时打印技术资料，并提供给需方。

11.向需方补报的28天龄期试验报告，应在试验结束后十天内提出并移交经营部，由经营部送到需方。

12.负责及时收集并保存原材料的出厂合格证和检验报告。

13.认真复核打印的每一份试验报告，保证试验数据、结论与原始记录相一致。 14.负责各种文件和资料以及质量记录的整理、归档和保存，不得随意办理借阅、复制手续。

15.需销毁过期文件和资料及质量记录时，应提出书面申请，经试验室主任批准后，方可处置。

16.负责按月进行混凝土抗压强度的统计评定工作，并报送主任和质量负责人 送检员岗位职责

1.在集团总工和部门领导下开展工作。

2.认真做好与工地资料员、施工技术员接洽工作，做好送检服务。 3.及时认真整理公司供货台账，送检时仔细核对。

4.及时准确收集工地施工砼标号、施工部位、施工日期等信息，并及时收集和整理区域发货台账，按照工地提供的信息和我公司发货进行严格对照及时送检，做到不多送、不漏送、晚送。

5.结合区域发货台账，及时向工地和送检员提供送检试件、原材料以及原材料合格证等。

6.按照业务要求及时向工地提供送检服务，并提供相应的送检报告。 7.对原始票据做好整理汇编，建立台账，做到报销凭据。

8.完成领导交办的其他任务。

第四章：采购部岗位职责

采购经理岗位职责

1.根据公司年度经营计划编制采购计划，编制采购预算，控制采购费用。 2.负责材料、设备采购合同的审核、签订。

3.负责协助部门人员建立供货商信息档案，完善材料、配件样品档案管理。 4.配合财务办理材料、配件采购费用结算。

材料采购员岗位职责 1.负责各分公司原材料采购。

2.整理各原材料供货商及运输车辆资料并建档。 3.市场实地、其它商砼站询价。

4.对原料供货进行跟踪，多和供货商进行沟通了解市场信息。

5.加强成本控制意识，随时掌握市场动态及生产信息，采购时能做到高价保产、低价进仓。

设备、备品采购专员岗位职责

1.负责分公司物流、生产设备配件、劳保等采购。 2.对各配件、备品及供货商建立信息档。

3.执行采购工作时，核查采购的必要性、申购规格与数理是否恰当。 采购内勤岗位职责

1.负责配合部门采购专员整理配件、备品、供货商信息档。 2.对大型设备、配件及市面上稀少原料进行网络或实地询价。

3.询价必须记录清楚（价格、质量、交期时间、售后服务等）。

第五章：办公室岗位职责

办公室主任岗位职责

1.负责组织公司年度工作计划的编制工作，检查公司计划的执行情况。 2.负责公司管理制度、考核细则、管理规范、各部门经营责任书的制定、修订工作。

3.负责公司的管理考核工作。 4.负责公司的劳资管理工作。

5.负责组织公司员工进行各类培训，做好考评工作。

6.负责公司营业执照、组织机构代码证、法人代码证、企业资质证书年审工作。 7.负责公司的行政办公、车辆管理工作。

8.负责公司工作总结材料的准备工作。

9.负责组织公司各种会议，做好会议纪要的下发、跟踪、落实。 10.负责文件、资料的收发、管理工作。

11.负责公司档案、资料的管理工作。

12.负责公司的印章的管理工作。

13.负责合同的归档登记工作。

14.负责公司的后勤管理及保洁工作。

15.负责安全文明生产和安全保卫工作。

16.负责全体员工的安全教育工作。

17.负责公司网络管理与维护。

第六章：财务部岗位职责

财务经理岗位职责

1.协助总经理制定公司发展战略。

2.全面负责公司资金运作管理、日常财务管理及分析、筹资方略。

3.组织财务人员定期开展财务分析工作，分析经营中存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平。

4.按时向领导班子提供财务报告及财务分析并确保财务报告数据的合理性、完整性及准确性。

5.制定维护改进公司财务管理程序和政策，以满足风险控制的要求。 6.组织制定财务方面的财务制度并监督执行。

7.监控可能对公司造成重大经济损失的活动并及时向领导班子汇报。 8.负责公司资金资产的管理。

9.管理与银行税务及工商的关系，并及时办理与其有关的业务往来。 10.负责本部门员工的业务培训工作，是员工能熟练掌握本岗位的业务知识，操作程序和管理制度，能独立胜任本职工作，并使员工对其他岗位的工作有所了解。

11.做好各部门的沟通工作，及时协调处理工作中存在的问题，保证部门工作优质高效的完成。

12.完成上级领导交办的其他工作。 出纳岗位职责

1.严格按照公司财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证。 2.及时准确编制记账凭证并逐笔登记。

3.定期与银行及公司总出纳对账。

4.配合会计人员做好每月的工作及工资发放的工作。 5.完成上级主管交办的其他工作。

会计主管职责

1.审核销售费用票据，做到业务真实、金额相符、票据真实。否则不予签字。

2.根据销售汇总表及ERP中数据，核查销售汇总表、日统计报表数据的真实性、正确性，对错误的数据及时要求统计人员修改并修改销售明细账中数据。

3.督促销售统计、业务员及时和客户核对往来账。

4.审核付款凭证是否完整、合理及领导签字情况，不完善让其补充完善，否则不予入账。

5.督促业务员及时报账，尽量做到当月账当月报。否则予以说明并经领导签字。

6.根据销售汇总表、销售变更表、付款凭证及时入账、编制利润表及附表。

7.核对和统计应收账款的准确性、打印、整理、装订凭证。

8.整理归集销售合同，做好相关人员借阅合同登记工作。

免税资料员岗位职责

1.认真分配工作时间，确保两个站的工作不相互混淆并能够及时准确的完成。 2.在财务领导及站长的领导下，熟练掌握免税所需资料方面的工作流程，积极做好各个公司的免税资料的正确编制及管理。

3.与财务及实验室做好相关的衔接，与质检等做好及时的沟通，确保所编制的免税各项资料能够做到及时性与准确性。

4.负责编制、整理各种免税相关技术资料、发货单及进料单，按时进行分类归档，做好免税工作的前期准备。

5.所做的工作相关资料要及时备份，并严格遵守混凝土公司相关制度，保证财务及质料数据的绝对安全与完整。

6.认真学习财务及实验室相关知识，提高业务水平。 7.服从分配，及时完成领导交办的其他工作。

材料会计岗位职责

1.做好票据移交工作，不遗漏。 2.准确录入原材料数量。

3.认真核对供货商票据，做到准确无误。 4.做好与成本会计的对接工作。

5.负责搅拌楼每天的产量的统计工作，保证数据真实，为领导提供可靠的生产信息。

6.做好每月各个商砼站仓库的盘点工作。 税务会计职责

1.协助制定公司各项日常税务事项，建立并完善日常税务工作流程。 2.与各地税务局保持良好的沟通，处理好各种税务沟通事项。

3.特殊交易事项的税务处理并提供建议。

4.提供公司内部税务培训。

5.每月做好各站发票的统计、开具工作及进项发票的认证工作。 6.及时统计公司的纳税情况及税负的测算工作。

7.积极配合税局完成免税资料的归档及上报工作。

8.根据各个会计主管提供的财务报表、检查报表、完成报表合并工作。 9.及时进项网上纳税申报工作。协调税款及时足额到账，保证税收扣划工作的完成。

10.及时去税务机关完成发票缴销和购买发票的工作。 11.协助财务经理完成日常财务管理工作。

12.做好年度所得税的汇算清缴工作。

12.完成领导交代的其他工作。

物流出纳岗位职责

1.及时登记现金日记帐，并与每天工作日结束前，及时盘点库存现金，保证帐款保符。

2.严格执行现金管理制度和结算制度，根据各级领导签字认可后的的费用报销和收付款审批手续，办理现金及银行结算业务。

3.及时将在手所有单据整理编制记账凭证，记账凭证的内容必须填齐，附有原始凭证，正确使用会计科目。要妥善保管会计凭证，应按编号顺序，折叠整齐，并及时交主管会计审核。

4.每月与总帐核对现金和银行存款数额，保证帐帐相符。

5.及时登记各项费用支出明细帐，保证完整准确无误，并与每月5号及时发送主管会计处。

6.及时完成每月的交税和工资的发放工作。

7.负责银行账户的日常结算，银行存款日记帐，并做到日清月结，月末与银行核对存款余额，不符时编制《银行存款余额调节表》。

8.每月及时对各站车辆运输单据进行核对工作，保证核对后数据的完整准确，及时发送主管会计处。

9.负责汇总水泥半挂车的每月运输情况，保证汇总的准确性。 10.领导交办的其它临时工作。

物流主管会计岗位职责

1.负责指导、检查本部财务人员的工作，及时处理解决工作中发生的问题，保

证会计核算工作正常进行。

2.按时编制月度、年度会计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时。

3.对公司税收进行整体筹划与管理，与税务部门及时沟通和协调。 4.认真审核收支原始凭证，对不符合公司规定的费用不予签字报销。

5.负责公司全面的资金调配，成本核算、会计核算和分析工作。

6.负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算工作。

7.负责固定资产的折旧计提工作。

8.负责运费的计算和收入凭证的录入工作。

9.负责工资的的预提和计算造册。

10.负责低值易耗品明细登记和保险费用分摊。

11.定期组织对公司固定资产和低值易耗品的清查、核实，确保财产的准确性。 12.及时编制各种领导需要的汇总分析报表和预算报表，以利于高层领导对经营情况的分析和决策。

13.每月对会计凭证和报表等资料进行整理和装订归档工作。十

四、协助财务总监开展财务部与内外的沟通与协调工作。 14.领导交办的其它工作。

往来账会计岗位职责 1.欠款表（期末余额）统计。

2.日记录统计（日期、工程名称、施工部位、标号、方量、混凝土单价、混凝土金额（包括罐车运费）、泵送车号，泵送方量，泵送单价、泵车运费、运距，单价、罐车运费、销售总金额、期末余额、车次、站别、C30单价、业务员）。 3.明细表统计：日期、回款、施工部位、标号、方量、混凝土单价、混凝土金额（包括罐车运费）、泵送车号，泵送方量，泵送单价、泵车运费、金额、余额。

4.回款表统计（收款额）。

5.业务员方量表统计：标号、方量、金额、C30单价--不分南北站。

6.销售明细汇总表统计：（工程名称、业务员、收款额、标号、方量、销售总金额、罐车运费、泵车运费、期末余额）。

7.变更表：把调价通知，消户、更改等变成文字并计算出更改前后的差额。 8.纯混凝土表统计：标号、方量、金额--不包括罐车、泵车运费/分南北站。

9.已结束工地回款表统计：日记录中当月没有打灰的工地回款表

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销售内勤主管职责

1.每天早上统计前一天销售回款，开具收据，录入电子表格后，确山和驻马店分区域分别发给确山统计和驻马店统计，并与总公司出纳对账。 2.每月计算并发放销售部业务人员的工资。

3.统一管理销售部业务员从工地拿回的对账单和合作协议等。 4.计算工地中间人的提成款并拉具单子。

5.通管销售部的各种费用报销等，做好出纳工作。

6.每天整理白联磅单，一月装订一次，并随时准备与业务员去工地对账。 7.每周五，要向领导上报一周回款金额。每周六要整理供销售部开例会所用的欠款单。

8.每周要统计并计算工地到结点应回款金额，为业务人员要账提供依据。 9.每月月初要进行销售明细数额的拉具，为送检提供明确数据。并进行每月送检费用明细的录入和统计。

10.每月要与物流和免税提供一些数据和信息。 11.协助销售内勤做好下单子和统计等工作。

12.做好领导安排的其他相关工作。

内勤职责

1.每天业务员、业务经理下发的任务单，给工地核实后下发到东、西、南、北各调度处。

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第七章：物流公司岗位职责

车队经理岗位职责

1.了解公司生产经营情况，确保物流运输安全、畅通。 2.合理做好车辆配送方案，做好与销售部门沟通。

3.实时了解各站生产计划安排情况，及时与各站生产经理做好沟通，根据实际情况变化合理调配自有车辆及外租车辆，保证完成砼的运输及泵送任务。 4.指定车辆轮换方案及司机交接班轮换方案。

5.解决物流配送环节工地投诉的问题，处理好生产浇筑环节车辆与工地间发生的矛盾。

6.主动协调涉及车辆管理的各种相关单位，融洽其关系。

7.搞好车辆安全管理及司机教育培训工作，并加大排查力度，排除安全隐患。 8.搞好车辆整洁卫生，树立公司对外形象。

9.做好运输费用核对及发放工作。

10.做好车辆保险续保工作，处理好交通事故。 11.负责做好车辆维修保养工作。

12.做好突发事件的处置与上报工作。

13.领导交办的其他工作。

车队长岗位职责（负责泵车）

1.遵守公司各项规章制度，努力学习提高自身素质。 2.定期召开安全例会，做好司机安全教育工作。

3.做好司机轮换班制度，保证出勤率。

4.做好车辆保险，做到不脱保、不漏保。

5.做好车辆整洁卫生，定期组织检查评比。

6.建立健全车辆各项基础台账。

7.做好车辆证件年审工作，保证证件齐全有效。

8.做好车辆

一、二级维护保养及维修工作，保证车辆完好率。 9.处理好生产过程中的泵车的调度工作，保障生产进行。

10.对于突发事情及时发现处理，做到及时上报情况。

11.对外做好交警、运政、市政等部门的协调工作。

12.做好各泵车所需配件的申报工作，并保障泵车的油料供应。 内勤岗位职责

1.遵守公司相关规章制度，努力学习，提高个人素质及业务知识水平。

2.做好单车日油耗的监控工作，发现异常数据及时上报，并完成单车油耗月报表。

3.做好各车各项消耗的统计工作。 4.做好车辆月度收入报表。

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5.准确计算各车司机工资。

6.细化单车核算，每月定期完成报表并上报。

7.辅助车队长做好审车等的表格申领及手续办理工作。 8.辅助车队长处理交通事故。

9.公司交办的其它工作。

泵车车长岗位职责

1.服从公司领导，积极主动开展本车的各项管理工作。

2.保证手机24小时畅通，随时处理本车日常生产任务接收、突发事情的处理，做到上情下达、下情上达。

3.安排好本车日常事务管理，保证车容车貌良好，生产安全有序。 4.积极做好本车例行保养工作，做到整车不带病作业。

5.做好行驶中的安全工作，杜绝违反交通法律法规行为的发生。

6.做到文明服务，礼貌待人，保障泵车安全的前提下听从工地指挥，服务好工地，塑公司良好形象。

7.完成公司下达的各项任务。 泵工岗位职责

1.服从公司领导与指挥，完成公司交给的生产任务。

2.听从车长指令，做好泵车日常管理，做到安全、高效生产。 3.提高服务意识，有安全生产意识及文明服务意识。

4.做好车辆例行保养及维护工作。

5.保持车容车貌干净卫生。

6.及时反馈生产过程中泵车出现的问题，做好应急处理工作。

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电商美工岗位职责

1、美工编辑岗位职责

1、负责公司所需的各类三维设计、平面设计、POP设计、VIP应用设计等。

2、负责各类活动的现场布置、背景布置和道具制作。

3、协助美术师对会场店堂内、外广告的管理。

4、协助美术师对会场环境的规划、形象的规划、美陈布置等。

5、配合公司各类社会活动、促销活动的现场布置、道具的制作及美术陈列。

6、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行整个网站的专题页面的设计制作。

7、根据网站开发项目组相关部门制作的内容展示规划，对网站的广告所需图片进行设计、制作、上线。

2、电子商务网站美工岗位职责

1.负责CP2Y页面风格设计及相关产品页面的设计。

2.报据运营、市场的需求与技术配合，高质量完成公司网站及相关产品的界面设计。

3、电子商务中心美工编辑岗位职责 

1. 负责网页、网站整体栏目的设计制作，美术策划及网页制作；
 

2. 为网站广告制作广告图片、横幅及动画广告；
 

3. 配合网站程序人员完成医院网站的设计和页面美化等工作；

4. 参与医院其他宣传品设计工作。

4、电子商务美工岗位职责

1、店铺装修:负责公司旗下官网、淘宝商城页面整体规划设计;

2、产品处理:对上架商品的图片进行抠图、拼接、颜色调整、背景处理、产品描述美化等;

3、品牌推广:根据每月制定的促销计划、活动策划，设计相关广告logo、banner、海报等;

4、产品包装盒、包装袋的UI设计等

商超业务员岗位职责

（一）

一、拜访门店并填写门店相关资料。商超业务员第一职责在于拜访门店，并每天真实有效的填写有关门店资料，掌握门店主管对产品的看法，市场的现状，以便于制定适合商超市场的促销政策，从而实现产品销售。并且经常拜访门店可以有效的维护好与门店的客情关系以便于日后工作（地堆、排面、端架谈判，促销人员上岗，促销活动执行等）的顺利执行。因此，拜访客户为业务第一工作。岗位职责重之又重。

二、促销人员的管理。促销员在市场一线，是真正看到过市场，唯一拥有发言权的人，为此作为业务员必须管理好促销人员，并随时了解促销人员的任何动态，做好促销人员的管理可以有效的收集市场信息、产品销售状态、未来销售预测及促销活动效果等。业务员关心自己的产品同时必须关心竞品，也就是说，必须在了解自己产品的同时，必须对竞品了如指掌，价格，包装，市场策略，营销思路，广告投入，团队管理，薪金待遇等很多方面，甚至竞品公司上层也须要进行了解。从而指导我公司向上健康有序发展，这就必须要做好促销人员的管理工作。

三、促销活动的制定与执行市场就像是火车而商超就是火车头，火车头要想做好带头作用就必须有一个好的促销活动方案，然而促销活动的制定就必须做好市场信息的收集工作。一个好的促销活动还必须有一个号的执行力，执行力是考察业务员的准则，为此，执行促销活动是业务员的基本任务，关键在于好的执行力，无条件执行促销活动，完成活动任务，确保活动促销品的有效发放，活动的有效执行是必备素质。

四、进行终端监控市场策略。业务员在促销活动过程中必须做到活动的有效执行。并通过监控体系确保公司的财力物力的有效投放，对市场运作同时，监控产品的陈列，维护室外形象，负责POP的粘贴，同时收集消费者对促销活动的反馈信息，监控市场促销品的发放。

五、销售任务的分解与完成不折不扣的完成公司所交待的销售任务是每个业务人员最基本的素质与工作。要想有效完成销售任务，就必须学会销售任务分解，要想把销售任务分解的准确无误就必须对所负责的门店有足够的了解。

六、各类数据的统计与分析对于商超业务人员来说，每天要接触很多数据，包括销售数据、发货数据、产品库存数据、促销品发放及使用数据等等，做好各类数据的统计与分析可以有效的洞察每个门店销售状况，从而随时解决销售过程中产生的问题。

七、新市场的开发开发新的市场是每个业务人员必备的工作，对于商超业务员也不例外。

八、新产品的推广对于新产品的推广，商超扮演着非常重要的角色。商超是一个积聚人气的市场，各类人群都会聚集在商超内，所以对于商超业务员一定要有火车头的思想，做好新产品形象的维护及推广从而促进各类市场的新产品销售。

九、总结活动效果，上交市场计划业务员必须是有经验的并有经历的人，为此，留心自市场，将自己的心得体会写下来，在工作中必须不断的总结，是最重要的任务，这些作为公司改变多方面发展的依据。

十、自身能力的提高不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各项任务指标，跟上公司发展步伐。

超市业务员岗位职责

（二）

超市业务员是维系一家超市的正常营业的把关者，那么超市业务员岗位职责表现在哪些方面，管理客户档案是超市业务员岗位职责，超市业务员岗位职责负责商场的招商，下面小编为各位介绍一下超市业务员岗位职责的具体描述。

1.超市业务员要负责超市的进货与其管理工作;

2.超市业务员负责编制超市的进货计划，并且要检查超市商品的销售情况和商品的适销情况;

3.超市业务员要对招商厂家的进店资格做好把关工作;

4.超市业务员岗位职责包括要储存并整理客户的档案;

5.超市业务员要负责商品的结构调整以及检查超市经营商品的种类，，要确保商品的种类齐全，做到商场的商品给顾客一种品种丰富的感觉;

6.超市业务员要依据市场的情况和商品的进货计划，及时了解市场的各种动态，并要求尽快解决进货出现的问题;

超市业务员岗位职责(三)

作为一名超市营业员，其具体的岗位职责是什么？以下是超市业务员岗位职责，仅供各位参考借阅。

1．负责超市进货及管理工作。

2．负责编制进货计划，检查商品销售和商品适销情况。

3．负责招商厂家进店资格的初审把关。

4．负责商品结构调整和经营品种的检查，保证经营品种类别齐全，品种丰富。

5．负责客户档案。

6．根据进货计划和市场情况，及时了解市场动态，解决进货中的问题。

7．如违反以上条例者，视情节轻重处以10—100元的罚金。

商管员岗位职责

1.巡视场内有无违规经营及违规操作（如占道经营、违章、多种经营、乱张乱贴、违规建立广告牌匾地帖、私自发放宣传单等），如有发现立即令其纠正。

2.巡视检查场内各消防设备的完好性并做好登记，保持消防通道畅通、无杂物。 3.巡视场内有无可疑人员，发现后立即上报，并与各商铺做好预防工作。

4.巡视场内电梯、空调、照明等设施设备的基础运行情况配合电梯检测。

5.检查、监督保洁、保安工作情况。

6.检查开店前进场人员的相关证件，对进场人员进行管控。 7.劝阻顾客不雅行为，管控衣冠不整与乞讨拾荒人员。

8.对携带危险品、大型机械等人员进入商场进行管控。

9.特殊天气协调相关部门将防滑垫、警示、伞套机等布置到位。

10.监督商户装修过程了解装修进度，做好商户与工程部的协调。

11.与商户或员工沟通，做好商户意见建议记录 12.对应交费用的商户进行上门催交。

13.配合招商、策划现场活动布展，以及现场设施设备维护。 14.配合促销活动，巡视促销区，及时发现问题予以整改 15.对偷窃行为进行制止、取证，严重得通报或送往公安机关。

16.制止机动车、非机动车乱停乱放行为。

17.监督售卖亭等多种经营秩序与管理行为。

18.对外围广场的乞讨，拾荒及广告分发进行管控。

19.对不安全因素的排除，并及时向上级报告。

岗位职责：

1、负责公司产品的销售及推广

2、出色的完成公司下达的销售指标，撰写销售报告；

3、开拓新市场，发展新客户

4、客户维护及服务，增加产品销售范围；

5、老客户的维护， 提升客户满意度。

6、负责销售区域销售活动的策划和执行，完成销售任务；

1、负责超市客户的开发和管理；

2、负责公司产品在超市的日常维护工作；

3、负责与超市相关部门的客情维护；

4、完成公司下达的销售任务和各项销售指标

商户管理员岗位职

1、负责检查辖区内商户门前、公共区域的卫生情况。

2、负责检查辖区内各种设施设备的情况。

3、负责检查辖区内商户门前摆货情况。

4、负责检查辖区内车辆乱停乱放情况，保证交通顺畅。

5、负责记录辖区内商户考勤情况。

6、负责统计当日辖区内所有商户的门头、装修、布货和开门情况。

7、负责辖区内商户的工程问题报修及回访。

8、负责检查辖区内商户的电器使用情况，杜绝各种安全隐患。

9、熟悉辖区内商户的详细情况（老板、员工、联系方式、经营年限、经营产品、有无其他门市、车辆、从事行业产品特性、货物收发渠道）。

10、负责检查商户装修过程中的防火防范措施情况。

11、负责通知和督促辖区内商户按时交纳电费、租金和其他各种费用。

12、负责给辖区内新老商户传达、讲解市场的各种政策、规定以及新增的内容。

13、负责记录、反馈辖区内商户意见，对于商户投诉要第一时间上报领导。

14、负责协助商户办理各种流程和需要解决的问题。

15、负责检查辖区内广告位的完好情况。

16、负责协助商户解决邻里纠纷。

17、协助商户解决各种物流需求，及时和物流部门取得联系。

18、负责处理各类突发情况，如遇职能部门检查要及时上报领导。

19、负责检查商户各种安全、消防措施准备情况，发现事故隐患要及时上报领导。

20、负责和物业、商户共同验收铺位。

21、负责协调采购商在本市场采购过程中遇到的问题。

22、配合保安完成每天市场关门前的清场工作。

23、负责完成公司和领导下达的各项工作。

电商部库房人员岗位职责

一：仓库主管职责

1.对仓库所有工作负责

2.对仓库进出数据分析

3.负责仓库日常管理工作，合理安排库管人员各项工作

4.负责监督物料摆放，使用，整个库房布局，做到合理摆放，使用先进先出

5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促，发现问题及时纠正

6.负责每日，每周，每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理

7.负责制定监督每日发货计划，流程建立，根据每日发货数量合理安排发货要求

8.认真监督检查库管人员执行规范管理，并作出业绩考核

9.监督库存报表制定，并及时和相关领导沟通

10.完成领导交付的其它工作任务 二：库管员职责

1.严格执行入库手续，商品进仓时，仓管员要核实数量，规格，种类是否与货单一致，是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计

2.入库的商品应按区域，种类，入库日期摆放整齐，并做好标示

3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货

4.为使仓库库存准确，库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作

5.岁时了解仓库储备情况，有无储备，不足或超存积压、呆滞等现象发生，并及时上报

6.做好防盗，防火做工并保持库房清洁，整齐，定期检查存货，防止存货变质

7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器

8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三：仓库文员职责

1.根据每日订单打印相应发货单和快递单

2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目，准确登记

3.坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账实相符

4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表，盘点报表

5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存

6.仓库库存管理系统数据维护工作

7.上级交办的其它工作

危险化学品公路承运商HSE管理工作总结

2012年，在部的正确领导和科室领导、同事的指导帮助下，根据《物料承运商管理规定》、《道路危险货物运输管理规定》等相关管理制度，持续强化危险品公路承运商HSE管理及承运车辆运输资质审验工作，为危险化学品公路装卸、运输安全管理奠定了坚实的基础。总结如下：

一、危险品运输信息管理系统情况。

目前，危险品运输信息管理系统中共有承运商368家，半挂车2300多辆，单车241辆，驾驶员5269名，押运员6166名。实际运行中，现有140家左右的承运商，1000辆左右的车辆有办理危险化学品车准装运许可证的业务。

二、危险品运输承运商管理主要工作。

1、2012年工作完成情况。

2012年共签发危险化学品车准装运许可证6695张，审验新承运商20家，审验新承运车辆438辆。为部分老承运商和所有新承运商发放“进入厂区须知”共计80份。

2、公路承运商管理工作亮点。

（1）针对大部分危险品承运车辆为挂靠车辆、人员流动性大的情况，强化准入、淘汰管理机制，按照相关法律法规，持续严格承运商、车辆、人员三方面相关资质的审核 ，在承运物料类别、车辆核定装载量及容积、人员资质符合情况上严格把关 。一是对其提供的车辆、人员证件复印件资料要求其加盖单位公章；
二是对新录入车辆、人员要求其携带原件查验，对不符合的情况不予办理危险化学品车准装运许可证；
三是对新申请进入的承运商，加强与其所装卸物料的委托或销售部门的沟通，得到其相关部门书面盖章认可。新录入的车辆，由承运商办证人员在“危险品运输公路车辆配备情况确认表”上承诺签字，在审验相关证件的基础上确保车辆安全附件的齐备。

（2）从2012年元月1日起，对年限不超过7年的车辆，准装运许可证有效期限调整为2个月。有效期的延长提高了办证效率，同时给广大承运商更多的便捷，得到赞同。

（3）完成对现有承运商及其车辆资质的重新梳理。依照《危险货物品名表》（GB12268），对145家危险化学品承运单位，共计1050辆左右的危化品车辆的证件进行了梳理。对证件存在不符情况的20辆承运车辆进行了停运整改。

（4）开展危险品装卸作业日常检查、考核，对违规车辆责令当场整改；
情节严重的责令其停运整顿，2012年共取消不符合危险品运输安全要求的车辆19台。及时向油品、化工等销售部门通报承运商HSE管理状况和管理改进要求，全面提升承运商HSE管理水平，确保危险品装卸、运输安全。

（5） 做好危化品车辆装卸准运证办证服务，在办证点张贴“办证要点”，明示相关办证要求，方便广大承运商查看；
长假期间，安排适当的加班办理，保证长假期间的物流畅通。

三、存在的不足和需要改进的地方。

1、承运商的安全管理有待提高。

国家对危险化学品的运输实行资质认定制度，未经资质认定的 不得运输危险化学品。交通部制定的《道路危险货物运输管理规定》 (交通部19号令 )要求从事营业性道路运输的单位，自有专用车辆 5 辆以上 ，专用车辆技术性能符合国家标准《营运车辆综合性能和检 验方法》(GB18565) 的要求等限制条件。但实际上，许多单位达不到 如此规模 ，专用车辆达不到国家法律法规要求 。为此一些注册资金很少的单位，只是负责收取私人车辆的挂靠管理费，无专业的安全管理人员及相关安全管理制度。同时其人员流动性很大，这些企业没有有效措施限制人员流动。因此，不能对员工进行有效管理，员工素质较差，部分驾驶员、押运员未经消防安全培训，经过培训的驾驶员、押运员也只是为了取得上岗证的需要，没有真正认识到危险化学品运输属于高危作业，忽视安全工作的重要性缺少一定的安全意识，以追求眼前的效益为上，存在较大的安全隐患。

建议对承运商人员适当进行一些安全教育培训，建立起长期的承运商HSE绩效考核制度，以增强承运商安全管理意识。

2、危险品运输信息管理系统存在一些缺陷，建议改进现有危险品公路运输信息管理系统。

（1）目前，系统中牵引车缺牵引量数据，挂车缺总质量数据，无法比对，必须手工核对行车证相应数据。同一单位名下的牵引车可以挂任一辆挂车，如不比对，可能发生车头牵引力与挂车总质量不匹配的问题。

（2）系统中录入的单位、车辆道路运输经营许可证中允许经营的危化品种类与签发许可证的物料没有关联，不能限制准装物料种类。许可证准装物料可能超过车辆及单位允许经营范围。

（3）准装证的有效期在超过系统记录的单位、车辆或人员资质的有效期时，系统不能识别，可能出现准装证的有效期超过资质有效期的情况。

（4）驾驶员、押运员有违章记录后，只能在原单位进入黑名单，不可以使用。但更换单位后系统不能识别，可以使用。

（5）对长期与扬子无业务联系的承运商及车辆、人员，系统不能及时识别、清理，占用很大资源。

李燕

2013-2-1

电商总监岗位职责：

1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理；

2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率；

3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标；

4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等；

5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作；

6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。

1.负责组织公司各信息化模块的调研。

2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。

4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。

电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】

1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运；

2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施；

3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进；

4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；
负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。

5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。

7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。

电子商务运营总监岗位职责：

1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；

2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；

3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；

4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；

5、指导、参与市场的开拓等日常工作；

6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；

7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。

电子商务主管

电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。

岗位职责：

1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理；

2、

2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点；

3、

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

4、

5、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下

6、

7、网销主管岗位职责

8、

1、贯彻执行公司各级领导的指示。

9、

2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，培养、巩固骨干队伍。

10、

3、负责制定本部门人员岗位职责，考评员工的工作业绩并据实提出奖罚意见。

4、负责本部员工的职业道德教育和安全教育，带领本部全体员工努力完成各项任务，保持本部的上进风貌，提高本部的服务意识、工作效率和执行力。

5、对本部的整体工作质量以及工作效率以及总体销售额负责

6、协调本部内部以及与其他部门之间的工作关系。

7、兼任本部门部分具体工作（网站编辑+电话销售）。

客服岗位职责

1、客户资料整理

负责客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。

2、

2、客户回访

定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程。

3、

3、负责发货

办理发货手续、包装货物、负责货物邮购当中的查询工作。

4、

4、产品销量统计

5、

5、处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题。

6、

6、根据工作需要接受领导分配的其他工作。

7、

8、网销人员岗位职责

9、

1、负责接听客户售前的咨询电话，客户信息的记录。

10、

2、负责产品的销售。

11、

3、根据部门安排定期提交客户资料和产品销售资料。

12、

4、配合客服人员进行货物的发放。

13、

14、网站编辑岗位职责

15、

1、负责网站内容的管理、更新、修改、维护。

16、

2、负责网站的推广。

3、对网站的流量负责。 * 电商总监的岗位职责：*

1、在公司经营战略指导下，根据公司及业务需求，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与运营；

2、根据目标市场、竞争态势、客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营、业务拓展和产品销售的综合推广措施；

3、根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等，并制定达成方案逐步跟进；

4、负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站，开拓网络营销资源和渠道，负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关；

5、分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据；

6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低；

7、根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。

1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作 2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作

3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作 4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广

5．负责通过网络平台发布公司产品和提升产品知名度 6．负责通过网站接洽客户订单 7．负责维护企业网站产品信息数据的安全性及更新 8．完成上级领导临时交办的工作

电商部人员岗位职责

一、电商部部长岗位职责：

1、制定电商网站的整体策划，新媒体宣传推广，活动策划及日常运营；

2、及时准确掌握顾客的回馈，研究分析顾客的需求；

3、分析和挖掘市场需求，建立新的营销方式和优化营销工具，沉淀促销推广模式；

4、负责各品类消费信息的搜集与分析，制定营销推广方案 ；

5、负责制订公司电商部年度、季度、月度网站运营策略计划并执行 ；

6、根据公司经营战略和业务需求，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养部门员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门的工作效率，提高部门员工的工作热情和积极性 。

二、网站编辑（1人） 岗位职责：

1、负责网站频道信息内容的搜集、整合和编辑，并更新上线;

2、兼负责策划、制作、维护网站的相关专题;

3、收集、研究和处理用户的意见和反馈信息及客服工作；

4、负责微信、微博等宣传渠道的日常运维；

5、负责微信、微博等新媒体活动营销策划及宣传。

三、网站程序员（1人） 岗位职责：

1、根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 ；

2、根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级；

3、根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改；

4、根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持；

5、定期做好网站程序及数据库备份；

6、定期做木马及其它有害信息清除工作，发现之后，做好文件备份工作并做清除；

7、对网站的系统、硬件运行情况进行监控，网站出现故障及时处理，保证网站的正常运行

四、网站策划（1人） 岗位职责：

1、负责网站活动的策划、推广等工作；

2、负责设计有针对性的应对竞争的产品方案并有效实施；

3、负责网站用户行为的分析并不断完善基于网络的业务流程；

4、对网站相关数据进行统计，进行网络产品需求分析；

5、收集竞争对手的商业资讯、剖析案例，分析整理竞争公司的网站策划特点。

五、网站美工（2人） 岗位职责：

1、根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作 ；

2、配合策划推广活动，并参与执行，做好促销活动的页面设计 ；

3、根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 ；

4、网站所需新增页面的设计制作与更新维护 ；

5、大型活动、培训、会议影像工作。

六、商品管理（4人） 岗位职责：

1、将分店提供的商品信息进行整理、审核；

2、参照商品部、运营部同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理 ；

3、根据运营部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整；

4、对运营部门提供的商品信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求运营部门重新采集；

5、跟进销售状况，进行销售分析、促销活动分析、临时特卖分析、店铺装修前后对比分析，对货品状况做相应的解决方案。

七、网站客服（3人） 岗位职责：

1、负责收集顾客信息，了解并分析顾客需求，规划顾客服务方案 ；

2、负责进行有效的顾客管理和沟通 ；

3、定期或不定期进行顾客回访，以检查顾客关系维护的情况；

4、负责发展维护良好的顾客关系；

5、建立顾客档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理档案。

会展购物广场店电商所需人员职责：

一、商品编辑（3人）：
岗位职责：

1、负责现有品牌及新进品牌信息管理；

2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等；

3、负责与业户沟通。

二、企划人员（3人）：
岗位职责

1、负责上传商场活动信息；

2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作；

3、负责产品图片拍摄、处理。

三、物流仓储人员（1人）：
岗位职责：

1、负责每日订单及时准确发送；

2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；

3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。

会展公园店电商所需人员职责：

一、商品编辑（3人）：
岗位职责：

1、负责新进品牌信息管理；

2、负责产品描述编辑，产品价格、产品上架等；

3、负责与业户沟通。

二、企划人员（3人）：
岗位职责

1、负责上传商场活动信息；

2、负责公司产品描述页面的设计、美化等工作；

3、负责产品图片拍摄、处理。

三、物流仓储人员（1人）：
岗位职责：

1、负责每日订单及时准确发送；

2、负责与物流公司就公司业务需求进行对接沟通；

3、负责退换货品及时发送至各品牌商重新包装并重新入库。

站长岗位职责

一、认真贯彻、落实、执行公司的各项规章制度，对商混站进行日常管理。

二、协助公司拟订、颁布、解释、督导商品混凝土搅拌站各类管理制度，并督促检查各项制度的执行和落实情况。

三、拟订、督导、执行部门工作计划，定期提交部门工作总结。

四、主持部门会议，传达总公司文件精神。

五、抓好生产与技术两条线。制定混凝土质量总目标，控制各个时期的质量计划。督促检查车度的日常工作。

六、组织推动砼全面质量管理和技术培训，不断提高员工的质量意识和技术素质。

七、坚决贯彻执行集团公司岗位责任制，对安全和质量负领导责任，并负责审批和处理所属的工作问题。

八、负责组织定期和不定期的安全生产、文明生产大检查，针对存在的问题和隐患，组织有关部门研究制定整改方案和预防措施，并监督检查各部门的落实和实施情况。

九、负责监督搅拌站各类设备、车辆的监督管理，确保生产正常进行。

十、对新购进的机械及大中修、外租设备必须严格检查把关，新购进的要有出厂合格证及完整的技术资料，使用前制定安全生产操作规程，组织专业技术培训，向有关人员交底，并报有关部门进行鉴定验收。 十

一、负责商混站的质量、环境及职业健康管理体系的正常运行。 十

二、完成总经理委派的其它工作

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网站运营部门岗位职责

 部门经理

【岗位职责】

1.负责统筹本部门各岗位（网站编辑、网站美工、网站文案、网站策划、网站程序等）的整体工作

2.负责将上级领导分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 3.负责将其他部门派发的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于不能在职责范围内处理的问题，上报上级领导进行处理

7.负责本部门岗位人员规划，拟定招募计划与需求，并在人事行政人员协助下，对空缺的各岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.负责本部门各项制度（内容编辑制度、流程编辑制度、程序开发制度等）的制定 10.负责网站运营相关各项文档（各项资质申请、高新企业申请等）的撰写

11.负责与业务部门进行沟通，了解网站开发和修改的需求，形成技术文档，供网站系统开发商进行开发和修改

12.负责与网站系统开发商进行沟通，保证业务需求通过技术方式得以实现 13.负责控制网站系统开发商进度，保证开发进程如期进行

14.负责网站系统功能测试（黑盒测试、白盒测试、内部测试、公开测试），以及时发现问题，并汇总成测试报告，供开发维护人员进行修改调试，保证系统运行通畅 15.负责网站运营设备（服务器、路由器、交换机等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护

16.负责网站运营环境（主机托管、网站域名、通用网址等）的构建，接洽与甄选IDC、ISP，保证网站运营环境的畅通、稳定、高效

17.负责网站各项运营资质（ICP备、ICP证、红盾

315、公安局备案等）的办理、月报、季报、年审工作

18.负责网站各项运营认证（可信网站等）的办理、年审工作

19.负责公司办公网络（光纤、宽带等）、办公设备（台式机、笔记本、路由器、交换机、无线AP基站、打印一体机等、办公服务器等）、办公系统（办公系统、财务管理系统、企业邮箱系统、电话会议系统等）的购置方案制定、安装配置与日常运行维护和管理

20.在下级岗位（网站编辑、网站美工、网站程序、网站策划等）空缺时，临时替代下级岗位工作（网站商品信息整理、发布、维护，网站广告设计制作，网站程序维护，网站基础文档、网站流程文档等）

21.在其他相关部门岗位（网站采购等）空缺时，临时替代其他相关部门岗位，完成相关工作（网站商品分类规划、网站商品信息采集） 22.上级领导安排的其他相关工作

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 网站总编

【岗位职责】

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作 10.部门经理安排的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………  商品编辑

【岗位职责】

1.将采购部门采集提供的商品信息进行整理 2.将整理好的商品信息在网站平台进行发布

3.根据业务流程需要，参照采购部门、仓储部门同步来的信息，对已经发布的商品信息进行价格修改、库存调整、下架删除、分类调整等管理

4.根据采购部门制定的货架展示规划，对网站展示货架的商品进行定期更新调整 5.根据采购部门制定的货架展示规划，将美工编辑设计制作完成的广告图片，对网站广告信息进行定期更新调整

6.对采购部门采集的信息不能满足要求的，就不能满足要求的部分，要求采购部门重新采集

7.对采购部门重新采集仍不能满足要求的商品信息，替代采购部门完成信息采集工作 8.采购部门相关岗位空缺时，临时替代采购部门相关岗位，完成商品信息采购工作 9.美工编辑岗位空缺时，临时替代美工编辑，完成广告图片的设计制作工作 10.网站总编安排的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………  美工编辑

【岗位职责】

1.根据网站策划制定的网站专题策划案，进行网站专题页面的设计制作

2.根据网站采购部门制作的货架展示规划，对网站广告需要图片进行设计制作 3.根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计制作 4.网站所需静态页面的设计制作与更新维护 5.网站总编安排的其他美工设计制作工作

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 文案编辑

【岗位职责】

1.根据网站基础需要，制定和收集网站基础展示文档，并发布到网站平台 2.根据网站业务流程需要，制定网站业务流程文档，并发布到网站平台 3.根据网站业务流程需要，制定网站宣传文档，并发布到网站平台 4.根据网站业务流程需要，制定网站相关的各种宣传语、广告词等 5.对于需要制作静态页面的文档，交美工编辑进行页面设计制作 6.网站总编安排的其他文案制定工作

………………………………………………………………………………………………………  流程编辑

【岗位职责】

1.管理网站订单流程，将用户订单汇总整理，提交给物流配送部门安排配送 2.根据物流配送部门同步来的流程信息，更新网站订单状态 3.根据客户服务部门同步来的流程信息，更新网站订单状态

4.定期进行网站订单统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员

5.管理网站项目流程，根据网站销售部门的项目要求，建立相关项目用户、项目名称、积分规律，并进行相应的积分审核、积分生成、积分发送等工作

6.定期进行项目流程统计工作，形成报表文件，存档并报告给相关部门和人员

7.定期对网站其他统计项目进行汇总，形成报表文档，存档并报告给相关部门和人员 8.根据公司业务需要，不定期对相关项目进行统计汇总，形成报表文档，报告给相关部门和人员

9.其他相关的流程工作，保证网站运营流程通畅

………………………………………………………………………………………………………  网站策划

【岗位职责】

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作

………………………………………………………………………………………………………  活动策划

【岗位职责】 吉时同光（www.dawendou.com） 华中地区金牌电商托管服务商

1.根据网站业务需要，定期或不定期策划网站线上、线下专题活动 2.协助美工编辑，完成网站线上专题设计制作和上线 3.组织和网站相关的线下活动实施

………………………………………………………………………………………………………  外联推广

【岗位职责】

1.协助网站采购部门、网站销售部门相关岗位进行网站合作伙伴在网站的推广宣传，以及在合作伙伴网站的推广宣传互换

2.负责国内各大BBS社区、博客、SNS社区机构合作、形象展示、软文发布、在线互动等

3.制定推广方案、定时提交推广报告 4.网站外联推广的其他相关工作

………………………………………………………………………………………………………  网站程序

【岗位职责】

1.协调下级岗位的工作

2.将部门经理分配下来的任务，按下级岗位进行分配，并监督执行

3.将其他部门派发的任务，经部门经理审核后，按下级岗位进行分配，并监督执行 4.在职责范围内，协调下级岗位与其他部门岗位的工作 5.在职责范围内，对下级岗位不能处理的问题进行处理

6.对于在职责范围内不能处理的问题，上报部门经理进行处理 7.协助人事行政人员，对空缺的下级岗位人员进行招募

8.负责对下级岗位人员工作绩效的考核和评审，以及转正解职、升职降级的申请 9.在下级岗位空缺时，临时负责下级岗位工作

………………………………………………………………………………………………………  模块开发

【岗位职责】

1.根据网站发展需要，对新提出的功能模块进行开发 2.根据网站发展需要，对现有的功能模块进行升级 3.和网站相关的其他开发工作

………………………………………………………………………………………………………  程序维护

【岗位职责】

1.根据网站需要，对现有的功能模块存在的问题和局限进行调试修改 2.根据网站需要，对可能调用网站程序的专题页面添加相应程序支持 3.和网站相关的其他程序维护工作

商管部经理岗位职责

一、负责本部门商管员、收银员、广播员、售后服务专员、自营导购员工作的

总体安排与工作执行情况的督导。

二、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购

员管理等，保证商场正常运营秩序。

三、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，

以及评估活动效果。

四、负责协助招商部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

五、负责协助物业部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

六、负责商户管理档案的建立健全工作。

七、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

八、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工

的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

九、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服

务等情况。

十、负责商场内商品的品类、品牌、价格、质量、售后、库存等管理，及时根

据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

十一、商管部经理违反上述规定的，第一次罚款50元；
第二次罚款100元；
第

三次罚款200元，并可予以辞退。

年月日

商管运营助理岗位职责（共5篇）

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