大客户部岗位职责

大客户部岗位职责大客户经理：

1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。大客户部岗位职责

大客户经理：

1、负责制定大客户部的工作流程规范、部门发展战略规划及相关规章制度，上级报批通过后贯彻执行。

2、严格落实市场调研，分析市场状况，正确做出市场营销预测，拟定年度渠道销售计划、预算，分析目标及预算，制定具体渠道推广方案，申报批准并严格督导落实。

3、大客户部日常业务管理，有效管理大客户渠道代理档案，审阅、签订协议，正常业务沟通，产品培训，补发货。

4、从实际出发，制定有效的部门业绩考核制度，充分发挥员工积极性、主动性、创造性，提高效率。

5、营造部门积极向上、健康活跃的工作与学习环境，提高整体素质，培育部门精英，优化团队组合。

6、加强自我学习，开展自我批评，全面提高自身素质，把握部门战略方向，创造优良业绩。销售人员：

1、开发、搜寻新的目标大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

销售人员：

1、开发、搜寻新的目标大客户。

2、开放销售渠道，与上级沟通，选择正确的销售渠道。

3、维护大客户关系，定期拜访大客户。

4、及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题。

大客户部经理岗位职责

一、根据企业总体规划，编制大客户开发、拜访等工作的流程与服务标准 二、负责根据产品或企业的定位，进行大客户开发与管理的规划工作 三、负责组织大客户渠道拓展工作

四、负责组织大客户服务中心的建设与管理工作 五、负责组织大客户营销与市场开发工作

六、负责监督员、大客户服务与关系维护的监督与管理工作 七、负责对监督员证的登记、发放与更新等管理工作 八、负责大客户投诉处理及监督检查工作， 九、负责组织建立大客户档案等工作

十、负责汽车销售公司的购进、营销等一系列经营活动 十一、负责部门内部人员管理工作 十二、完成上级领导临时交办的工作。

大客户部岗位职责: 1.根据公司的总体规划,编制大客户开发.拜访等工作的流程与服务 标准。

2.负责组织大客户渠道拓展工作。

3.负责组织但大客户营销与市场开发工作。 4.负责大客户服务与关系维护的监督与管理工作。

5.负责大客户投诉处理区监督检查工作。

6.负责与品牌厂家对应部的密切联系和迎接工作。

7.完成上报领导临时交办的工作。

车辆管理员岗位职责: 1.自觉遵守公司各项规章制度,坚守工作岗位。

2.对库管范围内的公务车做到清洁卫生,保持车况车貌良好,随时 出车,随叫随到,库内移车做到小心谨慎。

3.负责承担公司领导用车、开会、办理公司有关公务,以及汽车品 牌厂家的接送服务任务。单独行车时,负责车上物品安全。

4.自觉遵守交通规则,服从交通管理人员的指挥,做到无违章、无 事故、安全礼让、文明行车。

5.坚持节约用油,修旧制度,厉行节约。

6.未经领导批准,车辆不得在外过夜。

7.完成上级交办的其它工作任务。 销售顾问岗位职责: 1.每天晨会期间向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户 级别情况和接收订单情况。

2.晨会结束后,须认真打扫责任内的卫生,注意保持汽车展场、展 厅地面、展车、展台、资料架、车前牌、垃圾桶等公司内外的清洁。

3.严格按照客户接待流程、热情大方、认真、专业地向客户介绍展 车和提供各项服务。

4.客户进入展厅第一时间必须向客户道:“您好欢迎光临“接待台的

销售顾问必须严格填写来店(来电〈客户登记表〉该表的必填项不能留有空白、留的电话客户必须按要求建卡,(客户不留电话的除外信息来源必须认真填写; 5.销售顾问应技巧性地向客户索要电话号码以方便跟进客户,并按

规定认真建立填写两表一卡,要保持跟进卡的清洁。不能在卡上乱写、乱画。

6.销售顾问每天要及时回访客户,跟进时间最好为上午9:30——11: 30,也可根据自己需求来定。同时做好一级回访工作及时提醒客户进行车辆保养、客户跟进卡每天下午5:00送到销售经理处检查签字。

7.客户试乘试驾必须事先登记(登记内容包括客户姓名、年龄、职 业、驾照号、联系电话、联系地址、试驾日期客户签名.销售顾问

签名等…无驾照客户不允许试驾,试驾时必须由销售顾问全程陪同按照公司规定和制定的路线进行试驾,对于不按规定试驾的客户,销售顾问应立即停止其试驾。

8.严格按照公司规定的报价和优惠,不得乱报价、未经上级同意, 不得向客户超越公司规定外的优惠或赠送装饰品。

9.保持办公场所的清洁、办公电话不能公话私打.不说与工作无关的 话,不做与工作无关的事情。

10.严格按照交车流程进行交车,并向客户介绍售后服务电话和相关 事宜,客户驾车走后1小时内要向其打感谢电话。

11.听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助,不做有 损公司信誉和利益的事情。

12.认真完成上级交给的其它工作。

大客户经理岗位职责: 1.制定的负责区域发展策略规划.渠道拓展规划、促销策略,报总经审批后组织实施和落实。

2.制定产品拓展和结构调整策略客户拓展和管理策略实施产品拓展和管理策略实施产品拓展和调整管理。

岗位职责销售主管岗位职责: 1.负责公司销售管理的业务工作。

2.提供部门销售业绩的统计查询管理工作 销售主管岗位职责: 1.负责销售目标及促销目标的完成或超额完成。

2.指导销售员开展业务工作,并与之讨论确定工作计划。 3.提供部门销售业续的统计查询管理工作。

4.负责整理相关销售订单 .合同的执行并归档管理工作。

5.负责部门内部的目常接待工作。

6.进行本部门与其他部门的协调沟通工作。 7.协助公司做好售后服务工作。

8.负责完成上级临时安排的工作。

前台接待的岗位职责: 1.保持接待台干净、不堆放文件。

2.及时转接电话 .并礼貌问候和报告公司名称(电话响三声内 3.记录来电客户信息 .每日做来店 /来电汇总表。

4.督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况合 理进行调配。

5.负责试乘试驾和工作车辆的登记工作。

6.负责公司信件、包襃、报纸等邮件的接收工作、并及时交收件人, 同时做好交接记录手续。

7.负责客户休息区的环境卫生,绿化布置,用品的及时更换,以及 相关设备的维护,如有损坏及时上报。

8.负责保管好客户休息区的 物品并建主台账。

9.负责完成上级临时安排的工作。

客服专员岗位职责 .: 1.受理客户咨询、报诉、建议及意见等 … 并做好记录

2.通过电话 .电邮等各种途经、为用户提供细心周到地售后服务提醒 咨询预约和回访。

3.利用经常与用户接触的机会,收集用户抱怨及建议 .持续掌握用户 需求,及时整理反馈给用户关爱总监,必按时提出自己的主张。

4.负责相关业务文档的管理

5.与顾客及时沟通解答客户咨询、处理客户投诉建立良好的客户关 系。

6.对客户反馈的问题进行分析整理并直接反馈给一线部门进行改 善。

7.对重要投诉进行跟踪 .记录、协调、反馈备案等工作,并以月为单 位组织一线员工培训当发生的重要典型案例: 8.收集客户及相关市场资料,客户相关信息的录入管理,建立和管 理客户档案和信息数据库。

9.有计划地对不同区域、不同状态的顾客分类并定期分析; 10.与 相关部门有效沟通、为客户提供所需信息、保持和发展良好的 客户关系、以及客户满意度调查。

客户服务中心岗位职责: 1.严格执行授权汽车品牌的商务政策、流程与品牌销售部保持沟通。

2.根据品牌的区域化市场宣传、推广计划与销售计划的制定与实施, 并指导计划的执行,以及评估实际效果。

3.策划组织公共关系活动、提升汽车品牌在当地市场的品牌形象, 巩固销售店在当地的市场地位。

4.客户数据的建立与维护。

5.配合汽车品牌的客户满意度调查。

6.负责对投诉及其他应急客户关系事件的处理。

7.收集分析竞争情报,制定对应策略将相关信息及时反馈给汽车品 牌公司。

8.负责客户部的日常事务和管理工作,建立健全相关的管理制度和 业务流程。

岗位职责

1.协助服务总监做好服务站的日常管理工作 2.积极宣传和贯彻昌河铃木公司售后服务政策和制度 3.按昌河铃木公司的要求,建立健全各种管理制度 4.带领服务站全体员工全面覆行服务站的各项职责 5.严格贯彻执行标准服务流程,提升客户满意度 6.组织对应急、典型、疑难质量问题的分析和处理

7.负责本公司市场区域内的重大事故、服务纠纷的调查、公关和处 理 8.对服务的及时性、准确性及过程进行管理控制

9.通过科学管理,完成年度经营目标,不断提升服务站经营业绩和 品牌形象 10.负 责服务站各级人员薪考核,提升员工的忠诚度 11.负 责与昌河铃木公司的信息沟通和信息变更

12.负 责二级站的开发和管理

13.根 据目标制定出增加业务量的策略方案及人员合理化配置方案 14.指 导部门成员处理日常工作中碰到的问题,使他们能有效的完成 工作并满足客户需求

15.把 责任落实到个人身上,督促他们的工作进展以确保在规定期限 内完成工作

16.完 成公司交办的其他工作

行政人事主管岗位职责 1.依据人力资源站略规划年度人力资源需求计划，做好人才储备工作 2.编写岗位说明书，完善岗位管理体系 3.协助建立公司人员招聘体系，根据公司人力资源需求，拟定公司年 度招聘计划 4.负责公司招聘活动实施工作，包括各部门招聘需求的统计、招聘文 稿的草拟，招聘活动的组织实施，接待引领新员工等工作 5.负责发放录用通知，及时办理录用人员的招用手续，签订劳动合同 和岗位责任书，建立人事，职称档案 6．依据公司工作需要，负责办理公司人事的任命任务工作 7．依据公司人力资源需求，做好员工内部调动（转岗）工作。办理 转岗后的劳动合同变更手续 8．协助编制及完善公司员工劳动合同条款，建立劳动合同名册 9．负责公司员工的劳动合同变更，续签，终止，提前解除等 10．协助建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，协助组织处理 员工投诉和劳动争议 11．根据人事档案管理有关规定，做好公司员工档案人事管理，信息 化更新工作，做好档案保密管理 12．对离职员工会同相关部门及时办理各项移交手续，做好社会保险 和人事档案等内容的移交工作，并进行离职原因分析 13.展厅，办公区域卫生，展车卫生，绿色植物的检查及管理

14．工作车辆的管理，维护 15．油卡的充值，管理及维护 16．负责公司所有办公用品及常用物料的采购及管理 17．负责公司人员排休 18.会议安排、会议记录的记载、管理、下发 19.制度的执行及监督 20.公司固定资产的管理 21.完成上级交办的其它临时性工作 22.负责及时准确缴纳各种社会统筹保险

大客户配送部任职条件、岗位职责及工作标准

部门组织架构

一、配送部经理 1.1任职条件

1.有生鲜产品从业经验；
2.车间一线管理经验；

3.现场品控经验；

4.了解生鲜产品产品标准，产品储存方法；
5.具有一定管理经验；

1.2岗位职责

全面负责配送部工作。

1.按客户的订单情况，进行生产计划组织、安排生产、配置相应的人员，确保完成车间生产任务，保证日常生产有序进行；

2.保证产品质量：制定合理，易于操作的内控标准，并形成文字公示，培训员工掌握；

3.保证分货准确率，补货率不高于公司制定指标；
不断优化工作方法，逐步提高正确率和工作效率；

4.保证货物准时出货，满足客户的交货期；

5.持续提升客户满意度：对客户投诉归类定性，有标准指导方法，有客户满意度多维度调查数据模型；

6.现场管理有序，规范；
标识清楚，布局合理；
符合6S标准；

7.仓库管理账目准确，规范：账目和实物相符，实物和单据相符；
尤其针对退库等非常规性操作严格满足账目和单据相符；

8.人员管理合理：员工工作技能稳步提升，工作效率逐步提高，人比占比符合公司制定指标，员工满意度逐步提升。

9.最大限度利用公司的物流资源，使物流费用占比不高于公司制定指标；

1.3工作要求

1.客户，平行部门投诉逐步降低，每月补货率符合公司制定指标；

2.财务盘存：账目清晰，进销存账目与实务与单据相符，理论数据和实际数据相符；

3.日常单据和账目抽查：单据能反映货物的实际流通情况，单据，账目，实务几者相符；

4.员工工效逐月提升，整体人工成本占比符合公司制定的指标规定；
5.员工流失率低于公司平均水平；

6.员工满意度逐月提升，下属工作技能和职业素养逐步提升；
7.物流费用占比符合公司制定的指标；

8.质量标准、验收标准等部门工作逐步建立，日趋完善，合理。

二、现场管理员 2.1任职条件 1.生鲜行业人员；

2.吃苦耐劳；
有一定现场管理经验；

3.车间、普工、品控、物流、仓储行业同类似岗位人员；
4.办公软件熟练；

5.能适应晚班要求。

2.2岗位职责

1.编制当日蔬菜生产计划；

2.根据生产计划进行人员分工和生产组织，保证生产任务完成；

3.现场规划布局合理、整洁、干净，各类生产物资和商品堆码规范，符合生产性企业的6S管理规范，生产效率持续提升；
4根据公司仓库管理要求，对保障生产的原材料、生产物资进行领用，签字，完善单据，并分发给员工；

5.指导生产过程，配合完善质量标准；
持续培训员工掌握质量标准；
帮助提升工作技能，提升工作效率，不断提高职业素养；

6.蔬菜分货管理:编制分货单，并分配人手，持续提升分货效率，持续提高分货正确率，补货占比符合公司制定指标；
录入准确的分货数据；

7.产品回库处理：填写正确的交接单据（填写入库单）；

8.杂货产品验收，签收：熟悉产品标准并配合部门经理持续修订产品收货标准；
修改供应商送货单，保证单据与实物一致，完善单据上的商品信息；
对商品的堆码，分区有统一规划，保证货物周转快速，高效。

9.杂货分货管理：编制分货单，并分配人手，持续提升分货效率，补货占比符合公司制定指标；
持续提高分货正确率；
录入准确的分货数据；

10.人员管理：直接管理本组人员，并对其工作结果负第一责任；

11.打印正确的配送单（重点监控无价商品；
验收数量有修改的部分；
有退货商品部分），保证所有配送产品进入配送单且新品售价合理；

12.对生产性物资的管理：对于周转性可循环使用的生产物资进行监管，如周转框，按照公司要求填写好单据并按时催促回款，遗失部分予以处罚。 2.3工作要求

1.计划单准确，无遗漏；

2.人员管理水平逐步提升，下属人员职业技能，业务水平持续提升，分工合理，工效持续提升，人工成本占比符合公司制定的指标；
员工满意度逐步提升；

3.现场标识清晰，固定，符合生产型企业的6S管理规范；

4.材料领用正规，和仓库交接准确，单据填写规范；

5.产品质量标准、产品验收标准（入库标准）持续修正，培训员工掌握，且易于执行，质量合格率逐步提升；

6.分货准确率逐步提升，补货占比符合公司制定指标；
7.配送单数据准确，无遗漏；

8.产品验收准确，供应商原始入库单据修改精准，商品信息日益精准；
9.生产性物资监管到位：无人为造成的物资丢失。

三、仓库管理员 3.1任职条件

财务，库管从业经验最优 3.2岗位职责

1.蔬菜仓库：蔬菜出入库，并完善商品档案和供应商档案；
2.杂货类商品出入库，并完善商品档案和供应商档案；

3.纳入仓库管理的其他物资等商品的出入库管理。

4.仓库现场管理：堆码、标识、整体规划，做到能快速找到商品，且储存得当；
5.仓库与仓库之间商品的灵活调拨；

6.仓库账目的灵活处理：如领用，回库，报损等账目的处理；
3.3工作要求

1.按照公司制定的“仓库管理条例”执行各仓库的出入库账目录入，保证时效性；
2.单据能反映货物的实际流通情况，单据，账目，实务几者相符；
（重点关注退货，未配送产品）

3.商品档案和供应商档案在系统种填写精确，详尽，对商品描述日趋完善，准确；
4.保证进销存实物和账目、理论数据和实际数据相符；

5.严格规范上下游部门对于原始单据的填写要求，日趋规范和完善。

四、内勤 4.1任职条件 1.性别不限；

2.客服岗、内勤岗、财务岗、仓库岗、商超收货员等都适用；
3.办公软件熟练；

4.具备一定的沟通能力，抗压能力；
5.具有亲和力，应变能力；

4.2岗位职责

1.客户订单收集、录入；

2.客户投诉处理：合理处理投诉，在客户投诉处理问题上，有对下游或上游关联岗位的绝对支配权；
记录详尽，对将来工作改善有指导意义。

3.配送单签收数据录入系统，按照财务部、客户要求完成结算单编制；
4.供应商日采购计划的下达并跟踪执行，到货；

5.其他资料制作：满足客户需求的商务文件编制；
送货单、检验报告等基础资料编制；

6.完善和维护销售单价，对客户报价及时、不偏离整体市场行情；

7客情关系维护：建立良好的客情关系；
耐心疏导客户、引导客户；
传达公司的服务宗旨；
做好客户和公司，客户和销售的桥梁枢纽角色。（如：偏门、冷门类商品造成单价居高的要做好解释工作；
重大节假日等特殊时期提前做好沟通工作，以便工作可以提前安排）.8.根据公司账目规定完成客户日常报销工作；

9.客户订单模板的维护；

4.3工作要求

1.订单录入准确，及时，每月人为订单录入错误不超过4次；

2.投诉处理妥当，未造成投诉升级；
记录完整，符合事实，问题描述精准，对后期改进有指导意义，投诉逐步下降；
客户满意度稳步提升；
无客户关于服务态度类的投诉；

3.签收数在配送日后3天内填入系统；
做到单据和账目相符；
配送数和签收数差异较大的，必须复核，记录在案，填写签收异常表后24小时内汇总后向上级汇报；
客户结算单的编制为不影响和客户对账、开票、回款为原则；

4.日采购单下达及时，客户需求描述精准，中途沟通顺畅，到货及时，货物到达时间准时，不影响出货为原则；
5.资料制作满足客户和销售为原则；

6.产品售价维护：售价符合市场含情，无客户投诉；
上浮比例不合理的要给出建设性意见；
维护无价商品，完善价格档案，维护客户在售产品模板；
（2次调价/月，索要合同或书面商务文件，必须有依据报价） 7.建立良好的客情关系，能协商解决一些实质性问题。客户认可度持续提升。

五、分货/交货员 5.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；
能接受长期夜班；

3.车间普工，质检员，厨房帮厨、超市收货部人员、生鲜从业人员等同类似岗位人员；

4.年龄不大于48岁，视力可以；
5.手脚灵活，，打理菜品速度快，能搬一定重物；
有一定的沟通能力，可以和客户正面良好沟通；

6.具备一定的电脑知识和拥有驾驶技能的更佳。 5.2岗位职责

1.根据公司质量标准或客户要求打理菜品（散菜和净菜），验收产品，整体补货占比符合公司指标要求；
2.根据排产计划完成生产任务；

3.遵守现场6S管理规定；

4.根据分货单进行分货，称重准确，数据填写准确，补货占比符合公司制定指标；
5.生产中质量要求、纪律规范等服从上级要求。

7.单据规范；
各类单据填写符合公司规定，如及时完成配送单的签收和交接、框子回收和交接等基础性工作；

8.配合货物装车并将货物交给客户进行验收（无驾驶员的跟司机车辆进行交货；
驾驶员兼任的则开车送货及交货）；

9.处理客户投诉：合理处理客户投诉，如就近以最优价格补采客户急需货品，妥善处理客情关系；
并按照公司单据要求做好详尽的记录并交接相应岗位。

5.3工作要求

1.产品质量符合公司和客户要求，全月质量投诉控制4起以内，总体补货占比符合公司制定指标；
（初步设定目标为0.35%，即补货产生的货款，物流费用等所有费用的总和除以用的配送金额的商）

2.现场堆码、物料使用、生产物资存储等符合标识和上级管理要求。 3.客户好评度：每月不得有客户关于服务态度的投诉，否则罚款100元/次；

4.单据填写规范：配送单回签、交接；
框子回收按照公司单据要求填写，否则按照单据填写规范进行处罚（漏写扣10元/次，以此类推）；

5.团队协作能力好，服从性好，当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否则可以根据公司纪律规定进行处罚；

6.对所分配的客户投诉负有第一责任：所分配的客户，无论交货人员为本人亲自交货，还是司机或其他人为代为协助交货，出现问题都是第一责任人，并无条件配合司机或其他代为交货人员处理客户投诉，处理不了的向内勤和上级领导请求协助帮助。 六、司机、临采、物流调度岗 6.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；

3.司机、配送员、物流行业、采购岗位均可；
4.会电脑，基本办公软件应用更佳；

5.能接受夜班。

6.2岗位职责

1.负责临时性货物的采购，按照公司采购要求填写正规的入库单据并和仓库管理人员做好交接；

2.负责自己客户货品的装车，按照既定线路和规定时间送货到客户处；
3.负责规定客户的交货工作；

4.负责规定客户的配送单的签收和交接、框子回收工作；

5.负责规定客户的补货要求，妥善处理客情关系，补货占比符合公司制定指标；
6.单据填写规范：配送单回签、交接；
框子回收按照公司单据要求填写，否则按照单据填写规范进行处罚（漏写扣10元/次，以此类推）；

7.负责每日现场物流的调度工作：每日所有物流司机的回框或其他生产物资的现场规范，堆码要求；
单据填写；
每日所有司机的出框单据的填写和规范；
现场装车监督；
临时性物流问题的解决，应急物流方案的制定。

6.3工作要求

1.货物安全，准时送达，符合客户时间；

2.客户好评度：每月不得有客户关于服务态度的投诉，否则罚款100元/次；
3.单据填写规范：配送单回签、交接；
框子回收按照公司单据要求填写，否则按照单据填写规范进行处罚（漏写扣10元/次，以此类推）；

4.团队协作能力好，服从性好，当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否则可以根据公司纪律规定进行处罚；

5.对所分配的客户投诉富有第一责任：所分配的客户，无论交货人员为本人亲自交货，还是司机或其他人为代为协助交货，出现问题都是第一责任人，并无条件配合司机或其他代为交货人员处理客户投诉，处理不了的向内勤和上级领导请求协助帮助。

6.协助物流管理：主要监管物流司机出框、回框情况，严格遵守公司单据填写和交接规定，否则按规定进行10元/次处罚；
无漏装货发生，如发生，按照50元/次处罚；
现场应急物流方案合理，无批量迟到现象，否则按50元/次处罚；

七、辅助工 7.1任职条件 1.男女不限；

2.吃苦耐劳；
能接受长期夜班；

3.车间普工，质检员，厨房帮厨、超市收货部人员、生鲜从业人员等同类似岗位人员；

4.年龄不大于48岁，视力可以；

5.手脚灵活，，打理菜品速度快，能搬一定重物；

7.2岗位职责

1.根据公司质量标准或客户要求打理菜品（散菜和净菜）；
2.根据排产计划完成生产任务；

3.遵守现场6S管理规定；

4.根据分货单进行分货，称重准确，数据填写准确，补货占比符合公司制定指标；
5.生产中质量要求、纪律规范等服从上级要求。

7.单据规范；
各类单据填写符合公司规定；

7.3工作要求

1.产品质量符合公司和客户要求，全月质量投诉控制4起以内，总体补货占比符合公司制定指标；

2.现场堆码、物料使用、生产物资存储等符合标识和上级管理要求。

3.单据填写规范：否则按照单据填写规范进行处罚，漏写扣10元/次，以此类推；
5.团队协作能力好，服从性好，当月未发生不利于团队合作的煽动性言语、行为，服从上级的工作安排。否则可以根据公司纪律规定进行处罚；

大客户配送部订单流程图

固安县农村信用合作联社

小额信贷中心岗位职责

小额信贷中心是本辖区内农村信用社各项农户小额信贷计划制定、落实、考核和业务经营管理的职能机构，是联社农户小额信贷业务管理工作的办事部门。小额信贷中心设副主任、贷款审查人员，下设信贷专营组。信贷专营组成员为：信贷专营组组长、信贷专营组A角客户经理、信贷专营组B角客户经理。

一、副主任岗位职责

1、协助主管主任抓好全辖农户小额信贷业务管理工作；

2、制定、修改、完善内部规章和管理制度以及其他相关管理办法，并组织实施。

3、负责本部重要公文、汇报材料、工作计划、总结、报告以及调查报告等综合性文件的起草工作。

4、负责全年信贷工作意见的起草及辖内信用社业务考核指标的初步分配。

5、负责本部重要工作情况及季（月）度经营分析报告，并按规定时间报送同级领导、市办事处。

6、负责对信用社贷款指标、工作进展情况等进行考核，并负责拟文通报。

7、负责制定年度信贷专业人员培训计划及实施。

8、负责对信用社上报的大额贷款的初审、调查等工作；
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9、负责部内人员管理及其他部门的协调配合工作；

10、领导及上级交办的其他临时性工作。

二、贷款审查人员岗位职责

1、负责对信贷专营组上报的贷款进行初审，主要审查贷款程序是否符合要求，有关内容填写是否合规、合法、齐全；

2、负责本级权限内或需上报上级备案审查贷款资料的登记工作；

3、配合本单位有关部室，搞好信贷业务培训，加强信贷队伍建设，全面提高信贷队伍的整体素质；

4、领导及上级交办的其他临时性工作。

三、专营小组组长岗位职责

1、负责客户经理的业务培训，组织客户经理达标考核、业务交流和等级管理；

2、检查监督贷款投向是否符合政策要求，根据各项内控管理制度，做好贷款管理的检查监督工作，监督各项规章制度的贯彻执行，检查纠正有关违章、违纪操作问题，防范信贷风险。

3、定期不定期开展贷款跟踪检查工作。主要对借款人的经营状况、贷款使用、担保以及贷后风险状况等情况进行全面检查，撰写检查报告，发现问题及时反馈和预警。对违规、违纪行为提出整改措施和处理意见，提交小额信贷中心副主任决策。

4、组织贷款的全面内查外核工作。负责拟定贷款内查

2外核实施方案，并组织实施。每年组织一次信贷检查工作。

5、建立有问题贷款监督台帐，监督客户经理及有关人员落实整改措施，加快对有问题贷款的整改和清收进度。

6、领导及上级交办的其他临时性工作。

三、营销管理岗位职责

1、根据国家的金融政策、方针和各项规章制度，结合工作实际，搞好金融创新，研究开发农村信用社新的业务品种，提高市场竞争力。

2、积极开展调研工作，对新开发业务推广使用中存在的问题，及时提出整改意见，确保新开发业务的健康发展；

3、负责全辖客户信息的收集、整理、分析，制定客户业务发展战略和营销策略；

4、负责对调查的借款人情况建立经济档案，并根据情况变化定期更新；

5、对有信贷需求，需进一步调查的农户进行调查，撰写调查报告，明确提出贷与不贷、贷多贷少、期限长短、利率高低等意见；

6做好已发放贷款的风险预警、催收、收回工作。

7、领导及上级交办的其他临时性工作。

六、内勤岗位职责

1、负责信贷业务其他报表的统计、汇总和上报工作；

2、负责本部文件签收、登记，做到当日来文，当日登记，当日送经理批阅。按经理批阅意见贯彻执行；

3、负责文件资料的收集、建立、鉴定、归类、整理、

3立卷、保管，编写案卷指导目录，做到文件资料每月一整理，每季装订，年终全部整理归档。

4、负责部内考勤；

5、领导及上级交办的其他临时性工作。

大客户专员岗位职责（共6篇）

客户关系部岗位职责（共6篇）

大客户岗位职责（共16篇）

客户部客服岗位职责（共11篇）

客户部客服岗位职责（共14篇）

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